Apple三里屯不仅是个“零售店” 更是苹果搭建的新桥梁
網購已經成為人們購物的主流方式,但仍有不少消費者熱衷于在線下零售店體驗產品,而Apple零售店,則是蘋果對外展示產品、銷售產品最重要的窗口之一。對于國內的蘋果用戶而言,2008年應該是一個非常值得紀念的年份,因為蘋果在這一年將Apple零售店正式帶入大中華區,位于三里屯Village的Apple Store,就是中國的第一家蘋果直營零售店。
Apple三里屯
12年后的今天,Apple三里屯零售店以全新的面貌展示在我們面前。價格高達百萬的玻璃幕墻、大型的3D不銹鋼屋頂、由芝麻白花崗巖打造的地面與樓梯...這些充滿“果味”的元素,再次刷新了我們的視覺觀感,也為前往Apple三里屯的用戶們帶來了更多的驚喜與歡樂。
2016年,蘋果正式宣布改造Apple Store零售店。后者也由一個“消費者選購新品的場所”,轉變為一個城市的地標、一個放松休閑的好地方。與其說Apple Store是一個店鋪,倒不如說它是蘋果與用戶之間溝通的橋梁,使二者可以更加緊密地聯系在一起。
12年后重新出發
2008年,Apple三里屯旗艦店正式對外營業,這是蘋果在大中華區的第一家零售店,它也開啟了蘋果在中國的零售之旅。據了解,目前Apple三里屯已經接待超過2200萬名顧客,這一數字已經相當于北京市的常住人口。
Apple三里屯
Apple Store會成為一個城市的地標,與其獨具特色的設計密不可分。每一個城市的Apple Store,都會在建筑設計上融合在地文化,成為諸多消費者的打卡地點。全新Apple三里屯的創意靈感來源于中國傳統藝術景泰藍與寶相花,這種經過藝術處理組合形成的圖案有著吉祥、美滿的寓意,這也非常符合北京深厚的文化底蘊。
芝麻白花崗巖打造的樓梯
在建筑選材上,Apple三里屯也大量運用來自中國的材料。比如將店內外景觀融為一體的,高達10米的玻璃幕墻由中國廈門制造,芝麻白花崗巖打造的樓梯、地板等由中國山東制造,這些從中國采購的高品質材料,也象征著蘋果對旗艦店的高要求。
全新Apple Store早已不單單是一個零售場所。蘋果正在通過構建社區的方式,讓每一位用戶都可以互相交流、探索全新的事物,傳遞另一種與眾不同的生活方式。
露臺上的國槐
如果你經常逛Apple Store,不難發現近幾年新開的零售店都在遵循這一策略,經過改造的Apple三里屯亦是如此。曾經的天才吧升級為植物環繞的“天才園”,西側門外的露臺上也種下了北京市的市樹——國槐,二樓的大部分區域升級為蘋果提供Today at Apple課程的區域,后側Viewing Gallery景廊更是成為一個可以觀賞三里屯美景、隨意揮灑創意的絕佳位置。
在Apple三里屯店二樓觀賞美景
當然,注重環保的蘋果同樣在店鋪內采用了大量清潔能源方案。Apple三里屯的屋頂由大型3D不銹鋼面板覆蓋,房頂還集成了太陽能電池組,可以為門店提供電力,這也是蘋果在亞太地區首次實現了類似的設計。
零售店,不止于“零售”
蘋果搭載Apple Store的初衷是為了賣出更多的產品,但隱藏在碩大玻璃盒子內的,則是蘋果的人文精神。
蘋果零售店提供的不單單是簡單的零售業務,背后的服務才是真正的“殺著”。
Forum互動坊
在全新的Apple三里屯中,為Today at Apple提供活動場所的Forum互動坊占據了大量的空間。Today at Apple涵蓋照片、視頻、音樂、編程、藝術、設計等主題,一系列課程由訓練有素的 Creative Pro來帶領。而且,蘋果還會邀請所在城市的藝術家、音樂家和創意人士,在Today at Apple現場展示和教授他們的創作過程。
過去或許用戶只會在新品發售,或產品出現一些使用上的問題時才會前往Apple Store。但有了Today at Apple,用戶在閑暇時間也能前往蘋果店學習相關知識,這種品牌與用戶之間的良性互動,讓零售店的重心逐漸由售賣產品轉向為用戶提供蘋果的獨特服務。
Today at Apple課程
據了解,中國的Today at Apple課程參與度是全球最高的,這顯然代表著中國用戶對學習的熱情。而且蘋果不但為來到店鋪的用戶準備了Today at Apple課程,還為8-12歲小朋友準備了夏令營活動。雖說今年受疫情影響,線下夏令營活動被迫取消,但蘋果仍通過舉辦線上夏令營的方式,為小朋友們提供編程、視頻編輯、藝術設計等課程。
現在,Apple Store已經不單單是一個零售場所,更是一個空閑時間的好去處。走進蘋果為你打造的開放式社區,近距離感受蘋果設備構建的生態,選購蘋果設備也將變成一件十分自然的事。
一塊巨大的影像墻,將Forum互動坊與Genius Grove天才園進行區隔,Apple三里屯的另一個獨立的專屬空間,也將為每一位用戶提供更好的技術支持。
為何蘋果設備能夠得到越來越多用戶的認可?除了出色的產品力,良好的售后服務也提高了很多用戶的忠誠度。“天才吧”的高標準服務曾得到不少蘋果用戶的認可,而全新的天才園,也通過多種設計,進一步拉近了蘋果與用戶之間的距離感。綠植前或室外露臺的國槐林,都是為用戶準備的不被空間所拘束的等待區域。這種寬闊的空間,避免了人潮擁擠,也為果粉提供了幾個新的打卡圣地。
高度適中的產品展示桌
即使是主打零售業務的一樓,同樣體現著蘋果的人文關懷。即使坐著輪椅,也能從無障礙坡道進入Apple三里屯;高度適中的桌子,可以確保殘障人士坐著輪椅也能感受蘋果產品的魅力;樓梯旁的電梯,更是為他們前往二樓參與蘋果店活動提供了便利。
寫在最后
由10米玻璃幕墻打造的Apple三里屯零售店,不單單是為了“賣出更多的貨”,更是一個屬于每一位用戶的社交場所。閑來無事到Apple Store走走,不但能近距離感受蘋果設備的獨特魅力,也能通過Today at Apple課程,發揮自己的無限創意。當蘋果與用戶緊密聯系在一起時,自然也會被蘋果生態所吸引,消費也將是自然而然產生的。
“各種天馬行空的創造力,都將能從這里恣意生長,開出各自不一樣的花兒”——這便是蘋果通過Apple三里屯店向我們傳達的美好愿景。如果你身在北京,歡迎來全新的Apple三里屯參觀打卡。
總結
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