楊瀾：怎么看待自己“網(wǎng)紅”這樣的一個(gè)身份？

單霽翔：我是被網(wǎng)紅的。

楊瀾：過去我們想到故宮博物院院長，應(yīng)該是正襟危坐的，代表著權(quán)威性、學(xué)術(shù)性，有點(diǎn)不識(shí)人間煙火的意思。被網(wǎng)紅以后，你有沒有一些欣喜的感覺？

單霽翔：一個(gè)博物館的館長，他應(yīng)該有一定的親和力，有一定愿意跟每一個(gè)走進(jìn)故宮的觀眾平等交流的姿態(tài)。

博物館是一個(gè)博大精深的文化寶庫，當(dāng)人們走進(jìn)博物館的時(shí)候，他能夠看到什么？走出故宮的時(shí)候他能夠獲得什么？很多觀眾可能一生就來一次，所以我們應(yīng)該更好、更人性化的對待每一個(gè)觀眾。

楊瀾：因此保持傳播也更加重要？

單霽翔：要保持傳播，讓人們來之前知道我要看什么，也讓更多人有來故宮的愿望。我不知道這些傳播會(huì)影響多少人，但是故宮博物院的觀眾在持續(xù)的增長是事實(shí)。2019年，參觀觀眾第一次突破了1900萬到了1933萬，這是每天限流8萬的情況下達(dá)到的數(shù)字。

楊瀾：在成為網(wǎng)紅的過程里，會(huì)不會(huì)受到一些非議和批評？

單霽翔：當(dāng)然，你做每一件事（不同人）都會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)。那么你要通過不斷的實(shí)踐，來證明你要做的事情的正確性。當(dāng)然也有可能你做的事情不正確，正是通過大家的評論才能夠有糾正的機(jī)會(huì)。所以要去傾聽社會(huì)的聲音，通過交流，通過更多人的關(guān)注，就會(huì)有人不斷的幫助你把這件事做好。

比如說咖啡這個(gè)，故宮里面應(yīng)該能有咖啡。我們每年要接待幾十萬甚至更多的外國人，讓他們一定要喝綠茶，總會(huì)有人不習(xí)慣，他們需要咖啡提神。另外，現(xiàn)在很多年輕人也享受咖啡文化。所以就是可以有咖啡，但不要大牌子掛在那，說這是什么牌子的咖啡。

三、不能把老百姓擋在門外

楊瀾：現(xiàn)在的故宮有很多服務(wù)我以前還真不清楚，比如你們還有母嬰室？

單霽翔：我們觀察人們在參觀故宮過程中的需求，根據(jù)人們的需求來設(shè)定你的服務(wù)。

當(dāng)時(shí)我們是從洗手間開始改造，最初是解決男女比例，因?yàn)榕坷吓抨?duì)，門口貼著一個(gè)牌子，女士請排隊(duì)，這多不文明，是吧？但是男士也很慘，在旁邊拎著包看著孩子，很多人平白無故的10分鐘、20分鐘被耽誤。所以我們就研究調(diào)整男女衛(wèi)生間比例，不排隊(duì)了，提升里邊的品質(zhì)。

故宮的母嬰室是我看到很多年輕的母親，很不方便。有了母嬰室母親和孩子就能有尊嚴(yán)了，母親在那正常的操作，孩子也能很舒服。

楊瀾：其實(shí)，當(dāng)人們在談到您在故宮博物院期間的種種改革舉措，可能會(huì)聚焦于這些具體的措施本身。但我覺得，退后一步來看，這些并不是偶然發(fā)生的，也不是說您足夠聰明，而是您采用了一種鼓勵(lì)開放改革創(chuàng)新的一種生態(tài)，才能夠產(chǎn)生這樣一個(gè)整體繁榮的局面。這和您過去的一些經(jīng)歷是否有直接的關(guān)系？

單霽翔：確實(shí)，每個(gè)人的經(jīng)歷和他做事的風(fēng)格是有關(guān)系。我比較特殊的是15歲的時(shí)候到農(nóng)村務(wù)農(nóng)種菜，對于農(nóng)村的生活有體驗(yàn)。然后1971年到1978年，8年的時(shí)間我是當(dāng)工人。先是去當(dāng)食堂的炊事員，我是白二做主食的，揉饅頭做烙餅做花卷，然后我還干過機(jī)修鉗工。所以我對農(nóng)民，對工人，對他們在生活中的狀況感受特別深刻。

所以比如我看到故宮的這些老爺爺老奶奶，可能都70來歲了，比我甚至還大一點(diǎn)。你瞧著他們坐在臺(tái)階上，拿出自己帶的就是行軍壺打開蓋兒喝水，然后拿出自己帶的干糧在那吃，他們都舍不得進(jìn)飯店吃頓飯，卻一定要來故宮。

我們故宮這么多文化資源，我們是不缺文化的，但我們?nèi)钡氖侨宋年P(guān)懷。所以在人文關(guān)懷方面，以觀眾方便為中心，是我們根深蒂固的一種理念，一定要尊重他們的需求。

楊瀾：網(wǎng)絡(luò)上有網(wǎng)友存在疑惑，故宮能不能免門票？

單霽翔：其實(shí)故宮門票跟我們的收入是沒有關(guān)系的。故宮門票20多年都沒有漲了，我們一直冬季40塊錢，旺季60塊錢，應(yīng)該說不貴。但是免不免門票跟我們收入沒關(guān)系，以前是每天都會(huì)來運(yùn)鈔車把它運(yùn)走進(jìn)國庫了，現(xiàn)在連看都看不到這些錢，都是網(wǎng)上購票直接進(jìn)國庫，不給故宮博物院。

國家對于這種文物古跡，還是是要購買門票才能進(jìn)入。門票其實(shí)它也是一種儀式感，來表達(dá)了一份我在這里游覽參觀的一份鄭重感。但是我們堅(jiān)持不能漲價(jià)，就不能用門票擋住那些家庭并不富裕的人多走進(jìn)博物館的步伐。

楊瀾：您是怎么理解“和”字的？

單霽翔：和文化是中華傳統(tǒng)文化的精髓之一。故宮的古建筑群和藏品體現(xiàn)的最重要的兩個(gè)字：一個(gè)中國的中，一個(gè)是和平的和，中和。

故宮中軸線像一條脊梁、是一個(gè)骨架，那么所有的建筑沿著中軸線鋪陳開來，東西南北形成一定的秩序?；实圩谔偷罾锩?，其實(shí)前面有9道門，都是沿著一條直線穿過寶座的底座，是完全按秩序的，這是一個(gè)“中”字。

而這條中軸線上最主要的建筑，名字里都有“和”字。像我們接待外國首腦，會(huì)按著這條中軸線走，我們會(huì)穿過熙和門，走進(jìn)太和門廣場，然后穿過太和門走向太和殿，跟著就是中和殿、保和殿，這一路都有和字。

我會(huì)說“和”字一邊是禾苗的“禾”代表著糧食，另一邊是“口”字，代表人們要獲取這些食物。我們是一個(gè)擁有14億人口的大國，如果人人都有能夠豐衣足食，這就是最大的和諧社會(huì)。

這個(gè)“和”字其實(shí)就是號召，人與自然要和諧相處，人與人之間要和諧相待，你和你的內(nèi)心世界要和諧相愛。只有這樣，我們世界才是一個(gè)和平友好，發(fā)展進(jìn)步的世界。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的深度对话单霁翔：故宫门票是种仪式感 跟我们收入没关系的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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