本節(jié)書摘來自華章出版社《人件（原書第3版）》一 書中的第1章，第1.1節(jié)，作者：（美）Tom DeMarco，Timothy Lister，更多章節(jié)內(nèi)容可以訪問云棲社區(qū)“華章計(jì)算機(jī)”公眾號(hào)查看。

01

此時(shí)此刻，一個(gè)項(xiàng)目正在走向失敗
自計(jì)算機(jī)被廣泛使用以來，編寫出了數(shù)以萬計(jì)的應(yīng)收賬款程序（Accounts Receivable Program）。當(dāng)你正在閱讀這些文字時(shí)，可能又有數(shù)十個(gè)或者更多的應(yīng)收賬款程序即將完成。然而，此時(shí)此刻，一個(gè)項(xiàng)目正在走向失敗！
想象一下！一個(gè)沒有真正技術(shù)創(chuàng)新的項(xiàng)目正在滑向失敗的深淵。應(yīng)收賬款程序不過是一個(gè)“重復(fù)發(fā)明的輪子”，經(jīng)驗(yàn)老到的開發(fā)人員面對(duì)這樣的項(xiàng)目總能駕輕就熟。即便如此，有時(shí)在項(xiàng)目中付出的努力卻南轅北轍，最終將項(xiàng)目推向失敗。假設(shè)其中一個(gè)走向崩潰的項(xiàng)目結(jié)束，并邀請(qǐng)你前往會(huì)診。（當(dāng)然，這事兒永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生，我們這個(gè)行業(yè)自有一條金科玉律來阻止我們分析失敗。）
現(xiàn)在假設(shè)在所有參與者尋覓到各自的借口之前，你有機(jī)會(huì)分析到底什么地方出現(xiàn)了差錯(cuò)。自然，你不會(huì)將項(xiàng)目遭遇覆頂之災(zāi)歸因于技術(shù)。就當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展來看， 在技術(shù)上完全可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款系統(tǒng)。一定存在其他因素造成了失敗。
在人件（peopleware）項(xiàng)目的第一個(gè)十年中，我們對(duì)開發(fā)項(xiàng)目及其結(jié)果進(jìn)行了調(diào)研。我們?cè)u(píng)估了項(xiàng)目的大小、成本、缺陷、加速因素以及項(xiàng)目工期的成敗。最終，我們統(tǒng)計(jì)了500多個(gè)項(xiàng)目的歷史，它們都來自開發(fā)一線的項(xiàng)目數(shù)據(jù)。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明有15%的項(xiàng)目出現(xiàn)問題：項(xiàng)目取消、終止、延遲或者交付的產(chǎn)品從未被使用。項(xiàng)目越大，出現(xiàn)問題的幾率就越高。對(duì)于持續(xù)時(shí)間達(dá)到25個(gè)工作年及以上的項(xiàng)目，足有25%的項(xiàng)目最后宣告失敗。在早期分析中，我們舍棄了這些失敗項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，而對(duì)其他項(xiàng)目進(jìn)行了分析。但自1979年以來，我們一直努力聯(lián)系項(xiàng)目上可以找到的人員，期望發(fā)現(xiàn)究竟是哪里出現(xiàn)了問題。我們研究的絕大多數(shù)失敗項(xiàng)目中，沒有一個(gè)是因單純的技術(shù)問題導(dǎo)致失敗的。
游戲的名稱
“政治”（politics）是被訪問者最常提及的失敗原因。但這個(gè)詞經(jīng)常被人們習(xí)慣性地含混使用。在“政治”這個(gè)詞語下，包含著諸多不相關(guān)聯(lián)或松散關(guān)聯(lián)的東西，如交流問題、人員安排問題、與上級(jí)或客戶關(guān)系不和、缺乏動(dòng)力、高離職率等。人們經(jīng)常用政治來描述所有與人相關(guān)的工作，但語言學(xué)對(duì)這些內(nèi)容提供了更為準(zhǔn)確的描述：它們構(gòu)成了項(xiàng)目的社會(huì)學(xué)。真正的政治問題不過是這些病態(tài)特征的冰山一角而已。
倘若你認(rèn)為一個(gè)問題屬于政治的范疇，你會(huì)宿命般地逆來順受。我們總是能直面技術(shù)的挑戰(zhàn)，然而坦率地講，我們又有幾人能自信地面對(duì)政治這個(gè)圈子呢？認(rèn)識(shí)到問題真正的本質(zhì)分屬社會(huì)學(xué)的范疇，而與政治無關(guān)，能幫助我們面對(duì)問題時(shí)更游刃有余。項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)社會(huì)學(xué)或許超出了你的專業(yè)范疇，卻沒有超出你的能力之外。
不管你怎么命名這些與人相關(guān)的問題，它們都比所有的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)及方法論問題更有可能在下一個(gè)項(xiàng)目中給你制造麻煩。事實(shí)上，本書的基本論調(diào)都是基于這個(gè)想法：
我們工作中的問題更多屬于社會(huì)學(xué)范疇，而非技術(shù)范疇。
大多數(shù)管理者坦承：他們對(duì)人的擔(dān)心更甚于對(duì)技術(shù)的擔(dān)心。但他們很少以此種方式去管理。他們的管理方式總是視技術(shù)為主要關(guān)注點(diǎn)。他們總是越俎代庖，將大量時(shí)間耗費(fèi)在本該由團(tuán)隊(duì)解決的復(fù)雜而又有趣的難題上，就好像他們是自己完成工作，而非進(jìn)行管理。他們總是在尋求某種技術(shù)銀彈（technical whizbang），以期讓工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化（參見第6章）。在他們的職責(zé)中，最重要的與人相關(guān)的要素卻被放到了最低優(yōu)先級(jí)。
滋生這種現(xiàn)象的部分原因來自于管理者的提拔機(jī)制。對(duì)新晉管理者的訓(xùn)練是如何完成一項(xiàng)工作，而不是如何管理它。很少有公司會(huì)考察新晉管理者在工作中是否展示出相應(yīng)的能力與良好的心態(tài)來勝任管理工作。他們?nèi)狈芾斫?jīng)驗(yàn)，也沒有具體的實(shí)踐。那么，新晉管理者又是如何自我說服應(yīng)該花更多的時(shí)間考慮問題的技術(shù)因素而非人的因素的呢？
高科技的幻覺
問題的癥結(jié)或許在于高科技的幻覺：廣為人知的理論認(rèn)為凡是接觸新技術(shù)的人（我們誰不是呢？）就被想當(dāng)然地看做屬于高科技領(lǐng)域。在雞尾酒會(huì)上，當(dāng)人們暢談自己就職“計(jì)算機(jī)行業(yè)”、“電訊行業(yè)”或者“在線電子交易行業(yè)”時(shí)，很容易沉溺于這種假象中，認(rèn)為他們自己就是高科技世界的一部分。在我們看來，他們通常都不是。只有在上面那些領(lǐng)域從事基礎(chǔ)研究、獲得根本突破的科研人員才是高科技工作者，其他人只是在運(yùn)用他們的研究成果。我們使用計(jì)算機(jī)和其他技術(shù)來開發(fā)我們的產(chǎn)品或者幫助組織我們的事務(wù)。由于我們以團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目或者其他緊密協(xié)作工作小組的形式來完成工作，我們大多數(shù)人是在從事人類交流的職業(yè)。我們的成功源自于所有參與者良好的人與人之間的互動(dòng)，我們的失敗則歸因于這種互動(dòng)的缺失。
我們習(xí)慣性地專注于工作中的技術(shù)問題，主因并非它們重要，而是因?yàn)樗鼈兏?jiǎn)單。安裝一塊新的硬盤，比尋思為何Horace顯得憂郁而恐慌，Susan入職幾個(gè)月就對(duì)公司不滿要容易得多。人與人之間的互動(dòng)非常復(fù)雜，沒有簡(jiǎn)單規(guī)律可循，但在工作中它的確更為重要。
倘若你發(fā)現(xiàn)自己更加關(guān)注技術(shù)問題而非社會(huì)問題，那你就像是一名雜耍演員，在一條昏黑的街道丟失了鑰匙，卻逡巡至鄰近的街道去尋找，并美其名曰：“那里的燈光更明亮。”

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的《人件（原书第3版）》—— 01 此时此刻，一个项目正在走向失败的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。