極目新聞記者 周丹

實習(xí)生 彭思文

5月19日，武漢大學(xué)生小蘇致電極目新聞熱線027-86777777反映，他在網(wǎng)上找了一家回收電子產(chǎn)品的網(wǎng)店，想將自己的舊平板電腦處理掉。可是，原本預(yù)估1300元的價格，商家收到貨后，竟將回收價壓低到了350元。不僅如此，還擅自將其平板電腦拆機了。

“如果事先知道要拆機，我肯定不會同意的。”小蘇表示，他擔(dān)心機器的零部件是否被更換過，也不能接受這種擅自拆機帶來的機器價值貶損損失。

回收價從1300元到350元

小蘇是中南財經(jīng)政法大學(xué)的一名大三學(xué)生，他介紹，5月16日，他聯(lián)系了一家叫“滿滿通訊回收店”的網(wǎng)店。起初的溝通中，商家客服對小蘇的平板電腦外觀和屏幕刮痕等情況進行了初步了解，同時詢問了其平板電腦的一些功能，以此來評估價格。

隨后，商家客服與小蘇商議，回收價格1300元。于是，小蘇將平板電腦和手寫筆一起通過快遞寄出給商家。

可讓小蘇沒想到的是，商家在收到平板電腦后，竟在沒取得他同意的情況下，擅自進行了拆機檢驗。

“客服之前并沒有告訴我要拆機檢驗，如果說了，我肯定不會同意的。”小蘇說，稍微懂點電子產(chǎn)品的人都知道，一臺機器拆機過和未拆機過，二手回收價格會受到很大影響。

商家的檢驗報告指出，該平板電腦電板、屏幕、主板、卡芯片、成色均有問題，提出只能以350元的價格回收。

“我才用了一年，就連屏幕貼膜都沒撕過，保護得好好的，怎么會有這么多問題？”小蘇不接受這份報告，也無法接受價格壓低至350元。盡管商家承認這個價格和之前的評估價相比有較大落差，但是仍堅持該平板電腦零件存在諸多問題，給出的價格不能再高了。

律師稱拆機前必須取得機主同意

幾番協(xié)商后，小蘇提出讓商家將平板電腦和手寫筆一并退回，商家也承諾等電腦組裝好后可以退還給小蘇，但是不承擔(dān)運費。

商品詳情頁截圖

19日，極目新聞記者搜索這家網(wǎng)店看到，該店目前有423位粉絲，僅有兩款商品在售。其中一個商品詳情里，列舉了手機收購的流程：咨詢客服——手機報價——郵寄手機——收到檢測——當(dāng)天打款——交易完畢。其中還提到“我們檢測時可能需要拆機或升級系統(tǒng)……”

記者咨詢客服，詢問檢測是否要拆機。客服表示：“如果有問題，是需要拆機檢測的。”記者進一步詢問：“拆機前會問我吧？”客服表示：“沒有親，按流程。”

記者聯(lián)系商家后，商家表示，在小蘇收到貨后，簽收無誤，會給小蘇補償31元的運費。

“現(xiàn)在不是運費的問題，平板電腦被拆機過，價值遭到了貶損，這個損失誰來承擔(dān)？另外，我怎么能知道還給我的電腦，零配件沒有換過？”小蘇表示。

雖說商家在回收二手電子產(chǎn)品的過程中，對產(chǎn)品本身進行檢測，無可厚非。但是，真的可以不征求當(dāng)事人同意就拆機嗎？拆機后機器折舊損失誰來承擔(dān)？

極目新聞記者以消費者身份，咨詢了多家二手電子產(chǎn)品回收店鋪發(fā)現(xiàn)，拆機檢測幾乎是二手電子產(chǎn)品回收的“潛規(guī)則”。

一位網(wǎng)店店主直言：“說不拆機都是騙你的，都得拆機檢驗。”也正因如此，機器被拆了，商家壓低價格，很多消費者也只能無奈選擇接受。

湖北好律律師事務(wù)所陳亮律師表示，拆機檢測必然會給電子產(chǎn)品本身帶來一定的價值貶損，因此，商家在拆機前，應(yīng)先征求機主同意。否則，對產(chǎn)品本身價值造成的貶損，這部分損失應(yīng)該由商家來承擔(dān)。

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總結(jié)

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