一套大部分人都不了解的功能，卻讓蘋果默默花了十多年去打造。他們希望，這套功能可讓每一位蘋果用戶，最終「調教」出自己用得最順手的設備。

　　故事還得從一個 36 秒的視頻說起。

　　2009 年，蘋果發布了的 iPhone 3GS。從不少方面來看，這都是一款具有時代意義的智能手機。

　　它首次增加了對 3G 的支持，攝像頭的像素升級至 320 萬，還開始支持對焦和視頻錄制功能，而且，iPhone 用戶終于也能用上「復制/粘貼」功能了。同時，它還是首款正式引入內地的 iPhone。

　　▲ 圖片來自Yahoo

　　但對于另一群人來說，在長達兩小時的 WWDC 發布會上，最難以忘懷的，卻是大部分人都沒有留意到的 36 秒：

我們也非常在意「可及性（accessibility）」。

　　Phil Schiller 在介紹新款 iPhone 3GS 的功能時說道。接下來，他開始介紹在 iPhone 上首次登場的「旁白（VoiceOver）」、「縮放（Zoom）」、「反轉顏色（White on Black）」和「單聲道音頻（Mono Audio）」功能。

　　▲ Phil Schiller 在 2009 年 WWDC 上介紹 iPhone 3GS

　　據長期關注科技無障礙設計的作者 Shelly Brisbin 回顧，當時這短短的 36 秒，在視障群體中引來了大量討論。

　　有人認為，這意味著未來的 iPhone 會更注重殘障群體的體驗，是個可喜的兆頭；也有人還是持觀望態度，擔心這只是大公司做樣子的公關姿態。

　　現實證明，蘋果在做無障礙設計這件事上，是認真的。

　　在全球無障礙宣傳日蒞臨之際，蘋果全球無障礙政策和計劃主管 Sarah Herrlinger 接受了愛范兒的獨家專訪，分享了這些改變了至少上千萬人生活的功能背后的設計理念。

　　▲Sarah Herrlinger

　　不斷進化的「旁白」

　　▲ 圖片來自MakeUseof

　　不少我們的讀者都知道「旁白」這個功能。

　　對于有視覺障礙的人來說，它能讓沒有按鈕的 iPhone「開口說話」，手指觸達屏幕之處，旁白就會念出屏幕上的內容。有了它，看不見屏幕上內容的用戶，也可以用 iPhone 來完成視力健全者可以做的所有事情。

　　但當我們在談論這個功能的時候，修飾詞常常有種靜態感「蘋果在 XX 年前就推出了旁白功能」，沒留意到的是，在這 11 年間，「旁白」悄悄地進化了多少次。

　　2009 年，蘋果正式在 iPhone OS 3 中加入「旁白」；2010 年，iOS 4 中的「旁白」開始支持外接盲文顯示器，可將屏幕上的內容以盲文輸出（讓視障人士摸著「閱讀」），也能用盲文顯示器來輸入文字信息；

　　▲ 圖片來自YouTube

　　2011 年，iOS 5 開始在手機初始設置過程中支持「旁白」功能，視障人士也能獨立完成開機設置；2012 年，iOS 6 中的「旁白」增加了 Action 功能，旁白會描述特定按鈕能作出的操作選項，譬如刪除郵件或增加標記等……

　　近乎在每一次系統更新中，我們都能看見這個在電子產品無障礙設計中屬于「基礎」等級的功能在一點一點地優化。直至如今，「旁白」功能已經支持超過 35 種語言。

　　▲ 圖片來自科技平權

　　為做到持續優化，Herrlinger 表示蘋果一直都和殘障社群保持緊密的聯系。

在輔助功能團隊中，部分成員就是殘障人士，而且，我們還會和國際組織以及殘障人士社群合作，獲取他們對技術的反饋和看法。

除此以外，（在消費者端）我們還為輔助功能設置了專門的 Apple Care 團隊，用戶可以通過電話（支持英語和普通話）、在線溝通和電子郵件來獲得技術支持。

　　除了在一個功能上的不斷精進，蘋果的輔助功能還在變得越來越廣。

　　打開蘋果官網的「輔助功能」主頁，我們發現除了人們相對熟悉的「視力」「聽力」和「肢體活動能力」幾個范疇外，蘋果還為「學習能力」劃出了一個專區。

　　受閱讀障礙影響的人不是不聰明，只是他們學習和消化信息的方式不同。他們在閱讀的時候，會遇到認字困難、顛倒順序、混淆形近字等持續閱讀困難。

　　由于人們對此障礙的認知有限，受閱讀障礙影響的小朋友時而會被誤認為是調皮或者懶惰。據統計，全球大約有 17% 的人受閱讀障礙影響。

　　要幫助這個群體更好地閱讀，蘋果的「朗讀內容」功能可讓用戶在閱讀時也聽著語音朗讀，更好地理解內容；對于受自閉癥或其它注意力障礙影響的孩子的教師或家長來說，「引導式訪問」則可將訪問權限限定于一個應用中，減少學習干擾。

　　▲ iPhone 和 iPad 上的「引導式訪問」功能

　　無論是「深度」還是「廣度」，蘋果都在持續拓展。

　　另一種「全家桶」的快樂

　　對于不少忠實的蘋果用戶來說，生態是個圈，進了就走不出去了。

　　「全家桶」的快樂，在于我們能在 iPhone、iPad、Mac 間能跨設備「接力」工作，或是用「通用剪切板」粘貼文本或文件；也是便捷的跨設備信息同步和原生應用操作的統一。

　　而在無障礙功能設計方面，「全家桶」的優勢也在于「統一」的美好。

　　Herrlinger 告訴我們，在為不同的蘋果設備設計輔助功能時，團隊會盡量保持統一的操作邏輯。以前面提到的「旁白」功能為例，在讀屏模式下，用戶可通過特定手勢指令來使用 iPhone，而這套指令不僅從 iPhone 延伸到了 iPad，在 Mac 上通過觸控板也可使用，而對于 Apple Watch 來說，這套指令甚至是在產品完全成型前就已經被安排好必須配上了。

只要你在蘋果任何一臺設備上學習了「旁白」功能，基本上你就會用所有蘋果設備上的「旁白」功能了。

　　這雖然看似理所當然，但要實現實屬不易。

　　本身是視障人士的顧伶磊，不僅是浙江省殘聯的電腦培訓師，同時也長期關注科技行業中無障礙功能設計。他曾在播客中分享，國內某社交應用現在對于視障人士來說近乎「沒法用」。

　　顧伶磊表示，他在多年前曾針對該應用手機客戶端的問題向該公司反饋。當時，的確也有很有心的工程師和他聯系上，并很快修正了相關問題。然而，隨時間推進，產品和開發團隊成員迭代更替，新的工程師改著改著，在無障礙方面就跑回頭了。

　　因此，現在聽障群體想用這個應用的時候，只能用網頁版（并借助蘋果自帶的讀屏功能），或是用一些無障礙設計做得好的第三方應用。

　　這并不是個例。事實是，當無障礙設計的定位被放在「功能」上，它就會落入「優先級」排序中，也因此有可能被忽視。而對于蘋果而言，讓所有人都能用，是公司的核心價值，是基本人權，是根植于每個系統的底線。

　　這一點，也讓「嘗鮮」變成可能。

　　還記得蘋果剛推出 iOS 7 時，人們對扁平化設計的兩極化反應嗎？有人覺得這才現代簡約，有人則懷念擬物化的趣味。

　　▲ 圖片來自BGR

　　鮮為人知的是，弱視群體在剛看到 iOS 7 時內心是崩潰的。微妙的透明效果、細長的字體、順滑的動畫，這些辨識起來簡直是噩夢。所幸在于，蘋果也隨之推出了一系列新的無障礙功能；增強對比度、粗體顯示、減弱屏幕動態效果……

　　大家：iOS 7，get√

　　最終目標：讓所有人都能定制出最合適自己的設備

　　▲圖片來自Apple

　　很多人都喜歡在 iPhone 上調用「小圓點」；我也會在犯困時開著「朗讀內容」功能看材料，輔助功能從來都不只是殘障人士才能受益的設計。

　　在接受采訪過程中，Herrlinger 多次提及，「殘障」覆蓋了很廣的范疇，包括了很多不同程度。

　　以視障為例，有人可能是完全失明；有人可能是弱視；有人則是因年紀增大，視力逐漸減弱；有人可能是一下子找不到眼鏡；也有人可能是一下子找不到燈的開關。殘障并不一定是病理性的，它可能是情景式的，你我他在生活中或多或少都會遇到。

　　這時候，那些我們本以為和我們無關的輔助功能，也許一下就成了你的好幫手 —— 等我來三按 Home 鍵快捷啟動「放大器」（相當于將手機鏡頭變成光學放大鏡），再配上內置電筒來找找我的眼鏡。

每個人感知障礙的方式都不一樣，因此，無障礙設計，永遠都還能被完善，總能變得更好。這其中，蘊含了巨大的創新機會。

　　所幸在于，隨著人們對無障礙設計的關注逐漸提升，越來越多科技公司都在推進這方面的措施。

　　六年前，蘋果在 iOS 上推出支持六點和八點式的虛擬盲文鍵盤，并支持超過 80 種語言（包括普通話）。近期，Google 也新推出了支持英語的虛擬盲文鍵盤，而微軟設計的無障礙Xbox 控制器則是從拆包裝到使用都考慮了對肢體行動受限人士的友好性。

　　蘋果說，無障礙功能是一種人權。而這句話針對的并不只是殘障人士。

　　不是只有懂得拆解手機，編寫代碼的人才能有權「定制」高效的電子設備，妙用豐富的輔助功能，我們都能在不同程度上將自己的 iPhone 設置成能滿足我們各種「奇奇怪怪」習慣的「定制手機」。

我們的目標是，我們所制造的一切，都是無障礙的，我們設備上的每一個功能，都對所有人開放。

　　這個理念，不應只限于科技產品。

　　題圖來自Casetify

總結

以上是生活随笔為你收集整理的独家专访：苹果花了十多年打造，想靠它让每个人都能「定制」iPhone的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。