網上購物，因為不出門就能買貨，著實相當方便快捷，但是網購因為雙方都是不見面交易，在溝通上面出現問題，同樣也很容易引起爭執(zhí)。

據媒體報道，近日，浙江余杭區(qū)的朱先生反映，他在網上“新寶駿新能源旗艦店”上，購買了兩輛E300電動車，一輛車的車價是5萬多元，但是期間與客服人員，發(fā)生了很不愉快的爭執(zhí)，讓朱先生甚是不滿。

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據介紹，朱先生在給客服交流時，表示車子不要充電，等到車輛到手后他自己充電。

但是客服人員表示，因為已經充上電了，現在他們辦公區(qū)距離倉庫有幾公里遠，不想再去拔充電器，甚至還讓朱先生“歇歇吧”。

這種態(tài)度讓朱先生很是不滿，自己作為購車的客戶，要求正常的提車條件，對方就擺出這種態(tài)度。朱先生稱他“你怎么這么拽”。

沒先到對方客服很識抬舉，緊接著就說：“我超級拽，全宇宙我最拽”。作為新寶駿官方旗艦店的客服人員，對于客戶能夠說出這樣的話，也讓朱先生對車輛的品牌產生了懷疑。

并且，這位客服人員還揚言，要把車輛的電量放干，朱先生稱，電動車電量放干，對車子也是一種損壞行為。交談期間，這位客服還自稱“是垃圾人”，這更是讓朱先生感到莫名其妙。

后來，兩輛車的其中一輛，通過物流發(fā)送了朱先生手中，但是朱先生不敢確信車輛有沒有被放完電，因此沒有付后續(xù)的3萬元尾款，同時新寶駿新能源店方，也沒有將車輛的合格證發(fā)給朱先生，這輛車目前不能上牌。

最后，新寶駿旗艦店的負責人，向朱先生表達了歉意，稱他們的這位同事有錯在先，同時保證他的車輛沒有任何問題，因為哪位同事沒有權利、辦法去對車子造成損害。

但是朱先生對此保持懷疑態(tài)度，并且表示，要先試駕一周車輛之后，再決定是否要付尾款。當前，雙方針對此事還在進一步協(xié)商當中。

總結

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