2月27日消息，據(jù)媒體報道，不少網(wǎng)友投訴春節(jié)期間電影票無法退改，因誤操作購買了電影票，聯(lián)系客服卻不能給出滿意結(jié)果。

對此，貓眼電影官方作出回應，表示作為為廣大影迷消費者提供服務的票務公司，我司非常重視平臺消費者的體驗，現(xiàn)就相關(guān)業(yè)務領(lǐng)域做如下優(yōu)化。

1、落實電影行業(yè)協(xié)會彈窗提示。

2、擴充客服。

3、影院信息優(yōu)化，位置更顯著，字體加粗等，更好保障消費者知情權(quán)。

4、消費者符合自助退改簽政策的退票行為可自助操作，用戶原因且不符合自助退改簽規(guī)則的，我司客服協(xié)助與影院協(xié)商，盡力使消費者滿意。

貓眼電影表示，平臺之間的退改規(guī)則差異為影院側(cè)對票務平臺政策差異，我司平臺開通的功能及規(guī)則以影城提出的需求為準，可配合政策協(xié)助影院開通退改簽。我司商務同事會加強與影院的溝通，爭取市場個體的公平權(quán)益，在平臺呈現(xiàn)公平性。

另外，開通自助退改簽功能的選擇權(quán)在影院方。已開通退改簽功能的影院，消費者提交自助退改是自動響應，不需要中間環(huán)節(jié)，效率高；影院未開通退改功能，我司不能強制開通，只能由我司客服與影院協(xié)商，耗時相對長，但我司會繼續(xù)努力提升溝通效率。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的电影票不支持退改？猫眼电影：将优化退票操作 尽量使消费者满意的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。