2 月 1 日消息，大眾點(diǎn)評(píng)今日宣布，將對(duì)商戶星級(jí)計(jì)算規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化。為使商戶星級(jí)更如實(shí)、客觀地反映用戶的滿意度，評(píng)價(jià)達(dá)到 10 條后才計(jì)算星級(jí)，星級(jí)計(jì)算將更加注重用戶發(fā)布評(píng)價(jià)的真實(shí)性和對(duì)其它用戶的幫助。本次調(diào)整覆蓋洗浴、按摩足療、美容美體、美發(fā)、美甲美睫、親子游樂、親子攝影等七個(gè)類目，計(jì)劃于 2021 年 2 月 3 日生效，后續(xù)將陸續(xù)擴(kuò)展至其它類目。

據(jù)了解，為了更好地了解用戶對(duì)商戶星級(jí)的滿意度，大眾點(diǎn)評(píng)面向百萬(wàn)級(jí)用戶展開調(diào)研，回收了數(shù)萬(wàn)條反饋，其中 81% 的用戶認(rèn)為評(píng)價(jià)超過 10 條的商戶其星級(jí)才具有參考性。大多用戶表示，個(gè)位數(shù)評(píng)價(jià)因數(shù)據(jù)量過少容易造成星級(jí)偏差，會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)商戶真實(shí)情況的判斷，進(jìn)而影響消費(fèi)決策。

商戶公告中顯示，本次星級(jí)計(jì)算規(guī)則優(yōu)化主要在兩方面，第一，精選評(píng)價(jià)達(dá)到 10 條后計(jì)算星級(jí)。第二，更加注重用戶發(fā)布評(píng)價(jià)的真實(shí)性和對(duì)其它用戶的幫助。星級(jí)計(jì)算規(guī)則秉承對(duì)所有商戶一視同仁的原則，與商戶是否與平臺(tái)合作無關(guān)，合作商戶中的數(shù)十萬(wàn)商戶也在調(diào)整之列，與平臺(tái)的營(yíng)銷產(chǎn)品也無任何關(guān)系。

總結(jié)

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