5月28日訊，美團發布財報顯示，2021年第一季度營收370.2億元，市場預估356.7億元；第一季度凈虧損48.5億元，市場預期虧損38.11億元，去年同期虧損15.78億元；第一季度經調整凈虧損38.92億元，去年同期為虧損2.16億元。

餐飲外賣業務收入同比增長116.8%至人民幣206億元，變現率于2021年第一季度由13.3% 同比增加至14.4%。此外，餐飲外賣業務交易金額同比增長99.6%至人民幣1，427億元。餐飲外賣日均交易筆數同比增長113.5%至32.3百萬筆。餐飲外賣業務的平均訂單價值同比減少5.5%。餐飲外賣業務由2020年第一季度虧損人民幣7.09億增加至2021年第一季度的經營溢利人民幣11億元，而經營利潤率則由負值0.7%升至正值5.4%。

2021年第一季度到店、酒店及旅游業務收入同比增長112.7%至人民幣66億元。經營溢利由2020年第一季度的人民幣680.2百萬元增加304.0%至2021年第一季度的人民幣27億元，經營利潤率由22.0%升至41.7%。在2021年第一季度的國內酒店間夜量超過1億，同比增長率達到135.8%。

2021年第一季度，新業務及其他分部的收入同比增加136.5%至人民幣99億元，主要受零售業務、B2B餐飲供應鏈服務及共享騎行業務的增長所推動。于2021年第一季度，該分部的經營虧損同比及環比擴大至人民幣80億元，而經營利潤率降低至負值81.6%。（子青）

業務回顧

公司財務摘要

得益于中國政府抗擊新冠肺炎疫情的有效措施，我們的業務于2021年第一季度呈現強勁復蘇。總收入由2020年第一季度的人民幣168億元增加120.9%至2021年第一度的人民幣370億元。我們的餐飲外賣以及到店、酒店及旅游分部于2021年第一季度錄得卓越增長，實現總經營溢利人民幣39億元，較2020年第一季度的人民幣6億有所增長。新業務及其他分部的經營虧損由于我們加大投資力度以提供更廣泛的服務而擴大。2021年第一季度的經調整EBITDA及經調整虧損凈額分別同比下跌至負值人民幣24億元及人民幣39億元。我們的經營活動使用現金流量凈額由2020年第一季度的人民幣50億元減少至2021年第一季度的人民幣44億元。截至2021年3月31日我們的現金及現金等價物及短期理財投資分別為人民幣178億元及人民幣353億元，而截至2020年12月31日相關余額則分別為人民幣171億元及人民幣440億元。

公司業務摘要

餐飲外賣

餐飲外賣在后新冠肺炎疫情時代仍是一項不可或缺的服務，主要由于消費者行為不斷演變及我們平臺越來越多元化的供給所致。我們在消費者端、商家端及配送方面的優勢仍然保持強勁，并持續互相加強，促使我們于2021年第一季度實現穩健增長。在此季度，我們的餐飲外賣業務交易金額同比增長99.6%至人民幣1,427元。餐飲外賣日均交易筆數同比增長113.5%至32.3百萬筆。餐飲外賣業務的平均訂單價值同比減少5.5%。餐飲外賣業務變現率于2021年第一季度由13.3%同比增加至144%。此外，收入同比增長116.8%至人民幣206億元。餐飲外賣業務由2020年第一季度虧損人民幣70.9百萬元增加至2021年第一季度的經營溢利人民幣11億元，而經營利潤率則由負值0.7%升至正值5.4%。我們在2021年第一季度的強勁業務表現證明了我們提供的價值及強勁的執行能力。餐飲外賣不僅成為工作日時常需要的必要服務，亦為家庭聚會提供高質量的食物來源。尤其是，由于人們響應本地過年，餐飲外賣需求于本年度節假日期間較過往年度同期有所增加。于今年春節期間，我們推出了「春節不打烊」活動，與數以百萬計的商戶合作，為消費者提供優質產品的便利外賣服務，如膳食、酒類、零食、生鮮及其他。因此，我們今年春節期間的訂單量增長較過往年度強勁。此外，我們繼續給我們的有效的會員制度分配充足資源，并舉行各種推廣活動及優化不同消費場景的運營。我們欣然看到季度交易用戶數及其購買頻次均同比取得健康增長，特別是高質量的消費客群。為滿足消費者越來越多樣化及不斷演變的需求，我們擴大了服務范圍以涵蓋更多消費場景及遠距離外賣訂單。因此，早餐、下午茶及宵夜的訂單進一步增長，且遠距離訂單在總訂單中占比更高。這些增長反映了消費者對餐飲外賣的偏好及我們在消費者之無可比擬的品牌知名度。

在商家端，我們繼續精細化商家運營戰略使其更趨差異化及專業化，在訂單量增長的基礎上，我們餐飲外賣的年度活躍商家及年度廣告商家數目均于2021年第一

季度增長至歷史新高水平。同時，來自優質商家的銷量增加，占訂單總量更大比例。自從我們于上季度推出「餐飲新掌柜」計劃以來，我們不斷培訓更多對數字化敏感的人才，并幫助他們更易于適應數字化運營。餐飲行業現已有效地演變為堂食與外賣對商家同樣重要的時代，且兩者對彼此的增長具有相互促進性。我們感到非常欣慰，我們在加速行業數字化方面作出的努力不但給商家產生額外收入，同時幫助他們改善效率。未來，我們會繼續提升服務品質、使產品更多元化、支持中小商戶、協助促進行業蓬勃發展。

在配送網絡端，為了響應中國政府提倡人們本地過年的號召，我們率先戰略化部署我們的運營以便更好地滿足消費者需求。尤其是，我們在此期間注重提供充足的外賣運力。我們繼續推行「同舟計劃」，該項計劃于去年第四季度展開，為外賣騎手提供福利。于2021年第一季度，我們推出特別為春節而設的福利與激勵。我們在七日假期內為外賣騎手提供的福利與激勵超過人民幣5億元。而且我們致力于更加深入了解外賣騎手和讓外賣騎手得到更好的關懷，以及幫助他們改善職業發展路徑和個人成長。于2021年第一季度，我們與外賣騎手召開多次研討會，誠意聆聽他們的反饋意見、投訴及建議，這些未來都會適當地納入我們的業務發展規劃中。為進一步提升外賣騎手的效率及工作體驗，我們升級了外賣騎手使用的硬件，包括智能頭盔及在部分試點地區的餐廳推行外賣取貨儲物柜。擁有高效率的配送網及充足的外賣運力，為我們的餐飲外賣業務打好堅實基礎，同時確保了最佳用戶體驗。因此，我們會繼續優化即時配送網絡及不斷改善外賣騎手福利。

到店、酒店及旅游

得益于新冠肺炎疫情在中國得到有效遏制，我們的到店、酒店及旅游分部于2021年第一季度全面復蘇。于2021年第一季度，此分部的收入同比增長112.7%至人民幣66億元。經營溢利由2020年第一季度的人民幣680.2百萬元增加304.0%至2021年第一季度的人民幣27億元，經營利潤率由22.0%升至41.7%。就到店餐飲業務而言，由于我們于春節推出「春節不打烊」活動，今年春節期間的交易金額及交易量增速提升到歷史新高，我們在2021年第一季度的兩年交易金額復合年增長率達到約30%。聚餐活動全面復蘇，而輕餐消費場景則維持高增長。

我們進一步增加了平臺的優質供給，并繼續滲透更高質量的連鎖餐廳。我們的定制化服務和創新的以交易為基礎的產品繼續支持連鎖餐廳的特殊廣告需求。在三

月份，我們更新了境內和境外城市的2021年「黑珍珠」榜單。「黑珍珠」榜單作為知名的美食及其他類別的推薦指南在消費者與商戶中有較強的影響力。至于其他到店服務，與2019年第一季度比較，我們于2021年第一季度的收入兩年復合年增長率超過30%。如醫美等類別維持強勁增長動力，而在新冠肺炎疫情期間受到嚴重打擊的休閑及娛樂類別，則恢復正常增長。我們持續識別不斷演變的消費趨勢，并管理多元服務類別以更好地滿足不斷變化的消費者需求。我們亦推出了各種營銷推廣節，如「結婚歡購節」及「開學季」，以助提升商戶的廣告預算。因此，本季度我們在服務高質量商戶及快速覆蓋中小型商戶方面增強了競爭優勢。

就酒店預訂業務而言，我們在2021年第一季度的國內酒店間夜量超過1億，同比增長率達到135.8%的卓越水平，而相較2019年同期的兩年復合年增長率則為13.3%。雖然今年春節期間中國政府提倡人民本地過年導致七日假期的出行量較過往正常年度有所減少，但第一季度的酒店消費需求持續上升。尤其顯著的是我們在高星酒店的業務增長迅速，高星酒店間夜量占比在2021年第一季度超越16.7%，得益于我們在擴展供給、客戶服務及產品體驗上的不斷投資。至于低星酒店及低線城市，我們進一步鞏固了現有的優勢、提升品牌知名度及改善線下流量的轉化。

新業務及其他

于2021年第一季度，我們增加了對新業務的投資。零售（尤其是社區電商業務）繼續成為我們最大投資領域。于2021年第一季度，新業務及其他分部的收入同比增加136.5%至人民幣99億元，主要受零售業務、B2B餐飲供應鏈服務及共享騎行業務的增長所推動。于2021年第一季度，該分部的經營虧損同比及環比擴大至人民幣80億元，而經營利潤率降低至負值81.6%。

零售業務對我們具有戰略重要性，并正好與我們的「Platform + Food」戰略吻合。于2021年第一季度，社區電商業務「美團優選」進一步擴大地域覆蓋范圍，擴展至逾2,600個市縣，基本上完成全國覆蓋的目標。盡管因春節假期季節性因素導致二月零售出現淡季，美團優選于季內持續錄得健康增長。由于社區電商行業仍處于

初期階段，我們繼續作出了大量的前期投資，加強產品及服務能力，刺激用戶消費，并擴大我們的團長規模。我們繼續加強倉配網絡，以觸達更多消費者，尤其是眾多發展程度較低的地區。我們完善了團長的傭金機制，并設計差異化的運營策略調動他們的積極性。在供應鏈方面，我們繼續豐富產品選擇和提高質量管理能力，以滿足消費者不斷增長的對高性價比產品的需求。我們亦探索了多種用戶獲取策略，實現了很好的用戶增長，并且用戶留存及交易頻次穩步增加。與此同時，由于業務規模擴大，我們亦于季內繼續改善了此業務的經營效率及單位經濟效益。

就美團閃購而言，我們繼續利用平臺優勢滿足消費者不斷上升的對本地貨品及產品即時配送的需求。于2021年第一季度，我們將更多資源分配至如超級市場、鮮花及包裝水果等品類，促進季內業務增長。為響應「本地過年」的政策，我們利用復雜的即時配送網絡，成功轉化了大量餐飲外賣用戶成為美團閃購用戶。特別是，我們精確地捕捉到時下工作忙碌的年輕一代不斷演變的消費趨勢，以及對節日商品及禮物當日送達的偏好。情人節前的一個星期，鮮花及禮物銷售激增。玫瑰花、腕表和iPhone成為平臺上最受歡迎的銷售禮物，周對周銷售額以雙位數百分比增長。因此，高客單價商品數量亦急速增加。我們成功地進一步培養用戶消費習慣及對美團萬物到家的心智。

就美團買菜而言，我們繼續視服務質量及消費者體驗為首位。由于本年度中國政府提倡人們「本地過年」，消費者對食雜生鮮的需求于季內上升。我們積極預備存

貨及調整供應策略，應對不斷上升的需求。此外，我們增加了配送騎手的薪金，以確保充足的運力并且向騎手提供假期工作的額外福利。此外，我們在四個運營城市開設更多倉庫，以增加倉庫密度、倉儲容量及產品選擇。因此，季度交易用戶同比增加逾400%，交易頻次亦有所改善，使得我們實現較高的經營效率及更好的單位經濟效益。

作為本地服務的領先平臺，我們繼續向消費者及商家提供更好的產品及服務，加快行業數字化，為整體社會創造更多價值。于2021年第一季度，由于中國政府有效遏制新冠肺炎疫情，我們的餐飲外賣以及到店、酒店及旅游業務迎來又一次強勁增長。這個增長反映了我們作為「本地生活服務首選平臺」在消費者和商家心中的強大品牌心智。此外，我們對零售業務的投資幫助我們延展消費者觸點，為他們提供不斷增加的產品選擇，尤其是低線市場的消費者。我們進一步優化了即時配送網絡，同時建立新的「次日」配送物流網絡。就商家而言，我們繼續服務廣泛的中小商家，提供更全面的服務，如廣告產品、數字工具、B2B餐飲供應鏈服務以及餐飲管理系統服務，從而協助他們改善日常營運。展望未來，配合有效利用技術及對創新的投入，我們將會繼續為消費者、商家、外賣騎手，以及生態系統內所有其他參與者創造更長遠的價值，并承擔我們的社會責任。

總結

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