王興：最危險的對手往往不是預料中的那些，美團外賣最大的對手看起來是餓了么，但是更可能是還沒關注到的公司和模式

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北大博士送了半年外賣，寫出AI倫理論文登頂刊，“系統知道一切”

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楊凈 發自 凹非寺

量子位 報道 | 公眾號QbitAI

外賣騎手，再次引發全網關注。

這一次是發表在頂刊《社會學研究》上的一篇博士論文。

北大博士后陳龍為做研究，加入了在中關村的一個外賣騎手團隊，體驗了5個半月的配送工作，寫成了這樣一篇長達23頁的論文。

對此，網友紛紛為其點贊。

果然是社會學的，這種真的得本人體驗才有說服力。

還有網友稱，這次是理論和實踐的完美結合。

但從他的自述中可以發現，除了理論支撐的價值以外，更關鍵的，是他在親身感知一種正在發生的生產力劇變。

在AI系統的驅動、調度下，這種劇變正在影響每一個人。

外賣騎手，不過只是一個縮影。

外賣騎手是如何被管理的？

作者陳龍通過極晝工作室自述了這段近半年的送外賣的經歷。

在他的眼里，平臺更像是一名管理者，真正的老板并不存在。

專業一點，就是數字治理。

管理一般有三個方面：指導、評估以及獎懲激勵。以往這些工作都是老板去決定的。

現在的情況則是，平臺給騎手派單，并告訴他們應該如何送；消費者來評估騎手的好壞表現；平臺又根據消費者的評估，來決定獎懲。

也就是說，由AI系統來負責第一項、第三項工作，第二項則交給了消費者。

系統完成管理工作的關鍵，除了優秀的算法，還有數據。

送外賣的過程中，陳龍切身感受到了平臺在不停地收集數據。

在室外，通過智能手機的GPS信號，可以跟蹤騎手的軌跡。

在室內，則通過商家的WiFi網絡、室內定位基站來記錄騎手的數據。包括運動狀態、到達時間、取餐時長等信息。

除了騎手身上的數據，還有商家、消費者、以及訂單內容等等數據，平臺決策也就變得越來越聰明。

陳龍就舉了這么一個例子。

一些消費者對騎手配送晚了有意見，那么AI系統就會開始測算，下一次可能就會在時間上放寬一些。

本來30分鐘可以送達，但平臺顯示的時間是35分鐘。

但與此同時，出現的問題也十分明顯。

就如，當消費者和騎手產生矛盾時，誰來擔責？又應該向誰反饋呢？

而平臺，是可以成為一名仲裁者嗎？

這些關于社會倫理秩序問題，不光存在于送外賣這件事兒上。

AI系統下的生產力關系

小到我們這些打工人每天用的打卡、打車平臺。

就像打車平臺，就跟送外賣類似，平臺派單，由乘客評估，再由平臺決定獎懲。

網約車稍微停留時間長一點，就會收到平臺的提醒。

更大一些的，則是落地到工業、農業等各個產業當中去的。

比如農田里的管理系統，由AI來看出苗率如何，由農戶來決定是否補播，省去了以前的巡田步驟，還節省了人力成本。

管理農田的長工活兒變少了，工資也就隨即降低。新疆一家農戶的解決方式是，讓長工管理更大的田，工資還跟原來的持平。

場景不同，原因類似，都是AI系統下，生產力變革所引發的社會性問題。

AI的浪潮不會停止，這些問題又該如何解決呢？

以外賣騎手這一契機，熱心網友給出了這樣一些方式。

一方面是平臺本身，另一方面則是政策驅動。

知名互聯網博主@闌夕認為：

外賣騎手承擔著非常繁重的勞動，掙的也都是靠丈量城市換來的血汗錢，平臺必然有義務保障他們的安全和尊嚴，并盡可能的提高上限。

陳龍也在最后自述中所說：

除非是平臺想改變，或者是政府出臺相關的政策，不然的話沒有辦法。所以我覺得北京勞動關系處的副處長去體驗送外賣是有必要的。

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北大博士送5個月外賣揭算法黑幕，平臺壓榨勞動者該到頭了

文| 杜 虎

近期，網約車、外賣這類新型平臺正在獲得另一類關注。北京人社局副處長王林體驗送外賣之后，與美團進行了磋商。網約車司機反映某平臺抽成25%，甚至高達50%。5月7日，搜狐號“極晝工作室”講述了一位為做研究，送半年外賣的北大博士后陳龍的故事。北大博士后陳龍以外賣為題的博士論文，研究一個核心問題：資本如何控制勞動者，而勞動者又是如何反抗的。

陳龍博士為了完成論文，加入了中關村的一家外賣騎手團隊，花了5個月時間進行田野調查。在今年出版的該博士論文中，陳龍有一個總結性的論斷：外派平臺在壓縮配送時間上永不滿足，它們總在不斷試探人的極限。平臺的數據算法系統，既建構了復雜的勞動秩序，同時形成對勞動者永不枯竭的壓迫式索取。

圖片來源：視覺中國

綜合起來看，無論是王林處長還是陳龍博士，他們對外賣平臺的體驗式調研，雖然都根據不同目的對平臺巨無霸進行了測試，但最終都會在政策導向、政策設計上匯集到一起。而網約車司機對平臺高額提成的譴責，更為推動新政策出臺預備了道德資源和社會動力，政府對平臺的介入與規范已經可以預見。

之前的新聞報道說明，王林副處長的體驗式調研，只跑了一天，送了5單掙了41塊錢。即使只有1天，但系統對外賣員的壓迫已讓王林銘記在心。而陳龍博士的體驗時間更長，系統在對他進行壓力測試時，他對算法驅動下平臺主導的勞動者處境，有個更深刻的體會，那就是系統對人的逼迫永不滿足。

北京人社局副處長王林體驗送外賣

平臺對外賣員、外賣店的一切在線舉動都作了監控，這些記錄全程和細節的數據都被系統錄入，而后算法用計時的方式設計出復雜細致、且隨時變更的規則。這些規則驅動外賣員和商家，以秒為單位判斷他們是否在規定時間做到規定程度，同時對他們加以優劣的評判，反過來敦促勞動者配合算法系統。

外賣員困在系統中，這是一個整體的處境描寫。實際上，不只是困住外賣員，而是算法有了自己的“大腦”，成為平臺之神，驅使外賣員和商家為其所用。外賣員的眼睛、步伐、行進、速度等，代替算法系統在人世間開疆拓土。勞動者只要不離開系統，就成為系統的“士兵”，用血汗為平臺添磚加瓦。

陳龍博士對平臺的研究、對系統的認知，是理論化的研究，所以有助于從本質上揭露算法的真相。這個真相就是，對于外賣員、網約車司機這類新藍領工人來說，算法系統營造了一種完全不同于生產線的榨取方式。隨之而來的是，平臺資本方設計了一套新的制度，施加在勞動者身上。

陳龍博士還發現，外賣員對算法系統、對平臺的反抗確實存在，但相當脆弱，反而會被系統敏銳地捕捉利用。比如外賣員發現了一條捷徑，可以躲過算法的時間限制，一開始可以獲得難得的幾分鐘的喘息之機。但當更多外賣員使用這個捷徑時，系統會捕捉到，進而壓縮時間，無情剝奪勞動者喘口氣的機會。

換句話說，外賣員、網約車為自己打工是次要，更主要是幫助算法搜集數據，用肉身替系統測試漏洞，在一種預先被隔離的勞動關系下為平臺制造巨額利潤。一旦算法以冷酷無情的代碼運行，系統喪失人性，平臺就成為勞動者的“粉碎機”。這是資本方不知節制地壓榨勞動者形成的新的失衡的生產關系。

這是一種特別不公平的分配方式，騎手在系統推薦路徑之外，通過自己的主觀能動性發現了更節約時間的路徑，這種路徑創新的成果——幾分鐘時間，從某種意義上講算是騎手創造出來的“剩余價值”。但是當系統發現了騎手的路徑之后，迅速接管了這條捷徑，將原本屬于騎手的“剩余價值”據為己有，按照新的路徑設定標準。在新標準之下，騎手又需要尋找新的捷徑，在這種尋找捷徑、接管捷徑、再次尋找的無限循環之中，騎手的“剩余價值”被一點點攫取，時間被一點點壓縮，從而達至人性的極限。

等單間隙，一名外賣員在休息。

網約車和外賣平臺擅長粉飾技術進步的一面，但只要平臺的貪婪進取不收斂、不收手，平臺的道德血液含量就會低于資本方的腳面，甚至系統踩著勞動者的尊嚴攫取源源不斷的利潤。王林副處長、陳龍博士這些政策制定者與執行者的出現，傳達了一個強烈信號：平臺用算法黑箱攫取超額利益的真相已經被識破，如果平臺不能主動制止算法系統對勞動者無休止的壓制，政府將應勞動者訴求干預平臺，資本平臺將求錘得錘。

像陳龍博士這樣的研究者作出了一個貢獻，那就是抹去平臺資本的偽裝，將算法無德、反人性的本質揭示給人看。這是一個為技術資本去魅的必要過程，雖然不能說平臺資本方缺少道德的血液，但資本方無所禁忌、無視勞動者權益的商業模式應該要走到盡頭了。

美團涉嫌壟斷被查，以后吃外賣會不會更便宜？

文 |環響

出品 | 網易科技《態℃》欄目組

繼阿里因實施“二選一”壟斷被罰180億后，靴子落地，美團成為第二家被立案調查的互聯網巨頭。

4月26日盤后，市場監管總局發布通知，根據舉報依法對美團實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調查。

美團方面回復稱，公司將積極配合監管部門調查，進一步提升業務合規管理水平，保障用戶以及各方主體合法權益，促進行業長期健康發展，切實履行社會責任。目前公司各項業務一切正常。

正如王興在飯否上曾經談到的“2019年可能會是過去十年里最差的一年，但卻是未來十年里最好的一年”。4月28日收盤，美團的股價報309港元/股，市值近1.84萬億港幣，較2021年2月份460港元的年內高位，市值已經蒸發了9000多億港元。在去年12月24日，阿里巴巴因涉嫌壟斷被國家市場監管總局立案調查后，股價也是應聲暴跌，一天之內跌幅超過13%，當日市值即蒸發了1000億美金。

對中國互聯網巨頭來說，反壟斷也許給他們帶來了前所未有的挑戰。業內人士透露反壟斷將會成為常態，中國互聯網公司發展可能到了一個新的階段。這個新的階段也許將會是更加注重創新，更加重視效率的階段。

國務院反壟斷委員會專家咨詢組原成員、南開大學法學院競爭法中心主任許光耀教授提出企業是追求利潤最大化的市場主體。反壟斷最終維護的是消費者的利益，通過督促企業研發創新，降低成本，降低價格，從而令消費者得到低廉充分的供應。這也意味著，經過立案調查和整改后，未來消費者有可能吃到更便宜的外賣，買到更便宜的商品。

立案調查，巨頭的不安與應對

“利劍一直懸在頭上，什么時候落下來是問題。事實上，落得越晚，損失就越大。”業內人士表示靠壟斷行為來開展競爭的企業，即便現在不被處罰，未來也一定會被罰。“所以現在反壟斷對互聯網公司來說也是個好事，反壟斷正在促進互聯網公司走上正軌”。

據資料顯示，世界最早的反壟斷立法是在1890年由美國頒布的《謝爾曼反托拉斯法》。我國《反壟斷法》則是2007年頒布，在我國，國家市場監督管理總局設反壟斷局綜合負責經營者集中審查、壟斷協議調查、濫用行為調查、行政性壟斷調查等方面工作。

壟斷事實上是一種經濟學詞匯，本身也有著悠久的歷史，且本身中性。值得指出的是，壟斷并不等同于違法。國務院反壟斷委員會專家咨詢組原成員、南開大學法學院競爭法中心主任許光耀教授提到“壟斷是形成市場力量的方式，壟斷合法不合法最終取決于它的用途，如若用來提高價格就是非法的，若是為了擴大產量，增加效率，則是合法的。”

近年來，隨著互聯網公司的逐漸壯大，平臺經濟的崛起，一些互聯網巨頭憑借自身市場地位而進行不當競爭的事情屢見不鮮。強制二選一、大數據殺熟，違規并購這些帶有明顯壟斷色彩的行為已經越來越受到社會和政府的關注。

此次從2020年底開始，反壟斷浪潮席卷了整個以互聯網平臺為核心的行業。2020年12月24日，反壟斷第一槍打響，市場監管總局對阿里實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調查， 4月10日，國家市監局依法對阿里巴巴集團實施“二選一”壟斷行為作出182.28億元行政處罰。

此案件是中國反壟斷法實施以來開出最大的罰單。

而此前在社區團購生鮮電商領域，5家社區團購企業也被立案調查，今年3月據市監局發布公告稱，對美團優選、多多買菜和橙心優選等5家企業進行處罰。除武漢七種美味科技有限公司（食享會）被處以50萬元罰款，另外4家均被處以150萬元罰款，累計罰款650萬元。另外，在2020年12月25日，上海市市場監管局依法對互聯網餐飲外送平臺上海食派士商貿發展有限公司實施“二選一”壟斷行為作出116.86萬元行政處罰。

在4月13日，市監局召開互聯網平臺企業行政指導會，這次會議中，肯定了平臺經濟的積極作用，分析存在的突出問題，要求充分發揮阿里案警示作用，明確提出互聯網平臺企業要知敬畏守規矩，限期全面整改問題，建立平臺經濟新秩序。

京東、拼多多、美團、字節跳動、攜程等互聯網平臺企業要在1個月內全面自檢自查，逐項徹底整改，并向社會公開《依法合規經營承諾》，接受社會監督。市場監管部門將組織對平臺整改情況進行跟蹤檢查，整改期滿后再發現有平臺企業強迫實施“二選一”等違法行為，一律依法從重從嚴處罰。

市場監管總局還強調，希望經營者認識到，《反壟斷法》適用于所有主體，對內資外資、國有企業和民營企業、大企業和中小企業、互聯網企業和傳統企業一視同仁、平等對待，目的是要保障各類市場主體公平參與市場競爭，營造公平競爭的營商環境。同時也指出雖然平臺經濟領域競爭呈現出一些新特點，但互聯網行業不是反壟斷法外之地，所有企業都應當嚴格遵守反壟斷法律法規，維護市場公平競爭，也只有這樣，才能確保整個行業的健康發展。

據公開資料的定義，平臺經濟是指基于數字技術，由數據驅動、平臺支撐、網絡協同的經濟活動單元所構成的新經濟系統，是基于數字平臺的各種經濟關系的總稱。

平臺，在本質上就是市場的具體化。同時，平臺是一種虛擬或真實的交易場所，平臺本身不生產產品，但可以促成雙方或多方供求之間的交易，收取恰當的費用或賺取差價而獲得收益。而阿里、騰訊、美團、字節等互聯網巨頭，一定程度上已經建立起來了平臺經濟，且具有一定優勢。

也有專家指出平臺經濟的壟斷行為，相當意義上具有普遍性，當用戶總數突破臨界點，可能就實現了“贏家通吃”。在工業時代，壟斷的界定和今天平臺經濟的界定大有不同，工業時代事實上只要公司收入占到整個行業的份額達到某種水平，就可以判定壟斷了。

許光耀指出，很多互聯網公司發展，其實并沒有準確理解《反壟斷法》的邊界，因此可能會存在超越界限的行為。那么執法之后，這個界限其實相當于明確了。現在對企業來說，應當學習《反壟斷法》理論和實務中最新進展，同時把注意力放在促進效率、增進消費者利益的重點上。

實際上現在平臺經濟需要通過集中來實現效率，這導致了一種新的判定標準的產生，達到集中之后，到底有沒有利用自己的地位去做一些有影響或者損害整個競爭效益的事情。 “這其實是一種新的課題。我們需要第三方包括政府來進行監管。”業內人士稱當反壟斷的大幕徐徐拉開，未來一定不會只有某一兩家互聯網公司會經受處罰和質疑。

許光耀談到互聯網出現之后，作為新興產業產生了很多新的特點，此前在反壟斷中市場份額起到很重要的判定力量。但是現在來看，市場份額的說服力并不是特別強，現在市場上出現了雙邊市場等特點，這些特點在世界《反壟斷法》研究中都是比較難以回答的尖端前沿問題。所以對企業來說，未來應當更謹慎地對待自己的行為。

反壟斷之后，有可能吃到更便宜的外賣嗎？

美團此次被立案，也是行業問題積累發酵已久的結果。中國社科院服務經濟與餐飲產業研究中心執行主任趙京橋表示疫情之后，整個餐飲業線上化屬于一個加速的狀態。伴隨著消費者行為的改變，企業對線上的依賴變強。這個時候需要美團這樣的平臺經濟建立起來一個各方均適應的治理體系。

去年在疫情期間，廣東餐飲服務行業協會發布《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》，要求美團外賣降低抽傭比例和取消獨家合作。除此之外，四川、重慶、云南、山東等地的多個行業協會也致信美團，呼吁降低傭金。

隨后，美團外賣與廣東餐飲服務行業協會聯合聲明稱，美團將對廣東地區優質餐飲外賣商戶加大返傭比例，并稱“美團尊重商戶自主選擇線上各類平臺，支持餐飲商家自主運營私域流量的多渠道發展，美團也將全面開放配送平臺來對接。”

趙京橋曾表示，不僅是在疫情當中，在過去幾年，整個外賣市場一直是餐飲增長的動力之一。2019年，外賣交易額估算大概在6000億左右，大概占到整個餐飲行業的15%。而因為疫情，外賣成了餐飲求生之道，很多餐飲企業原來可能并不做外賣，但因為疫情也主動去開設新的線上門店，增加外賣銷售。外賣的方式擴大了餐飲服務的半徑，增加了餐飲收入來源，包括整個經營時間，消費時間都擴大了。從整個經營模式上看，外賣的經營模式會提高整個餐飲經營的效率跟效益，所以未來外賣交易額在整個行業中的占比會不斷上升。

疫情之下，新的社會環境不斷產生，美團的境遇也與此前不同。 “阿里是服務中小商家，美團也是屬于服務中小餐飲企業。這些餐飲企業，實際上跟就業關系比較大。其實在疫情期間，已經有一些協會在反映這些問題，都有一些跡象在。”趙京橋表示，在這種情況下，餐飲本身并不是一個暴利行業，很多小型餐飲企業只是保障經營者的家庭生活，涉及到民生民計。

美團此前在“二選一”的實質性壟斷行為上也已經被出現被判決的情況。4月14日，江蘇省淮安市中級人民法院就美團不正當競爭行為作出判決，民事判決書顯示，北京三快科技有限公司（美團）將向上海拉扎斯信息科技有限公司（餓了么）賠償35.2萬元。早先在2月，浙江省金華市中級人民法院作出判決：北京三快科技有限公司金華分公司實施的不正當競爭行為，損害了拉扎斯公司（餓了么）合法權益，應當承擔民事責任，并賠償后者100萬元經濟損失。

此前，美團也多次因為壟斷行為遭遇處罰。在2018年5月、2017年6月，美團就曾經因不正當競爭等行為被江蘇省淮安市清江浦區市場監管局和浙江金華市市場監督局罰款。

業內人士表示過去政府的態度一直是在鼓勵平臺經濟發展，因為平臺經濟建立了多邊市場，提高了整個行業的效率，促進了行業內的產業分工。這種平臺的壯大不是壞事，但是平臺的行為如何去約束，這是現在國家一系列動作來看，需要進一步思考的。 “從經濟利益出發，二選一實際上是效率最高的，前提是企業的基礎能力能夠支持這樣一個搜尋和匹配的機制。但是如果企業的行為影響了整個市場公平競爭的時候，也可能會造成比較大的社會損失”。

不過許光耀表示“二選一”的表述并不準確，在《反壟斷法》中其本質是一種排他性交易行為，即行為人要求交易相對人只能與自己（或自己指定的人）進行交易。限定交易可能充當壟斷協議的工具，也可能構成支配地位濫用行為，這個時候它是違法的。如果不構成這兩種行為，它是不違法的。

趙京橋則表示“平臺的共治”很有必要，對當前互聯網平臺發展階段來說，這個時候國家來整治或者是規范整個平臺行為的出發點，還是希望能夠給中小企業，尤其是對基本上沒有什么話語權的這些企業，能夠創造更公平的競爭環境。同時，也是通過這種反壟斷的手段，鼓勵平臺之間的公平競爭，讓市場有更多的選擇，

近期，在阿里巴巴接受處罰后表示，實施相關措施來降低商家進入平臺的門檻和經營成本，比如降低開店門檻，以及開店成本；逐步降低技術服務費用，免去一些成熟技術的服務費用，并開發新服務和新工具來降低商家的經營成本，進一步支持商家以更低的成本在平臺運營；投入更多加強商家培訓，協助商家熟悉運用平臺工具；投資于開拓新的消費群。

阿里還表示，阿里留住商家并不依賴于排他性協議。品牌在別的平臺開店，或通過他們的代理商在別的渠道進行銷售，不會對阿里巴巴業務造成實質負面影響。參照于阿里近期的整改措施，從短期來看，受益者是商家和品牌，從長期來看，受益者是整個社會的消費群體。在降低成本，提高效率的基礎下，商家的負擔輕了，整個競爭也更充分了。

此次美團被立案調查之后，有可能帶給餐飲等商戶更多的益處，而消費者也會因此受益。“平臺作為一個建立的多邊市場，很多規則實際上不光是平臺自己的事情，是商家、消費者，包括平臺上還有很多服務商共同的事情，這更需要建立一個治理的機制。比如說美團的傭金收取比例。改變平臺的規則，需要通過多方的代表來共同參與。”趙京橋總結這實質上是由于平臺經濟不光是平臺企業本身做出來的，除了他的資本投資，各種技術的投入。共同維護這個平臺的，實際上是消費者還有商戶，還有這么多服務商，這是生態化的一個結果。

總結

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