1.消費行為學的研究對象是市場商品交換活動中消費者各種心理現象和行為的產生、發展及其規律。主要表現在以下哪幾方面（）
A.消費活動中營銷環境
B.以上選項全選
C.消費者行為的發展變化趨勢
D.消費者在消費過程中的行為和規律
E.消費者在購買行為中的心理現象和心理狀態
錯誤
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學生答案：A
2.消費者行為學成熟階段，消費者行為學作為一門獨立學科的地位得到承認，消費者行為研究呈加速發展趨勢。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
3.知覺在營銷活動中的作用主要表現不包括（）
A.利用知覺的恒常性有利于系列產品的銷售
B.利用直覺心理推銷商品，誘發消費者的購買欲望
C.利用整體性原則進行廣告宣傳
D.利用知覺可以幫助消費者確定購買目標
錯誤
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學生答案：A
4.感覺是人腦對客觀事物外部特征和內部聯系的直覺反映，是一種簡單的心理現象。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
5.利用有意注意和無意注意的關系，可創造更多的銷售機會。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
6.根據記憶內容或映象的性質，可將消費者記憶劃分為哪幾種類型（）
A.情緒記憶
B.以上選項都選
C.運動記憶
D.邏輯記憶
E.形象記憶
錯誤
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學生答案：A
7.遺忘的進程是“先快后慢”。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
8.消費者在購買活動中的情緒過程大體可以分為階段不包括（）
A.弱化階段
B.沖突階段
C.懸念階段
D.定向階段
正確
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學生答案：A
9.情緒反應不具有具體的現象形態，但可以通過人的動作、語氣、表情等方式表現出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
10.體液說將氣質分為氣質類型不包括（）
A.黏液質
B.膽汁質
C.抑郁質
D.少血質
錯誤
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學生答案：A
11.消費者的興趣非常集中，有的甚至可能帶有極端化的傾向。這屬于哪種興趣愛好的消費者購買行為（）
A.廣泛型
B.隨意型
C.偏好型
D.固定型
錯誤
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學生答案：A
12.從購買目標的確定程度分，將消費者的購買行為不包括（）
A.不確定型
B.半確定型
C.確定型
D.盲目型
正確
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學生答案：A
13.態度構成的三個層面不包括（）
A.經驗性
B.認知性
C.情感性
D.行為傾向性
正確
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學生答案：A
14.需要的產生必然指向一定的目標或對象。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
15.在馬斯洛劃分的5個需要層次中，生理需要和安全需要屬于物質需要，社交需要、尊重的需要、自我實現的需要屬于精神需要。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
16.消費者對商品基本功能的需要具有的特點不包括（）
A.要求商品的基本功能與消費者自身的消費條件相一致
B.要求商品的基本功能與特定的使用用途相一致，即功為所用
C.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷降低趨勢
D.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷提高趨勢
錯誤
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學生答案：A
17.從消費者動機沖突的表現形式角度分析，動機沖突主要有利—利沖突、利—害沖突、害—害沖突。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
18.在消費行動中，要使消費者在消費過程中能感到公平合理、物有所值、價格合理，才能調動消費者的積極性。這屬于以下哪種理論（）
A.內驅力理論
B.雙因素理論
C.需要動機理論
D.公平理論
E.期望理論
錯誤
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學生答案：A
19.常用的主要投射法不包括（）
A.角色扮演法
B.詞聯想法
C.造句測試法
D.角色測試法
錯誤
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學生答案：A
20.由消費者購買動機探索消費者購買商品的原因，涉及臨床心理、精神分析學、社會心理學等多種相關理論與技術。常用的主要方法有觀察法、問詢法和投射法。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
21.社會協商決策是指要購買重要商品或發生重大購買行為，為了避免購買決策的失誤，由家庭成員進行共同商議，憑借大家的經驗做出購買決策。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
22.認知理論的核心是信息收集，商品信息引起消費者注意是從消費者接受商品信息開始的，然后把注意到的商品信息轉入短時記憶。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
23.具有代表性的、影響較大的消費行為模式不包括（）
A.恩格爾—科拉特—布萊克威爾模式（EKB）模式
B.刺激—反映模式
C.霍華德—謝恩模式
D.霍華德—反映模式
錯誤
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學生答案：A
24.社會文化消費習俗比物質消費習俗具有更強的穩定性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
25.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.迅速消費流行和緩慢消費流行
B.快速消費流行和一般消費流行
C.一般消費流行和迅速消費流行
正確
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學生答案：A
26.以消費流行的時間長短為分類依據，消費流行劃分不包括（）
A.長期消費流行
B.中期消費流行
C.短期消費流行
D.中短期消費流行
錯誤
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學生答案：A
27.青年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.追求時尚與新穎
B.追求個性與自我表現
C.觀念新穎，滯后消費
D.注重情感，沖動性強
錯誤
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學生答案：A
28.老年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.防范意識明顯
B.懷舊心理強烈，品牌忠誠度高
C.補償消費心理
D.注重實際和良好的服務
E.講究緊跟潮流
錯誤
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學生答案：A
29.中年消費者一般是指35~55歲的消費者，處于中年階段的消費者人數眾多，負擔較重，心理上已經成熟，有很強的自我意識和自我控制能力。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
30.下列關于消費性別與消費行為的敘述錯誤的是（）
A.女性消費者購買頻率低，購買金額大
B.在家庭消費上，女性可謂絕對地當家做主
C.女性消費者普遍具有較強的求美心理
D.女性消費者普遍形成精打細算、勤儉持家的美德
正確
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學生答案：A
31.在我國城鎮，男性平均消費水平低于女性，而在農村卻明顯高于女性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
32.經濟變量不包括（）
A.個人聲望
B.財富
C.職業
D.收入
正確
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學生答案：A
33.不同的社會文化有不盡相同的時空觀。時間上安排的差異影響消費者對距離、大小的理解。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
34.參照群體對其成員的影響不包括（）
A.信息性影響
B.情緒性影響
C.規范性影響
D.價值表現上的影響
錯誤
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學生答案：A
35.根據角色位置可將家庭角色分為（）
A.倡議者
B.以上選項都選
C.影響者
D.決定者
E.使用者
F.購買者
錯誤
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學生答案：A
36.肯德基快餐店門前的山德士上校塑像、麥當勞快餐店上方的金黃色大“M”，屬于（）
A.商鋪標志
B.店鋪陳列
C.櫥窗設計
D.商鋪招牌
正確
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學生答案：A
37.櫥窗是商店用來展示、宣傳商品、向消費者傳遞信息的重要組成部分，具有廣告效應。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
38.西方發達國家將零售商店分為：專用品商店、百貨商店、超級市場、方便商店、超級商店、聯合商店和特級商場、折扣商店、倉儲商店、產品陳列室推銷店9類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
39.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
40.“桂圓八寶粥”“鮮橙多”屬于以下哪種商品命名的心理策略（）
A.以人名命名
B.以商品的產地命名
C.以商品的主要成分命名
D.以商品的主要功能命名
錯誤
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學生答案：A
41.價格不僅體現商品價值，更象征著消費者的社會經濟地位。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
42.間接提價就是商品的市面標價不變，通過產品本身的變動，實際提高價格。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
43.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.商品質量
B.人際關系與情感
C.購買群體的行為與傾向
D.企業與產品的形象
E.營銷人員的形象
正確
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學生答案：A
44.人員推銷的心理特點不包括（）
A.心理反映的及時性
B.心理互動的直接性
C.心理影響的復雜性
D.心理影響的簡單性
錯誤
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學生答案：A
45.廣告分為商業廣告和非商業廣告。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
46.信息不對稱產生的原因，一方面是人們認識能力的差距，另一方面是信息獲取渠道的差異。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
47.電子商務模式下消費者的行為特征不包括（）
A.以追求個性為基礎，重在表現自我的行為特點
B.建立在省時省力基礎上的緩慢購買行為
C.以自主、獨立為基本點，追求文化品位為目標的行為
D.以追求物美價廉為基本點，追求時尚的行為
錯誤
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學生答案：A
48.電子商務從字面上看，包含兩方面的內容，一是電子方式，二是商貿活動。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
49.以下哪個權利是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利（）
A.獲知權
B.安全權
C.選擇權
D.知情權
正確
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學生答案：A
50.消費者保護運動時期屬于美國消費者保護運動的哪個階段（）
A.第四線階段從1962年到1980年
B.第一階段從1905年到1920年
C.第三階段從1945年到1960年
D.第二階段從1927年到1939年
錯誤
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學生答案：A
1.消費行為學的研究對象是市場商品交換活動中消費者各種心理現象和行為的產生、發展及其規律。主要表現在以下哪幾方面（）
A.消費者在消費過程中的行為和規律
B.消費活動中營銷環境
C.消費者在購買行為中的心理現象和心理狀態
D.消費者行為的發展變化趨勢
E.以上選項全選
錯誤
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學生答案：A
2.第一部消費者行為學教材是（）
A.《市場營銷》
B.《消費者心理學》
C.《消費者行為學》
D.《消費者研究雜志》
錯誤
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學生答案：A
3.感覺可分為（）
A.以上選項全選
B.聽覺
C.味覺
D.嗅覺
E.視覺
F.膚覺
正確
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學生答案：A
4.一般來說，感覺閾限值越低，感受性就越小；感覺閾限值越高，感受性就越大。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
5.注意在消費者的心理活動中具有重要的作用，它可以維持和增加心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
6.根據消費者有無目的以及是否需要意志努力，將注意形式不包括（）
A.無意后注意
B.有意注意
C.有意后注意
D.無意注意
錯誤
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學生答案：A
7.短時記憶至多只能持續幾秒鐘。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
8.根據情緒發生的強度、速度、持續時間的長短和穩定性方面的差異，情緒的表現形式不包括（）
A.熱情
B.心境
C.挫折
D.激動
錯誤
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學生答案：A
9.意志對行動的調節，包括發動行為和制止行為。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
10.高級神經說將氣質分為氣質類型不包括（）
A.激動型
B.安靜型
C.抑制型
D.活潑型
正確
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學生答案：A
11.下列哪些敘述屬于多血質類型消費者在購買過程中的特點（）
A.細致敏感、拘謹
B.善談、善交往、善變
C.冷靜、穩定、自信
D.快、新、急
錯誤
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學生答案：A
12.體液說是由古希臘哪位學者兼醫生提出的（）
A.亞里士多德
B.蘇格拉
C.希波克拉底
D.柏拉圖
錯誤
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學生答案：A
13.消費者在購買活動中，涉及三個方面的聯結關系，形成的三種類型信念不包括（）
A.客體——屬性信念
B.屬性——屬性信念
C.屬性——利益信念
D.客體——利益信念
錯誤
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學生答案：A
14.消費可以分為（）
A.生產消費和生活消費
B.生活消費和物質消費
C.物質消費和精神消費
正確
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學生答案：A
15.在購買過程中，消費者要求以最少的時間、最近的距離、最快的方式購買到商品。這屬于下列哪種消費者的基本內容（）
A.對商品質量性能的需要
B.對消費便利性的需要
C.對商品基本功能的需要
D.對商品安全性的需要
錯誤
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學生答案：A
16.馬斯洛需要層次論在零售營銷中的應用中主要表現不包括（）
A.及時抓住不同商品消費需求的下一個動向
B.考慮少數人的實際收入水平
C.考慮大多數人的實際收入水平
D.準確判斷目前顧客需求層次
錯誤
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學生答案：A
17.動機作為一種內在的心理狀態，不能被直接觀察到和被測量出來，一般根據人們的行為方式或自我陳述來了解動機。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
18.雙因素理論是由哪位美國心理學家提出的（）
A.弗魯姆
B.赫茨伯格
C.威廉·麥道格爾
D.馬斯洛
錯誤
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學生答案：A
19.20世紀70年代，麥克高爾提出了一系列比馬斯洛需求層次理論更為詳細的動機分類理論。克服馬斯洛學說中的一些不足，被廣泛運用于市場營銷活動。他把需要與動機分為13類。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
20.下列關于內驅力理論的敘述錯誤的是（）
A.動機作用力的大小主要是由人體內驅力和習慣兩項變量決定的
B.公式為E=D×H×I
C.該理論規定行為的強度
D.由英國心理學家赫爾提出
錯誤
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學生答案：A
21.消費者購買決策的原則不包括（）
A.風險最小原則
B.相對滿意原則
C.最小滿意原則
D.最小遺憾原則
錯誤
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學生答案：A
22.消費者購買行為對企業來說至關重要，它決定著企業產品在市場上的命運，關系到企業的生存和發展。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
23.EKB模式強調消費者購買決策過程，可以說是一個購買決策模式。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
24.消費習俗的特點不包括（）
A.社會性
B.地域性
C.長期性
D.強制性
錯誤
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學生答案：A
25.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.快速消費流行和一般消費流行
B.迅速消費流行和緩慢消費流行
C.一般消費流行和迅速消費流行
錯誤
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學生答案：A
26.消費流行的特點主要表現不包括（）
A.地域性
B.群發性
C.相關性
D.短暫性
E.驟發性
錯誤
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學生答案：A
27.新婚青年消費心理與行為特征不包括（）
A.追求新、美，富有情感色彩
B.消費需求多樣性
C.注重身份，突出個性
D.消費時間相對集中
錯誤
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學生答案：A
28.面向青年消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.滿足青年消費者多層次的心理需要
B.做好售后服務工作
C.注重個大眾化產品的生產和營銷
D.開發時尚產品，引導消費潮流
錯誤
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學生答案：A
29.青年消費群體的心理與行為特征包括：追求時尚與新穎；追求個性與自我表現；注重情感，沖動性強；觀念新穎，超前消費。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
30.女性不僅對自己所需要的消費品進行購買決策，而且在家庭中她們還承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大多數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
31.男性消費者購買時表現大方，比較隨便。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
32.社會階層的同質性是指同一社會階層的社會成員在價值觀和行為模式上具有共同點和類似性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
33.人口分布主要考慮人口密度和城市化程度。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
34.根據是否是其中的成員與情感吸引力和吸引方向，可將參照群體分為（）
A.渴望性參照群體
B.回避性參照群體
C.否認性參照群體
D.接觸性參照群體
E.以上選項都選
錯誤
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學生答案：A
35.現實生活中家庭成員角色和消費行為表現有理論上那么嚴格的界限。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
36.櫥窗是商店用來展示、宣傳商品、向消費者傳遞信息的重要組成部分，具有廣告效應。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
37.商店的內部環境主要包括建筑設施、裝飾風格、貨架和柜臺擺放、商品陳列、色彩、照明、音響、空氣等狀況的綜合體現。內部環境是激發店內消費者購買欲望、促成現場購買行為不可缺少的物質環境。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
38.商鋪的招牌包括招牌、幌子和匾額，既是店名裝飾，又是廣告招牌，還兼看板功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
39.按包裝在商品流通中所起的不同作用，可能商品包裝分為運輸包裝和銷售包裝。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
40.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
41.商品價格的自我比擬功能主要形式不包括（）
A.經濟地位比擬
B.生活情趣比擬
C.社會地位比擬
D.文化修養比擬
E.以上選項都對
F.觀念更新比擬
錯誤
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學生答案：A
42.下列關于商品提價的心理策略及技巧敘述錯誤的是（）
A.商品在市場占據優勢地位時可提價
B.一次提價的幅度應該很大
C.企業提價要信守謹慎行事的“走鋼絲”原則
D.企業提價有直接提價和間接提價兩種
錯誤
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學生答案：A
43.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.營銷人員的形象
B.人際關系與情感
C.企業與產品的形象
D.購買群體的行為與傾向
E.商品質量
錯誤
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學生答案：A
44.要引起人們的無意注意，通常的做法不包括（）
A.增強信息的趣味性
B.加大信息的刺激性
C.增強信息的有用性
D.減少廣告記憶材料數量
錯誤
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學生答案：A
45.人員推銷的心理特點不包括（）
A.心理互動的直接性
B.心理影響的簡單性
C.心理反映的及時性
D.心理影響的復雜性
錯誤
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學生答案：A
46.正自乘效應促進消費者消費，負自乘效應對消費者行為產生消極影響。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
47.阿里巴巴屬于電子商務企業對消費者類型。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
48.電子商務模式下影響消費者心理改變的原因不包括（）
A.非心理因素
B.以上選項都選
C.時空觀念重組因素
D.人際關系因素
E.心理因素影響
錯誤
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學生答案：A
49.目前我國對欺騙性廣告和欺騙性促銷信息進行規制的機構，主要是國家工商總局和地方各級工商局。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
50.我國第一部專門保護消費者為立法宗旨的是以下哪個法律（）
A.《商標法》
B.《反不正當競爭法》
C.《中華人民共和國消費者權益保護法》
D.《中華人民共和國產品質量法》
錯誤
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學生答案：A
1.消費行為學的研究對象是市場商品交換活動中消費者各種心理現象和行為的產生、發展及其規律。主要表現在以下哪幾方面（）
A.消費者在購買行為中的心理現象和心理狀態
B.以上選項全選
C.消費者在消費過程中的行為和規律
D.消費活動中營銷環境
E.消費者行為的發展變化趨勢
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
2.消費者行為學成熟階段，消費者行為學作為一門獨立學科的地位得到承認，消費者行為研究呈加速發展趨勢。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
3.整體性感知特性的表現形式有不包括（）
A.封閉性
B.連續性
C.遠離性
D.相似性
錯誤
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學生答案：A
4.感覺是其他心理活動的基礎，其特點不包括（）
A.感覺的價值性
B.感覺的感受性和感覺閾限
C.任何感覺都有適應性
D.感覺的相互影響性
正確
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學生答案：A
5.消費者掌握系統的消費知識和經驗，主要依靠無意記憶。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
6.記憶的信息不超過1分鐘，屬于哪種類型的記憶（）
A.長期記憶
B.短期記憶
C.瞬時記憶
錯誤
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學生答案：A
7.注意在消費者的心理活動中具有重要的作用，它可以維持和增加心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
8.影響消費者情緒的環境因素主要不包括以下哪點（）
A.色彩
B.時間
C.溫度
D.音樂
錯誤
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學生答案：A
9.情感一般指與生理需要和較低級的心理過程（感覺、知覺）相聯系的內心體驗。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
10.性格具有穩定性與可塑性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
11.從購買目標的確定程度分，將消費者的購買行為不包括（）
A.半確定型
B.確定型
C.不確定型
D.盲目型
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
12.人的個性心理特征的形成與發展是先天因素和后天因素共同影響的結果。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
13.終極價值觀是達到理想化終極狀態所采用的行為方式或手段，指的是道德或能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
14.目前尚未顯現或明確提出，但在未來可能形成的需要。這屬于以下哪種消費者需要的基本形態（）
A.潛在需要
B.現實需要
C.退卻需要
D.不規則需要
正確
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學生答案：A
15.需要的層次越高，受后天的教育、培訓、引導等因素的影響越大，人們的需要呈現出明顯的差異性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
16.在購買過程中，消費者要求商品蘊含濃厚的情感色彩，能夠體現個人的情緒狀態，成為人際交往中情感溝通的媒介。這屬于下列哪種消費者的基本內容（）
A.對特定興趣的需要
B.對商品情感性能的需要
C.對享受良好服務的需要
D.對商品社會象征的需要
E.對商品審美功能的需要
錯誤
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學生答案：A
17.消費者購買動機的作用不包括（）
A.導向（或選擇）作用
B.始發作用
C.維持作用
D.終止作用
E.強化作用
錯誤
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學生答案：A
18.雙因素理論是由哪位美國心理學家提出的（）
A.赫茨伯格
B.馬斯洛
C.弗魯姆
D.威廉·麥道格爾
正確
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學生答案：A
19.20世紀70年代，麥克高爾提出了一系列比馬斯洛需求層次理論更為詳細的動機分類理論。克服馬斯洛學說中的一些不足，被廣泛運用于市場營銷活動。他把需要與動機分為13類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
20.常用的購買動機調查方法不包括（）
A.調查法
B.問詢法
C.觀察法
D.投射法
正確
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學生答案：A
21.決策者在做出購買決策時主要考慮因素不包括（）
A.信息全面、準確和及時性
B.個人因素
C.購買方案擇優性
D.物品的急需程度和經濟的可行性
錯誤
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學生答案：A
22.下列關于邊際效用論的敘述錯誤的是（）
A.這種規律適用于部分商品
B.剛開始時，消費者對商品需求的強度大，單位商品的邊際效用很高
C.邊際效用理論又稱效用理論
D.隨著消費商品和服務數量的增加，消費者需求商品和服務的強度在減弱，邊際效用在遞減，一直減少到零
正確
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學生答案：A
23.內在因素也稱內在過程，是介于刺激（投入）因素和反映（產出）因素之間的因素，是該模式最基本、最重要的因素。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
24.消費習俗對消費者心理與行為的影響敘述錯誤的是（）
A.消費習俗使消費心理的變換減慢
B.消費習俗使消費者形成穩定性的消費心理和特殊性的消費行為
C.消費習俗使消費者形成穩定性的消費心理和普遍性的消費行為
錯誤
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學生答案：A
25.2006年靴褲大流行，帶火了大筒靴，這屬于消費流行的哪個特點（）
A.相關性
B.地域性
C.短暫性
D.群體性
E.驟發性
正確
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學生答案：A
26.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.快速消費流行和一般消費流行
B.迅速消費流行和緩慢消費流行
C.一般消費流行和迅速消費流行
錯誤
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學生答案：A
27.青年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.追求時尚與新穎
B.注重情感，沖動性強
C.觀念新穎，滯后消費
D.追求個性與自我表現
錯誤
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學生答案：A
28.0_{14周歲的少年兒童，可根據年齡特征劃分為兒童消費群體（0}11歲）和少年消費群體（11~14歲）。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
29.面向老年消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.開發的產品要滿足老年消費者的子女出的消費心理
B.注重個性化產品的生產和營銷
C.開發商品要注重實用性、方便性、安全性及舒適性
D.幫助老年消費者增強消費信心
錯誤
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學生答案：A
30.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.促銷手段感情化
B.銷售環境要富于聯想
C.商品設計要時尚
D.促銷手段理智化
錯誤
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學生答案：A
31.女性消費者往往是家庭中高檔產品的購買的主要決策者和購買者。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
32.在政治變量中，階層意識對消費者行為的影響最大。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
33.人口分布主要考慮人口密度和城市化程度。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
34.微觀環境不包括（）
A.家庭
B.參照群體
C.角色與地位
D.社會
錯誤
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學生答案：A
35.以自我為中心的消費觀，以表現自我為目的的消費心態，個性特征和愛好表現突出，在交往中易表現大方、慷慨、闊綽的炫耀心理。這屬于以下哪個時期的消費者的最大特點（）
A.子女教育期
B.家庭形成期
C.青年單身期
D.家庭成長期
錯誤
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學生答案：A
36.消費者一般的情景類型不包括（）
A.評價情景
B.購買情景
C.使用情景
D.溝通情景
正確
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學生答案：A
37.中觀環境主要指營銷環境和產品使用及用后評價。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
38.商鋪的招牌包括招牌、幌子和匾額，既是店名裝飾，又是廣告招牌，還兼看板功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
39.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
40.按包裝在商品流通中所起的不同作用，可能商品包裝分為運輸包裝和銷售包裝。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
41.當企業進行價格變動時，首先考慮的是價格調整后消費者能否接受。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
42.下列關于商品提價的心理策略及技巧敘述錯誤的是（）
A.商品在市場占據優勢地位時可提價
B.企業提價有直接提價和間接提價兩種
C.一次提價的幅度應該很大
D.企業提價要信守謹慎行事的“走鋼絲”原則
錯誤
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學生答案：A
43.通常情況下，公共關系宣傳采用以的主要心理效應手段不包括（）
A.借助“權威效應”
B.借助“名人效應”
C.借助“名片效應”
D.超借助“自己人效應”
錯誤
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學生答案：A
44.人員推銷的心理特點不包括（）
A.心理影響的復雜性
B.心理反映的及時性
C.心理影響的簡單性
D.心理互動的直接性
錯誤
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學生答案：A
45.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.人際關系與情感
B.企業與產品的形象
C.商品質量
D.營銷人員的形象
E.購買群體的行為與傾向
錯誤
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學生答案：A
46.信息不對稱產生的原因，一方面是人們認識能力的差距，另一方面是信息獲取渠道的差異。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
47.電子商務模式下影響消費者心理改變的原因不包括（）
A.時空觀念重組因素
B.人際關系因素
C.非心理因素
D.以上選項都選
E.心理因素影響
錯誤
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學生答案：A
48.電子商務具有因特網的全球性、開放性、低成本、高效率的特點，同時還有自身的特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
49.我國第一部專門保護消費者為立法宗旨的是以下哪個法律（）
A.《中華人民共和國產品質量法》
B.《中華人民共和國消費者權益保護法》
C.《商標法》
D.《反不正當競爭法》
錯誤
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學生答案：A
50.典型的充分信息是食品標簽上的信息。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
1.消費者在購買的不同階段表現出相同的行為特點，企業營銷人員應當分析研究這些特點，制訂相應的營銷方案。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：B
2.萌芽階段是哪個時期（）
A.19世紀末到20世紀50年代
B.19世紀末到20世紀40年代
C.19世紀末到20世紀20年代
D.19世紀末到20世紀30年代
錯誤
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學生答案：A
3.消費者知覺的特征不包括（）
A.理解性
B.整體性
C.恒常性
D.選擇性
錯誤
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學生答案：B
4.感覺是其他心理活動的基礎，其特點不包括（）
A.感覺的感受性和感覺閾限
B.任何感覺都有適應性
C.感覺的價值性
D.感覺的相互影響性
錯誤
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學生答案：B
5.消費者掌握系統的消費知識和經驗，主要依靠無意記憶。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：B
6.對企業來說，在了解消費者記憶的特點的基礎上，在營銷中可采取方法不包括（）
A.反復重復可以加深消費者對廣告或商品的印象
B.適度重復可以加深消費者對廣告或商品的印象
C.有意義的材料比無意義的材料容易記憶
D.人的信息加工能力是有極限的
錯誤
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學生答案：C
7.注意在消費者的心理活動中具有重要的作用，它可以維持和增加心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
8.熱情是一種激烈的、迅速爆發而短暫的情緒體驗，如狂喜、暴怒、恐怖、絕望等。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：B
9.購買活動中，消費者情緒的產生和變化主要受下列哪些因素的影響（）
A.促銷的影響
B.以上選項全選
C.商品特性的影響
D.消費者不同的個性特征
E.購物環境的影響
F.消費者心理狀態
錯誤
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學生答案：A
10.氣質是指一個人與生俱來的、典型的、穩定的心理特征和動力特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
11.高級神經說將氣質分為氣質類型不包括（）
A.安靜型
B.抑制型
C.激動型
D.活潑型
錯誤
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學生答案：B
12.所謂個性心理特征，是指一個人所具有的持久、穩定和本質的心理特點，包括氣質、性格、能力等，是典型的個人生理活動及行為差異的基本水平的反映和保證。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
13.改變消費者態度的策略不包括（）
A.改變認知成分
B.改變態度成分
C.改變行為成分
D.改變情感成分
正確
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學生答案：B
14.消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
15.在購買過程中，消費者要求以最少的時間、最近的距離、最快的方式購買到商品。這屬于下列哪種消費者的基本內容（）
A.對商品基本功能的需要
B.對商品質量性能的需要
C.對商品安全性的需要
D.對消費便利性的需要
錯誤
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學生答案：C
16.馬斯洛需要層次論在零售營銷中的應用中主要表現不包括（）
A.考慮大多數人的實際收入水平
B.準確判斷目前顧客需求層次
C.考慮少數人的實際收入水平
D.及時抓住不同商品消費需求的下一個動向
正確
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學生答案：C
17.消費者在選購商品時，以滿足個人特殊偏好為目的的購買動機。這屬于以下哪種購買動機的類型（）
A.好勝性買動機
B.惠顧性購買動機
C.偏好性購買動機
D.習俗性購買動機
正確
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學生答案：C
18.20世紀70年代，麥克高爾提出了一系列比馬斯洛需求層次理論更為詳細的動機分類理論。克服馬斯洛學說中的一些不足，被廣泛運用于市場營銷活動。他把需要與動機分為13類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
19.在消費行動中，要使消費者在消費過程中能感到公平合理、物有所值、價格合理，才能調動消費者的積極性。這屬于以下哪種理論（）
A.雙因素理論
B.內驅力理論
C.需要動機理論
D.公平理論
E.期望理論
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
20.公平理論是由哪位美國心理學家提出的（）
A.赫茨伯格
B.亞當斯
C.馬斯洛
D.威廉·麥道格爾
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
21.消費者所處的環境因素，包括社會文化環境、政治環境、人際環境、經濟環境和自然環境等，是影響消費者決策行為的重要因素之一。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
22.消費者在購買過程的哪些階段始終伴隨著商品信息的加工和處理（）
A.需要的認知
B.以上選項都選
C.購后評價
D.購買的決策
E.方案的評價
F.信息的收集
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
23.20世紀60年代初先由霍華德提出，后經修改與謝恩合作出版了《購買行為理論》，提出了霍華德—謝恩模式。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
24.消費習俗對消費者心理與行為的影響敘述錯誤的是（）
A.消費習俗使消費者形成穩定性的消費心理和特殊性的消費行為
B.消費習俗使消費者形成穩定性的消費心理和普遍性的消費行為
C.消費習俗使消費心理的變換減慢
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
25.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.快速消費流行和一般消費流行
B.一般消費流行和迅速消費流行
C.迅速消費流行和緩慢消費流行
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
26.以消費流行的時間長短為分類依據，消費流行劃分不包括（）
A.中短期消費流行
B.短期消費流行
C.中期消費流行
D.長期消費流行
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
27.老年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.懷舊心理強烈，品牌忠誠度高
B.講究緊跟潮流
C.補償消費心理
D.防范意識明顯
E.注重實際和良好的服務
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
28.中年消費者一般是指35~55歲的消費者，處于中年階段的消費者人數眾多，負擔較重，心理上已經成熟，有很強的自我意識和自我控制能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
29.新婚青年消費心理與行為特征不包括（）
A.注重身份，突出個性
B.消費需求多樣性
C.消費時間相對集中
D.追求新、美，富有情感色彩
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
30.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.商品設計要時尚
B.銷售環境要富于聯想
C.促銷手段理智化
D.促銷手段感情化
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
31.同為女性消費者，因所處城市文化背景、經濟、社會發展狀況不同，在消費觀念上也會存在差異。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
32.社會階層的同質性是指同一社會階層的社會成員在價值觀和行為模式上具有共同點和類似性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
33.文化有廣義和狹義文化之分。廣義的文化是人類社會發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
34.參照群體對其成員的影響不包括（）
A.價值表現上的影響
B.情緒性影響
C.規范性影響
D.信息性影響
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
35.家庭消費具有的特征不包括（）
A.家庭消費的遺傳性
B.家庭消費的穩定性
C.家庭消費的動態性
D.家庭消費的階段性
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
36.按建筑結構，櫥窗劃分不包括（）
A.透明櫥窗
B.獨立櫥窗
C.半透明櫥窗
D.綜合櫥窗
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
37.肯德基快餐店門前的山德士上校塑像、麥當勞快餐店上方的金黃色大“M”，屬于（）
A.商鋪招牌
B.櫥窗設計
C.店鋪陳列
D.商鋪標志
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
38.消費者一般的情景類型不包括（）
A.溝通情景
B.使用情景
C.購買情景
D.評價情景
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
39.商標的心理功能包括：識別功能、保護功能、提示和強化功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
40.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
41.一般來說，在其他條件既定的情況下，消費需求變量的變化與價格的變動呈相同的趨勢。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
42.間接提價就是商品的市面標價不變，通過產品本身的變動，實際提高價格。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
43.常用的聯想方式包括4種類型：接近聯想、相似聯想、對比聯想和關系聯想。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
44.公共關系溝通中的心理策略不包括（）
A.充分使用語言魅力
B.強化語言文化的功能
C.把握交往的最佳時機
D.造成形式上的主動
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
45.廣告分為商業廣告和非商業廣告。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
46.聯合國教科文組織1976年出版的《文獻術語》將“信息源”定義為：個人為滿足其信息需要而獲得信息的來源，稱信息源。一切產生、生產、存儲、加工、傳播信息的源泉都可以看作是信息源。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
47.電子商務具有哪些特征（）
A.電子商務節省空間和交易時間
B.電子商務在一定程度上改變了經濟運行的模式
C.以上選項都對
D.電子商務打破了傳統的商務流程，多向互動、突破時空限制
E.電子商務具有平等、互動、資源共享等優勢
F.電子商務具有的全球性、開放性的特點，為企業創造了更多的貿易機會
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
48.不屬于電子商務的三種類型的是（）
A.企業對企業
B.企業對消費者
C.企業對工作者
D.消費者對消費者
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
49.消費者保護運動的目的旨在提高消費者在與企業交易時的權力與地位。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
50.消費者權益受侵害的現象屢有發生，其原因主要有（）
A.虛假廣告的誤導
B.產品品質與安全漏洞
C.信息的不對稱性
D.消費者的保護意識淡漠
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
1.品牌忠誠度的提高是企業長期盈利的唯一的也是最重要的驅動力。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
2.1960年，美國正式成立了“消費者行為學會”，這一學會的成立標志著消費心理學作為一門獨立學科從此誕生。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
3.知覺是消費者對消費對象的主動反應過程。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
4.知覺與感覺緊密聯系又相互區別。知覺必須以感覺為基礎。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
5.注意在消費者的心理活動中具有重要的作用，它可以維持和增加心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
6.短時記憶至多只能持續幾秒鐘。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
7.記憶的信息不超過1分鐘，屬于哪種類型的記憶（）
A.長期記憶
B.瞬時記憶
C.短期記憶
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
8.購買活動中，消費者情緒的產生和變化主要受下列哪些因素的影響（）
A.消費者心理狀態
B.商品特性的影響
C.消費者不同的個性特征
D.促銷的影響
E.以上選項全選
F.購物環境的影響
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：F
9.心境是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。其的特點是（）
A.破壞性、感染性的特點
B.持續性、穩定性和行動性的特點
C.彌散性、持續性和感染性的特點
D.瞬時性、沖動性和不穩定性的特點
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
10.體液說是由古希臘哪位學者兼醫生提出的（）
A.柏拉圖
B.蘇格拉
C.亞里士多德
D.希波克拉底
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
11.氣質主要表現為人心理活動的動力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
12.性格具有穩定性與可塑性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
13.購買行為與態度不一致的影響因素主要有（）
A.以上選項都選
B.購買動機
C.態度測量
D.購買情景
E.購買能力
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：E
14.消費者的需要超過了市場商品供應量，呈現出供不應求的狀況。這屬于以下哪種消費者需要的基本形態（）
A.充分需要
B.無需要
C.無益需要
D.否定需要
E.過度需要
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：E
15.在購買過程中，消費者要求以最少的時間、最近的距離、最快的方式購買到商品。這屬于下列哪種消費者的基本內容（）
A.對商品安全性的需要
B.對商品基本功能的需要
C.對商品質量性能的需要
D.對消費便利性的需要
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
16.消費者對商品基本功能的需要具有的特點不包括（）
A.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷降低趨勢
B.要求商品的基本功能與消費者自身的消費條件相一致
C.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷提高趨勢
D.要求商品的基本功能與特定的使用用途相一致，即功為所用
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
17.購買動機是直接驅使顧客實行某項購買活動的內在推動力，也是消費者被驅動或被激勵到行動的過程。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
18.期望理論是由哪位美國心理學家提出的（）
A.威廉·麥道格爾
B.弗魯姆
C.馬斯洛
D.赫爾
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
19.常用的主要投射法不包括（）
A.造句測試法
B.詞聯想法
C.角色測試法
D.角色扮演法
錯誤
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學生答案：B
20.需要動機理論是誰提出的（）
A.麥克高爾
B.赫茨伯格
C.亞當斯
D.馬斯洛
正確
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學生答案：A
21.根據決策主體不同進行劃分，消費者的購買決策類型劃分不包括（）
A.戰略性購買決策
B.社會協商決策
C.家庭決策
D.個人決策
正確
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學生答案：A
22.認知理論的核心是（）
A.信息存貯
B.信息加工
C.信息使用
D.信息收集
錯誤
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學生答案：D
23.霍華德—謝恩模式包括以下哪幾個變量（）
A.外在因素
B.內在因素
C.以上選項都選
D.刺激因素（投入因素）
E.反應因素（產出因素）
正確
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學生答案：C
24.消費習俗對企業的市場營銷活動既有正面的推動作用，也有負面的阻礙作用。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
25.消費流行的特點主要表現不包括（）
A.短暫性
B.相關性
C.地域性
D.群發性
E.驟發性
正確
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學生答案：D
26.以消費流行的內容為分類依據，消費流行劃分不包括（）
A.精神的流行
B.行為的流行
C.物質的流行
D.產品的流行
錯誤
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學生答案：A
27.面向少年兒童消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.開發時尚產品，引導消費潮流
B.根據不同年齡對象，采取不同的組合策略
C.樹立品牌形象
D.改善外觀設計，增強商品的吸引力
錯誤
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學生答案：C
28.青年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.注重情感，沖動性強
B.追求時尚與新穎
C.追求個性與自我表現
D.觀念新穎，滯后消費
錯誤
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學生答案：A
29.中年消費者具有求質量、求商品的使用價值、求方便、求價廉、求信譽、注重身份、求個性的消費特點。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
30.女性消費者往往是家庭中高檔產品的購買的主要決策者和購買者。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
31.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.促銷手段感情化
B.促銷手段理智化
C.銷售環境要富于聯想
D.商品設計要時尚
錯誤
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學生答案：A
32.社會階層的同質性是指同一社會階層的社會成員在價值觀和行為模式上具有共同點和類似性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
33.消費者的絕對收入與相對收入之間存在著變動關系。當消費者的絕對收入和相對收入呈現同升同降的同向變動時，對消費者的心理影響較大。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
34.微觀環境不包括（）
A.角色與地位
B.社會
C.參照群體
D.家庭
錯誤
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學生答案：C
35.現實生活中家庭成員角色和消費行為表現有理論上那么嚴格的界限。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
36.營銷的物質環境是指消費者購買時的地理位置、氣味、燈光、音響、氣候、商品周圍的物質、店鋪的名稱等。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
37.我國國內貿易局在1998年7月將零售商店分為：百貨店、超級市場、大型綜合超市、便利店、倉儲式商場、專業店、購物中心8類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
38.商品的擺放應該根據消費者的心理特性，講求藝術性、便利性、實用性和視覺沖擊性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
39.消費者對于品牌的精神訴求，可以分為品牌的象征意義和情感意義兩類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
40.商標的心理功能包括：識別功能、保護功能、提示和強化功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
41.消費者價格心理主要表現在不包括（）
A.感覺性心理
B.習慣性心理
C.敏感性心理
D.逆反心理
E.傾向性心理
正確
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學生答案：A
42.下列關于商品提價的心理策略及技巧敘述錯誤的是（）
A.企業提價有直接提價和間接提價兩種
B.一次提價的幅度應該很大
C.企業提價要信守謹慎行事的“走鋼絲”原則
D.商品在市場占據優勢地位時可提價
錯誤
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學生答案：D
43.廣告的心理功能不包括（）
A.誘導功能
B.便利功能
C.認識功能
D.教育功能
E.促銷功能
錯誤
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學生答案：D
44.根據促銷過程所用的手段劃分，促銷劃分不包括（）
A.營業推廣
B.人員推銷
C.社會促銷
D.廣告
錯誤
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學生答案：A
45.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.人際關系與情感
B.商品質量
C.營銷人員的形象
D.購買群體的行為與傾向
E.企業與產品的形象
錯誤
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學生答案：A
46.正自乘效應促進消費者消費，負自乘效應對消費者行為產生消極影響。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
47.電子商務實現了網絡營銷，營銷的范圍大大突破了傳統商店商品的銷售范圍、消費者群體范圍。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
48.電子商務具有因特網的全球性、開放性、低成本、高效率的特點，同時還有自身的特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
49.消費者在購買活動中作出明智的選擇，只需要獲得真實的信息即可。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
50.消費者保護運動的目的旨在提高消費者在與企業交易時的權力與地位。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
1.購買決策在消費過程中處于最重要的地位，在顧客的購買行為中居核心地位，正確的購買決策是合理消費的保證。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
2.1960年，美國正式成立了“消費者行為學會”，這一學會的成立標志著消費心理學作為一門獨立學科從此誕生。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
3.感覺可分為（）
A.膚覺
B.視覺
C.聽覺
D.嗅覺
E.以上選項全選
F.味覺
錯誤
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學生答案：C
4.構成認識過程的心理機能包括哪幾個點（）
A.學習
B.以上選項全選
C.感覺
D.記憶
E.知覺
F.注意
錯誤
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學生答案：A
5.一根據記憶內容或映象的性質，可以分為形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
6.心理學研究表明，記憶過程包括基本環節不包括（）
A.保持
B.識記
C.確認
D.回憶
錯誤
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學生答案：A
7.注意的特征表現不包括哪方面（）
A.穩定
B.分配
C.轉移
D.放松
E.分散
F.范圍
錯誤
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學生答案：F
8.心境是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。其的特點是（）
A.彌散性、持續性和感染性的特點
B.破壞性、感染性的特點
C.持續性、穩定性和行動性的特點
D.瞬時性、沖動性和不穩定性的特點
正確
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學生答案：A
9.情緒反應不具有具體的現象形態，但可以通過人的動作、語氣、表情等方式表現出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
10.消費者的興趣非常集中，有的甚至可能帶有極端化的傾向。這屬于哪種興趣愛好的消費者購買行為（）
A.廣泛型
B.固定型
C.隨意型
D.偏好型
正確
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學生答案：B
11.下列哪些敘述屬于黏液質類型消費者在購買過程中的特點（）
A.快、新、急
B.冷靜、穩定、自信
C.細致敏感、拘謹
D.善談、善交往、善變
錯誤
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學生答案：A
12.從購買目標的確定程度分，將消費者的購買行為不包括（）
A.不確定型
B.確定型
C.盲目型
D.半確定型
正確
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學生答案：A
13.消費者態度具有哪些功能（）
A.識別功能
B.自我防御功能
C.表現功能
D.以上選項都選
E.導向功能
錯誤
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學生答案：C
14.消費可以分為（）
A.生活消費和物質消費
B.生產消費和生活消費
C.物質消費和精神消費
錯誤
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學生答案：A
15.人們在追求安全的基本需要在消費需要中具體表現不包括（）
A.衛生安全
B.環境安全
C.操作安全
D.保健功能
錯誤
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學生答案：A
16.按照需要的形式可以把消費者需要分為的類型不包括（）
A.生活需要
B.享受需要
C.發展需要
D.生存需要
錯誤
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學生答案：B
17.從消費者動機沖突的表現形式角度分析，動機沖突主要有利—利沖突、利—害沖突、害—害沖突。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
18.MH理論認為：當商品的保健因素得不到滿足時，消費者會感到不滿。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
19.由消費者購買動機探索消費者購買商品的原因，涉及臨床心理、精神分析學、社會心理學等多種相關理論與技術。常用的主要方法有觀察法、問詢法和投射法。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
20.期望概率是指憑借個人經驗來判定實現目標的可能性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
21.消費者所處的環境因素，包括社會文化環境、政治環境、人際環境、經濟環境和自然環境等，是影響消費者決策行為的重要因素之一。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
22.下列關于邊際效用論的敘述錯誤的是（）
A.隨著消費商品和服務數量的增加，消費者需求商品和服務的強度在減弱，邊際效用在遞減，一直減少到零
B.邊際效用理論又稱效用理論
C.這種規律適用于部分商品
D.剛開始時，消費者對商品需求的強度大，單位商品的邊際效用很高
錯誤
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學生答案：B
23.投入因素由銷售部門控制，三大刺激因子不包括（）
A.符號刺激因子
B.產品刺激因子
C.社會刺激因子
D.市場刺激因子
錯誤
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學生答案：B
24.物質消費習俗不包括（）
A.日常消費習俗
B.生產消費習俗
C.飲食消費習俗
D.服飾消費習俗
正確
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學生答案：B
25.滴流是指消費流行自上而下形成與發展的流行消費方式。通常以權威人物、明星首先提倡和使用某種商品或消費方式，然后向下傳播，使之流行起來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
26.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.迅速消費流行和緩慢消費流行
B.一般消費流行和迅速消費流行
C.快速消費流行和一般消費流行
正確
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學生答案：A
27.中年消費者一般是指35~55歲的消費者，處于中年階段的消費者人數眾多，負擔較重，心理上已經成熟，有很強的自我意識和自我控制能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
28.0_{14周歲的少年兒童，可根據年齡特征劃分為兒童消費群體（0}11歲）和少年消費群體（11~14歲）。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
29.面向中年消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.在商品的設計上要突出時尚、潮流
B.切實解決購物后發生的商品退換、服務等方面的問題
C.促銷廣告活動的理性化
D.注重培育中年消費者成為忠誠顧客
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
30.一般來說，在家庭消費中，誰掌握支配權（）
A.女性
B.兒童
C.老人
D.男性
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
31.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.銷售環境要富于聯想
B.促銷手段感情化
C.促銷手段理智化
D.商品設計要時尚
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
32.在政治變量中，階層意識對消費者行為的影響最大。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
33.消費者的絕對收入與相對收入之間存在著變動關系。當消費者的絕對收入和相對收入呈現同升同降的同向變動時，對消費者的心理影響較大。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
34.消費者的行為受到若干個人因素的影響。這些個人因素包括年齡、性別、職業、生命周期的各個階段、個人經濟情況、個人的生活形態、個性以及自我意念等。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
35.根據角色位置可將家庭角色分為（）
A.決定者
B.倡議者
C.以上選項都選
D.使用者
E.影響者
F.購買者
錯誤
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學生答案：E
36.肯德基快餐店門前的山德士上校塑像、麥當勞快餐店上方的金黃色大“M”，屬于（）
A.店鋪陳列
B.商鋪標志
C.櫥窗設計
D.商鋪招牌
錯誤
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學生答案：C
37.內部照明劃分不包括（）
A.基本照明
B.裝飾性照明
C.基礎照明
D.特殊照明
正確
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學生答案：C
38.商店的內部環境主要包括建筑設施、裝飾風格、貨架和柜臺擺放、商品陳列、色彩、照明、音響、空氣等狀況的綜合體現。內部環境是激發店內消費者購買欲望、促成現場購買行為不可缺少的物質環境。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
39.在營銷實踐中，企業必須根據消費者的心理與行為特點實施產品策略，包括新產品設計、開發、命名、商標、包裝、品牌塑造等。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
40.包裝對消費者心理的影響主要表現在識別商品、提升安全感、美化商品、積極聯想。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
41.當企業進行價格變動時，首先考慮的是價格調整后消費者能否接受。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
42.間接提價就是商品的市面標價不變，通過產品本身的變動，實際提高價格。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
43.公共關系是指在一定的社會環境中出現的某種特定的社會關系，它是一個社會組織與其相關團體和公眾之間形成的某種互惠互利、相互合作的新型橫向交往關系。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
44.廣告的心理過程可以概括為哪幾個環節（）
A.誘發情感
B.增強記憶
C.以上選項都選
D.產生聯想
E.引起注意
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：E
45.通常情況下，公共關系宣傳采用以的主要心理效應手段不包括（）
A.借助“名片效應”
B.超借助“自己人效應”
C.借助“權威效應”
D.借助“名人效應”
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
46.正自乘效應促進消費者消費，負自乘效應對消費者行為產生消極影響。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
47.淘寶網屬于下列哪種電子商務類型（）
A.企業對工作者
B.企業對企業
C.消費者對消費者
D.企業對消費者
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
48.電子商務具有因特網的全球性、開放性、低成本、高效率的特點，同時還有自身的特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
49.1962年，美國總統肯尼迪在國會咨文中稱消費者擁有4項基本權利，即安全權、知情權、公平交易權、選擇權。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
50.美國成立的世界上第一個全國性的消費組織是（）
A.全國消費者同盟
B.國際消費者同盟
C.全國消費者組織聯盟
D.國際消費者組織聯盟
正確
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學生答案：A
1.購買決策在消費過程中處于最重要的地位，在顧客的購買行為中居核心地位，正確的購買決策是合理消費的保證。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
2.1960年，美國正式成立了“消費者行為學會”，這一學會的成立標志著消費心理學作為一門獨立學科從此誕生。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
3.感覺可分為（）
A.膚覺
B.視覺
C.聽覺
D.嗅覺
E.以上選項全選
F.味覺
錯誤
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學生答案：C
4.構成認識過程的心理機能包括哪幾個點（）
A.學習
B.以上選項全選
C.感覺
D.記憶
E.知覺
F.注意
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
5.一根據記憶內容或映象的性質，可以分為形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
6.心理學研究表明，記憶過程包括基本環節不包括（）
A.保持
B.識記
C.確認
D.回憶
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
7.注意的特征表現不包括哪方面（）
A.穩定
B.分配
C.轉移
D.放松
E.分散
F.范圍
錯誤
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學生答案：F
8.心境是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。其的特點是（）
A.彌散性、持續性和感染性的特點
B.破壞性、感染性的特點
C.持續性、穩定性和行動性的特點
D.瞬時性、沖動性和不穩定性的特點
正確
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學生答案：A
9.情緒反應不具有具體的現象形態，但可以通過人的動作、語氣、表情等方式表現出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
10.消費者的興趣非常集中，有的甚至可能帶有極端化的傾向。這屬于哪種興趣愛好的消費者購買行為（）
A.廣泛型
B.固定型
C.隨意型
D.偏好型
正確
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學生答案：B
11.下列哪些敘述屬于黏液質類型消費者在購買過程中的特點（）
A.快、新、急
B.冷靜、穩定、自信
C.細致敏感、拘謹
D.善談、善交往、善變
錯誤
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學生答案：A
12.從購買目標的確定程度分，將消費者的購買行為不包括（）
A.不確定型
B.確定型
C.盲目型
D.半確定型
正確
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學生答案：A
13.消費者態度具有哪些功能（）
A.識別功能
B.自我防御功能
C.表現功能
D.以上選項都選
E.導向功能
錯誤
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學生答案：C
14.消費可以分為（）
A.生活消費和物質消費
B.生產消費和生活消費
C.物質消費和精神消費
錯誤
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學生答案：A
15.人們在追求安全的基本需要在消費需要中具體表現不包括（）
A.衛生安全
B.環境安全
C.操作安全
D.保健功能
錯誤
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學生答案：A
16.按照需要的形式可以把消費者需要分為的類型不包括（）
A.生活需要
B.享受需要
C.發展需要
D.生存需要
錯誤
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學生答案：B
17.從消費者動機沖突的表現形式角度分析，動機沖突主要有利—利沖突、利—害沖突、害—害沖突。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
18.MH理論認為：當商品的保健因素得不到滿足時，消費者會感到不滿。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
19.由消費者購買動機探索消費者購買商品的原因，涉及臨床心理、精神分析學、社會心理學等多種相關理論與技術。常用的主要方法有觀察法、問詢法和投射法。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
20.期望概率是指憑借個人經驗來判定實現目標的可能性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
21.消費者所處的環境因素，包括社會文化環境、政治環境、人際環境、經濟環境和自然環境等，是影響消費者決策行為的重要因素之一。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
22.下列關于邊際效用論的敘述錯誤的是（）
A.隨著消費商品和服務數量的增加，消費者需求商品和服務的強度在減弱，邊際效用在遞減，一直減少到零
B.邊際效用理論又稱效用理論
C.這種規律適用于部分商品
D.剛開始時，消費者對商品需求的強度大，單位商品的邊際效用很高
錯誤
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學生答案：B
23.投入因素由銷售部門控制，三大刺激因子不包括（）
A.符號刺激因子
B.產品刺激因子
C.社會刺激因子
D.市場刺激因子
錯誤
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學生答案：B
24.物質消費習俗不包括（）
A.日常消費習俗
B.生產消費習俗
C.飲食消費習俗
D.服飾消費習俗
正確
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學生答案：B
25.滴流是指消費流行自上而下形成與發展的流行消費方式。通常以權威人物、明星首先提倡和使用某種商品或消費方式，然后向下傳播，使之流行起來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
26.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.迅速消費流行和緩慢消費流行
B.一般消費流行和迅速消費流行
C.快速消費流行和一般消費流行
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
27.中年消費者一般是指35~55歲的消費者，處于中年階段的消費者人數眾多，負擔較重，心理上已經成熟，有很強的自我意識和自我控制能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：B
28.0_{14周歲的少年兒童，可根據年齡特征劃分為兒童消費群體（0}11歲）和少年消費群體（11~14歲）。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
29.面向中年消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.在商品的設計上要突出時尚、潮流
B.切實解決購物后發生的商品退換、服務等方面的問題
C.促銷廣告活動的理性化
D.注重培育中年消費者成為忠誠顧客
錯誤
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學生答案：C
30.一般來說，在家庭消費中，誰掌握支配權（）
A.女性
B.兒童
C.老人
D.男性
錯誤
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學生答案：D
31.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.銷售環境要富于聯想
B.促銷手段感情化
C.促銷手段理智化
D.商品設計要時尚
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
32.在政治變量中，階層意識對消費者行為的影響最大。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
33.消費者的絕對收入與相對收入之間存在著變動關系。當消費者的絕對收入和相對收入呈現同升同降的同向變動時，對消費者的心理影響較大。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
34.消費者的行為受到若干個人因素的影響。這些個人因素包括年齡、性別、職業、生命周期的各個階段、個人經濟情況、個人的生活形態、個性以及自我意念等。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
35.根據角色位置可將家庭角色分為（）
A.決定者
B.倡議者
C.以上選項都選
D.使用者
E.影響者
F.購買者
錯誤
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學生答案：E
36.肯德基快餐店門前的山德士上校塑像、麥當勞快餐店上方的金黃色大“M”，屬于（）
A.店鋪陳列
B.商鋪標志
C.櫥窗設計
D.商鋪招牌
錯誤
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學生答案：C
37.內部照明劃分不包括（）
A.基本照明
B.裝飾性照明
C.基礎照明
D.特殊照明
正確
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學生答案：C
38.商店的內部環境主要包括建筑設施、裝飾風格、貨架和柜臺擺放、商品陳列、色彩、照明、音響、空氣等狀況的綜合體現。內部環境是激發店內消費者購買欲望、促成現場購買行為不可缺少的物質環境。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
39.在營銷實踐中，企業必須根據消費者的心理與行為特點實施產品策略，包括新產品設計、開發、命名、商標、包裝、品牌塑造等。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
40.包裝對消費者心理的影響主要表現在識別商品、提升安全感、美化商品、積極聯想。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
41.當企業進行價格變動時，首先考慮的是價格調整后消費者能否接受。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
42.間接提價就是商品的市面標價不變，通過產品本身的變動，實際提高價格。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
43.公共關系是指在一定的社會環境中出現的某種特定的社會關系，它是一個社會組織與其相關團體和公眾之間形成的某種互惠互利、相互合作的新型橫向交往關系。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
44.廣告的心理過程可以概括為哪幾個環節（）
A.誘發情感
B.增強記憶
C.以上選項都選
D.產生聯想
E.引起注意
錯誤
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學生答案：E
45.通常情況下，公共關系宣傳采用以的主要心理效應手段不包括（）
A.借助“名片效應”
B.超借助“自己人效應”
C.借助“權威效應”
D.借助“名人效應”
錯誤
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學生答案：B
46.正自乘效應促進消費者消費，負自乘效應對消費者行為產生消極影響。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
47.淘寶網屬于下列哪種電子商務類型（）
A.企業對工作者
B.企業對企業
C.消費者對消費者
D.企業對消費者
錯誤
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學生答案：A
48.電子商務具有因特網的全球性、開放性、低成本、高效率的特點，同時還有自身的特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
49.1962年，美國總統肯尼迪在國會咨文中稱消費者擁有4項基本權利，即安全權、知情權、公平交易權、選擇權。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
50.美國成立的世界上第一個全國性的消費組織是（）
A.全國消費者同盟
B.國際消費者同盟
C.全國消費者組織聯盟
D.國際消費者組織聯盟
正確
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學生答案：A
1.消費行為學的研究對象是市場商品交換活動中消費者各種心理現象和行為的產生、發展及其規律。主要表現在以下哪幾方面（）
A.消費活動中營銷環境
B.以上選項全選
C.消費者行為的發展變化趨勢
D.消費者在消費過程中的行為和規律
E.消費者在購買行為中的心理現象和心理狀態
錯誤
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學生答案：A
2.消費者行為學成熟階段，消費者行為學作為一門獨立學科的地位得到承認，消費者行為研究呈加速發展趨勢。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
3.知覺在營銷活動中的作用主要表現不包括（）
A.利用知覺的恒常性有利于系列產品的銷售
B.利用直覺心理推銷商品，誘發消費者的購買欲望
C.利用整體性原則進行廣告宣傳
D.利用知覺可以幫助消費者確定購買目標
錯誤
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學生答案：A
4.感覺是人腦對客觀事物外部特征和內部聯系的直覺反映，是一種簡單的心理現象。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
5.利用有意注意和無意注意的關系，可創造更多的銷售機會。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
6.根據記憶內容或映象的性質，可將消費者記憶劃分為哪幾種類型（）
A.情緒記憶
B.以上選項都選
C.運動記憶
D.邏輯記憶
E.形象記憶
錯誤
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學生答案：A
7.遺忘的進程是“先快后慢”。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
8.消費者在購買活動中的情緒過程大體可以分為階段不包括（）
A.弱化階段
B.沖突階段
C.懸念階段
D.定向階段
正確
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學生答案：A
9.情緒反應不具有具體的現象形態，但可以通過人的動作、語氣、表情等方式表現出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
10.體液說將氣質分為氣質類型不包括（）
A.黏液質
B.膽汁質
C.抑郁質
D.少血質
錯誤
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學生答案：A
11.消費者的興趣非常集中，有的甚至可能帶有極端化的傾向。這屬于哪種興趣愛好的消費者購買行為（）
A.廣泛型
B.隨意型
C.偏好型
D.固定型
錯誤
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學生答案：A
12.從購買目標的確定程度分，將消費者的購買行為不包括（）
A.不確定型
B.半確定型
C.確定型
D.盲目型
正確
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學生答案：A
13.態度構成的三個層面不包括（）
A.經驗性
B.認知性
C.情感性
D.行為傾向性
正確
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學生答案：A
14.需要的產生必然指向一定的目標或對象。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
15.在馬斯洛劃分的5個需要層次中，生理需要和安全需要屬于物質需要，社交需要、尊重的需要、自我實現的需要屬于精神需要。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
16.消費者對商品基本功能的需要具有的特點不包括（）
A.要求商品的基本功能與消費者自身的消費條件相一致
B.要求商品的基本功能與特定的使用用途相一致，即功為所用
C.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷降低趨勢
D.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷提高趨勢
錯誤
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學生答案：A
17.從消費者動機沖突的表現形式角度分析，動機沖突主要有利—利沖突、利—害沖突、害—害沖突。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
18.在消費行動中，要使消費者在消費過程中能感到公平合理、物有所值、價格合理，才能調動消費者的積極性。這屬于以下哪種理論（）
A.內驅力理論
B.雙因素理論
C.需要動機理論
D.公平理論
E.期望理論
錯誤
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學生答案：A
19.常用的主要投射法不包括（）
A.角色扮演法
B.詞聯想法
C.造句測試法
D.角色測試法
錯誤
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學生答案：A
20.由消費者購買動機探索消費者購買商品的原因，涉及臨床心理、精神分析學、社會心理學等多種相關理論與技術。常用的主要方法有觀察法、問詢法和投射法。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
21.社會協商決策是指要購買重要商品或發生重大購買行為，為了避免購買決策的失誤，由家庭成員進行共同商議，憑借大家的經驗做出購買決策。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
22.認知理論的核心是信息收集，商品信息引起消費者注意是從消費者接受商品信息開始的，然后把注意到的商品信息轉入短時記憶。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
23.具有代表性的、影響較大的消費行為模式不包括（）
A.恩格爾—科拉特—布萊克威爾模式（EKB）模式
B.刺激—反映模式
C.霍華德—謝恩模式
D.霍華德—反映模式
錯誤
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學生答案：A
24.社會文化消費習俗比物質消費習俗具有更強的穩定性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
25.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.迅速消費流行和緩慢消費流行
B.快速消費流行和一般消費流行
C.一般消費流行和迅速消費流行
正確
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學生答案：A
26.以消費流行的時間長短為分類依據，消費流行劃分不包括（）
A.長期消費流行
B.中期消費流行
C.短期消費流行
D.中短期消費流行
錯誤
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學生答案：A
27.青年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.追求時尚與新穎
B.追求個性與自我表現
C.觀念新穎，滯后消費
D.注重情感，沖動性強
錯誤
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學生答案：A
28.老年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.防范意識明顯
B.懷舊心理強烈，品牌忠誠度高
C.補償消費心理
D.注重實際和良好的服務
E.講究緊跟潮流
錯誤
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學生答案：A
29.中年消費者一般是指35~55歲的消費者，處于中年階段的消費者人數眾多，負擔較重，心理上已經成熟，有很強的自我意識和自我控制能力。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
30.下列關于消費性別與消費行為的敘述錯誤的是（）
A.女性消費者購買頻率低，購買金額大
B.在家庭消費上，女性可謂絕對地當家做主
C.女性消費者普遍具有較強的求美心理
D.女性消費者普遍形成精打細算、勤儉持家的美德
正確
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學生答案：A
31.在我國城鎮，男性平均消費水平低于女性，而在農村卻明顯高于女性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
32.經濟變量不包括（）
A.個人聲望
B.財富
C.職業
D.收入
正確
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學生答案：A
33.不同的社會文化有不盡相同的時空觀。時間上安排的差異影響消費者對距離、大小的理解。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
34.參照群體對其成員的影響不包括（）
A.信息性影響
B.情緒性影響
C.規范性影響
D.價值表現上的影響
錯誤
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學生答案：A
35.根據角色位置可將家庭角色分為（）
A.倡議者
B.以上選項都選
C.影響者
D.決定者
E.使用者
F.購買者
錯誤
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學生答案：A
36.肯德基快餐店門前的山德士上校塑像、麥當勞快餐店上方的金黃色大“M”，屬于（）
A.商鋪標志
B.店鋪陳列
C.櫥窗設計
D.商鋪招牌
正確
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學生答案：A
37.櫥窗是商店用來展示、宣傳商品、向消費者傳遞信息的重要組成部分，具有廣告效應。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
38.西方發達國家將零售商店分為：專用品商店、百貨商店、超級市場、方便商店、超級商店、聯合商店和特級商場、折扣商店、倉儲商店、產品陳列室推銷店9類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
39.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
40.“桂圓八寶粥”“鮮橙多”屬于以下哪種商品命名的心理策略（）
A.以人名命名
B.以商品的產地命名
C.以商品的主要成分命名
D.以商品的主要功能命名
錯誤
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學生答案：A
41.價格不僅體現商品價值，更象征著消費者的社會經濟地位。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
42.間接提價就是商品的市面標價不變，通過產品本身的變動，實際提高價格。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
43.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.商品質量
B.人際關系與情感
C.購買群體的行為與傾向
D.企業與產品的形象
E.營銷人員的形象
正確
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學生答案：A
44.人員推銷的心理特點不包括（）
A.心理反映的及時性
B.心理互動的直接性
C.心理影響的復雜性
D.心理影響的簡單性
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
45.廣告分為商業廣告和非商業廣告。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
46.信息不對稱產生的原因，一方面是人們認識能力的差距，另一方面是信息獲取渠道的差異。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
47.電子商務模式下消費者的行為特征不包括（）
A.以追求個性為基礎，重在表現自我的行為特點
B.建立在省時省力基礎上的緩慢購買行為
C.以自主、獨立為基本點，追求文化品位為目標的行為
D.以追求物美價廉為基本點，追求時尚的行為
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
48.電子商務從字面上看，包含兩方面的內容，一是電子方式，二是商貿活動。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
49.以下哪個權利是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利（）
A.獲知權
B.安全權
C.選擇權
D.知情權
正確
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學生答案：A
50.消費者保護運動時期屬于美國消費者保護運動的哪個階段（）
A.第四線階段從1962年到1980年
B.第一階段從1905年到1920年
C.第三階段從1945年到1960年
D.第二階段從1927年到1939年
錯誤
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學生答案：A
1.消費行為學的研究對象是市場商品交換活動中消費者各種心理現象和行為的產生、發展及其規律。主要表現在以下哪幾方面（）
A.消費者在消費過程中的行為和規律
B.消費活動中營銷環境
C.消費者在購買行為中的心理現象和心理狀態
D.消費者行為的發展變化趨勢
E.以上選項全選
錯誤
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學生答案：A
2.第一部消費者行為學教材是（）
A.《市場營銷》
B.《消費者心理學》
C.《消費者行為學》
D.《消費者研究雜志》
錯誤
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學生答案：A
3.感覺可分為（）
A.以上選項全選
B.聽覺
C.味覺
D.嗅覺
E.視覺
F.膚覺
正確
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學生答案：A
4.一般來說，感覺閾限值越低，感受性就越小；感覺閾限值越高，感受性就越大。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
5.注意在消費者的心理活動中具有重要的作用，它可以維持和增加心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
6.根據消費者有無目的以及是否需要意志努力，將注意形式不包括（）
A.無意后注意
B.有意注意
C.有意后注意
D.無意注意
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
7.短時記憶至多只能持續幾秒鐘。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
8.根據情緒發生的強度、速度、持續時間的長短和穩定性方面的差異，情緒的表現形式不包括（）
A.熱情
B.心境
C.挫折
D.激動
錯誤
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學生答案：A
9.意志對行動的調節，包括發動行為和制止行為。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
10.高級神經說將氣質分為氣質類型不包括（）
A.激動型
B.安靜型
C.抑制型
D.活潑型
正確
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學生答案：A
11.下列哪些敘述屬于多血質類型消費者在購買過程中的特點（）
A.細致敏感、拘謹
B.善談、善交往、善變
C.冷靜、穩定、自信
D.快、新、急
錯誤
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學生答案：A
12.體液說是由古希臘哪位學者兼醫生提出的（）
A.亞里士多德
B.蘇格拉
C.希波克拉底
D.柏拉圖
錯誤
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學生答案：A
13.消費者在購買活動中，涉及三個方面的聯結關系，形成的三種類型信念不包括（）
A.客體——屬性信念
B.屬性——屬性信念
C.屬性——利益信念
D.客體——利益信念
錯誤
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學生答案：A
14.消費可以分為（）
A.生產消費和生活消費
B.生活消費和物質消費
C.物質消費和精神消費
正確
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學生答案：A
15.在購買過程中，消費者要求以最少的時間、最近的距離、最快的方式購買到商品。這屬于下列哪種消費者的基本內容（）
A.對商品質量性能的需要
B.對消費便利性的需要
C.對商品基本功能的需要
D.對商品安全性的需要
錯誤
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學生答案：A
16.馬斯洛需要層次論在零售營銷中的應用中主要表現不包括（）
A.及時抓住不同商品消費需求的下一個動向
B.考慮少數人的實際收入水平
C.考慮大多數人的實際收入水平
D.準確判斷目前顧客需求層次
錯誤
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學生答案：A
17.動機作為一種內在的心理狀態，不能被直接觀察到和被測量出來，一般根據人們的行為方式或自我陳述來了解動機。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
18.雙因素理論是由哪位美國心理學家提出的（）
A.弗魯姆
B.赫茨伯格
C.威廉·麥道格爾
D.馬斯洛
錯誤
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學生答案：A
19.20世紀70年代，麥克高爾提出了一系列比馬斯洛需求層次理論更為詳細的動機分類理論。克服馬斯洛學說中的一些不足，被廣泛運用于市場營銷活動。他把需要與動機分為13類。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
20.下列關于內驅力理論的敘述錯誤的是（）
A.動機作用力的大小主要是由人體內驅力和習慣兩項變量決定的
B.公式為E=D×H×I
C.該理論規定行為的強度
D.由英國心理學家赫爾提出
錯誤
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學生答案：A
21.消費者購買決策的原則不包括（）
A.風險最小原則
B.相對滿意原則
C.最小滿意原則
D.最小遺憾原則
錯誤
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學生答案：A
22.消費者購買行為對企業來說至關重要，它決定著企業產品在市場上的命運，關系到企業的生存和發展。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
23.EKB模式強調消費者購買決策過程，可以說是一個購買決策模式。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
24.消費習俗的特點不包括（）
A.社會性
B.地域性
C.長期性
D.強制性
錯誤
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學生答案：A
25.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.快速消費流行和一般消費流行
B.迅速消費流行和緩慢消費流行
C.一般消費流行和迅速消費流行
錯誤
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學生答案：A
26.消費流行的特點主要表現不包括（）
A.地域性
B.群發性
C.相關性
D.短暫性
E.驟發性
錯誤
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學生答案：A
27.新婚青年消費心理與行為特征不包括（）
A.追求新、美，富有情感色彩
B.消費需求多樣性
C.注重身份，突出個性
D.消費時間相對集中
錯誤
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學生答案：A
28.面向青年消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.滿足青年消費者多層次的心理需要
B.做好售后服務工作
C.注重個大眾化產品的生產和營銷
D.開發時尚產品，引導消費潮流
錯誤
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學生答案：A
29.青年消費群體的心理與行為特征包括：追求時尚與新穎；追求個性與自我表現；注重情感，沖動性強；觀念新穎，超前消費。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
30.女性不僅對自己所需要的消費品進行購買決策，而且在家庭中她們還承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大多數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
31.男性消費者購買時表現大方，比較隨便。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
32.社會階層的同質性是指同一社會階層的社會成員在價值觀和行為模式上具有共同點和類似性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
33.人口分布主要考慮人口密度和城市化程度。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
34.根據是否是其中的成員與情感吸引力和吸引方向，可將參照群體分為（）
A.渴望性參照群體
B.回避性參照群體
C.否認性參照群體
D.接觸性參照群體
E.以上選項都選
錯誤
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學生答案：A
35.現實生活中家庭成員角色和消費行為表現有理論上那么嚴格的界限。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
36.櫥窗是商店用來展示、宣傳商品、向消費者傳遞信息的重要組成部分，具有廣告效應。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
37.商店的內部環境主要包括建筑設施、裝飾風格、貨架和柜臺擺放、商品陳列、色彩、照明、音響、空氣等狀況的綜合體現。內部環境是激發店內消費者購買欲望、促成現場購買行為不可缺少的物質環境。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
38.商鋪的招牌包括招牌、幌子和匾額，既是店名裝飾，又是廣告招牌，還兼看板功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
39.按包裝在商品流通中所起的不同作用，可能商品包裝分為運輸包裝和銷售包裝。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
40.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
41.商品價格的自我比擬功能主要形式不包括（）
A.經濟地位比擬
B.生活情趣比擬
C.社會地位比擬
D.文化修養比擬
E.以上選項都對
F.觀念更新比擬
錯誤
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學生答案：A
42.下列關于商品提價的心理策略及技巧敘述錯誤的是（）
A.商品在市場占據優勢地位時可提價
B.一次提價的幅度應該很大
C.企業提價要信守謹慎行事的“走鋼絲”原則
D.企業提價有直接提價和間接提價兩種
錯誤
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學生答案：A
43.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.營銷人員的形象
B.人際關系與情感
C.企業與產品的形象
D.購買群體的行為與傾向
E.商品質量
錯誤
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學生答案：A
44.要引起人們的無意注意，通常的做法不包括（）
A.增強信息的趣味性
B.加大信息的刺激性
C.增強信息的有用性
D.減少廣告記憶材料數量
錯誤
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學生答案：A
45.人員推銷的心理特點不包括（）
A.心理互動的直接性
B.心理影響的簡單性
C.心理反映的及時性
D.心理影響的復雜性
錯誤
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學生答案：A
46.正自乘效應促進消費者消費，負自乘效應對消費者行為產生消極影響。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
47.阿里巴巴屬于電子商務企業對消費者類型。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
48.電子商務模式下影響消費者心理改變的原因不包括（）
A.非心理因素
B.以上選項都選
C.時空觀念重組因素
D.人際關系因素
E.心理因素影響
錯誤
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學生答案：A
49.目前我國對欺騙性廣告和欺騙性促銷信息進行規制的機構，主要是國家工商總局和地方各級工商局。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
50.我國第一部專門保護消費者為立法宗旨的是以下哪個法律（）
A.《商標法》
B.《反不正當競爭法》
C.《中華人民共和國消費者權益保護法》
D.《中華人民共和國產品質量法》
錯誤
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學生答案：A
1.消費行為學的研究對象是市場商品交換活動中消費者各種心理現象和行為的產生、發展及其規律。主要表現在以下哪幾方面（）
A.消費者在購買行為中的心理現象和心理狀態
B.以上選項全選
C.消費者在消費過程中的行為和規律
D.消費活動中營銷環境
E.消費者行為的發展變化趨勢
錯誤
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學生答案：A
2.消費者行為學成熟階段，消費者行為學作為一門獨立學科的地位得到承認，消費者行為研究呈加速發展趨勢。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
3.整體性感知特性的表現形式有不包括（）
A.封閉性
B.連續性
C.遠離性
D.相似性
錯誤
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學生答案：A
4.感覺是其他心理活動的基礎，其特點不包括（）
A.感覺的價值性
B.感覺的感受性和感覺閾限
C.任何感覺都有適應性
D.感覺的相互影響性
正確
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學生答案：A
5.消費者掌握系統的消費知識和經驗，主要依靠無意記憶。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
6.記憶的信息不超過1分鐘，屬于哪種類型的記憶（）
A.長期記憶
B.短期記憶
C.瞬時記憶
錯誤
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學生答案：A
7.注意在消費者的心理活動中具有重要的作用，它可以維持和增加心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
8.影響消費者情緒的環境因素主要不包括以下哪點（）
A.色彩
B.時間
C.溫度
D.音樂
錯誤
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學生答案：A
9.情感一般指與生理需要和較低級的心理過程（感覺、知覺）相聯系的內心體驗。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
10.性格具有穩定性與可塑性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
11.從購買目標的確定程度分，將消費者的購買行為不包括（）
A.半確定型
B.確定型
C.不確定型
D.盲目型
錯誤
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學生答案：A
12.人的個性心理特征的形成與發展是先天因素和后天因素共同影響的結果。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
13.終極價值觀是達到理想化終極狀態所采用的行為方式或手段，指的是道德或能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
14.目前尚未顯現或明確提出，但在未來可能形成的需要。這屬于以下哪種消費者需要的基本形態（）
A.潛在需要
B.現實需要
C.退卻需要
D.不規則需要
正確
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學生答案：A
15.需要的層次越高，受后天的教育、培訓、引導等因素的影響越大，人們的需要呈現出明顯的差異性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
16.在購買過程中，消費者要求商品蘊含濃厚的情感色彩，能夠體現個人的情緒狀態，成為人際交往中情感溝通的媒介。這屬于下列哪種消費者的基本內容（）
A.對特定興趣的需要
B.對商品情感性能的需要
C.對享受良好服務的需要
D.對商品社會象征的需要
E.對商品審美功能的需要
錯誤
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學生答案：A
17.消費者購買動機的作用不包括（）
A.導向（或選擇）作用
B.始發作用
C.維持作用
D.終止作用
E.強化作用
錯誤
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學生答案：A
18.雙因素理論是由哪位美國心理學家提出的（）
A.赫茨伯格
B.馬斯洛
C.弗魯姆
D.威廉·麥道格爾
正確
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學生答案：A
19.20世紀70年代，麥克高爾提出了一系列比馬斯洛需求層次理論更為詳細的動機分類理論。克服馬斯洛學說中的一些不足，被廣泛運用于市場營銷活動。他把需要與動機分為13類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
20.常用的購買動機調查方法不包括（）
A.調查法
B.問詢法
C.觀察法
D.投射法
正確
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學生答案：A
21.決策者在做出購買決策時主要考慮因素不包括（）
A.信息全面、準確和及時性
B.個人因素
C.購買方案擇優性
D.物品的急需程度和經濟的可行性
錯誤
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學生答案：A
22.下列關于邊際效用論的敘述錯誤的是（）
A.這種規律適用于部分商品
B.剛開始時，消費者對商品需求的強度大，單位商品的邊際效用很高
C.邊際效用理論又稱效用理論
D.隨著消費商品和服務數量的增加，消費者需求商品和服務的強度在減弱，邊際效用在遞減，一直減少到零
正確
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學生答案：A
23.內在因素也稱內在過程，是介于刺激（投入）因素和反映（產出）因素之間的因素，是該模式最基本、最重要的因素。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
24.消費習俗對消費者心理與行為的影響敘述錯誤的是（）
A.消費習俗使消費心理的變換減慢
B.消費習俗使消費者形成穩定性的消費心理和特殊性的消費行為
C.消費習俗使消費者形成穩定性的消費心理和普遍性的消費行為
錯誤
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學生答案：A
25.2006年靴褲大流行，帶火了大筒靴，這屬于消費流行的哪個特點（）
A.相關性
B.地域性
C.短暫性
D.群體性
E.驟發性
正確
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學生答案：A
26.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.快速消費流行和一般消費流行
B.迅速消費流行和緩慢消費流行
C.一般消費流行和迅速消費流行
錯誤
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學生答案：A
27.青年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.追求時尚與新穎
B.注重情感，沖動性強
C.觀念新穎，滯后消費
D.追求個性與自我表現
錯誤
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學生答案：A
28.0_{14周歲的少年兒童，可根據年齡特征劃分為兒童消費群體（0}11歲）和少年消費群體（11~14歲）。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
29.面向老年消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.開發的產品要滿足老年消費者的子女出的消費心理
B.注重個性化產品的生產和營銷
C.開發商品要注重實用性、方便性、安全性及舒適性
D.幫助老年消費者增強消費信心
錯誤
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學生答案：A
30.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.促銷手段感情化
B.銷售環境要富于聯想
C.商品設計要時尚
D.促銷手段理智化
錯誤
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學生答案：A
31.女性消費者往往是家庭中高檔產品的購買的主要決策者和購買者。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
32.在政治變量中，階層意識對消費者行為的影響最大。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
33.人口分布主要考慮人口密度和城市化程度。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
34.微觀環境不包括（）
A.家庭
B.參照群體
C.角色與地位
D.社會
錯誤
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學生答案：A
35.以自我為中心的消費觀，以表現自我為目的的消費心態，個性特征和愛好表現突出，在交往中易表現大方、慷慨、闊綽的炫耀心理。這屬于以下哪個時期的消費者的最大特點（）
A.子女教育期
B.家庭形成期
C.青年單身期
D.家庭成長期
錯誤
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學生答案：A
36.消費者一般的情景類型不包括（）
A.評價情景
B.購買情景
C.使用情景
D.溝通情景
正確
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學生答案：A
37.中觀環境主要指營銷環境和產品使用及用后評價。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
38.商鋪的招牌包括招牌、幌子和匾額，既是店名裝飾，又是廣告招牌，還兼看板功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
39.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
40.按包裝在商品流通中所起的不同作用，可能商品包裝分為運輸包裝和銷售包裝。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
41.當企業進行價格變動時，首先考慮的是價格調整后消費者能否接受。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
42.下列關于商品提價的心理策略及技巧敘述錯誤的是（）
A.商品在市場占據優勢地位時可提價
B.企業提價有直接提價和間接提價兩種
C.一次提價的幅度應該很大
D.企業提價要信守謹慎行事的“走鋼絲”原則
錯誤
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學生答案：A
43.通常情況下，公共關系宣傳采用以的主要心理效應手段不包括（）
A.借助“權威效應”
B.借助“名人效應”
C.借助“名片效應”
D.超借助“自己人效應”
錯誤
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學生答案：A
44.人員推銷的心理特點不包括（）
A.心理影響的復雜性
B.心理反映的及時性
C.心理影響的簡單性
D.心理互動的直接性
錯誤
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學生答案：A
45.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.人際關系與情感
B.企業與產品的形象
C.商品質量
D.營銷人員的形象
E.購買群體的行為與傾向
錯誤
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學生答案：A
46.信息不對稱產生的原因，一方面是人們認識能力的差距，另一方面是信息獲取渠道的差異。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
47.電子商務模式下影響消費者心理改變的原因不包括（）
A.時空觀念重組因素
B.人際關系因素
C.非心理因素
D.以上選項都選
E.心理因素影響
錯誤
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學生答案：A
48.電子商務具有因特網的全球性、開放性、低成本、高效率的特點，同時還有自身的特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
49.我國第一部專門保護消費者為立法宗旨的是以下哪個法律（）
A.《中華人民共和國產品質量法》
B.《中華人民共和國消費者權益保護法》
C.《商標法》
D.《反不正當競爭法》
錯誤
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學生答案：A
50.典型的充分信息是食品標簽上的信息。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
1.消費者在購買的不同階段表現出相同的行為特點，企業營銷人員應當分析研究這些特點，制訂相應的營銷方案。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：B
2.萌芽階段是哪個時期（）
A.19世紀末到20世紀50年代
B.19世紀末到20世紀40年代
C.19世紀末到20世紀20年代
D.19世紀末到20世紀30年代
錯誤
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學生答案：A
3.消費者知覺的特征不包括（）
A.理解性
B.整體性
C.恒常性
D.選擇性
錯誤
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學生答案：B
4.感覺是其他心理活動的基礎，其特點不包括（）
A.感覺的感受性和感覺閾限
B.任何感覺都有適應性
C.感覺的價值性
D.感覺的相互影響性
錯誤
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學生答案：B
5.消費者掌握系統的消費知識和經驗，主要依靠無意記憶。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：B
6.對企業來說，在了解消費者記憶的特點的基礎上，在營銷中可采取方法不包括（）
A.反復重復可以加深消費者對廣告或商品的印象
B.適度重復可以加深消費者對廣告或商品的印象
C.有意義的材料比無意義的材料容易記憶
D.人的信息加工能力是有極限的
錯誤
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學生答案：C
7.注意在消費者的心理活動中具有重要的作用，它可以維持和增加心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
8.熱情是一種激烈的、迅速爆發而短暫的情緒體驗，如狂喜、暴怒、恐怖、絕望等。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：B
9.購買活動中，消費者情緒的產生和變化主要受下列哪些因素的影響（）
A.促銷的影響
B.以上選項全選
C.商品特性的影響
D.消費者不同的個性特征
E.購物環境的影響
F.消費者心理狀態
錯誤
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學生答案：A
10.氣質是指一個人與生俱來的、典型的、穩定的心理特征和動力特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
11.高級神經說將氣質分為氣質類型不包括（）
A.安靜型
B.抑制型
C.激動型
D.活潑型
錯誤
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學生答案：B
12.所謂個性心理特征，是指一個人所具有的持久、穩定和本質的心理特點，包括氣質、性格、能力等，是典型的個人生理活動及行為差異的基本水平的反映和保證。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
13.改變消費者態度的策略不包括（）
A.改變認知成分
B.改變態度成分
C.改變行為成分
D.改變情感成分
正確
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學生答案：B
14.消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
15.在購買過程中，消費者要求以最少的時間、最近的距離、最快的方式購買到商品。這屬于下列哪種消費者的基本內容（）
A.對商品基本功能的需要
B.對商品質量性能的需要
C.對商品安全性的需要
D.對消費便利性的需要
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
16.馬斯洛需要層次論在零售營銷中的應用中主要表現不包括（）
A.考慮大多數人的實際收入水平
B.準確判斷目前顧客需求層次
C.考慮少數人的實際收入水平
D.及時抓住不同商品消費需求的下一個動向
正確
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學生答案：C
17.消費者在選購商品時，以滿足個人特殊偏好為目的的購買動機。這屬于以下哪種購買動機的類型（）
A.好勝性買動機
B.惠顧性購買動機
C.偏好性購買動機
D.習俗性購買動機
正確
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學生答案：C
18.20世紀70年代，麥克高爾提出了一系列比馬斯洛需求層次理論更為詳細的動機分類理論。克服馬斯洛學說中的一些不足，被廣泛運用于市場營銷活動。他把需要與動機分為13類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
19.在消費行動中，要使消費者在消費過程中能感到公平合理、物有所值、價格合理，才能調動消費者的積極性。這屬于以下哪種理論（）
A.雙因素理論
B.內驅力理論
C.需要動機理論
D.公平理論
E.期望理論
錯誤
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學生答案：C
20.公平理論是由哪位美國心理學家提出的（）
A.赫茨伯格
B.亞當斯
C.馬斯洛
D.威廉·麥道格爾
錯誤
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學生答案：A
21.消費者所處的環境因素，包括社會文化環境、政治環境、人際環境、經濟環境和自然環境等，是影響消費者決策行為的重要因素之一。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
22.消費者在購買過程的哪些階段始終伴隨著商品信息的加工和處理（）
A.需要的認知
B.以上選項都選
C.購后評價
D.購買的決策
E.方案的評價
F.信息的收集
錯誤
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學生答案：D
23.20世紀60年代初先由霍華德提出，后經修改與謝恩合作出版了《購買行為理論》，提出了霍華德—謝恩模式。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
24.消費習俗對消費者心理與行為的影響敘述錯誤的是（）
A.消費習俗使消費者形成穩定性的消費心理和特殊性的消費行為
B.消費習俗使消費者形成穩定性的消費心理和普遍性的消費行為
C.消費習俗使消費心理的變換減慢
錯誤
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學生答案：B
25.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.快速消費流行和一般消費流行
B.一般消費流行和迅速消費流行
C.迅速消費流行和緩慢消費流行
正確
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學生答案：C
26.以消費流行的時間長短為分類依據，消費流行劃分不包括（）
A.中短期消費流行
B.短期消費流行
C.中期消費流行
D.長期消費流行
正確
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學生答案：C
27.老年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.懷舊心理強烈，品牌忠誠度高
B.講究緊跟潮流
C.補償消費心理
D.防范意識明顯
E.注重實際和良好的服務
錯誤
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學生答案：D
28.中年消費者一般是指35~55歲的消費者，處于中年階段的消費者人數眾多，負擔較重，心理上已經成熟，有很強的自我意識和自我控制能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
29.新婚青年消費心理與行為特征不包括（）
A.注重身份，突出個性
B.消費需求多樣性
C.消費時間相對集中
D.追求新、美，富有情感色彩
錯誤
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學生答案：B
30.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.商品設計要時尚
B.銷售環境要富于聯想
C.促銷手段理智化
D.促銷手段感情化
錯誤
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學生答案：D
31.同為女性消費者，因所處城市文化背景、經濟、社會發展狀況不同，在消費觀念上也會存在差異。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
32.社會階層的同質性是指同一社會階層的社會成員在價值觀和行為模式上具有共同點和類似性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
33.文化有廣義和狹義文化之分。廣義的文化是人類社會發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
34.參照群體對其成員的影響不包括（）
A.價值表現上的影響
B.情緒性影響
C.規范性影響
D.信息性影響
錯誤
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學生答案：A
35.家庭消費具有的特征不包括（）
A.家庭消費的遺傳性
B.家庭消費的穩定性
C.家庭消費的動態性
D.家庭消費的階段性
錯誤
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學生答案：A
36.按建筑結構，櫥窗劃分不包括（）
A.透明櫥窗
B.獨立櫥窗
C.半透明櫥窗
D.綜合櫥窗
錯誤
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學生答案：C
37.肯德基快餐店門前的山德士上校塑像、麥當勞快餐店上方的金黃色大“M”，屬于（）
A.商鋪招牌
B.櫥窗設計
C.店鋪陳列
D.商鋪標志
錯誤
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學生答案：C
38.消費者一般的情景類型不包括（）
A.溝通情景
B.使用情景
C.購買情景
D.評價情景
正確
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學生答案：D
39.商標的心理功能包括：識別功能、保護功能、提示和強化功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
40.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
41.一般來說，在其他條件既定的情況下，消費需求變量的變化與價格的變動呈相同的趨勢。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
42.間接提價就是商品的市面標價不變，通過產品本身的變動，實際提高價格。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
43.常用的聯想方式包括4種類型：接近聯想、相似聯想、對比聯想和關系聯想。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
44.公共關系溝通中的心理策略不包括（）
A.充分使用語言魅力
B.強化語言文化的功能
C.把握交往的最佳時機
D.造成形式上的主動
錯誤
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學生答案：D
45.廣告分為商業廣告和非商業廣告。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
46.聯合國教科文組織1976年出版的《文獻術語》將“信息源”定義為：個人為滿足其信息需要而獲得信息的來源，稱信息源。一切產生、生產、存儲、加工、傳播信息的源泉都可以看作是信息源。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
47.電子商務具有哪些特征（）
A.電子商務節省空間和交易時間
B.電子商務在一定程度上改變了經濟運行的模式
C.以上選項都對
D.電子商務打破了傳統的商務流程，多向互動、突破時空限制
E.電子商務具有平等、互動、資源共享等優勢
F.電子商務具有的全球性、開放性的特點，為企業創造了更多的貿易機會
錯誤
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學生答案：D
48.不屬于電子商務的三種類型的是（）
A.企業對企業
B.企業對消費者
C.企業對工作者
D.消費者對消費者
錯誤
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學生答案：D
49.消費者保護運動的目的旨在提高消費者在與企業交易時的權力與地位。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
50.消費者權益受侵害的現象屢有發生，其原因主要有（）
A.虛假廣告的誤導
B.產品品質與安全漏洞
C.信息的不對稱性
D.消費者的保護意識淡漠
錯誤
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學生答案：D
1.品牌忠誠度的提高是企業長期盈利的唯一的也是最重要的驅動力。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
2.1960年，美國正式成立了“消費者行為學會”，這一學會的成立標志著消費心理學作為一門獨立學科從此誕生。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
3.知覺是消費者對消費對象的主動反應過程。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
4.知覺與感覺緊密聯系又相互區別。知覺必須以感覺為基礎。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：B
5.注意在消費者的心理活動中具有重要的作用，它可以維持和增加心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
6.短時記憶至多只能持續幾秒鐘。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
7.記憶的信息不超過1分鐘，屬于哪種類型的記憶（）
A.長期記憶
B.瞬時記憶
C.短期記憶
錯誤
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學生答案：B
8.購買活動中，消費者情緒的產生和變化主要受下列哪些因素的影響（）
A.消費者心理狀態
B.商品特性的影響
C.消費者不同的個性特征
D.促銷的影響
E.以上選項全選
F.購物環境的影響
錯誤
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學生答案：F
9.心境是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。其的特點是（）
A.破壞性、感染性的特點
B.持續性、穩定性和行動性的特點
C.彌散性、持續性和感染性的特點
D.瞬時性、沖動性和不穩定性的特點
錯誤
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學生答案：D
10.體液說是由古希臘哪位學者兼醫生提出的（）
A.柏拉圖
B.蘇格拉
C.亞里士多德
D.希波克拉底
錯誤
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學生答案：A
11.氣質主要表現為人心理活動的動力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
12.性格具有穩定性與可塑性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
13.購買行為與態度不一致的影響因素主要有（）
A.以上選項都選
B.購買動機
C.態度測量
D.購買情景
E.購買能力
錯誤
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學生答案：E
14.消費者的需要超過了市場商品供應量，呈現出供不應求的狀況。這屬于以下哪種消費者需要的基本形態（）
A.充分需要
B.無需要
C.無益需要
D.否定需要
E.過度需要
正確
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學生答案：E
15.在購買過程中，消費者要求以最少的時間、最近的距離、最快的方式購買到商品。這屬于下列哪種消費者的基本內容（）
A.對商品安全性的需要
B.對商品基本功能的需要
C.對商品質量性能的需要
D.對消費便利性的需要
正確
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學生答案：D
16.消費者對商品基本功能的需要具有的特點不包括（）
A.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷降低趨勢
B.要求商品的基本功能與消費者自身的消費條件相一致
C.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷提高趨勢
D.要求商品的基本功能與特定的使用用途相一致，即功為所用
錯誤
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學生答案：D
17.購買動機是直接驅使顧客實行某項購買活動的內在推動力，也是消費者被驅動或被激勵到行動的過程。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
18.期望理論是由哪位美國心理學家提出的（）
A.威廉·麥道格爾
B.弗魯姆
C.馬斯洛
D.赫爾
正確
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學生答案：B
19.常用的主要投射法不包括（）
A.造句測試法
B.詞聯想法
C.角色測試法
D.角色扮演法
錯誤
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學生答案：B
20.需要動機理論是誰提出的（）
A.麥克高爾
B.赫茨伯格
C.亞當斯
D.馬斯洛
正確
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學生答案：A
21.根據決策主體不同進行劃分，消費者的購買決策類型劃分不包括（）
A.戰略性購買決策
B.社會協商決策
C.家庭決策
D.個人決策
正確
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學生答案：A
22.認知理論的核心是（）
A.信息存貯
B.信息加工
C.信息使用
D.信息收集
錯誤
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學生答案：D
23.霍華德—謝恩模式包括以下哪幾個變量（）
A.外在因素
B.內在因素
C.以上選項都選
D.刺激因素（投入因素）
E.反應因素（產出因素）
正確
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學生答案：C
24.消費習俗對企業的市場營銷活動既有正面的推動作用，也有負面的阻礙作用。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
25.消費流行的特點主要表現不包括（）
A.短暫性
B.相關性
C.地域性
D.群發性
E.驟發性
正確
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學生答案：D
26.以消費流行的內容為分類依據，消費流行劃分不包括（）
A.精神的流行
B.行為的流行
C.物質的流行
D.產品的流行
錯誤
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學生答案：A
27.面向少年兒童消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.開發時尚產品，引導消費潮流
B.根據不同年齡對象，采取不同的組合策略
C.樹立品牌形象
D.改善外觀設計，增強商品的吸引力
錯誤
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學生答案：C
28.青年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.注重情感，沖動性強
B.追求時尚與新穎
C.追求個性與自我表現
D.觀念新穎，滯后消費
錯誤
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學生答案：A
29.中年消費者具有求質量、求商品的使用價值、求方便、求價廉、求信譽、注重身份、求個性的消費特點。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
30.女性消費者往往是家庭中高檔產品的購買的主要決策者和購買者。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
31.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.促銷手段感情化
B.促銷手段理智化
C.銷售環境要富于聯想
D.商品設計要時尚
錯誤
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學生答案：A
32.社會階層的同質性是指同一社會階層的社會成員在價值觀和行為模式上具有共同點和類似性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
33.消費者的絕對收入與相對收入之間存在著變動關系。當消費者的絕對收入和相對收入呈現同升同降的同向變動時，對消費者的心理影響較大。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
34.微觀環境不包括（）
A.角色與地位
B.社會
C.參照群體
D.家庭
錯誤
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學生答案：C
35.現實生活中家庭成員角色和消費行為表現有理論上那么嚴格的界限。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
36.營銷的物質環境是指消費者購買時的地理位置、氣味、燈光、音響、氣候、商品周圍的物質、店鋪的名稱等。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
37.我國國內貿易局在1998年7月將零售商店分為：百貨店、超級市場、大型綜合超市、便利店、倉儲式商場、專業店、購物中心8類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
38.商品的擺放應該根據消費者的心理特性，講求藝術性、便利性、實用性和視覺沖擊性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
39.消費者對于品牌的精神訴求，可以分為品牌的象征意義和情感意義兩類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：B
40.商標的心理功能包括：識別功能、保護功能、提示和強化功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
41.消費者價格心理主要表現在不包括（）
A.感覺性心理
B.習慣性心理
C.敏感性心理
D.逆反心理
E.傾向性心理
正確
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學生答案：A
42.下列關于商品提價的心理策略及技巧敘述錯誤的是（）
A.企業提價有直接提價和間接提價兩種
B.一次提價的幅度應該很大
C.企業提價要信守謹慎行事的“走鋼絲”原則
D.商品在市場占據優勢地位時可提價
錯誤
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學生答案：D
43.廣告的心理功能不包括（）
A.誘導功能
B.便利功能
C.認識功能
D.教育功能
E.促銷功能
錯誤
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學生答案：D
44.根據促銷過程所用的手段劃分，促銷劃分不包括（）
A.營業推廣
B.人員推銷
C.社會促銷
D.廣告
錯誤
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學生答案：A
45.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.人際關系與情感
B.商品質量
C.營銷人員的形象
D.購買群體的行為與傾向
E.企業與產品的形象
錯誤
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學生答案：A
46.正自乘效應促進消費者消費，負自乘效應對消費者行為產生消極影響。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
47.電子商務實現了網絡營銷，營銷的范圍大大突破了傳統商店商品的銷售范圍、消費者群體范圍。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
48.電子商務具有因特網的全球性、開放性、低成本、高效率的特點，同時還有自身的特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
49.消費者在購買活動中作出明智的選擇，只需要獲得真實的信息即可。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
50.消費者保護運動的目的旨在提高消費者在與企業交易時的權力與地位。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
1.購買決策在消費過程中處于最重要的地位，在顧客的購買行為中居核心地位，正確的購買決策是合理消費的保證。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
2.1960年，美國正式成立了“消費者行為學會”，這一學會的成立標志著消費心理學作為一門獨立學科從此誕生。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
3.感覺可分為（）
A.膚覺
B.視覺
C.聽覺
D.嗅覺
E.以上選項全選
F.味覺
錯誤
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學生答案：C
4.構成認識過程的心理機能包括哪幾個點（）
A.學習
B.以上選項全選
C.感覺
D.記憶
E.知覺
F.注意
錯誤
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學生答案：A
5.一根據記憶內容或映象的性質，可以分為形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
6.心理學研究表明，記憶過程包括基本環節不包括（）
A.保持
B.識記
C.確認
D.回憶
錯誤
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學生答案：A
7.注意的特征表現不包括哪方面（）
A.穩定
B.分配
C.轉移
D.放松
E.分散
F.范圍
錯誤
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學生答案：F
8.心境是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。其的特點是（）
A.彌散性、持續性和感染性的特點
B.破壞性、感染性的特點
C.持續性、穩定性和行動性的特點
D.瞬時性、沖動性和不穩定性的特點
正確
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學生答案：A
9.情緒反應不具有具體的現象形態，但可以通過人的動作、語氣、表情等方式表現出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
10.消費者的興趣非常集中，有的甚至可能帶有極端化的傾向。這屬于哪種興趣愛好的消費者購買行為（）
A.廣泛型
B.固定型
C.隨意型
D.偏好型
正確
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學生答案：B
11.下列哪些敘述屬于黏液質類型消費者在購買過程中的特點（）
A.快、新、急
B.冷靜、穩定、自信
C.細致敏感、拘謹
D.善談、善交往、善變
錯誤
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學生答案：A
12.從購買目標的確定程度分，將消費者的購買行為不包括（）
A.不確定型
B.確定型
C.盲目型
D.半確定型
正確
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學生答案：A
13.消費者態度具有哪些功能（）
A.識別功能
B.自我防御功能
C.表現功能
D.以上選項都選
E.導向功能
錯誤
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學生答案：C
14.消費可以分為（）
A.生活消費和物質消費
B.生產消費和生活消費
C.物質消費和精神消費
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
15.人們在追求安全的基本需要在消費需要中具體表現不包括（）
A.衛生安全
B.環境安全
C.操作安全
D.保健功能
錯誤
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學生答案：A
16.按照需要的形式可以把消費者需要分為的類型不包括（）
A.生活需要
B.享受需要
C.發展需要
D.生存需要
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
17.從消費者動機沖突的表現形式角度分析，動機沖突主要有利—利沖突、利—害沖突、害—害沖突。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
18.MH理論認為：當商品的保健因素得不到滿足時，消費者會感到不滿。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
19.由消費者購買動機探索消費者購買商品的原因，涉及臨床心理、精神分析學、社會心理學等多種相關理論與技術。常用的主要方法有觀察法、問詢法和投射法。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
20.期望概率是指憑借個人經驗來判定實現目標的可能性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
21.消費者所處的環境因素，包括社會文化環境、政治環境、人際環境、經濟環境和自然環境等，是影響消費者決策行為的重要因素之一。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
22.下列關于邊際效用論的敘述錯誤的是（）
A.隨著消費商品和服務數量的增加，消費者需求商品和服務的強度在減弱，邊際效用在遞減，一直減少到零
B.邊際效用理論又稱效用理論
C.這種規律適用于部分商品
D.剛開始時，消費者對商品需求的強度大，單位商品的邊際效用很高
錯誤
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學生答案：B
23.投入因素由銷售部門控制，三大刺激因子不包括（）
A.符號刺激因子
B.產品刺激因子
C.社會刺激因子
D.市場刺激因子
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
24.物質消費習俗不包括（）
A.日常消費習俗
B.生產消費習俗
C.飲食消費習俗
D.服飾消費習俗
正確
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學生答案：B
25.滴流是指消費流行自上而下形成與發展的流行消費方式。通常以權威人物、明星首先提倡和使用某種商品或消費方式，然后向下傳播，使之流行起來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
26.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.迅速消費流行和緩慢消費流行
B.一般消費流行和迅速消費流行
C.快速消費流行和一般消費流行
正確
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學生答案：A
27.中年消費者一般是指35~55歲的消費者，處于中年階段的消費者人數眾多，負擔較重，心理上已經成熟，有很強的自我意識和自我控制能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：B
28.0_{14周歲的少年兒童，可根據年齡特征劃分為兒童消費群體（0}11歲）和少年消費群體（11~14歲）。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
29.面向中年消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.在商品的設計上要突出時尚、潮流
B.切實解決購物后發生的商品退換、服務等方面的問題
C.促銷廣告活動的理性化
D.注重培育中年消費者成為忠誠顧客
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
30.一般來說，在家庭消費中，誰掌握支配權（）
A.女性
B.兒童
C.老人
D.男性
錯誤
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學生答案：D
31.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.銷售環境要富于聯想
B.促銷手段感情化
C.促銷手段理智化
D.商品設計要時尚
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
32.在政治變量中，階層意識對消費者行為的影響最大。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
33.消費者的絕對收入與相對收入之間存在著變動關系。當消費者的絕對收入和相對收入呈現同升同降的同向變動時，對消費者的心理影響較大。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
34.消費者的行為受到若干個人因素的影響。這些個人因素包括年齡、性別、職業、生命周期的各個階段、個人經濟情況、個人的生活形態、個性以及自我意念等。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
35.根據角色位置可將家庭角色分為（）
A.決定者
B.倡議者
C.以上選項都選
D.使用者
E.影響者
F.購買者
錯誤
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學生答案：E
36.肯德基快餐店門前的山德士上校塑像、麥當勞快餐店上方的金黃色大“M”，屬于（）
A.店鋪陳列
B.商鋪標志
C.櫥窗設計
D.商鋪招牌
錯誤
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學生答案：C
37.內部照明劃分不包括（）
A.基本照明
B.裝飾性照明
C.基礎照明
D.特殊照明
正確
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學生答案：C
38.商店的內部環境主要包括建筑設施、裝飾風格、貨架和柜臺擺放、商品陳列、色彩、照明、音響、空氣等狀況的綜合體現。內部環境是激發店內消費者購買欲望、促成現場購買行為不可缺少的物質環境。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
39.在營銷實踐中，企業必須根據消費者的心理與行為特點實施產品策略，包括新產品設計、開發、命名、商標、包裝、品牌塑造等。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
40.包裝對消費者心理的影響主要表現在識別商品、提升安全感、美化商品、積極聯想。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
41.當企業進行價格變動時，首先考慮的是價格調整后消費者能否接受。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
42.間接提價就是商品的市面標價不變，通過產品本身的變動，實際提高價格。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
43.公共關系是指在一定的社會環境中出現的某種特定的社會關系，它是一個社會組織與其相關團體和公眾之間形成的某種互惠互利、相互合作的新型橫向交往關系。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
44.廣告的心理過程可以概括為哪幾個環節（）
A.誘發情感
B.增強記憶
C.以上選項都選
D.產生聯想
E.引起注意
錯誤
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學生答案：E
45.通常情況下，公共關系宣傳采用以的主要心理效應手段不包括（）
A.借助“名片效應”
B.超借助“自己人效應”
C.借助“權威效應”
D.借助“名人效應”
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
46.正自乘效應促進消費者消費，負自乘效應對消費者行為產生消極影響。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
47.淘寶網屬于下列哪種電子商務類型（）
A.企業對工作者
B.企業對企業
C.消費者對消費者
D.企業對消費者
錯誤
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學生答案：A
48.電子商務具有因特網的全球性、開放性、低成本、高效率的特點，同時還有自身的特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
49.1962年，美國總統肯尼迪在國會咨文中稱消費者擁有4項基本權利，即安全權、知情權、公平交易權、選擇權。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
50.美國成立的世界上第一個全國性的消費組織是（）
A.全國消費者同盟
B.國際消費者同盟
C.全國消費者組織聯盟
D.國際消費者組織聯盟
正確
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學生答案：A
1.購買決策在消費過程中處于最重要的地位，在顧客的購買行為中居核心地位，正確的購買決策是合理消費的保證。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
2.1960年，美國正式成立了“消費者行為學會”，這一學會的成立標志著消費心理學作為一門獨立學科從此誕生。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
3.感覺可分為（）
A.膚覺
B.視覺
C.聽覺
D.嗅覺
E.以上選項全選
F.味覺
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
4.構成認識過程的心理機能包括哪幾個點（）
A.學習
B.以上選項全選
C.感覺
D.記憶
E.知覺
F.注意
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
5.一根據記憶內容或映象的性質，可以分為形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
6.心理學研究表明，記憶過程包括基本環節不包括（）
A.保持
B.識記
C.確認
D.回憶
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
7.注意的特征表現不包括哪方面（）
A.穩定
B.分配
C.轉移
D.放松
E.分散
F.范圍
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：F
8.心境是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。其的特點是（）
A.彌散性、持續性和感染性的特點
B.破壞性、感染性的特點
C.持續性、穩定性和行動性的特點
D.瞬時性、沖動性和不穩定性的特點
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
9.情緒反應不具有具體的現象形態，但可以通過人的動作、語氣、表情等方式表現出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
10.消費者的興趣非常集中，有的甚至可能帶有極端化的傾向。這屬于哪種興趣愛好的消費者購買行為（）
A.廣泛型
B.固定型
C.隨意型
D.偏好型
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
11.下列哪些敘述屬于黏液質類型消費者在購買過程中的特點（）
A.快、新、急
B.冷靜、穩定、自信
C.細致敏感、拘謹
D.善談、善交往、善變
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
12.從購買目標的確定程度分，將消費者的購買行為不包括（）
A.不確定型
B.確定型
C.盲目型
D.半確定型
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
13.消費者態度具有哪些功能（）
A.識別功能
B.自我防御功能
C.表現功能
D.以上選項都選
E.導向功能
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
14.消費可以分為（）
A.生活消費和物質消費
B.生產消費和生活消費
C.物質消費和精神消費
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
15.人們在追求安全的基本需要在消費需要中具體表現不包括（）
A.衛生安全
B.環境安全
C.操作安全
D.保健功能
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
16.按照需要的形式可以把消費者需要分為的類型不包括（）
A.生活需要
B.享受需要
C.發展需要
D.生存需要
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
17.從消費者動機沖突的表現形式角度分析，動機沖突主要有利—利沖突、利—害沖突、害—害沖突。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
18.MH理論認為：當商品的保健因素得不到滿足時，消費者會感到不滿。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
19.由消費者購買動機探索消費者購買商品的原因，涉及臨床心理、精神分析學、社會心理學等多種相關理論與技術。常用的主要方法有觀察法、問詢法和投射法。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
20.期望概率是指憑借個人經驗來判定實現目標的可能性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
21.消費者所處的環境因素，包括社會文化環境、政治環境、人際環境、經濟環境和自然環境等，是影響消費者決策行為的重要因素之一。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
22.下列關于邊際效用論的敘述錯誤的是（）
A.隨著消費商品和服務數量的增加，消費者需求商品和服務的強度在減弱，邊際效用在遞減，一直減少到零
B.邊際效用理論又稱效用理論
C.這種規律適用于部分商品
D.剛開始時，消費者對商品需求的強度大，單位商品的邊際效用很高
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
23.投入因素由銷售部門控制，三大刺激因子不包括（）
A.符號刺激因子
B.產品刺激因子
C.社會刺激因子
D.市場刺激因子
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
24.物質消費習俗不包括（）
A.日常消費習俗
B.生產消費習俗
C.飲食消費習俗
D.服飾消費習俗
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
25.滴流是指消費流行自上而下形成與發展的流行消費方式。通常以權威人物、明星首先提倡和使用某種商品或消費方式，然后向下傳播，使之流行起來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
26.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.迅速消費流行和緩慢消費流行
B.一般消費流行和迅速消費流行
C.快速消費流行和一般消費流行
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
27.中年消費者一般是指35~55歲的消費者，處于中年階段的消費者人數眾多，負擔較重，心理上已經成熟，有很強的自我意識和自我控制能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
28.0_{14周歲的少年兒童，可根據年齡特征劃分為兒童消費群體（0}11歲）和少年消費群體（11~14歲）。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
29.面向中年消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.在商品的設計上要突出時尚、潮流
B.切實解決購物后發生的商品退換、服務等方面的問題
C.促銷廣告活動的理性化
D.注重培育中年消費者成為忠誠顧客
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
30.一般來說，在家庭消費中，誰掌握支配權（）
A.女性
B.兒童
C.老人
D.男性
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
31.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.銷售環境要富于聯想
B.促銷手段感情化
C.促銷手段理智化
D.商品設計要時尚
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：D
32.在政治變量中，階層意識對消費者行為的影響最大。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
33.消費者的絕對收入與相對收入之間存在著變動關系。當消費者的絕對收入和相對收入呈現同升同降的同向變動時，對消費者的心理影響較大。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
34.消費者的行為受到若干個人因素的影響。這些個人因素包括年齡、性別、職業、生命周期的各個階段、個人經濟情況、個人的生活形態、個性以及自我意念等。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
35.根據角色位置可將家庭角色分為（）
A.決定者
B.倡議者
C.以上選項都選
D.使用者
E.影響者
F.購買者
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：E
36.肯德基快餐店門前的山德士上校塑像、麥當勞快餐店上方的金黃色大“M”，屬于（）
A.店鋪陳列
B.商鋪標志
C.櫥窗設計
D.商鋪招牌
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：C
37.內部照明劃分不包括（）
A.基本照明
B.裝飾性照明
C.基礎照明
D.特殊照明
正確
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學生答案：C
38.商店的內部環境主要包括建筑設施、裝飾風格、貨架和柜臺擺放、商品陳列、色彩、照明、音響、空氣等狀況的綜合體現。內部環境是激發店內消費者購買欲望、促成現場購買行為不可缺少的物質環境。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：B
39.在營銷實踐中，企業必須根據消費者的心理與行為特點實施產品策略，包括新產品設計、開發、命名、商標、包裝、品牌塑造等。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
40.包裝對消費者心理的影響主要表現在識別商品、提升安全感、美化商品、積極聯想。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
41.當企業進行價格變動時，首先考慮的是價格調整后消費者能否接受。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
42.間接提價就是商品的市面標價不變，通過產品本身的變動，實際提高價格。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
43.公共關系是指在一定的社會環境中出現的某種特定的社會關系，它是一個社會組織與其相關團體和公眾之間形成的某種互惠互利、相互合作的新型橫向交往關系。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
44.廣告的心理過程可以概括為哪幾個環節（）
A.誘發情感
B.增強記憶
C.以上選項都選
D.產生聯想
E.引起注意
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：E
45.通常情況下，公共關系宣傳采用以的主要心理效應手段不包括（）
A.借助“名片效應”
B.超借助“自己人效應”
C.借助“權威效應”
D.借助“名人效應”
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
46.正自乘效應促進消費者消費，負自乘效應對消費者行為產生消極影響。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：B
47.淘寶網屬于下列哪種電子商務類型（）
A.企業對工作者
B.企業對企業
C.消費者對消費者
D.企業對消費者
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
48.電子商務具有因特網的全球性、開放性、低成本、高效率的特點，同時還有自身的特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
49.1962年，美國總統肯尼迪在國會咨文中稱消費者擁有4項基本權利，即安全權、知情權、公平交易權、選擇權。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
50.美國成立的世界上第一個全國性的消費組織是（）
A.全國消費者同盟
B.國際消費者同盟
C.全國消費者組織聯盟
D.國際消費者組織聯盟
正確
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學生答案：A
1.消費行為學的研究對象是市場商品交換活動中消費者各種心理現象和行為的產生、發展及其規律。主要表現在以下哪幾方面（）
A.消費活動中營銷環境
B.以上選項全選
C.消費者行為的發展變化趨勢
D.消費者在消費過程中的行為和規律
E.消費者在購買行為中的心理現象和心理狀態
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
2.消費者行為學成熟階段，消費者行為學作為一門獨立學科的地位得到承認，消費者行為研究呈加速發展趨勢。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
3.知覺在營銷活動中的作用主要表現不包括（）
A.利用知覺的恒常性有利于系列產品的銷售
B.利用直覺心理推銷商品，誘發消費者的購買欲望
C.利用整體性原則進行廣告宣傳
D.利用知覺可以幫助消費者確定購買目標
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
4.感覺是人腦對客觀事物外部特征和內部聯系的直覺反映，是一種簡單的心理現象。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
5.利用有意注意和無意注意的關系，可創造更多的銷售機會。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
6.根據記憶內容或映象的性質，可將消費者記憶劃分為哪幾種類型（）
A.情緒記憶
B.以上選項都選
C.運動記憶
D.邏輯記憶
E.形象記憶
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
7.遺忘的進程是“先快后慢”。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
8.消費者在購買活動中的情緒過程大體可以分為階段不包括（）
A.弱化階段
B.沖突階段
C.懸念階段
D.定向階段
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
9.情緒反應不具有具體的現象形態，但可以通過人的動作、語氣、表情等方式表現出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
10.體液說將氣質分為氣質類型不包括（）
A.黏液質
B.膽汁質
C.抑郁質
D.少血質
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
11.消費者的興趣非常集中，有的甚至可能帶有極端化的傾向。這屬于哪種興趣愛好的消費者購買行為（）
A.廣泛型
B.隨意型
C.偏好型
D.固定型
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
12.從購買目標的確定程度分，將消費者的購買行為不包括（）
A.不確定型
B.半確定型
C.確定型
D.盲目型
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
13.態度構成的三個層面不包括（）
A.經驗性
B.認知性
C.情感性
D.行為傾向性
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
14.需要的產生必然指向一定的目標或對象。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
15.在馬斯洛劃分的5個需要層次中，生理需要和安全需要屬于物質需要，社交需要、尊重的需要、自我實現的需要屬于精神需要。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
16.消費者對商品基本功能的需要具有的特點不包括（）
A.要求商品的基本功能與消費者自身的消費條件相一致
B.要求商品的基本功能與特定的使用用途相一致，即功為所用
C.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷降低趨勢
D.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷提高趨勢
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
17.從消費者動機沖突的表現形式角度分析，動機沖突主要有利—利沖突、利—害沖突、害—害沖突。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
18.在消費行動中，要使消費者在消費過程中能感到公平合理、物有所值、價格合理，才能調動消費者的積極性。這屬于以下哪種理論（）
A.內驅力理論
B.雙因素理論
C.需要動機理論
D.公平理論
E.期望理論
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
19.常用的主要投射法不包括（）
A.角色扮演法
B.詞聯想法
C.造句測試法
D.角色測試法
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
20.由消費者購買動機探索消費者購買商品的原因，涉及臨床心理、精神分析學、社會心理學等多種相關理論與技術。常用的主要方法有觀察法、問詢法和投射法。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
21.社會協商決策是指要購買重要商品或發生重大購買行為，為了避免購買決策的失誤，由家庭成員進行共同商議，憑借大家的經驗做出購買決策。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
22.認知理論的核心是信息收集，商品信息引起消費者注意是從消費者接受商品信息開始的，然后把注意到的商品信息轉入短時記憶。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
23.具有代表性的、影響較大的消費行為模式不包括（）
A.恩格爾—科拉特—布萊克威爾模式（EKB）模式
B.刺激—反映模式
C.霍華德—謝恩模式
D.霍華德—反映模式
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
24.社會文化消費習俗比物質消費習俗具有更強的穩定性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
25.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.迅速消費流行和緩慢消費流行
B.快速消費流行和一般消費流行
C.一般消費流行和迅速消費流行
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
26.以消費流行的時間長短為分類依據，消費流行劃分不包括（）
A.長期消費流行
B.中期消費流行
C.短期消費流行
D.中短期消費流行
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
27.青年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.追求時尚與新穎
B.追求個性與自我表現
C.觀念新穎，滯后消費
D.注重情感，沖動性強
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
28.老年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.防范意識明顯
B.懷舊心理強烈，品牌忠誠度高
C.補償消費心理
D.注重實際和良好的服務
E.講究緊跟潮流
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
29.中年消費者一般是指35~55歲的消費者，處于中年階段的消費者人數眾多，負擔較重，心理上已經成熟，有很強的自我意識和自我控制能力。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
30.下列關于消費性別與消費行為的敘述錯誤的是（）
A.女性消費者購買頻率低，購買金額大
B.在家庭消費上，女性可謂絕對地當家做主
C.女性消費者普遍具有較強的求美心理
D.女性消費者普遍形成精打細算、勤儉持家的美德
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
31.在我國城鎮，男性平均消費水平低于女性，而在農村卻明顯高于女性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
32.經濟變量不包括（）
A.個人聲望
B.財富
C.職業
D.收入
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
33.不同的社會文化有不盡相同的時空觀。時間上安排的差異影響消費者對距離、大小的理解。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
34.參照群體對其成員的影響不包括（）
A.信息性影響
B.情緒性影響
C.規范性影響
D.價值表現上的影響
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
35.根據角色位置可將家庭角色分為（）
A.倡議者
B.以上選項都選
C.影響者
D.決定者
E.使用者
F.購買者
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
36.肯德基快餐店門前的山德士上校塑像、麥當勞快餐店上方的金黃色大“M”，屬于（）
A.商鋪標志
B.店鋪陳列
C.櫥窗設計
D.商鋪招牌
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
37.櫥窗是商店用來展示、宣傳商品、向消費者傳遞信息的重要組成部分，具有廣告效應。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
38.西方發達國家將零售商店分為：專用品商店、百貨商店、超級市場、方便商店、超級商店、聯合商店和特級商場、折扣商店、倉儲商店、產品陳列室推銷店9類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
39.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
40.“桂圓八寶粥”“鮮橙多”屬于以下哪種商品命名的心理策略（）
A.以人名命名
B.以商品的產地命名
C.以商品的主要成分命名
D.以商品的主要功能命名
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
41.價格不僅體現商品價值，更象征著消費者的社會經濟地位。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
42.間接提價就是商品的市面標價不變，通過產品本身的變動，實際提高價格。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
43.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.商品質量
B.人際關系與情感
C.購買群體的行為與傾向
D.企業與產品的形象
E.營銷人員的形象
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
44.人員推銷的心理特點不包括（）
A.心理反映的及時性
B.心理互動的直接性
C.心理影響的復雜性
D.心理影響的簡單性
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
45.廣告分為商業廣告和非商業廣告。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
46.信息不對稱產生的原因，一方面是人們認識能力的差距，另一方面是信息獲取渠道的差異。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
47.電子商務模式下消費者的行為特征不包括（）
A.以追求個性為基礎，重在表現自我的行為特點
B.建立在省時省力基礎上的緩慢購買行為
C.以自主、獨立為基本點，追求文化品位為目標的行為
D.以追求物美價廉為基本點，追求時尚的行為
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
48.電子商務從字面上看，包含兩方面的內容，一是電子方式，二是商貿活動。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
49.以下哪個權利是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利（）
A.獲知權
B.安全權
C.選擇權
D.知情權
正確
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學生答案：A
50.消費者保護運動時期屬于美國消費者保護運動的哪個階段（）
A.第四線階段從1962年到1980年
B.第一階段從1905年到1920年
C.第三階段從1945年到1960年
D.第二階段從1927年到1939年
錯誤
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學生答案：A
1.消費行為學的研究對象是市場商品交換活動中消費者各種心理現象和行為的產生、發展及其規律。主要表現在以下哪幾方面（）
A.消費者在消費過程中的行為和規律
B.消費活動中營銷環境
C.消費者在購買行為中的心理現象和心理狀態
D.消費者行為的發展變化趨勢
E.以上選項全選
錯誤
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學生答案：A
2.第一部消費者行為學教材是（）
A.《市場營銷》
B.《消費者心理學》
C.《消費者行為學》
D.《消費者研究雜志》
錯誤
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學生答案：A
3.感覺可分為（）
A.以上選項全選
B.聽覺
C.味覺
D.嗅覺
E.視覺
F.膚覺
正確
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學生答案：A
4.一般來說，感覺閾限值越低，感受性就越小；感覺閾限值越高，感受性就越大。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
5.注意在消費者的心理活動中具有重要的作用，它可以維持和增加心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
6.根據消費者有無目的以及是否需要意志努力，將注意形式不包括（）
A.無意后注意
B.有意注意
C.有意后注意
D.無意注意
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
7.短時記憶至多只能持續幾秒鐘。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
8.根據情緒發生的強度、速度、持續時間的長短和穩定性方面的差異，情緒的表現形式不包括（）
A.熱情
B.心境
C.挫折
D.激動
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
9.意志對行動的調節，包括發動行為和制止行為。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
10.高級神經說將氣質分為氣質類型不包括（）
A.激動型
B.安靜型
C.抑制型
D.活潑型
正確
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學生答案：A
11.下列哪些敘述屬于多血質類型消費者在購買過程中的特點（）
A.細致敏感、拘謹
B.善談、善交往、善變
C.冷靜、穩定、自信
D.快、新、急
錯誤
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學生答案：A
12.體液說是由古希臘哪位學者兼醫生提出的（）
A.亞里士多德
B.蘇格拉
C.希波克拉底
D.柏拉圖
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
13.消費者在購買活動中，涉及三個方面的聯結關系，形成的三種類型信念不包括（）
A.客體——屬性信念
B.屬性——屬性信念
C.屬性——利益信念
D.客體——利益信念
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
14.消費可以分為（）
A.生產消費和生活消費
B.生活消費和物質消費
C.物質消費和精神消費
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
15.在購買過程中，消費者要求以最少的時間、最近的距離、最快的方式購買到商品。這屬于下列哪種消費者的基本內容（）
A.對商品質量性能的需要
B.對消費便利性的需要
C.對商品基本功能的需要
D.對商品安全性的需要
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
16.馬斯洛需要層次論在零售營銷中的應用中主要表現不包括（）
A.及時抓住不同商品消費需求的下一個動向
B.考慮少數人的實際收入水平
C.考慮大多數人的實際收入水平
D.準確判斷目前顧客需求層次
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
17.動機作為一種內在的心理狀態，不能被直接觀察到和被測量出來，一般根據人們的行為方式或自我陳述來了解動機。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
18.雙因素理論是由哪位美國心理學家提出的（）
A.弗魯姆
B.赫茨伯格
C.威廉·麥道格爾
D.馬斯洛
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
19.20世紀70年代，麥克高爾提出了一系列比馬斯洛需求層次理論更為詳細的動機分類理論。克服馬斯洛學說中的一些不足，被廣泛運用于市場營銷活動。他把需要與動機分為13類。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
20.下列關于內驅力理論的敘述錯誤的是（）
A.動機作用力的大小主要是由人體內驅力和習慣兩項變量決定的
B.公式為E=D×H×I
C.該理論規定行為的強度
D.由英國心理學家赫爾提出
錯誤
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學生答案：A
21.消費者購買決策的原則不包括（）
A.風險最小原則
B.相對滿意原則
C.最小滿意原則
D.最小遺憾原則
錯誤
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學生答案：A
22.消費者購買行為對企業來說至關重要，它決定著企業產品在市場上的命運，關系到企業的生存和發展。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
23.EKB模式強調消費者購買決策過程，可以說是一個購買決策模式。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
24.消費習俗的特點不包括（）
A.社會性
B.地域性
C.長期性
D.強制性
錯誤
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學生答案：A
25.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.快速消費流行和一般消費流行
B.迅速消費流行和緩慢消費流行
C.一般消費流行和迅速消費流行
錯誤
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學生答案：A
26.消費流行的特點主要表現不包括（）
A.地域性
B.群發性
C.相關性
D.短暫性
E.驟發性
錯誤
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學生答案：A
27.新婚青年消費心理與行為特征不包括（）
A.追求新、美，富有情感色彩
B.消費需求多樣性
C.注重身份，突出個性
D.消費時間相對集中
錯誤
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學生答案：A
28.面向青年消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.滿足青年消費者多層次的心理需要
B.做好售后服務工作
C.注重個大眾化產品的生產和營銷
D.開發時尚產品，引導消費潮流
錯誤
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學生答案：A
29.青年消費群體的心理與行為特征包括：追求時尚與新穎；追求個性與自我表現；注重情感，沖動性強；觀念新穎，超前消費。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
30.女性不僅對自己所需要的消費品進行購買決策，而且在家庭中她們還承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大多數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
31.男性消費者購買時表現大方，比較隨便。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
32.社會階層的同質性是指同一社會階層的社會成員在價值觀和行為模式上具有共同點和類似性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
33.人口分布主要考慮人口密度和城市化程度。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
34.根據是否是其中的成員與情感吸引力和吸引方向，可將參照群體分為（）
A.渴望性參照群體
B.回避性參照群體
C.否認性參照群體
D.接觸性參照群體
E.以上選項都選
錯誤
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學生答案：A
35.現實生活中家庭成員角色和消費行為表現有理論上那么嚴格的界限。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
36.櫥窗是商店用來展示、宣傳商品、向消費者傳遞信息的重要組成部分，具有廣告效應。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
37.商店的內部環境主要包括建筑設施、裝飾風格、貨架和柜臺擺放、商品陳列、色彩、照明、音響、空氣等狀況的綜合體現。內部環境是激發店內消費者購買欲望、促成現場購買行為不可缺少的物質環境。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
38.商鋪的招牌包括招牌、幌子和匾額，既是店名裝飾，又是廣告招牌，還兼看板功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
39.按包裝在商品流通中所起的不同作用，可能商品包裝分為運輸包裝和銷售包裝。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
40.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
41.商品價格的自我比擬功能主要形式不包括（）
A.經濟地位比擬
B.生活情趣比擬
C.社會地位比擬
D.文化修養比擬
E.以上選項都對
F.觀念更新比擬
錯誤
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學生答案：A
42.下列關于商品提價的心理策略及技巧敘述錯誤的是（）
A.商品在市場占據優勢地位時可提價
B.一次提價的幅度應該很大
C.企業提價要信守謹慎行事的“走鋼絲”原則
D.企業提價有直接提價和間接提價兩種
錯誤
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學生答案：A
43.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.營銷人員的形象
B.人際關系與情感
C.企業與產品的形象
D.購買群體的行為與傾向
E.商品質量
錯誤
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學生答案：A
44.要引起人們的無意注意，通常的做法不包括（）
A.增強信息的趣味性
B.加大信息的刺激性
C.增強信息的有用性
D.減少廣告記憶材料數量
錯誤
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學生答案：A
45.人員推銷的心理特點不包括（）
A.心理互動的直接性
B.心理影響的簡單性
C.心理反映的及時性
D.心理影響的復雜性
錯誤
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學生答案：A
46.正自乘效應促進消費者消費，負自乘效應對消費者行為產生消極影響。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
47.阿里巴巴屬于電子商務企業對消費者類型。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
48.電子商務模式下影響消費者心理改變的原因不包括（）
A.非心理因素
B.以上選項都選
C.時空觀念重組因素
D.人際關系因素
E.心理因素影響
錯誤
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學生答案：A
49.目前我國對欺騙性廣告和欺騙性促銷信息進行規制的機構，主要是國家工商總局和地方各級工商局。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
50.我國第一部專門保護消費者為立法宗旨的是以下哪個法律（）
A.《商標法》
B.《反不正當競爭法》
C.《中華人民共和國消費者權益保護法》
D.《中華人民共和國產品質量法》
錯誤
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學生答案：A
1.消費行為學的研究對象是市場商品交換活動中消費者各種心理現象和行為的產生、發展及其規律。主要表現在以下哪幾方面（）
A.消費者在購買行為中的心理現象和心理狀態
B.以上選項全選
C.消費者在消費過程中的行為和規律
D.消費活動中營銷環境
E.消費者行為的發展變化趨勢
錯誤
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學生答案：A
2.消費者行為學成熟階段，消費者行為學作為一門獨立學科的地位得到承認，消費者行為研究呈加速發展趨勢。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
3.整體性感知特性的表現形式有不包括（）
A.封閉性
B.連續性
C.遠離性
D.相似性
錯誤
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學生答案：A
4.感覺是其他心理活動的基礎，其特點不包括（）
A.感覺的價值性
B.感覺的感受性和感覺閾限
C.任何感覺都有適應性
D.感覺的相互影響性
正確
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學生答案：A
5.消費者掌握系統的消費知識和經驗，主要依靠無意記憶。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
6.記憶的信息不超過1分鐘，屬于哪種類型的記憶（）
A.長期記憶
B.短期記憶
C.瞬時記憶
錯誤
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學生答案：A
7.注意在消費者的心理活動中具有重要的作用，它可以維持和增加心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
8.影響消費者情緒的環境因素主要不包括以下哪點（）
A.色彩
B.時間
C.溫度
D.音樂
錯誤
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學生答案：A
9.情感一般指與生理需要和較低級的心理過程（感覺、知覺）相聯系的內心體驗。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
10.性格具有穩定性與可塑性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
11.從購買目標的確定程度分，將消費者的購買行為不包括（）
A.半確定型
B.確定型
C.不確定型
D.盲目型
錯誤
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學生答案：A
12.人的個性心理特征的形成與發展是先天因素和后天因素共同影響的結果。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
13.終極價值觀是達到理想化終極狀態所采用的行為方式或手段，指的是道德或能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
14.目前尚未顯現或明確提出，但在未來可能形成的需要。這屬于以下哪種消費者需要的基本形態（）
A.潛在需要
B.現實需要
C.退卻需要
D.不規則需要
正確
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學生答案：A
15.需要的層次越高，受后天的教育、培訓、引導等因素的影響越大，人們的需要呈現出明顯的差異性。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
16.在購買過程中，消費者要求商品蘊含濃厚的情感色彩，能夠體現個人的情緒狀態，成為人際交往中情感溝通的媒介。這屬于下列哪種消費者的基本內容（）
A.對特定興趣的需要
B.對商品情感性能的需要
C.對享受良好服務的需要
D.對商品社會象征的需要
E.對商品審美功能的需要
錯誤
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學生答案：A
17.消費者購買動機的作用不包括（）
A.導向（或選擇）作用
B.始發作用
C.維持作用
D.終止作用
E.強化作用
錯誤
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學生答案：A
18.雙因素理論是由哪位美國心理學家提出的（）
A.赫茨伯格
B.馬斯洛
C.弗魯姆
D.威廉·麥道格爾
正確
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學生答案：A
19.20世紀70年代，麥克高爾提出了一系列比馬斯洛需求層次理論更為詳細的動機分類理論。克服馬斯洛學說中的一些不足，被廣泛運用于市場營銷活動。他把需要與動機分為13類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
20.常用的購買動機調查方法不包括（）
A.調查法
B.問詢法
C.觀察法
D.投射法
正確
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學生答案：A
21.決策者在做出購買決策時主要考慮因素不包括（）
A.信息全面、準確和及時性
B.個人因素
C.購買方案擇優性
D.物品的急需程度和經濟的可行性
錯誤
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學生答案：A
22.下列關于邊際效用論的敘述錯誤的是（）
A.這種規律適用于部分商品
B.剛開始時，消費者對商品需求的強度大，單位商品的邊際效用很高
C.邊際效用理論又稱效用理論
D.隨著消費商品和服務數量的增加，消費者需求商品和服務的強度在減弱，邊際效用在遞減，一直減少到零
正確
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學生答案：A
23.內在因素也稱內在過程，是介于刺激（投入）因素和反映（產出）因素之間的因素，是該模式最基本、最重要的因素。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
24.消費習俗對消費者心理與行為的影響敘述錯誤的是（）
A.消費習俗使消費心理的變換減慢
B.消費習俗使消費者形成穩定性的消費心理和特殊性的消費行為
C.消費習俗使消費者形成穩定性的消費心理和普遍性的消費行為
錯誤
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學生答案：A
25.2006年靴褲大流行，帶火了大筒靴，這屬于消費流行的哪個特點（）
A.相關性
B.地域性
C.短暫性
D.群體性
E.驟發性
正確
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學生答案：A
26.以消費流行的速度為分類依據，可將消費流行分為（）
A.快速消費流行和一般消費流行
B.迅速消費流行和緩慢消費流行
C.一般消費流行和迅速消費流行
錯誤
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學生答案：A
27.青年消費群體的心理與行為特征不包括（）
A.追求時尚與新穎
B.注重情感，沖動性強
C.觀念新穎，滯后消費
D.追求個性與自我表現
錯誤
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學生答案：A
28.0_{14周歲的少年兒童，可根據年齡特征劃分為兒童消費群體（0}11歲）和少年消費群體（11~14歲）。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
29.面向老年消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.開發的產品要滿足老年消費者的子女出的消費心理
B.注重個性化產品的生產和營銷
C.開發商品要注重實用性、方便性、安全性及舒適性
D.幫助老年消費者增強消費信心
錯誤
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學生答案：A
30.面向女性消費群體的市場營銷心理策略不包括（）
A.促銷手段感情化
B.銷售環境要富于聯想
C.商品設計要時尚
D.促銷手段理智化
錯誤
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學生答案：A
31.女性消費者往往是家庭中高檔產品的購買的主要決策者和購買者。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
32.在政治變量中，階層意識對消費者行為的影響最大。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
33.人口分布主要考慮人口密度和城市化程度。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
34.微觀環境不包括（）
A.家庭
B.參照群體
C.角色與地位
D.社會
錯誤
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學生答案：A
35.以自我為中心的消費觀，以表現自我為目的的消費心態，個性特征和愛好表現突出，在交往中易表現大方、慷慨、闊綽的炫耀心理。這屬于以下哪個時期的消費者的最大特點（）
A.子女教育期
B.家庭形成期
C.青年單身期
D.家庭成長期
錯誤
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學生答案：A
36.消費者一般的情景類型不包括（）
A.評價情景
B.購買情景
C.使用情景
D.溝通情景
正確
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學生答案：A
37.中觀環境主要指營銷環境和產品使用及用后評價。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
38.商鋪的招牌包括招牌、幌子和匾額，既是店名裝飾，又是廣告招牌，還兼看板功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
39.品牌等同于商標，是經過注冊獲得專用權從而受到法律保護的品牌。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
40.按包裝在商品流通中所起的不同作用，可能商品包裝分為運輸包裝和銷售包裝。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
41.當企業進行價格變動時，首先考慮的是價格調整后消費者能否接受。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
42.下列關于商品提價的心理策略及技巧敘述錯誤的是（）
A.商品在市場占據優勢地位時可提價
B.企業提價有直接提價和間接提價兩種
C.一次提價的幅度應該很大
D.企業提價要信守謹慎行事的“走鋼絲”原則
錯誤
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學生答案：A
43.通常情況下，公共關系宣傳采用以的主要心理效應手段不包括（）
A.借助“權威效應”
B.借助“名人效應”
C.借助“名片效應”
D.超借助“自己人效應”
錯誤
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學生答案：A
44.人員推銷的心理特點不包括（）
A.心理影響的復雜性
B.心理反映的及時性
C.心理影響的簡單性
D.心理互動的直接性
錯誤
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學生答案：A
45.影響客戶心理變化的主要因素不包括（）
A.人際關系與情感
B.企業與產品的形象
C.商品質量
D.營銷人員的形象
E.購買群體的行為與傾向
錯誤
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學生答案：A
46.信息不對稱產生的原因，一方面是人們認識能力的差距，另一方面是信息獲取渠道的差異。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
47.電子商務模式下影響消費者心理改變的原因不包括（）
A.時空觀念重組因素
B.人際關系因素
C.非心理因素
D.以上選項都選
E.心理因素影響
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
48.電子商務具有因特網的全球性、開放性、低成本、高效率的特點，同時還有自身的特征。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
49.我國第一部專門保護消費者為立法宗旨的是以下哪個法律（）
A.《中華人民共和國產品質量法》
B.《中華人民共和國消費者權益保護法》
C.《商標法》
D.《反不正當競爭法》
錯誤
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學生答案：A
50.典型的充分信息是食品標簽上的信息。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤教育】电大中专消费者行为学 (3)作业 题库的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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