文/袁喜樂

　　來源：侃科技(ID：quanneishi)

　　5 月 19 日深夜，劉強東發了一封題為“京東是誰”的公開信。

　　在這封長達 6000 字的信中，劉強東剖析了京東自上市以來的種種過錯：學習競爭對手，被太多機會吸引，能力卻未必支撐；投資很多項目，但仍然習慣于自己做，強控制，很多投后的融合并不成功。

　　與其說這是劉強東的反思，不如說這是給京東過去兩年總結的一個注腳。

　　以 2018 年 9 月發生的“明州事件”為轉折點，劉強東和他的京東都發生了太多變化。

　　劉強東退居幕后，徐雷活躍臺前，京東開始頻繁的架構和人事調整。劉強東在逆勢中逐漸隱退，總是吸引著外界格外的關注。

　　與此同時，京東經歷了一個異常寒冷的冬天。

　　2018 年 Q3，京東年度活躍消費用戶數為 3.052 億，首次出現下降；京東從 2014 年開始的營收增速在 2018 年出現滑坡，從 2017 年的 39% 驟降到 28%。

　　更可怕的是，下滑的京東遇上了增長的拼多多。

　　2018 年，拼多多以 4.185 億活躍用戶超過京東 3.05 億活躍用戶；2019 年 1 月，拼多多以 320 億美元市值超越京東 319.74 億美元。

　　靈魂人物的失守，令京東在 2018 年跌入谷底。臨危受命的徐雷，開始了慢慢征程。

　　2020 年 3 月，京東 2019 年第四季度及全年財報發布。2019 年全年京東凈營收 5769 億元，同比增長 25%，凈利潤從 2018 年的虧損 25 億元升至 2019 年盈利 122 億元。

　　與財報一同轉好的還有股價。一年內，京東股價已經翻了兩倍，市值也從年初的 300 億美金躍升至今天的 916 億美金，跨過千億市值門檻只是時間問題。

　　2020 年 618 當天，京東再次傳來捷報。

　　在港上市首日，京東高開 5.75% 至 239 港元/股，其發行價為 226 港元/股，總市值為 7386 億港元。

　　當天與 6 名員工和客戶代表共同敲響上市鑼的是徐雷，不是劉強東。

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　　二次上市，劉強東依舊隱身幕后

　　劉強東沒有現身并不令人意外，眼下并不是他重新回到舞臺的好時機。

　　“明州事件”雖然風波平息但仍未結束。今年 4 月 28 日，美國聯邦地區法官駁回了京東方面不承擔責任的動議。

　　“明州事件”暴露出京東與劉強東捆綁過于緊密的弊端，其中影響最大的莫過于京東有沒有實質性的二號人物？

　　劉強東持有京東 14.7% 股權，因同股不同權所以他擁有 78% 投票權。同時作為京東的實際掌控者，自執掌京東以來，劉強東幾乎是事必躬親。

　　據此前路透社報道，按照京東規定，只要劉強東還是董事，京東董事會就無法在他缺席的情況下作出有約束力的決定，除非他出席，無論是親自出席還是通過電話會議。

　　“明州事件”發生后，京東開始與劉強東解綁。

　　資料顯示，自 2019 年 10 月開始，劉強東開始頻繁卸任京東旗下數十家公司的高管職位，包括京東物流、云計算、醫藥等相關公司職務。今年 4 月，劉強東又卸任了京東運營主體北京京東世紀貿易有限公司的法人代表、執行董事、總經理等職務。

　　有數據統計，僅 2020 年的前四個月，劉強東就卸任了超過 30 家公司。

　　退居幕后是劉強東在逆勢中不得不做出的決斷，同時也改變了劉強東對京東的管理方式。

　　“明州事件”后劉強東首次對外發聲，就表示了其個人角色的轉變，一是會在新業務上投入更多，二是成熟的業務可以交給團隊。

　　這種角色的轉變促使京東近兩年來實施了數次的組織架構調整，并且不是劉強東親自過問，而是由二號人物徐雷操刀。

　　2018 年底，徐雷與 20 多名京東高管在廣東肇慶開了一場三天三夜的閉門會議。這次會議最終形成了很多框架性決議，包括追求有質量的增長、前中后臺組織架構劃分等等，之后都成為京東調整的方向指引。

　　2018 年 12 月下旬，京東商城率先進行組織架構調整，成立前臺、中臺和后臺。2019 年 2 月，京東又推進“小集團、大業務”轉型，令業務板塊化為獨立作戰團隊，不僅擁有獨立的經營決策權，還讓更多業務管理者參與到重大項目的決策中去。

　　同時，集團總部從管理型轉變為戰略性，更關注長遠布局。

　　今年 4 月，京東零售再一次調整。被拆分的大快消事業群“卷土重來”，新成立了大商超全渠道事業群，原消費品事業部負責人馮軼將掌管這一事業群。

　　組織架構調整往往伴隨著人事變動。

　　2018 年 7 月，徐雷成為京東零售首任輪值 CEO。同年底，劉強東親自簽發了《京東商城組織架構調整的公告》，確定多個事業群負責人不再向劉強東匯報，而是向徐雷匯報。

　　幾個月后，“輪值”兩個字悄悄消失了。2019 年，徐雷取代劉強東成為京東運營主體京東世紀的法定代表人。

　　核心高管層面，劉強東開始推行末尾淘汰和輪崗計劃。

　　2019 年初，京東宣布年內要末位淘汰 10% 的副總裁級別以上高管。之后又宣布核心高管輪崗計劃，京東生鮮事業部總裁王笑松、時尚生活事業群總裁胡勝利被調離原崗。

　　徐雷 2018 年接管的京東已經暴露出了深刻的弊端。受明州事件影響，京東 2018 年僅有 Q2 實現正向現金流，全年自由現金流為-79 億元；股價跌跌不休市值從 580 億美元降至 310 億美元；拼多多以 4.185 億活躍用戶趕超京東 3.05 億活躍用戶。

　　京東到了最危險的時刻，徐雷真的是“臨危受命”。

　　2

　　摒棄機會主義

　　中國的企業家大多對 GE 和韋爾奇情有獨鐘，柳傳志甚至曾到美國專程拜訪韋爾奇。奉行“無邊界”、“群策群力”為企業文化的 GE，直到現在也是互聯網公司的模仿對象，比如美團。

　　而一個值得思考的現象是，GE 的中國學徒并非全部領會了其生存法則，大多只看到了簡單的“產融結合多元化”，而不是被 GE 奉為核心的“無邊界”、“群策群力”以及卓越的實施體系（如管理流程和六西格瑪）。

　　在“京東是誰”這封內部信中，劉強東反思，“被太多機會吸引，能力卻未必支撐”，并得出結論“比錯過機會更可怕的是機會主義。”

　　中國互聯網公司在 2018 年之前大多都在做著消費互聯網時代的最后沖刺，瓜分不多的人口紅利，而無邊界那時是每個公司的特點，也包括京東。

　　2018 年底，外界對京東的質疑達到頂峰。成立不到三年的拼多多 GMV 突破千億人民幣，這讓本與騰訊關系更密切的京東處在一個比較尷尬的位置上。

　　京東有著跟騰訊良好的戰略合作關系以及微信九宮格、一級入口等優勢資源，但京東卻沒有做。當時業內普遍認為，京東失去了對市場趨勢變化的敏感度。

　　取而代之的是太多的創新業務。這些項目在徐雷上任后被放棄了，據界面新聞報道，徐雷擔任京東零售 CEO 之后，首先做的就是高管集體投票，關停并轉一批項目。

　　這與劉強東在內部信中的自我剖析一致，徐雷曾在多個場合表示，京東要有質量的增長。

　　這種增長體現在京喜以及京東在下沉市場的諸多動作。

　　2019 年 5 月，京東與騰訊續約成功，背靠微信這一流量入口，2019 年京東年度活躍用戶數攀升至 3.62 億人次。去年 9 月，一直未有大動作的京東拼購更名京喜，京東開始正式發力下沉市場。

　　京喜的上線，意味著京東要依托微信生態打造一套供應鏈能力，在原有京東平臺的基礎上，專門組織商品、工廠和供應鏈支持，進一步優化手機應用。

　　除了京喜，2019 年京東在下沉市場連續投資了五星電器、迪信通、生活無憂等，他們在下沉市場擁有完善銷售網絡，可以給京東更多支撐。

　　下沉市場之外，京東其它業務也漸入佳境。

　　京東數科在 2018 年和 2019 年連續兩年實現盈利，京東物流在 2019 年二季度宣布營收平衡，第三方收入占比約 40%。

　　現金流也越發強勁。2019 年 Q1，京東持有的現金、現金等價物、受限現金和短期投資總額為人民幣 409 億元(約合 61 億美元)，而今年同期這一數字是人民幣 751 億元（約合 106 億美元）。

　　從 2018 年至今，京東對于“無邊界”和“群策群力”的理解一直在加深，推動架構調整的好處正是對實施體系效率的增強。

　　用劉強東的話說，經歷這次危機后，成立 17 年的京東完成了成人禮。

　　3

　　仍未駛入舒適區

　　很難說現在的京東走沒走出陣痛期，但可以肯定的是沒有駛入舒適區。

　　5 月 15 日，京東發布 2020 年第一季度財報。財報顯示，當季京東凈營收 1462 億元，同比增長 20.7%。京東月活增長到 3.87 億，同比增長 24.8%，日活同比增長 49%，這是連續第九個季度的最高增速。

　　突如其來的疫情對京東提出了嚴峻考驗，但也助推京東的自營和物流業務實現成長。尤其是后者，在疫情中展現出更高的效率和能力。

　　但不可否認的是，京東物流還未到成熟期。

　　外界普遍認為物流是京東的長期價值，短期盈利與否并不重要。過去幾年，京東對物流業務的大量投入導致了大額虧損，所以在京東的艱難時期，劉強東不得不對物流下手。

　　2019 年，京東宣布取消快遞員底薪、下調公積金比例以及提高外部攬件業務。

　　刮骨療毒的目標自然是為了更好地活下去。況且，在二次上市的招股書中，京東也表達了對物流業務的持續投入決心，二次上市募得的資金將用于投資以供應鏈為基礎的關鍵技術創新，以進一步提升客戶體驗和運營效率。

　　“成本、效率、體驗”是劉強東從創業以來一直信奉的商業哲學，而技術是實現這三項哲學的關鍵。

　　何況，圍繞物流的戰爭始終未停。

　　拼多多與國美、阿里投資“四通一達”，外加蘇寧的自有物流體系也在不斷提速，京東想要保持物流優勢就要不斷的加碼投入。

　　更重要的還在 618 的主場爭奪戰。

　　京東舉辦 618 預熱活動的同一天，蘇寧通過簡短的線上發布會宣布，啟動“J-10%”省錢計劃，承諾蘇寧參加補貼活動的家電、手機、電腦、超市品類商品，要比京東百億補貼商品到手價至少低 10%。

　　赤裸裸的宣戰京東。同一時期，阿里巴巴宣布“618”期間將會有 300 位明星在天貓、淘寶直播帶貨。

　　不久后，京東給出了回應。5 月 27 日，京東宣布與快手達成深度戰略合作，雙方將在快手小店的供應鏈、品牌營銷和數據能力等方面展開合作。

　　不過，除了蘇寧、阿里，拼多多也成為了京東的新敵人。近幾個月來，拼多多與京東的市值一直持續膠著。三天前，拼多多盤中市值一度超過千億美元。

　　熬過危機、完成了成人禮的京東，顯然還要面臨更多的風雨。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的二次上市的京东，仍未驶入舒适区的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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