大數(shù)據(jù)時(shí)代，購(gòu)物買東西都有可能被“殺熟”，盡管國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司全都否認(rèn)存在“殺熟”現(xiàn)象。日前攜程在一起訴訟中就被判退一賠三，涉嫌大數(shù)據(jù)“殺熟”，將1300多元的酒店費(fèi)用賣出翻倍的價(jià)格。

據(jù)報(bào)道，紹興的胡女士一直使用攜程APP預(yù)定機(jī)票、酒店，是鉆石貴賓。

去年7月，她通過攜程APP訂購(gòu)舟山某酒店一間豪華湖景大床房，支付價(jià)款2889元，但在退房時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店的掛牌價(jià)加上稅金僅1377.63元，便宜一半還多。

溝通后，攜程以其系平臺(tái)方，并非訂單合同相對(duì)方等為由，僅退還部分差價(jià)。

此前胡女士選擇到法院起訴，認(rèn)為上海攜程商務(wù)有限公司采集個(gè)人非必要信息，進(jìn)行大數(shù)據(jù)“殺熟”，要求“退一賠三”，攜程APP應(yīng)為其增加不同意《服務(wù)協(xié)議》和《隱私政策》時(shí)仍可使用的選項(xiàng), 以免被告采集其個(gè)人信息。

紹興柯橋區(qū)法院審理后認(rèn)為，攜程APP作為中介平臺(tái)，對(duì)標(biāo)的實(shí)際價(jià)值有如實(shí)報(bào)告義務(wù)，其未如實(shí)報(bào)告；向原告承諾鉆石貴賓享有優(yōu)惠，卻無(wú)價(jià)格監(jiān)管措施，向原告展現(xiàn)了溢價(jià)100%的失實(shí)價(jià)格，未履行承諾；在處理投訴時(shí)告知原告無(wú)法退全部差價(jià)的理由，經(jīng)調(diào)查也與事實(shí)不符。

法院判決，被告攜程賠償原告胡女士訂房差價(jià)，并按房費(fèi)差價(jià)部分的三倍支付賠償金。在其運(yùn)營(yíng)的攜程旅行APP中為原告增加不同意現(xiàn)有《服務(wù)協(xié)議》、《隱私政策》仍可使用的選項(xiàng)，或?yàn)樵嫘抻啞斗?wù)協(xié)議》和《隱私政策》，去除對(duì)用戶非必要信息采集和使用的內(nèi)容，修訂版本需經(jīng)法院審定。

總結(jié)

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