買的電動車，使用不到一年就發生電池故障，但是4S店和廠商不承擔質保責任，這讓車主張先生感到額外糟心。

據報道，福建的張先生去年11月份，花費10萬元在福建龍巖衛藍新能源銷售公司購買一臺北汽EC5電動車。張先生提供的錄音信息顯示，銷售承諾提供“3年或者30萬公里的電質保服務（包含電池、電機等）”。

然而新車使用不到1年就出現了故障。張先生說，今年9月，他發現車輛存在動力蓄電池故障，有續航時間短、無故掉電等問題，前往購車的4S店維修，卻發現該店已經變成了廣汽埃安4S店。

4S店表示他們已經不和北汽合作了，可以維修，但是后臺訂單顯示，張先生的這輛車沒有電池質保服務，不能免費維修，需要向廠家對接。

張先生向廠商客服反映，對方查詢后告知他，車輛確實沒有“電質保”服務。對此，張先生又找到了已經跳槽的銷售人員江某。

江某承認自己在賣車時曾承諾廠家對該車提供“3年或者30萬公里的電質保服務”，但表示不知道為什么張先生的售后服務無法查詢到，自己也不能解決該問題。

目前，雙方還在協商當中。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的新车使用不到1年出故障欲修被拒 4S店：后台查不到质保服务的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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