背景

管理三明治的承托，管理溝通。離開了溝通，所有的工作都將擱淺而無法前進。

常見話題：

向上溝通

員工激勵

團隊凝聚力提升

向下溝通

工作特點

工作職責說明

技術開發	計算機，編程語言，設計算法，開發功能，開發規范	主要和客觀事物，自然規律打交道，具有精確性，穩定性的特點
項目管理	明確需求，指定計劃，把控流程，推動執行，通報進展	跟各種角色的人打交道，按照規矩辦事，也是在一個有規則的大框架下工作
下級合作	分配任務，跟進進展，輔導幫助，激發動力，評價結果	完全的跟人打交道，自然，社會，情感，相互影響，激勵是最挑戰的管理主題
上級合作	領取任務，領會意圖，提供建議，申請資源，尋求指導	難度最大，工作由上級分配，資源申請需要通過上級，建議常常不被采納，很多的不確定性

痛點：

確定性和規則性的減弱，不確定性的大幅度提升。

溝通框架圖

從和人溝通這個不穩定的工作中，找出的穩定因素。

再粗略的可以分成兩個部分：

類別說明

主體	目的，內容，通道
附加	影響力

溝通的目的

因素主要內容說明

建立通道	和誰建立溝通關系，以什么樣的方式和頻度	類比兩個微服務相互通信需要建立連接
同步信息	把互相不了解的信息同步給對方	同步目標，進度匯報，通知通報
表達情感	表達某種感情，比如焦慮，壓力
輸出影響	希望別人能夠采納自己的觀點和滿足自己的訴求	提出建議，管理上級預期，溝通績效等

其它因素說明

因素主要內容說明

內容	溝通工具，技巧，流程	信息不失真，雙方領會意圖
通道	溝通意愿，事物需求，溝通風格，信任關系	溝通通道是溝通的前提和基礎
影響力	溝通的核心不在溝通，在輸出影響力

小結

因素主要內容說明

管理邏輯	從管理角色認知和管理方法看待問題處理的邏輯	隨著經驗的提升而穩定
溝通通道	檢查標準：穩定，順暢	你的對方的新人水平和默契程度制約
工具流程	很多優秀的溝通工具方便應對向上，向下，橫向溝通	熟練使用這些工具也是一個穩定的因素
影響力	發揮的作用非常穩定	是長久以來積累的

給出了一個管理溝通的管理框架圖，并貴啦了4個穩定可靠的因素。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的管理沟通-沟通框架的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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