您好:根據您的描述，可能由于長時間未清理系統緩存或者第三方播放器導致，建議您長按主屏幕鍵進入任務管理器清除系統緩存，更換其他第三方播放器嘗試，若上述方法無效建議備份重要數據恢復手機出廠設置或者將手機送到三星服務中心檢修。三星服務中心網址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。請搜索當地三星服務中心歡迎訪問三星數字服務平臺：http://zhidao.baidu.com/c/samsung

總結

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