文/陳橋輝

　　來源/Tech 星球（ID：tech618）

　　互聯網巨頭的虛擬運營商，該何去何從？

　　“有人的地方就有恩怨，有恩怨就有江湖，人就是江湖，你怎么退出?”電影《笑傲江湖之東方不敗》中這句廣為流傳的臺詞，放在虛擬運營商行業很應景。

　　5 月 17 日，作為虛擬運營商的“京東通信”，通過 4A 靚號限時限量搶購，產品下單激活領 40G 全國流量的活動，布局 5G 市場。同日，國美旗下的虛擬運營商“極信通信”在其 6 周年上，發布了購手機卡就送國美門店打折權益的活動。

　　無獨有偶，此前的 4 月 26 日，作為虛擬運營商之一的“優友”，發送了一段有關其母公司愛施德獲得阿里巴巴戰略投資的推文。阿里巴巴將以戰略投資者的身份全額認購公司發行的股份。與此同時，愛施德還宣布將同阿里巴巴等一起設立合資公司，合資公司擬由阿里巴巴持股 51%，愛施德持股 39%，需要關注的是阿里巴巴旗下也自有虛擬運營商業務“阿里通信”，但是做的并不如意，此次選擇投資另外一家虛商公司，背后的意圖很是耐人尋味。

　　沉寂多時的互聯網虛擬運營商們，在此時又開始了新的布局。

　　從 2013 年算起到現在，移動通信轉售行業已經發展 7 年了，當初很多互聯網企業“不務正業”的選擇進入這個新興通信行業，于是自身又多了一層“虛擬運營商”的外衣。回過頭看，這段經歷也可以說是互聯網集體走的一段彎路。

　　作為長期被移動、聯通和電信所把持的通信市場，國家一直希望民營資本加入，促進電信市場的多元化發展，“虛擬運營商”就承擔了這種角色。具體來說，虛擬運營商是民營通信運營商的統稱，以資費低、優惠多為主打特色，目的是為了打破傳統電信行業的自然壟斷。

　　因此自 2013 年底，工信部開始分批次向國內各類企業頒發電信行業虛擬運營商牌照。截止 2014 年 12 月，取得移動通信轉售業務試點批文的企業共 5 批次，總計有 42 家，其中不乏阿里、京東、小米、蘇寧這樣的互聯網巨頭企業，還包括迪信通、愛施德、分享通信這樣的通信企業，以及海航、民生等知名的大型集團。它們分配并可使用 170、171、162、165、167 號段號碼。

　　由于通信市場擁有巨大的利潤，嗅覺靈敏的互聯網巨頭，也早早開始布局了這塊新的試驗田。自開設之初到現在，虛擬運營商經歷了從高光到至暗，再到現在的重整旗鼓三個階段。

　　巨頭們的高光時刻

　　最初加入虛擬運營商（下稱：虛商）的互聯網企業共有 6 個，分別是阿里通信、小米移動、蘇寧互聯、優酷移動、極信通信（國美）和京東通信。它們中的大部分都有一個共性，都是以經營電商業務為主，所以新的虛商業務也將會作為它們電商發展的一個戰略支點，比如說阿里通信。

　　阿里通信作為早期入局虛商業務的互聯網企業來說，在初期搶到了先機。

　　阿里通信還率先開創了很多跨界的新玩法，比如打造語音、短信、上網均采用流量計費的方式，防騷擾神器“親心小號”等多款創新產品。2015 年 1 月 8 日，阿里通信官方 App 新開通“購物送”頻道，用戶在其中的頻道購物，可獲贈阿里通信 170 號段號碼的話費。

　　據阿里通信負責人披露，2014 年 5 月 12 日推出“親心”品牌并進行首批號碼預約后，當天阿里通信預約平臺有超過 17 萬人訪問，首批的北京、上海、杭州地區的號碼已經預約完畢，最高每秒鐘有 10 人預約。

　　時任阿里通信總經理余鵬武表示，準備更多號碼，同時也在開發直達用戶痛點的服務，希望能把淘寶、天貓、支付寶和數字娛樂等阿里平臺上的服務，通過阿里手機號提供給消費者。

　　作為阿里的競爭對手，京東也同樣布局虛商業務，并且也是第一批獲得試點的互聯網企業。

　　原京東集團副董事長趙國慶曾放出“5 年內成為中國第四大運營商”的豪言，外加京東是第一批獲得移動轉售業務試點牌照的電商企業，也因此，京東的走向尤為引人關注。

　　根據其當時公開的信息顯示，從 2014 年 5 月 28 日至 2014 年 12 月 31 日，凡京東銀牌及以上會員用戶，每在京東消費 2 元錢，就可以為自己的 170 號碼增加 1 分鐘通話時間和 1M 流量，每月最高可贈送 500 分鐘通話時間和 500 兆流量。

　　京東通信總經理閆小波表示，京東 170 號碼的用戶在每月網購支出的同時，還在給自己的號碼“自動充值”。閆小波還介紹，未來京東 170 號段的“特權”還將延伸至音樂、電子書、社交、游戲、云盤、O2O 以及金融等業務，以互聯網迭代方式不斷豐富更多特權計劃，目前上線產品還只是 1.0 版本。

　　優酷移動也曾經在虛商領域野心勃勃。2015 年 10 月，優酷移動首次開放官網搶號通道，170 開頭的眾多號碼可供消費者選擇。推出的套餐最大的特點還是合一集團（原優酷母公司）強大的內容生態掛鉤。

　　擁有優酷移動手機號，就等于擁有用戶的優酷土豆黃金會員號。用戶激活優酷移動手機號后，即成為優酷土豆黃金會員。用戶除了全站免廣告的權益外，還享有大片觀影、1080P 高清專享、直播節目等一系列特權。在當時，優酷移動獲得了廣泛關注。

　　小米移動是第四批獲得移動通信轉售業務試點的民營企業，算是入局比較晚的巨頭了。

　　但小米不甘落后，2015 年 9 月正式發售“任我行”的電話卡，2018 年 7 月，繼續推出“吃到飽”套餐，2018 年底，雷軍表示自己親自參與“任我行”新套餐的業務測試，雷軍對小米移動的重視程度可見一斑。

　　除此外，小米也與聯通電信合作，推出了米粉卡，主打高性價比，取得了不錯的成績。

　　虛商發展的暗黑時刻

　　在當年，手機號實名制并不嚴格，可以說只要花錢或者冒用他人的身份證就可以辦理一張虛商手機卡，電信詐騙活動，很難追根溯源，這也就導致不法分子會趁機使用這類非實名制卡進行犯罪活動。

　　發生在 2016 年 8 月的“徐玉玉案”，將虛商推上了風口浪尖，讓虛商的發展掉入谷底。

　　事件起因是準大學生徐玉玉，因被犯罪分子使用非實名制虛商卡從事電信詐騙，最終被騙走上大學的費用 9900 元，傷心欲絕，郁結于心，最終導致心臟驟停，經醫院搶救不幸離世，背后虛商已成騷擾詐騙高發地帶的灰色產業被報道出來。

　　“自從山東大學生被騙事件發生后，我們的銷售量比之前減少了很多，一些加盟商及合作人開始重新考慮與我們的合作，有的用戶找上門來要求退卡。”一位不具名的虛商行業人士表示。

　　“遇到電信詐騙案件即追責運營商，是一種本末倒置的做法，移動轉售是國家鼓勵的電信改革開放試點之一，170/171 是相關部門正式分配的號碼，我呼吁社會大眾不要給 170/171 貼上標簽。”分享通信集團品牌管理部總經理張洪磊曾表示。

　　但虛商對體系把控不嚴，無法制止手中號段的電信詐騙，也是不爭的事實。至此，虛商開始被大眾貼上了“詐騙”、“騙子”的標簽，凡是 170、171 開頭的號碼都是詐騙電話，被用戶拒接，在當時也成了普遍共識。

　　受到這一事件的影響，虛商開始成為了“過街老鼠”，巨頭們的虛商業務也受到了很大影響。國家也開始對虛商采取了更嚴格的管控，包括但不限于強制實名制，以及約談虛商要求加強管控等措施。

　　值得注意的是，其實騰訊曾在 2016 年就做過虛商業務的相關調研，從當時的介紹來看，騰訊以 QQ 會員為基點，擬將虛商業務作為其中的一個特權，包括在選號、會員成長值、套餐共享等。首次購買充值 100 元以上送成長加倍卡，每消費 100 元話費兌換一張成長加倍卡，這對玩 QQ 會員等級的用戶來說無疑是很好的，當然對于 QQ 會員之間通話免費最吸引人。

　　但也正是因為受到“徐玉玉案”影響，以及顧慮虛商身份，騰訊最終放棄申請移動轉售業務的牌照，而是在 2017 年 7 月，與聯通達成深度合作，正式上線王卡專區，推出了最低 19 元/月套餐的大王卡，開啟了互聯網套餐的先河，受到追捧。

　　此時，反觀已經入局虛商業務的互聯網巨頭們，發展情況則是漸至僵局。

　　2018 年 1 月，工信部信息通信管理局約談了阿里通信的主要負責人，并提出指導意見：阿里通信連續三個季度垃圾短信、騷擾電話被舉報量排名靠前并持續上升，要求其重視并采取措施加強治理相關問題。

　　同年 8 月，工信部要求三大運營商暫停為阿里通信分配號碼資源，直到其實現工信部提出的整改目標，而這項規定也對阿里通信造成極大影響。

　　暫停分配號碼資源，也就意味著通信業務需要暫停。對于處于市場開拓期的阿里通信，沒有了碼號資源意味著，在市場上沒有競爭了的利器，對自身發展影響巨大。

　　2019 年 1 月，阿里通信聯合其他 16 家虛商企業發布了 165 號段品牌，這也是阿里通信最后一次公開亮相，但據 Tech 星球（微信 ID：tech618）了解，阿里通信并未開展 165 號段的入網，而且其天貓旗艦店的所有選號入網業務都已下架，僅保留話費充值功能。

　　不僅如此，有阿里通信用戶向 Tech 星球表示，阿里通信的套餐至今都無法變更，打趣道：“套餐萬年不變，以不變應萬變。”

　　現如今的阿里通信業已經早早淡出了虛商行業，轉而和移動、聯通和電信合作，成為他們的渠道商，售賣“阿里寶卡”、“阿里魚卡”等產品，或許這就是江湖，有人進擊，有人出局。

　　而京東通信的戰略也似乎進行了收縮，目前已并入到零售業務中。

　　Tech 星球發現，京東通信曾在 2018 年 10 月于“京東通信”微信公眾號內進行區域代理的招商，并表示想提多少提多少，50% 利潤分傭，連續分成 24 個月；全方位讓利合作伙伴。

　　但 Tech 星球（微信 ID：tech618）從京東通信客服處了解到，京東通信已經暫停對區域代理的招商了，這也就意味著京東通信徹底放棄了線下渠道的布局，但仍然保留在京東商城內的銷售店鋪。

　　蘇寧旗下的蘇寧互聯和國美旗下的極信通信目前還在運營。其中，蘇寧互聯依托其線上商城，在進行手機卡的售賣，令人費解的是，兩者作為電商領域的知名企業，并沒有像阿里和京東那樣，選擇將通信和電商進行結合，虛商業務對于兩者來說，多有種“食之無味，棄之可惜”的意思。

　　優酷移動也同樣受詐騙風波的影響，其官網和微信公眾號很久沒進行更新，其官網顯示，已經暫停出售新卡，似乎虛商業務已被優酷邊緣化。

　　至此，大部分巨頭的虛商業務都已經接近停滯。

　　欲借力 5G 重整雄風？

　　“由于虛商此前受到詐騙的影響，所以虛商的靚號相比于三大運營商的靚號便宜了不少”，虛商代理陳維捷說。

　　陳維捷是一家虛商企業的代理商，同時，她還代理著另外一家虛商的靚號移動營業廳。據她介紹，市面上絕大部分虛商都要求代理人繳納一定的加盟費，才能獲得靚號銷售代理渠道。

　　以其一直代理的靚號業務為例，繳納 399 元，可以銷售三連號、三順子號，繳納 10000 元，則可以獲得銷售四連尾的手機號，比如以 3000 元在分享通信代理渠道里開出的 8888 尾的手機號，可以加價到 10000 元賣給用戶，并且用戶只要入網成功，長期使用，即可獲得高額的話費提成。相比于三大運營商的 8888 尾靚號便宜了至少 2 倍左右，并且月低消費遠低于三大運營商，受到了一些買家的青睞。

　　對于像陳維捷這樣的小代理，一般當成一種副業，月收入可以達到 3000 元左右，而大代理則可以破萬。利潤還是有的，虛商也很認可這種銷售模式，并不斷的進行推廣。

　　其中不乏像小米移動、極信通信、蘇寧互聯等虛商，都是通過銷售靚號來進行資源變現，而且代理模式也都與上述案例類似。

　　在“2018 年移動轉售業務全球發展峰會”中，時任蝸牛移動 CEO 陳艷介紹，2017 年底其用戶規模已突破 1100 萬，試點四年來，累計向中國聯通結算超過 11 億元。對于虛商來說，邁出了關鍵的一步。

　　隨著 5G 的到來，虛商業務不必依靠倒賣靚號維持生計。更多的可能正被互聯網巨頭嘗試，此時虛商這個業務將成為他們布局 5G 的一個重要棋子。

　　截至 2020 年 5 月，共有 39 家虛商獲得牌照。其中，互聯網企業的占比是非常小的，約為1/7。更多的是其他領域的虛商，比如分享通信、蝸牛移動（蝸牛游戲）、三五互聯等等。

　　今年年初，小米移動公開宣布，Redmi K30 5G 定制電話卡已經上線，這也是小米首次推出 5G 電話卡，從價格來看，“Redmi K30 5G 定制電話卡”將 5G 套餐的費率，降到了和 4G 幾乎相同的門檻，最低檔位 49 元/月。

　　目前，小米移動的“任我行”電話卡已下架，僅保留“吃到飽”電話卡，因為兩者的套餐價和定位相似，而且隨著 5G 的到來，舊套餐遠遠不能滿足，要開發新套餐去進行適配。

　　小米移動也是目前唯一公開發布了 5G 套餐的互聯網巨頭。

　　國美的極信通信則在今年初進行了業務變動，于今年的 4 月 17 日在其官方微信公眾號內上線了號卡商城小程序，助力 5G 手機卡的銷售。

　　此外，國家的政策也開始向虛商傾斜。

　　據悉，已在 5 月 1 日前獲得移動通信轉售業務經營許可證的虛商，將獲得未來三年的物聯網業務轉售試點資格。這意味著，引導與支持民營企業進入基礎電信運營領域進一步深化，圍繞民營企業展開的電信改革將有利于虛商，或許虛商能夠在 5G 時代掀開一個新的篇章。

　　互聯網巨頭還能抓住機遇嗎？

　　隨著虛商的盈利模式與運營模式越來越清晰、多樣化，虛商的用戶規模也隨之上漲。

　　數據顯示，截至 2018 年 11 月，我國移動轉售業務在網用戶突破 7621 萬，占全行業 4.65%。目前，虛商用戶已突破 1.1 億，占全國手機用戶總數的 5.5％，占全球移動轉售用戶的 20%。

　　虛商也正在改變我國的通信市場格局。

　　2018 年，工信部開始下發 3 億的碼號資源。中國移動獲發 165 號段，中國聯通獲發 167 號段，中國電信獲發 162 號段，加上此前虛商已獲得的 170、171 號段，虛擬運營商可利用的號碼已經達到了 5 億。

　　但據虛商行業的資深人士介紹，新的號段是按照虛商的影響力和營業數據的高低來進行分配的，也就是說這兩項越高，那么分配到的號碼資源也就越多。

　　Tech 星球統計發現，在互聯網企業虛商中，只有小米移動、京東通信、極信通信在售賣 16X 新號段的號碼，另外三家蘇寧互聯、優酷移動、蘇寧互聯則沒有，而且已在銷售 16X 新號段的互聯網企業虛商中，16X 新號段號碼資源遠遠少于其他虛商的號碼資源，這也就意味著銷售量會低，進而影響自身的銷售額。

　　經過多年的發展，虛商內部實際上已經出現了兩級分化，強的如“分享通信”、“蝸牛移動”等用戶數已經突破 1000 萬以上，其中分享通信已經擁有超 2000 萬的用戶量，并且分享通信也是虛商中率先推出 5G 套餐的企業。

　　而那些在運營商沒有起色的虛商企業，則面臨被終止移動轉售業務的資格，或者等待被其他虛商企業合并，最典型的例子就是“中麥通信”的虛商業務被“民生通信”接管。

　　面對虛商內部的激烈競爭，除了小米移動外，其他的互聯網虛商企業并沒有過多的動作，強如阿里的阿里通信現在基本是停止了虛商業務的推進。隨著時間推移，強的虛商將會越來越強，弱的注定會被遺忘，甚至面臨著與“中麥通信”一樣，被其他同行合并的結局。可以說互聯網巨頭的虛商業務在目前來看，實際上并不樂觀。

　　除此之外，互聯網巨頭們的虛商業務，還要面臨著移動、聯通、電信進一步布局 5G 市場，并推出低價套餐資費，以及其他虛商同行的對虛商市場蠶食的窘困局面。同時，為了增強通信行業的競爭力，工信部批準中國廣電入局 5G 通信，并且為之核發 192 號段。

　　隨著廣電的入局，“國家隊”成員增加到了 4 個，這將使得通信市場的競爭更加激烈。可以說，互聯網巨頭們在這方面，正處于一個內憂外患的境地。

　　那么，作為民企的虛商，特別是在互聯網這方面順風順水的虛商能否與之抗衡嗎？互聯網企業虛商在 5G 時代能否一改現在的頹勢，找到屬于它們的江湖嗎？

總結

以上是生活随笔為你收集整理的互联网巨头那段集体走过的弯路的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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