大家好！今天讓小編來大家介紹下關于消費者投訴熱線有用嗎（消費者投訴熱線有用嗎實體店）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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消費者投訴12315電話有用嗎

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12315投訴是有用的。
“12315”是全國工商行政管理機關依托“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。
消費者投訴形式：消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
法律依據：
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，并告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

消費者投訴12315電話有用嗎

1. 消費者投訴12315電話有用。“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時；發現虛假廣告，欺騙消費者時，都可撥打12315投訴舉報電話，將有相關人員幫助調解糾紛，如發現經濟違法違規行為，則會依法查處。

      2.“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

       3.在消費者選擇自己購買的商品之前，一定要看清楚商品的品相問題，許多造假售假的商品和正版商品無論是在款式上還是顏色上都有許多差距，所以通過對比我們就可以看出這些商品到底屬于真貨還是假貨，除了看品相問題，有些商品還要看手感，一般手感就好的都是屬于真貨，手感粗糙的大部分都是造假產品。尤其是我們在購買一些食品用具的時候，千萬要看清楚真假，以免買到假貨以后有損自己的健康。

以上就是小編對于消費者投訴熱線有用嗎（消費者投訴熱線有用嗎實體店）問題和相關問題的解答了，消費者投訴熱線有用嗎（消費者投訴熱線有用嗎實體店）的問題希望對你有用！

總結

以上是生活随笔為你收集整理的消费者投诉热线有用吗（消费者投诉热线有用吗实体店）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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