摘要

　　表面是餓了么擴(kuò)大服務(wù)范疇，背后是支付寶線下生活數(shù)字化野心。

　　對(duì)于外賣小哥來(lái)說(shuō)，速度就是一切，這個(gè)精神也體現(xiàn)在了餓了么舉行的發(fā)布會(huì)上。

　　7 月 10 日，阿里旗下外賣品牌餓了么舉行發(fā)宣布全面升級(jí)戰(zhàn)略，從外賣平臺(tái)轉(zhuǎn)型為「解決一切用戶身邊需求」的生活服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，升級(jí)版的餓了么應(yīng)用將在一周后的 7 月 17 日正式上線。

　　似乎是為了彰顯餓了么外賣的速度，這次餓了么發(fā)布會(huì)僅用時(shí) 13 分鐘。發(fā)布會(huì)時(shí)間雖短，但難掩阿里生態(tài)重注同城生活服務(wù)的野心。從年初支付寶改版「數(shù)字生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)」，到餓了么此次升級(jí)，阿里開(kāi)始集結(jié)集團(tuán)力量，在線下服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)上對(duì)抗老對(duì)手美團(tuán)。

　　餓了么新增的外送商品和業(yè)務(wù)｜圖片來(lái)源餓了么

　　從「送外賣」到「送一切」

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司最喜歡玩「顏色梗」，例如美團(tuán)是黃色，餓了么的藍(lán)色也早已經(jīng)深入人心。「其實(shí) 6 月份的 9.0 版本，大家就能看到我們應(yīng)用的顏色變得更亮了，更有青春氣息。」阿里巴巴本地生活業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、餓了么 CEO 王磊在發(fā)布會(huì)上說(shuō)到。事實(shí)上，螞蟻集團(tuán) CEO 胡曉明在幾個(gè)月前支付寶改版的發(fā)布會(huì)上，說(shuō)過(guò)幾乎一樣的話。幾個(gè)月后，「升級(jí)」就來(lái)到了餓了么事業(yè)部。

　　顏色的改變只是外表，核心是對(duì)于平臺(tái)服務(wù)范疇的突破。此次餓了么升級(jí)，最重要的是現(xiàn)在平臺(tái)已經(jīng)不僅送外賣，而是加入可更多本地服務(wù)項(xiàng)目。首先，餓了么現(xiàn)在已經(jīng)可以外送包括美妝、日用品、數(shù)碼產(chǎn)品、圖書(shū)甚至寵物用品，呈現(xiàn)「送一切」的野心；同時(shí)，不僅外賣，未來(lái)餓了么還會(huì)提供美甲美發(fā)、口腔護(hù)理等周邊服務(wù)。

　　正如支付寶在 3 月的「緊急」改版，此次餓了么升級(jí)的重要催化劑也是年初的肺炎疫情。王磊透露，疫情期間餓了么商家數(shù)量增長(zhǎng)了 30%，很多不太適合外賣的品類如火鍋和肉串，同樣達(dá)到了高速增長(zhǎng)。「大家可能想不到，寵物（用品）增長(zhǎng)了 6 倍。」王磊透露，特殊情況下，線下商家對(duì)于流量和訂單的需求，讓餓了么下定決心擴(kuò)展外賣和服務(wù)的品類。

　　值得一提的是，餓了么在即將更新的 App 內(nèi)，大幅增加了內(nèi)容互動(dòng)和個(gè)性化推薦，其中「真香」視頻和「下飯直播」繼續(xù)聚焦美食，讓吃飯邊得更有趣、更好玩，商家也可以通過(guò)更加視覺(jué)化的方式運(yùn)營(yíng)商品和品牌。

　　隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，餓了么的 Slogan 也從之前的「好而不貴，有滋有味」變成了新的「愛(ài)什么，來(lái)什么」。

　　餓了么 CEO 王磊｜圖片來(lái)源餓了么

　　本地生活戰(zhàn)事再起

　　餓了么并不是第一個(gè)開(kāi)始「愛(ài)」的，從 2019 年下半年開(kāi)始，美團(tuán)外賣開(kāi)始逐漸引入彩妝、實(shí)體服飾門店。2020年，美團(tuán)外賣上已經(jīng)開(kāi)始賣書(shū)和手機(jī)。合作對(duì)象包括海瀾之家這樣的直營(yíng)門店，也包括實(shí)體門店代運(yùn)點(diǎn)。從目前演進(jìn)的狀況來(lái)看，線下三公里范圍一切實(shí)體商品，美團(tuán)外賣大概率都會(huì)賣。

　　美團(tuán)外賣閃購(gòu)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉帥曾經(jīng)透露，美團(tuán)閃購(gòu)團(tuán)隊(duì)要做「30 分鐘萬(wàn)物到家的 LBS（基于位置的服務(wù)）電商平臺(tái)」。而這對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是不小的威脅。

　　從外賣的角度來(lái)看，餓了么在疫情期間仍未能在與美團(tuán)的對(duì)抗中占有太多優(yōu)勢(shì)。但根據(jù)阿里巴巴財(cái)報(bào)，并入到支付寶體系內(nèi)后，支付寶為餓了么引流十分成功，流量甚至占到 3 成以上，尤其在三四線的下沉市場(chǎng)，支付寶為餓了么帶來(lái)了大量新增用戶。阿里的目標(biāo)十分明確，即通過(guò)支付寶的流量，結(jié)合餓了么、口碑和飛豬等「全家桶」應(yīng)用來(lái)對(duì)抗線美團(tuán)這樣的線下服務(wù)的對(duì)手。

　　表面上看餓了么擴(kuò)展了外賣品類和到店服務(wù)，但背后其實(shí)是支付寶的數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，阿里已經(jīng)開(kāi)始快速將線下的本地服務(wù)店鋪進(jìn)行數(shù)字化改造。另一邊，美團(tuán)同樣開(kāi)始推廣小店升級(jí)計(jì)劃，目標(biāo)同樣是搶奪仍未進(jìn)行數(shù)字化的線下小店。

　　僅從外賣角度來(lái)看，美團(tuán)勝過(guò)阿里一個(gè)身位，但阿里在生態(tài)優(yōu)勢(shì)，能夠在線下從多點(diǎn)進(jìn)行線下服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程：盒馬、菜鳥(niǎo)驛站以及核心電商業(yè)務(wù)，都讓阿里能夠通過(guò)更多的服務(wù)來(lái)觸達(dá)用戶。這也是阿里生態(tài)打法的優(yōu)勢(shì)。

　　當(dāng)然，在阿里生態(tài)中，外賣顯然是離消費(fèi)者最近的。

　　「外賣平臺(tái)有時(shí)候連接的是人和商品，有時(shí)候連接的是人與人之間的情感。」王磊說(shuō)，未來(lái)餓了么將持續(xù)加碼零售類的快送服務(wù)。「外賣絕不只是吃飯的工具，我們的新 slogan 叫做『愛(ài)什么，來(lái)什么』，希望依托阿里經(jīng)濟(jì)體的力量，為每一個(gè)用戶打造應(yīng)有盡有的美好生活圈。」

　　責(zé)任編輯：宋德勝

　　圖片來(lái)源：餓了么

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的饿了么变「爱了么」，也要开始「卖一切」的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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