文/張公子

　　來源：顯微故事（ID：xianweigushi）

　　原標題：我們是“羊毛黨”：和電商平臺“內鬼”勾結、把店主“薅”到關店顯微故事

　　618 電商節，既是消費者狂歡的日子，也是羊毛黨們狂歡的日子。

　　所謂羊毛黨，即那些在商家活動時鉆空子、找漏洞，利用監管技術漏洞，將優惠券套現交易的那群人。

　　除了在電商平臺“薅”，羊毛黨大軍也盯上了消費券。

　　有媒體報道稱，多地采取消費券的補貼方式，來促進消費回暖，這些“羊毛黨”又出現了。他們藏身于貼吧、閑魚等平臺，兜售消費券及搶券外掛軟件。

　　本期顯微故事聚焦“羊毛黨”的故事：他們當中有月入過萬的羊毛黨群主；也有曾被羊毛黨打擊損失數百萬的電商運營，一怒之下轉型電商風控；還有被羊毛黨鉆空子而無奈關店的網店店主……

　　以下是他們的真實故事：

　　我是月入 2 萬的大學生，

　　手里掌握著 1000 多個羊毛黨

　　小八 20 歲男 羊毛黨群主學生

　　我日常最重要的工作有兩件：

　　一、在自己的“羊毛群”里發各電商平臺的優惠券和價格漏洞產品，引導群友消費獲取傭金；

　　二、在各平臺展示我“薅羊毛”的戰績，留下聯系方式，吸引更多人成為我的“合伙人”。

▲相關群

　　我大部分的“合伙人”是學生和剛工作的年輕人。對這些想和我一起“薅羊毛”的人，我一般直接復制這段話：

　　“只要拉人，不收手續費，按照成交額收 20% 傭金，一條龍服務，每天花 1 個小時，一個月保底 1000 塊”。

　　在確認我不會額外收費后，他們一般都會加入。

　　接著我讓他們建一些帶有”優惠"、“撿漏”、“秒殺”字眼的 QQ 群，邀請多人進入，并把我設為管理員，方便我拉自己小號（自動在群里發優惠券信息的機器人）入群。

　　這個群就算建好了。

　　接著我的這群“合伙人們”會通過其他平臺引流，找到更多想買便宜貨的人入群，讓他們通過我小號分享的鏈接進入電商平臺，低價下單。

　　每次成交我能拿 20% 的傭金：每 1000 人的群、每月能產生 1000-1500 元的傭金，我可以賺 200-300 元不等。

　　拉我入坑的是我的大學師兄，做“羊毛黨”也是我們學校的傳統兼職：我入學時，在某次聚餐一個“野路子”師兄問我，“想不想賺多點零花錢？”

　　得到我肯定回答后，師兄會隔三岔五給我發一些優惠券，讓我去各大電商平臺“撿漏”，接著我再把低價買到的東西轉手給同學，或者放在二手平臺上加價賣出。

　　后來有個學姐提醒我，師兄是通過我在賺“推廣金”，：原來大型平臺會設置促銷的隱藏券，通過特定的渠道發放，為商家帶來銷售額的同時，也給推廣者傭金。

▲隱藏優惠券，需要特定鏈接才能看到

　　這些券一般買家是無法獲得的，需要特殊的“口令”（師兄發給我的字符或者鏈接）。

　　這種方式在電商行業叫做 CPS 分成，不少人通過此來獲取傭金：認識的人越多、下的單越多、返傭則越多。

▲電商平臺都有 Cps

　　于是我花了幾千塊錢“收”了同款軟件，也開始尋找那些想賺錢和貪便宜的學生，通過我發布的口令來購物。

　　現在我的羊毛群有 1000 多號人，還開了分群，我還寫了一個小插件，每天在群里自動發最便宜的券。

　　電商平臺也知道我們存在的，而且是默許的，不然我們怎么還在壯大?我們就是”存在即合理“的合理派。

　　怕遇到內鬼，

　　每到電商大促，我都緊張到失眠

　　小桃 28 歲女 電商運營

　　我是一名電商運營，每到大促的時候，我就會失眠，怕有失誤。

　　我們不怕普通羊毛黨，他們可以帶來銷量，也在我們能承受的范圍里。我們最害怕的羊毛黨有三類：內鬼、職業羊毛黨、鉆運營 bug 的黑產。

　　一、內鬼：

　　做電商運營很容易觸及灰色地帶：因為對公司的優惠政策很了解，運營經常會私下發一些優惠券給朋友。

　　這里的內鬼是更可怕的一種情況：

　　我們曾做過回饋 vip 客戶的活動，結果發現本要給 vip 客戶的禮物被大量新用戶領走，損失幾萬元，后來報警后查出是內鬼勾結羊毛黨所為。

　　再一細查，才發現這條內鬼線存在很久了，流程復雜且隱蔽。

　　品牌方常會策劃導流的營銷活動，如低價秒殺購買產品、積分兌換等。

　　內鬼往往是活動相關人士，一般活動開始前幾分鐘，外部人士就會提前從內鬼處獲得鏈接，然后轉給收費群里的羊毛黨。

　　我們當時的內鬼就是提前幾秒鐘打開活動開關、發鏈接給羊毛黨，以至于到了“開售”環節，只有極少數真實用戶買到產品。

　　有時候他們也會組織羊毛黨“代拍”：羊毛黨寫指定地址，發生購買后我們也鑒別不了，只能認為合規。

▲點贊類的活動是羊毛黨的重災區，許多羊毛黨會瘋狂加人，等活動時候群發點贊信息。

　　二、職業羊毛黨：

　　為什么現在的促銷活動越來越復雜？就是為了防職業羊毛黨。

　　前幾年常有買正裝送贈品的活動，然后羊毛黨大量買進后申請退款（退正裝留贈品）。

　　我見過一個女生，靠此方式攢了足夠一年使用的大牌小樣，多出來的還拿去二手交易平臺出售，賺了幾千塊錢。

　　羊毛黨精于計算，他們還會針對滿減活動計算多種組合，低價到手后再申請產品原價退款，最終以極低，甚至幾塊錢的價格買入成百元的產品。

　　也有一些“有貢獻”的羊毛黨，他們專門挑“假貨”店鋪下手：一旦發現店鋪售假后，大量下單收貨后以"售假”要求“退款不退貨"或索賠，有不少賣假貨的店鋪就這樣被鏟了。

　　所以現在很多平臺上假貨少了，這一點還是值得肯定的。

　　三、鉆運營 bug 的黑產：

　　這種最不好界定，畢竟工作人員失誤在前。

　　黑產主要通過機器刷，經常幾秒鐘就能刷走幾十萬的羊毛，隨后馬上進入”洗白"環節（賣三方或者變現）。這種時候，想追也追不回來了。

　　只要有黑產加入，“薅羊毛“的鏈條往往會異常復雜，涉及我們最擔心的三類羊毛黨。

　　整個流程是這樣的：內鬼發現/設置漏洞后，通知黑產來刷，同時黑產告訴職業羊毛黨，通過龐大羊毛群體把漏洞捅出去，最終吸引更多的小“撿漏”羊毛黨。

　　等平臺意識到時，黑產早就把大頭變現。調查時間長且結果未知，如果這時候平臺“砍單”（訂單被平臺取消），反而會遭遇更多用戶的投訴。

　　不要和羊毛黨合作，

　　他們會薅得你懷疑人生

　　小南 25 歲男 電商平臺風控運營

　　只要身邊有朋友從事電商行業，我都會送他們一句箴言：不要和羊毛黨合作，他們會薅得你懷疑人生。

　　這 20 多個字，是我用幾十萬人民幣換回來的血淚經驗。

　　剛畢業時，我在一家主打內容電商的創業公司做運營。對于許多新平臺來說，羊毛黨的出現不一定是壞事：他們會帶來銷量、流量、增加商品曝光，成本甚至比營銷費用低。

　　所以一開始，我們默許了羊毛黨帶日活的策略，只是私下警惕一些活躍且經驗豐富的羊毛黨賬戶。

　　最開始我們采用了發文給獎勵的激勵模式。只要用戶發文符合我們的標準，就按篇發購物卡。當周，用戶活躍數據一下就上去了。

▲有點像當初大眾做電影評論時候，通過一條內容幾十塊錢吸引用戶入駐。

　　年終，我們組織了一場全平臺的發文、點贊排行活動，每天給排名前 10 名的用戶發單價 1000 元的禮物，一共發 10 天，用戶活動期間只能獲獎一次；整個活動的采購金額超過 10 萬元。

　　活動規則很簡單，只要發文的用戶就獲得參與排行，越多人點贊，排名越高，但是每個人每天只有 10 次點贊機會。

　　規則漏洞很快被找到——只要分批集中點贊，就能獲得禮物。

　　于是在資深羊毛黨的策劃下，有 100 個用戶團結了起來，這 100 個用戶其中不少還有連帶關系，甚至是羊毛黨的小號。

　　隨后 100 個用戶被他們分為 10 批，一批 10 個人，當天剩下的 90 個人只能給這 10 個人點贊，然后這 10 個人也互相點贊，于是每個人保底有 99 個贊，再隨便注冊幾個小號，就能過 100。

　　她們甚至還分化出了盯榜者、發動身邊新用戶組、風控組。

　　其中風控組還優化了投票流程——怕被我們認定為刷票，也怕其他的用戶抱團刷贊，所以每天分成幾批點贊，大部隊都在活動結束前十多分鐘統一點贊，讓其他自然用戶根本來不及反應。

　　要知道我們當時 Dau 才一萬出頭，普通用戶最多獲得 30 個贊。后來這 10 萬塊錢的禮物被他們盡收囊中。

　　這樣的事情不勝枚舉……

　　但是我們的用戶數量依舊沒有提高，甚至形成了了不發禮物，羊毛黨帶著用戶不發內容的“抵抗”局面；所以后面項目的被公司給“優化”了。

　　后來我們做復盤的時候，發現我們被羊毛黨薅了大概有近百萬元，但是整個用戶量，和我們最開始啟動時沒有差別。

　　也是這個事情，讓我轉型成了風控運營，見證了更多的“羊毛黨”。

▲我現在經常逛一些“羊毛黨”小組

　　我的工作主要是抓出羊毛黨，有一些簡單的分辨方式：

　　比如同一賬號，短期內大量購買產品，隨后立即要求退款不退貨；

　　同一字段的賬號某一時間內大量下單；

　　同一收貨地址，短時間出現不同賬號的大量下單；

　　某個產品低于價格區間，瘋狂的被購買……

　　不過更多時候，這些零散的羊毛黨我們是沒辦法識別的。

　　尤其是有時候店鋪運營人員設置錯誤；或者想和一些機構合作“刷單”，結果被羊毛黨黑吃黑了的情況也是存在的。

　　很多羊毛黨曾擔任過運營，對平臺規則熟悉，甚至遭遇“砍單”也能撈一筆。更別說新開的店鋪，他們通常招的也是新人，不懂如何處理資深羊毛黨的“轟炸”。

　　說到底，羊毛黨就是一群利用規則漏洞獲利的人，這樣的人你談什么合作呢？

　　我被羊毛黨薅到關店，

　　還和朋友反目

　　小向 女 26 歲店主

　　大學時和好友合伙開店，我曾因為設置錯誤、引來一大批羊毛黨，最后薅垮店，還讓我們彼此反目。

　　當時我們沒錢請人，進貨、上新、打包、發貨、售后都是兩個人包攬，時常超負荷工作。

　　有次晚上我看花眼，不小心設置錯了數量和價格，進價 10 塊錢的東西最后只賣不到 1 元，我沒發現就去睡了。

　　第二天起來，發現“爆單”了。當時第一反應是驚喜，按照我們小店的排名來說這幾乎不可能實現，結果后來擦發現，是我設置錯了參數，導致羊毛黨前來薅。

　　大部分訂單集中在后半夜，顯然是因為 bug、奔著撿漏去的，每個訂單都拍了不止一件產品。

　　當時我們采用“以銷訂量”，（進少量現貨，賣得好再追單），所以每一個產品的庫存我們都設置的 9999 個：也就是說我們這個進價 10 多塊錢的產品，以幾毛錢的價格賣出了 9999 件。

　　如果全部發貨，只能換回一兩千塊錢。我們決定一個個聯系賣家，請對方退款，如果對方不同意，再補償對方5-10 元人民幣。

　　我們低估了羊毛黨的野心：羊毛黨靠這個發家致富的，當我們要求對方選擇“個人原因”退款時，沒人愿意配合；更有甚者，在我們還沒有說出要補償紅包的時候，甚至說 “100 塊錢我就取消，不然我就要求發貨”。

　　惡意羊毛黨太多，我和朋友關了店，這樣是損失最小的辦法，要是發貨，10 多萬就沒有了。

　　關店的時候，朋友怨我，我也挺自責。后來遇到一個選擇“堅持”的同行，聽聞他的結果，我反而輕松了。

　　同行的店鋪規模比我大，也是因為設置錯誤出現了被羊毛黨薅的情況。他去勸說人家退單，談不攏的退款補償，還不行的就堅持發貨，一共賠了幾十萬。后面貨款跟不上，店鋪還是倒閉了。

　　如果時光能夠倒流，我一定不跟朋友開店，就算開店了，我也絕對不馬大哈了。

　　（應受訪者要求，文中均為化名）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的和电商平台“内鬼”勾结、把店主“薅”到关店的羊毛党的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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