ETC業(yè)務(wù)對銀行發(fā)展具有重要意義，主要包括以下幾個方面；

1.吸引潛在客戶

客戶在對ETC產(chǎn)品進行辦理時，需要同期辦理所對應(yīng)銀行的銀行卡，此舉動為銀行吸引了大量的潛在客戶，該批客戶均為“有車一族”的優(yōu)質(zhì)客戶。

2.促進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

ETC業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，不僅對長久以來客戶普遍面臨的排隊壓力進行了有效緩解，還對產(chǎn)品設(shè)計進行了創(chuàng)新，使得各大銀行的綜合能力得以增強。

3.增加銀行經(jīng)營效益

從本質(zhì)上來說，在ETC業(yè)務(wù)對銀行發(fā)展具有的諸多作用中，較為重要的一點為該項業(yè)務(wù)所帶來的間接效益。

間接效益的構(gòu)成要素分為兩部分：

首先是“純隱形效益”，該效益指的是通過帶動業(yè)務(wù)發(fā)展、穩(wěn)定老客戶、競爭新客戶所產(chǎn)生的有形以及無形效益，這部分效益是無法被準(zhǔn)確分割并估算的；

其次是“顯隱形效益”，該效益指的是通過業(yè)務(wù)分流的方式降低成本，最終產(chǎn)生的間接效益，與“純隱形效益”相比較而言，“顯隱形效益”的特點在于可以被計算。

4.強化產(chǎn)品創(chuàng)新能力

作為社會發(fā)展的必然趨勢，ETC業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，是將科技創(chuàng)新和金融創(chuàng)新進行巧妙結(jié)合的成果，由此可以看出，在未來社會，銀行如果想要在激烈的競爭中占據(jù)一席之地，對自主創(chuàng)新技術(shù)加以掌握是非常重要的。

5.提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好形象

想要將ETC業(yè)務(wù)在營造銀行良好形象方面具有的作用進行最大化呈現(xiàn)，需要積極發(fā)展客戶，根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品和服務(wù)方式進行創(chuàng)新，提高客戶滿意度。

除此之外，Etc業(yè)務(wù)的透明化和標(biāo)準(zhǔn)化，也在實踐過程中被客戶認(rèn)可。可以說Etc業(yè)務(wù)的可用性不僅提升了客戶對銀行具有的滿意度，還增加了銀行客戶的穩(wěn)定性，最終為銀行服務(wù)質(zhì)量與效率的提高貢獻力量。

總結(jié)

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