疫情以來，老年人因不會(huì)用智能手機(jī)而出門不便的新聞不時(shí)刷屏。時(shí)代在前進(jìn)，而中國2.5億老年人卻似乎被落下了。

支付寶今日發(fā)布的《2020老年人數(shù)字生活報(bào)告》展示了硬幣的另一面：盡管不容易，但老人們?nèi)栽谂Ω蠑?shù)字時(shí)代。過去半年，為老年人定制的支付寶“關(guān)懷版”訪問量同比增長(zhǎng)6.6倍；過去3年，支付寶老年用戶數(shù)量翻了4.5倍，三線以下地區(qū)增幅更高，達(dá)5.5倍。

相比支付，老人更愛用支付寶來理財(cái)和交朋友

報(bào)告顯示,在支付寶的各項(xiàng)服務(wù)中，老年人使用最多的服務(wù)是理財(cái)、社交、支付，訪問量增長(zhǎng)最快的則是醫(yī)療健康、黃金理財(cái)、電子社保卡。

顯然，老年人使用支付寶的方式和年輕人趨同：不僅僅用來支付，還用來享受社交、辦事、理財(cái)?shù)壬罘?wù)。

值得注意的是，老年人點(diǎn)擊“網(wǎng)商銀行”的增長(zhǎng)率排名第四，這和疫情期間，老年小店主申請(qǐng)網(wǎng)商貸增幅成正比，借助數(shù)字工具，他們努力讓自己的生意更好做。

這可能讓許多人感到意外。這折射出在數(shù)字時(shí)代，老人的精神世界和生活追求比年輕人想象得要豐富。

比如，有老人在支付寶上發(fā)起“養(yǎng)雞群”，入群資格是螞蟻莊園的雞蛋最少攢到600枚，組員年齡最大已近70歲，一名51歲大叔攢了1080枚雞蛋。

老年人還喜歡在支付寶上做公益。報(bào)告顯示：過去一年，老年用戶共種了超過84萬棵樹，平均每天種樹2305棵；愛運(yùn)動(dòng)的老年用戶人均每天行走捐1萬步；老年用戶愛心捐贈(zèng)超過1200萬元。

他們也喜歡種愛情樹，70%是一個(gè)人在維護(hù)，但他們堅(jiān)持種完愛情樹的比例是年輕人的兩倍。

值得注意的是，老年人對(duì)支付寶客服說得最多的一句話是：我的孩子要有你那么耐心就好了。

2019年12月，支付寶成立老年大學(xué)，用線上線下等形式教老年人學(xué)用智能手機(jī)。“但老年人更需要的還是子女的耐心和陪伴，這樣他們的晚年生活會(huì)過得更有尊嚴(yán)和幸福感。”支付寶老年大學(xué)教務(wù)處負(fù)責(zé)人潘菲菲說。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的老年人对支付宝客服说得最多的一句话曝光：瞬间扎心了的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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