圖片來源@視覺中國

　　文丨代錫海

　　疫情隔離，迫使人類探索線上非接觸式交友方式，努力驅趕孤獨。

　　自疫情期爆發之后，全球各地紛紛采取居家隔離措施，迫使人們的社交方式集中在網絡，所導致的結果之一便是線上社交類應用產品用戶大規模快速增長。全球知名社交應用 Tinder 用戶在 3 月底全球范圍了進行了 30 億次滑動，創下了該應用單日以來的最高記錄。在英國，從 2 月中旬到 3 月底，Tinder 每日會話量增長了 12％。事實上，無論是國外的 Tinder、CatchU、Connected2，還是國內的 Soul、積目、探探等，都出現了增長峰波。

　　筆者注意到，作為近兩年來新興社交勢力，打著靈魂社交名號的 Soul 吸引了不少年輕用戶的青睞。一位 95 后女性朋友曾經一度著迷 Soul，揚言要在上面找到自己的靈魂伴侶。然而沒過多久，便從手機上卸載了 Soul，理由似乎頗具典型性：哪里有什么靈魂伴侶，除了想要你金錢的人，剩下就是想睡你的人。

　　從社交媒體上的用戶吐槽內容來看，卸載 Soul 基本指向了共同的一點：當你期望越高時，結果可能就會越失望。作為一款陌生人社交產品，Soul 不但難逃陌生人社交定律，更可能陷入自己親手設下的“靈魂陷阱”。

　　(圖片來源于網絡)

　　1、Soul 的雙重悖論

　　在社交領域，除了微信與 QQ 兩個遠古社交產品之外，陌生人社交領域永遠不乏新勢力。

　　陌生人社交行為，為何能夠生生不息？除了原始的生理需求之外，還有更深次的原因。美國新澤西州立德大學心理學教授約翰蘇勒說：“我們需要一個公共的自我來引導家人，朋友，同伴和同事的社會世界。”“但是我們還需要一個私人自我的內部空間，在這里我們可以反思自己的思想和感覺，而不受外界影響，而在這里我們可以保持自己的心理。”

　　陌生人社交產品，恰好滿足了這種心理需求。在這里，沒有熟悉的朋友，卸下自我防備，按照自己的方式活動，并期望找到自己理想的交往對象。

　　在社交產品領域，基于熟人社交關系鏈的微信與 QQ，其地位無人能夠撼動。然而，在非熟人社交領域，從紅海之中殺出一條血路的 Soul，在歷經快速發展滯后，現在似乎難逃陌生人社交定律——陌生人社交應用為其用戶創造的價值越多，用戶流失的程度就越多。也就是說，成功匹配兩個用戶的約會之后，他們將逃出產品。

　　根據 QuestMobile 發布的報告顯示，Soul 在 2019 年 9 月月活躍用戶規模近千萬。不過，從一份最新的艾瑞數據來看，Soul 的表現并不樂觀。近一年月活用戶數僅為五百萬。而且近一年平均人均月使用時長只有 15 分鐘，用戶粘性較低。

　　（來源艾瑞數據）

　　更要命的是，一如 Soul 還要面對“靈魂陷阱”。這是 Soul 產品定位的重大缺陷，成也 Soulmate，敗也 Soulmate。究其根源在于，Soul 的社區屬性側重于膚淺，而不是諸如友誼、承諾以及價值之類的關系中真正重要的內容。靈魂社交的期望越高，失落也就會越大。從而加速用戶的流失。

　　靈魂陷阱，是 Soul 成長的阿喀琉斯之踵。

　　2、男性視角下的產品體驗

　　綜合對比來看，Soul 與國外產品如 CatchU、Connected2、Bumble 等都有一些相似之處。Soul 是一款基于人工智能技術，以音、視頻為主要，通過人格、興趣、三觀等主觀維度，以及 UGC 內容來匹配交友對象的產品，初心是讓人能夠找到靈魂伴侶。

　　由于產品的設計，使得產品體驗對女性用戶更友好。因此，Soul 贏得了更多的女性用戶。Soul 用戶中女性占比 55.54%，高于男性占比。在 Soul 上，一個用戶可以實現與陌生人交友的途徑有五種：過靈魂匹配、群聊排隊、語音匹配、臉基尼匹配、戀愛鈴。除此之外，也可以通過內容與私聊方式，進行被動式社交。

　　（Soul APP 截圖）

　　在和朋友聊完以及親測之后，聊聊這款產品客觀存在的問題：

　　1、語音尬聊至極

　　在社交媒體上有不少 Soul 的用戶反饋，“語音聊天簡直是最尷尬的設定!沒有之一! ” 一位名為“rachel 胖胖”的網友這樣形容了入駐 Soul 的第一天：“聊的第一個人上來就問要照片，崩了；莫名其妙進入語音聊天，尬聊一分鐘崩了。那種美好，于我而言，不存在的。”

　　像我這樣的粗糙漢子，沒有人主動找我要照片，但是 Soul 會主動推薦聊天的機會。聊了幾次之后的感受也是如此，尬聊比較多。雖然我是從事互聯網的，但是當我想和對方試著聊聊其他話題如古籍版本鑒賞，真的是沒有任何的共同話題。

　　知乎上就有關于 Soul 語音如何不尬聊的一些攻略，例如如何在 Soul (語音匹配)不尷尬的聊完三分鐘？Soul 語音聊天開場如何緩解尷尬？Soul 怎么玩不尷尬 Soul 怎么找話題聊天？ 這些攻略，其實也從側面說明了尬聊這種現象普遍存在。

　　2、失落感倍增

　　前面講到了 Soul 的“靈魂陷阱”，正是因為產品傳達給用戶的訴求是“幫你找到靈魂 Soulmate”，所以用戶決定使用 Soul 的期待時會相當高。站在用戶的角度，當用戶相信有一個靈魂伴侶之類的東西時，這會讓用戶感到理想狀態是他和對方在各個維度上是完美結合的狀態。如果不給他們不必要的額外期望，那么他們之間的關系就很困難。Soul 就是這樣，從概率上來講，遇到靈魂伴侶的概率極低，用戶的失落感會倍增，結果自然是導致更高的用戶流失率。

　　3、精神上變得更喪

　　北德克薩斯大學的一項研究發現，陌生人社交產品使用戶專注于膚淺，而非線上約會關系中真正重要的事情。這一點表現在 Soul 的用戶矛盾行為上。從產品設計的角度來看，Soul 對于女性用戶來說比較友好。如果女性用戶在 Soul 表現不出來任何有吸引力的行為，可能就很難吸引到異性。但是如果想要表現出來更有吸引力的行為，而非本愿的話，這樣本身會破壞其自尊心，讓精神上變得更喪。當然了，這個問題因人而異，有人可能如魚得水，不盡相同。

　　3、Soul 的外困

　　打開 Soul 的首頁，可以看到實時在線人數，基本上都要在五六百萬左右（倒比較符合艾瑞的數據）。暫且不論這個數據有沒有水分，Soul 作為陌生人社交領域的新星，勢頭的確還可以。不過，Soul 所面臨的問題與挑戰同樣不小。前面講了 Soul 存在的產品缺陷，接下來我們再看看 Soul 遇到的內外挑戰。

　　1、因軟色情遭網信辦查處下架

　　2019 年 6 月國家網信辦會同有關部門，依法打擊利用互聯網傳播淫穢色情和“軟色情”內容的行為，嚴肅查處一批違法違規網站平臺，這其中就包括了 Soul。然而，更為惡劣的是，Soul 的合伙人為打擊競品，故意在對手的 APP 上散布有害涉黃違規信息，然后進行惡意舉報，導致對方 APP 被下架損失慘重，最終東窗事發，相關人員因涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪被檢察院逮捕。

　　不得不佩服這樣的“騷操作”，結果到頭來是害人害己。

　　在反色情這個問題上，Soul 的反色情審核機制又似乎失靈。有不少網友表示道：“主要是這個軟件確實太多假人了， 盜圖盜歌盜視頻盜文字的數不勝數 ，有的甚至還騙炮騙錢，可官方從未對這些現象實施嚴厲打擊 ，審核制度也很有問題 ，經常置頂一些盜來的內容。”

　　2、詐騙犯云集，成互聯網愛情屠宰場

　　和部分社交平臺一樣，Soul 不免也成為詐騙犯的聚集地。尤其值得注意的是，因為有語音和視頻聊天功能，詐騙犯很容易取得受害者的信任，詐騙成功的概率更高。

　　7 月初中國青年報報道有一則標題為“溫柔陷阱”的新聞，有 2 名受害者都是通過 Soul 認識了頭像漂亮的網絡女友。除了日常聊天之外，還有過語音聊天。在交往的過程中，網絡女友引誘受害者購買非法彩票，且非法彩票平臺都為同一個。經過警方破案之后發現，這是一起有組織的專業集體詐騙。

　　剛才說的這兩位受害者是男性用戶，損失金額幾萬塊。對比之下，Soul 上的女性用戶受到的損失更大，少則幾萬、幾十萬，多則高達數百萬。

　　（截圖來源：知乎@獨孤派）

　　在百度貼吧里，受害者直接 PO 出 Soul 上“才貌雙全”的騙子。

　　（截圖來源：貼吧用戶 wangmu1001）

　　3、產品“變質”遭用戶抵制

　　任何不以收費為目的的交友平臺都是耍流氓！對于 Soul 來說，付費模式也是必經之路。不過，相較于其他陌生人社交產品，Soul 的用戶似乎更有潔癖，對于平臺的純凈度以及收費功能，很容易表現出排斥度。

　　靈魂社交變為了金錢社交，用老用戶的話來講，叫“不是內味兒了”。

　　以語音通話為例，當和對方聊天超過 4 分鐘之后，要想繼續聊天，就要不斷充值才能延長通話時間。相較于按月付費模式，Soul 的這種收費方式更像是溫水煮青蛙，讓用戶不知不覺的陷入其中。關鍵是， Soul 基于靈魂匹配的邏輯發展出差異化的 VIP 特權的收費，還是最高的。

　　由于對較高的付費以及社區純凈度不滿，Soul 用戶曾一度加速流失。

　　寫在最后：

　　對于 Soul 的用戶而言，選擇靈魂社交，還是選擇金錢社交，可能始終是一個困擾在心頭的艱難選擇題。倘若可以通過金錢的方式，實現靈魂社交，也未嘗不可。只是“有趣的靈魂萬里挑一”，不知道需要通過多少金錢才能找到靈魂伴侶。于 Soul 自身來說，如何解決社區氛圍不斷被稀釋與用戶高期待之間的矛盾沖突，也許將直接關系著產品的未來走向。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的有趣的Soul，终究还是难逃“灵魂陷阱”？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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