7月30日的凌晨，一位蔚來EC6車主慘遭車禍離世。蔚來創(chuàng)始人、董事長兼CEO李斌發(fā)文哀悼——這是造車新勢力發(fā)生的首起事故致死案。事故出在蔚來車上，李斌自然難過。誰都無法體會，車主之于李斌，不亞于給了蔚來第二次生命的再生父母。

回想幾年前，在蔚來的起步階段，李斌曾去了一趟英國。雖然現(xiàn)在的汽車工業(yè)版圖中，已經(jīng)沒有了當(dāng)年英國的影響力，但讓李斌感到驚訝的是：英國的車主文化竟然還依然非常深厚。

皇家汽車俱樂部歷史悠久，也是英國車主文化的縮影。時(shí)至今日，這家俱樂部還保留了1萬多名會員。每名會員每年需向俱樂部繳納超過800英鎊的會費(fèi)，而俱樂部的主要活動則是聚餐、展車等。

李斌也受邀參加了一次皇家汽車俱樂部的活動，因?yàn)槭桥R時(shí)安排，自己還沒有帶西服。于是，他就在當(dāng)?shù)刈饬艘惶孜鞣拍茼樌M(jìn)入活動現(xiàn)場。

原汁原味的感受了英國的汽車文化后，李斌更加肯定了自己的想法，那就是蔚來也要有自己的車主文化。

不久后，蔚來開始組建屬于自己的俱樂部。但它的車主文化，如今卻開始走向另外一個(gè)極端。

李斌在英國的所見所聞讓他印象深刻，作為蔚來的創(chuàng)始人，他的想法在如今的蔚來車主文化建設(shè)中有相當(dāng)大的影響力。

但他一定想不到的是，如今的蔚來車主文化，在外界看來卻有越來越魔幻、走向另外一個(gè)極端的趨勢。

在蔚來的官方定義中，EP Club是蔚來的官方用戶俱樂部，也是NIO品牌內(nèi)最高端的用戶俱樂部。

而蔚來公布的2021年度EP Club入會規(guī)則顯示，想要進(jìn)入俱樂部，除了花1000多萬元購買EP9成為十年會員外，還有年度會員及體驗(yàn)會員兩種可選。其中，年度會員是每年蔚來值排名的前百余位用戶，季度體驗(yàn)會員則由每個(gè)季度蔚來值增長最快的前10位用戶構(gòu)成。

蔚來車主又稱呼“蔚來值”為“牛值”，獲得牛值的方式比較多，比如活動的報(bào)名與簽到，做官方任務(wù)，帶試駕，做車主志愿者等，最快捷的方式就是買車、復(fù)購以及成功推薦買車。

一位蔚來車主告訴新浪科技，牛值比蔚來積分更受歡迎，因?yàn)榕Ｖ翟谖祦碥囍魃鐓^(qū)中就是話語權(quán)的象征，比如NIO Day的投票，不是一人一票，個(gè)人的票數(shù)取決于牛值的高低，如果一位車主有10牛值，就擁有10票。

“并且，牛值不像蔚來積分，牛值不會被花掉，是一個(gè)固定值，能增長。牛值就是蔚來車主的話語權(quán)象征，而話語權(quán)則是中年人追求的。”一位蔚來車主說。

所謂的高端社區(qū)，活動內(nèi)容也有一些不同。根據(jù)蔚來官方的介紹，社區(qū)成員可以享受“EP9駕駛體驗(yàn)、FE觀賽、海外游學(xué)、大咖分享等權(quán)益”。

蔚來提供的數(shù)據(jù)顯示，2021年度EP Club新進(jìn)會員108人，在會員總數(shù)中占比超六成。和2020年相比，女性成員增加了16人，共26位，目前男女性別比例為5.8：1。蔚來還表示，2021年度會員共擁有397輛蔚來汽車，其中ES8共有216輛。人均推薦購車25輛，推薦購車最多的達(dá)95輛。

但另外一位蔚來車主告訴新浪科技，自己有認(rèn)識一些加入了EP Club的車主，他們的活動確實(shí)和大部分車主不太一樣，但日常活動中，EP Club的車主和其他車主也是在一起的。

“很多人都夸大了EP Club，這的確是個(gè)江湖，但并不是所謂的非富即貴。”這位車主說。

他的說法也得到了其他一些受訪車主的認(rèn)同。前述接受采訪的蔚來車主告訴新浪科技，車主們可以為蔚來做一些外界無法想象，但對他們來說又是力所能及的事情，很多普通的社區(qū)也有諸如企業(yè)家、富二代等高凈值車主。

顯然，這與蔚來的高額售價(jià)密不可分，此前在接受新浪科技采訪的時(shí)候，蔚來總裁秦力洪就透露，蔚來的開票價(jià)格已經(jīng)超過了40萬，進(jìn)入了豪華品牌的行列。

“但EP Club對于一些車主來說也沒什么用，因?yàn)楹芏嗳硕加凶约旱纳缃蝗ψ樱瑢τ谖襾碚f，我所在的圈子就已經(jīng)夠用了。”他說，蔚來的車主普遍屬于高收入階層，也擁有一些社會資源，大家會從中尋求互相的幫助和支持。

蔚來車主的高凈值以及對蔚來品牌的認(rèn)同感，在一些活動中就可以明顯讓人感受到。不少蔚來車主也和新浪科技分享了自己參加蔚來活動的一些所見所聞。

在今年的“蔚來杯”足球比賽上，蔚來把小組賽放在了西安，也就意味著其他城市的車主球友會如果參賽，就需要去主辦城市參加小組賽。“報(bào)名費(fèi)200元是車主自費(fèi)，然后還需要自行承擔(dān)往返交通和住宿費(fèi)。有的城市還組織購買統(tǒng)一的包、訓(xùn)練服、比賽服、拍照服等等。”他說，其實(shí)就踢兩場小組賽，但花費(fèi)不會少。

如果進(jìn)入了淘汰賽，還要轉(zhuǎn)場去廈門參賽，也是需要自行承擔(dān)交通費(fèi)和住宿費(fèi)。同時(shí)，蔚來車主中還有不少沒參加比賽，但是會從其他城市拖家?guī)Э谌タ幢荣惖模惶讼聛砘ㄙM(fèi)會超過1萬元。

“在參加比賽的車上，如果路上遇到一個(gè)NIO House或蔚來的換電站，很多人都得站起來拍照。”在他看來，類似行為在其他一些新能源造車品牌上也會出現(xiàn)，但不像蔚來車主那么瘋狂。

理想汽車和小鵬汽車的車主的確不像蔚來車主那般，對于品牌有癡迷般的粘性。

蔚來下一次的NIO Day落戶蘇州。而在申辦過程中，有哈爾濱的車主希望能把活動落在哈爾濱，并且直接和李斌說，“如果活動能來哈爾濱，就為李斌雕一座冰雕。”

聽到這句話，李斌哈哈大笑，回道“冰雕就算了，喝酒倒是可以。”

談笑之間，是李斌和蔚來車主友誼的最好體現(xiàn)。李斌不一定參加蔚來的公開活動，但如果是車主活動，李斌都會盡量參與，車主也稱呼他為“斌哥”。

互聯(lián)網(wǎng)出身的李斌，最初也是用互聯(lián)網(wǎng)思維在造車——用戶至上，體驗(yàn)優(yōu)先。一位蔚來的前工程師說，很多次產(chǎn)品會上，李斌就不斷強(qiáng)調(diào)，“搞研發(fā)不要看成本控制，而是要看用戶體驗(yàn)。”

在李斌的影響下，蔚來的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對用戶體驗(yàn)挖掘很深，甚至在時(shí)間非常緊迫的情況下在內(nèi)部強(qiáng)推有利于提升用戶體驗(yàn)的東西。

很難說是李斌幫助了車主，還是車主成就了李斌。一位車主曾經(jīng)這樣形容李斌和蔚來帶來的一些改變，“大家都說蔚來的服務(wù)好，但在我看來可能也只有50-60分。這樣還被大家夸，不是因?yàn)槲祦碜龅煤芎茫瞧渌放谱龅锰睢?rdquo;

李斌永遠(yuǎn)也無法忘記的是，在蔚來最困難的2019年，是當(dāng)時(shí)本就為數(shù)不多的車主，在全國各地都竭盡全力來幫助蔚來。“當(dāng)時(shí)蔚來很難，很多人都覺得我們不行了，但我看到訂單源源不斷的進(jìn)來，我就知道蔚來還有救。”在多個(gè)公開場合，李斌都說過這些話。

當(dāng)時(shí)，很多蔚來車主不僅僅掏錢給蔚來打廣告做宣傳，還推薦身邊的親朋好友都買蔚來的車，甚至有的人會掏錢買第二輛蔚來的車，以幫助蔚來度過難關(guān)。

在成都的NIO Day上，李斌在接受新浪科技采訪時(shí)曾透露，蔚來老車主推薦購車產(chǎn)生的訂單，在蔚來的銷量中占比超過60%。

EP Club的車主就是蔚來車主中推薦購車銷量比較高的代表性群體。按照蔚來公布的數(shù)據(jù)，2021年度EP Club成員人均賣車達(dá)到了25輛，按照平均40萬元的開票價(jià)格計(jì)算，人均銷售額就突破了1000萬元。全部成員為蔚來帶來將近20億元的汽車銷售收入，約等于理想汽車2020年一個(gè)季度的平均收入。

嘗到用戶運(yùn)營甜頭的蔚來，自然會把更多的運(yùn)營重心放在用戶身上。

李斌曾經(jīng)談到過，蔚來改變了社區(qū)內(nèi)容分發(fā)的邏輯，讓用戶能夠看到更多喜歡看的內(nèi)容；此外，蔚來的社區(qū)有很多社群，覆蓋職業(yè)、興趣的方方面面，比如有專門的警察社群，有航空社群。“這些社群有很長期的計(jì)劃，我們稱之為共同成長。不只是大家聚在一起玩玩，而是有更高層面的追求。”李斌說。

在和用戶的關(guān)系上，李斌的方法論是取最大的公約數(shù)，核心原則就是“分享快樂，共同成長”。這個(gè)最大的公約數(shù)，就是要找到每一個(gè)人都無法拒絕的東西，比如開心。另外，就是不能拒絕社區(qū)出現(xiàn)不好的、不和諧的聲音。

“不能全部都跟被洗了腦似的，我們從來不是這樣的。”李斌說。

但對于李斌來說，現(xiàn)在的煩惱也正隨著車主群體的擴(kuò)大而增加。這些車主正像李斌說的那樣，是理性的，也是有想法的。

前述接受采訪的一位車主告訴新浪科技，這次的蔚來杯，每支球隊(duì)是由蔚來的工作人員擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)。而蔚來的人還是采用用戶運(yùn)營的思維在組織比賽，所以希望報(bào)名人數(shù)多的球隊(duì)能夠分成兩支球隊(duì)來參加，但這一提議被球隊(duì)的一些元老人物拒絕了，理由是分成兩支球隊(duì)就沒有歸屬感。

但在虛無的歸屬感之外，在蔚來的社區(qū)里，每一個(gè)人都會長篇大論發(fā)表自己對球隊(duì)，對比賽的看法。“畢竟大家都是有想法，有頭有臉的，所以每個(gè)人的意見差不多都是1000字的小作文吧。”他說，這又是存在意見分歧的一個(gè)體現(xiàn)。

而在此前備受關(guān)注的“座椅風(fēng)波”中，蔚來曾經(jīng)邀請了一些車主前往工廠參與新座椅的測試和體驗(yàn)。但那些未獲體驗(yàn)邀請的車主，則在社交媒體發(fā)布了一些不滿的言論，直言蔚來差別對待，“去的才是用戶，沒去的是車主。”

歸屬感和分裂，兩種對立的情緒同時(shí)出現(xiàn)在社區(qū)里。對蔚來來說，隨著車主群體的擴(kuò)大，這樣的情況還會不斷出現(xiàn)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的揭秘蔚来车主：高端社区1000万仅是“敲门砖” 人均推荐购车25辆的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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