騰訊科技 7 月 17 日訊 Netflix（納斯達克證券代碼：NFLX）周五發布了該公司截至 2020 年 6 月 30 日的第二季度財務報表。財報顯示，Netflix 第二季度總營收為 61.48 億美元，同比增長 24.9%；歸屬 Netflix 的凈利潤為 7.20 億美元，同比增長 166.1%。此外，Netflix 還宣布任命首席內容官泰德·薩蘭多斯為聯合首席執行官，任命原首席產品官格雷格·彼得斯為首席運營官。

　　財報發布后，Netflix 聯合首席執行官里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)和泰德·薩蘭多斯（Ted Sarandos）、首席財務官斯賓塞·諾依曼（Spencer Neumann）、首席運營官格雷格·彼得斯（Greg Peters）以及投資者關系及企業發展副總裁斯賓塞·王（Spencer Wang）出席財報視頻會議，解讀財報要點并回答分析師的提問。

　　以下為財報電話會議原文：

　　分析師： 非常榮幸能參與討論。最合適的開場白莫過于，格雷格，恭喜你有了一個新的職位，而里德，你可以稍微休息一下了。讓我們先討論一下，泰德，你認為哪些是你們目前的優先事項呢？然后，格雷格，能否談談在你看來，整個世界格局將會朝哪個方向發展？而你認為，面對如此多的變化，哪些是你眼中的優先事項？

　　泰德·薩蘭多斯：首先，里德要想休息一下，基本可能性是沒有的。我跟他一起工作超過 20 年，他一直是作為我的超級榜樣存在的，他也一直是我的靈感來源。這么多年來，我們共同做出了那些最艱難的決定，從一開始的在美國境內郵寄 DVD，到通過流媒體將內容在全球范圍內播放。我的目標是沿著這一路徑一路取得成功，進一步再爭取獲得 2 億會員吧。

　　格雷格·彼得斯：從我的角度來看呢，當我去思考我們的未來將如何的時候，我覺得我們會看到我們的增長將“更上一層樓”，而這種增長將會是相當驚人的，這些增長將大部分來自于非美國的地區。在非美國地區，我們將有越來越多的員工，我們會制作越來越多的內容，也會有更多的運營會在美國地區以外進行，另外，希望有越來越多的會員來自這些美國以外的地區。這將是一個機遇，其實只需要更加主動一些，對眾多項目進行更有序的管理，進一步優化這些項目，以給我們的業務帶來一些益處。

　　也許大家還有所不知，但是很多年前，我當時有幸在日本，推出我們的服務，我當時有機會和當地的團隊共同協作，我們當時還在招更多員工，當時還有我們的國際團隊，我們當時一起審視我們服務的每一個方面，想要為日本的會員提供更好的服務，以進一步擴大我們在日本的會員基數。我認為，那可能是我在這一全新職位上將大力推進的嘗試的迷你版本。

　　斯賓塞·王：來講個好玩的吧，可能聽眾、股東們不知道的是，格雷格其實可以講 5 種不同的語言。因此，我們全球化的服務將使我們公司受益。

　　里德·哈斯廷斯：比如 Java，C++……哦，原來是在說人類語言啊。我們對 Netflix 未來十年的增長感到興奮不已，我們絕對是開了個好頭。未來十年我們的機遇是無與倫比的，會更加國際化，正如格雷格所說。我興奮得不行，我對未來全球的擴張感到非常振奮。有一點要明確，未來十年的發展中，有我！我絕對會參與到其中的。我們兩個雖然都是“聯合”首席執行官，但是我們兩個都是全職，不是兼職哦。我們其實是在擴張我們的管理團隊，以助于我們在未來十年更快地發展。

　　分析師：好的?；蛟S，從你的角度來看，你們現在有了一個全新的配置，你們是否有增長相關的計劃，或許是除了正常的增長之外的策略？Netflix 在未來十年會跟過去十年一樣么？可不可以帶領大家去設想一下，你們的優先事項是哪些？

　　里德·哈斯廷斯：我們三個一起合作很久很久了。在未來這一季度其實沒什么變化，泰德在公司內部的級別更高一些，我們可以共同針對一些大型項目進行決策，格雷格也能花更多的時間在全球跑。其實，同大于異，更多的是對過去的延續。

　　未來十年的美妙之處在于，我們已經有一個（商業）模型，我們只要將其優化即可。每天，我們都致力于優化我們的服務，目標是用戶界面的推薦頁面就能讓用戶找到感興趣的內容，點擊一下即可觀看，用戶也能給予我們的推薦算法的結果以信任。

　　我們也希望可以進一步擴大優質內容的規模，我們也一直在為此努力。一兩年前，我們只有劇集?，F在，我們在電影、真人秀和動畫方面也很棒！我們在本土語言內容方面也是表現非常強勁的。過去五年，這方面的發展是驚人的?？梢栽O想一下，我們會在這方面做更多的努力，進一步加大規模，以娛樂更多大眾。因此，在優先項方面沒有變化，會發生變化的只有規模。

　　泰德·薩蘭多斯：我們必須制作那些人們愛看的、大家也愿意與其共度美好時光的真人秀和電影。無論大家的品味多么迥異，我們能夠在全球發布那些大家愛看的，這一工作是里程碑式的。我為我們有如此強勁的團隊來共同完成這件事感到激動不已。

　　分析師：能不能首先談談我們目前所處的大環境？有開始重新開放，但是貌似有重新封鎖的趨勢。就大環境而已，很多東西都發生了改變，我們工作的方式，不同機構的工作流程等。就 Netflix 未來的計劃而言，新冠促使你們的計劃有哪些永久性的變化，以及你們能從其中的哪些方面受益，比如成本方面、工作流程方面等?

　　斯賓塞·諾依曼：總體而言，其實變化不大。盡管互聯網格局甚至在上一季度仍在發生變化。但是，我們知道，生命中更重要的東西還是會一直存在的。還有些人就是喜歡拍攝電視節目。我們的策略就是一天天地變得更好，包括產品、內容等，如我們討論過的一樣。當然，大家有發現我們的會員數增長有顯著的加快。但是，我們的策略其實還是一樣的。是有一些細小的方面有一些變化，比如不動產方面的策略，我們在全球購買多少內容等等。但是，從根本上來講，總體策略是不變的，而機遇是前所未有地好。

　　里德·哈斯廷斯：就產品生產方面來講，團隊表現是相當好的，其反應極其敏捷，從全面的生產到完全停產，再到幾個月內在全球范圍內逐步恢復。我們在全球范圍內制定的諸如安全協議之類的內容將成為生產中的長期保留的部分，我認為這是一件好事。這一次，在生產完全停止到生產逐步恢復的這段時間內，我們在劇本、完善和前期準備工作上額外花的時間其實會讓拍攝工作更加高效，這也是我們將會保留的。

　　屆時，在向全世界發布最新的節目和內容方面，我們的發布團隊與媒體合作召開極其優質的線上首映會，以及我們的員工與世界上最優秀的寫手們在各自的客廳而不是酒店房間里通力合作，完全不受外界的影響。這些都是我們的進步，其帶來更高的效率，或許這些是我們想繼續實踐的。

　　不同的營銷部門，當某個員工不能負責首映會的舉辦的時候，如果讓其他員工頂替，這些都是我們學到的。其中的一些技能會在今后用得到。我想，我們在歷史的逆境中摸爬滾打的能力會越來越好，我們也會變得越來越聰明。

　　格雷格·彼得斯：其實也是一個很好的機會，讓我們進一步加速那些我們已經感到興奮不已的事情。一個很好的例子是，建設一個技術基礎設施，來去中心化地管理我們的內容生產藝術家們，像是視覺效果專家、動畫專家，讓他們在家里還能保持高效，所有這些在新冠疫情以前就已經是計劃的一部分了，但是這次其實是加速這些舉措的機會，讓確保我們逐漸變得更加高效。這段時間其實帶來很大的益處，我們學到很多，即使是未來我們回到正常的工作模式中，我們也會將這些學到的東西繼續踐行下去。

　　分析師：非常好。就今年上半年而言，在用戶數這方面，新增數幾乎達到了你們 2019 年一整年達成的數字。那么在這種情況下，你們的展望確實是要預期有相當大幅度的增長的。但是在最近這一時期，我們也有看到支出水平下降到歷史最低水平，且這一趨勢也完全沒有要減速的意思。全球部分地區將重新進入封鎖狀態。能不能幫我們設想一下，未來這一季度，增長與展望的框架結構是怎樣的呢？

　　斯賓塞·諾依曼：就第三季度的展望而言，我們并非僅僅在談第三季度本身。我們得結合第二季度所發生的事情這一語境來看這個問題。我們用戶數新增量達到了歷史新高的 1000 萬，這在第二季度是從未發生過的。我們傾向于把第二季度和第三季度結合起來看，那這樣的一個成績，按兩個季度連續地去看，我們其實在兩年前有達到過這樣的成績。

　　2018 年，我們當時增長了 1150 萬的用戶。如果我們今年能夠達成第三季度展望中提到的目標，那我們將增長 1250 萬的用戶，那在同樣的二、三季度，我們將比歷史記錄多出 100 萬。而這還是在強勁的第一季度基礎上增長的。非常喜人的是，這些新增用戶還都是一些參與度極高的，他們比新冠前的新用戶還要粘度高。我們的服務也在不斷變好，因此，Netflix 的 2021 年版會比 2020 年版好很多，而這將給這些新老用戶更有力的理由，讓他們更加保持其粘度和參與度，也能更好地誘使其他新用戶加入進來。因此，我們認為機遇前所未有的大，大家也能看到短期內用戶的增長是極其迅猛的。

　　分析師：那就展望的其他方面而言，首先，利潤方面的表現極其出色，另外，營銷支出占應收成本的7%，很顯然是很低的。而明年和今年相比，內容方面也不是特別明朗。是不是意味著，在今年下半年和明年上半年，你們的營銷支出占比將繼續低于正常水平？首先，這是一種正確的解讀方式么？另外，如果我們結構性地來看這個問題，這是否也意味著，你們花在針對參與度增長進行的營銷上面的費用在未來也將繼續走低？

　　泰德·薩蘭多斯：我們服務的獨特性在于，我們的會員每天花很多時間在 Netflix 上。所以你會發現，哪里是與他們談論 Netflix 的最佳場所呢，是 Netflix 本身。我們時間、精力和金錢的投資都花在了致力于溝通渠道的建立上，比如圍繞我們的節目和明星進行時代精神、熱門話題的討論。并且，我們還在人們不在登陸 Netflix 的時候，還能夠進一步擴大話題的影響力。而就朝著越來越非傳統的媒體發展而言，已經有一陣子了。未來，我們會將其變得更加高效、更加有影響力、采用的方式也會更加國際化。我們和會員溝通的方式將不再是通過傳統的渠道了。是的，我們確實是花更少的錢，但是我們做得卻更多，以試圖將大家的話題引到我們的節目上來，并且在選擇極其多樣化的世界里，占據一席之地。

　　斯賓塞·諾依曼：我想就泰德前面提到過的一個問題再聊兩句。我們預期，今年的營銷費用將不會發生什么變化，將依舊保持在 20 億美元這個水平，其實是很大的一個數字。但是，看起來會低一些，因為最近新的一些趨勢，包括線上首映會等。其實營銷團隊最近沒怎么進行獎項營銷什么的。有些變化是暫時的，有些是長期的變化，是源自我們學習未來如何更高效的結果。我想你是對的，因為上述的原因，營銷成本會繼續走低，這與我們戰略上的變化是一致的。另外一些是由于近期時間給我帶來的一些成本方面的益處。

　　里德·哈斯廷斯：我們的服務有機會帶來很好的觀影體驗。因此，隨著我們的服務愈來愈好，我們將有機會利用這一進步。

　　分析師：在這一大背景下，就明年的利潤額展望而言，你們每年都將利潤提高3%，但看起來，近期是個不錯的增長機遇。但是，你們的展望基本跟過去幾年的增長水平相差無幾，是由于預測相對保守呢，還是說有其他的什么原因呢？

　　里德·哈斯廷斯：這叫降低大家的預期。這對我們來說確實是一個增長機遇點。任何營收的增長，我們更傾向于將其投資到內容中去來回饋我們的會員，而這將隨著時間帶來更多的增長。我們在這方面一直做得不錯，我們一直有將營收的增長重新進行投資，以提升服務質量，以將其轉變為進一步的增長，這就是我們的計劃。

　　斯賓塞·諾依曼：我想說的是，我們一向致力于策略性地對服務進行投資。我們確實也指出，在 2020 年，利潤確實將有短期的增長。但我們一直努力追求的是利潤連續性地在多年間不斷增長。這也是為什么，我們希望大家了解的是，我們對于明年的目標也僅僅是3% 而已。

　　泰德·薩蘭多斯：值得重申的是，我們所討論的語境是，2021 年版的 Netflix 會比 2020 年版的要好。

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總結

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