特斯拉"拒交"后续:武汉车主已成功提车
特斯拉武漢“拒交門(mén)”事件有新進(jìn)展。據(jù)了解,今日晚間,此前被特斯拉拒絕交付并取消訂單的團(tuán)購(gòu)車(chē)主,成功提車(chē),并已為車(chē)輛上險(xiǎn)。
據(jù)了解,在這次提車(chē)過(guò)程中,拼多多進(jìn)行了協(xié)助,但沒(méi)提及細(xì)節(jié);而特斯拉也未回應(yīng)。此前特斯拉曾表示,如果消費(fèi)者愿意通過(guò)特斯拉的正規(guī)途徑重新下單,將對(duì)消費(fèi)者提供相應(yīng)的彌補(bǔ)。
(圖:交車(chē)現(xiàn)場(chǎng)圖)
上個(gè)月,連鎖汽車(chē)銷售機(jī)構(gòu)宜買(mǎi)車(chē)在拼多多平臺(tái)推出特斯拉拼團(tuán)活動(dòng),特斯拉 Model 3 的拼團(tuán)價(jià)僅為每臺(tái) 25.18 萬(wàn)元,而同款車(chē)型的官方指導(dǎo)價(jià)在減去新能源汽車(chē)補(bǔ)貼后為 27.155 萬(wàn)元。
8 月 15 日晚間,特斯拉方面稱,在拒絕向一名來(lái)自湖北武漢的拼多多團(tuán)購(gòu)車(chē)主交付車(chē)輛后,已經(jīng)關(guān)閉了這名車(chē)主的 Model 3 訂單。
一位在特斯拉負(fù)責(zé)交付的工作人員表示,這個(gè)訂單本應(yīng)該在 8 月 13 日進(jìn)行交付,后來(lái)特斯拉從該車(chē)主處得知,該訂單為拼多多團(tuán)購(gòu)訂單,遂拒絕交付。8 月 14 日中午,這筆訂單依然處于未交付(undelivered)的狀態(tài),到了晚間,這筆訂單狀態(tài)變更為取消。
特斯拉官方給出的拒絕交付理由是,該車(chē)主涉嫌違反特斯拉“禁止轉(zhuǎn)賣(mài)”的有關(guān)規(guī)定,依據(jù)合同違約條款單方面取消了此訂單。
而拼多多“秒拼”事業(yè)群小二樂(lè)福則表示,從這名消費(fèi)者處已證實(shí),該車(chē)輛系消費(fèi)者本人與特斯拉簽了訂購(gòu)協(xié)議,消費(fèi)者本人自用且無(wú)任何轉(zhuǎn)賣(mài)意愿和意圖,其購(gòu)車(chē)用車(chē)也并未有任何“惡意”。樂(lè)福稱,對(duì)于特斯拉拒絕履行與消費(fèi)者訂立的合同,作為“補(bǔ)貼”方的一名行業(yè)小二,對(duì)此表示遺憾,支持消費(fèi)者依法維權(quán),并將積極落實(shí)車(chē)輛交付工作。
8 月 16 日,一位來(lái)自上海的拼多多團(tuán)購(gòu)車(chē)主表示,已經(jīng)成功提車(chē),并已為車(chē)輛辦理保險(xiǎn)。其表示,“搶購(gòu)成功之后,(宜買(mǎi)車(chē))就聯(lián)系我要了郵箱地址和身份信息,之后以我的郵箱地址注冊(cè)了特斯拉官網(wǎng)賬號(hào),幫我下單并完成支付。”秦先生表示,“我可以隨時(shí)登陸賬號(hào)看到訂單明細(xì),付款金額是 27.155 萬(wàn)元,的確補(bǔ)貼了 2 萬(wàn)元。”
8 月 17 日,特斯拉官方回應(yīng),特斯拉支持因被團(tuán)購(gòu)活動(dòng)誤導(dǎo)而無(wú)法交車(chē)的消費(fèi)者向活動(dòng)方維權(quán),并將盡所能的為消費(fèi)者提供所需的法律援助。
特斯拉稱:
特斯拉支持因被團(tuán)購(gòu)活動(dòng)誤導(dǎo)而無(wú)法交車(chē)的消費(fèi)者向活動(dòng)方維權(quán),并將盡所能的為消費(fèi)者提供所需的法律援助,我們也非常希望并真誠(chéng)的歡迎消費(fèi)者能夠繼續(xù)選擇特斯拉,成為我們的車(chē)主。
如果消費(fèi)者愿意通過(guò)特斯拉的正規(guī)途徑重新下單,我們將對(duì)消費(fèi)者因此產(chǎn)生的時(shí)間與精力損失提供相應(yīng)的彌補(bǔ)。
特斯拉一直堅(jiān)持直營(yíng)模式,因?yàn)槲覀兿嘈胖睜I(yíng)模式是真正符合消費(fèi)者最大利益的,在直營(yíng)模式下無(wú)論走進(jìn)特斯拉的哪一家門(mén)店得到的都是同樣的價(jià)格,一個(gè)首次購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者也不會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而被宰,不會(huì)因?yàn)殇N售渠道復(fù)雜而買(mǎi)到來(lái)路不明的產(chǎn)品,更不需要為了拿到一個(gè)“最低價(jià)格”辛苦的去跨省提車(chē)。
一路走來(lái),我們遇到過(guò)數(shù)不清的質(zhì)疑、挑戰(zhàn)和阻力,但我們?nèi)匀贿x擇堅(jiān)守理念,建設(shè)好我們的直營(yíng)體系,希望能夠讓消費(fèi)者享受到這種更加公平,透明,便利的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
(一橙)
總結(jié)
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