【學習筆記】|?作者?/ Edison Zhou

這是EdisonTalk的第306篇學習分享

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最近在看劉潤老師的《互聯網+戰略版：傳統企業，互聯網在踢門》，學習了傳統企業互聯網改革的價值模型與三大模式，醍醐灌頂受益良多。因此，我將我學到的總結下來成文，分享與你。

1商業價值模型

劉潤老師在書中提出了一個“用戶價值=創造價值+傳遞價值”的理論模型，被各大進行轉型的傳統企業相繼引用。簡單來看，商業其實可以簡單地分為兩大環節：創造價值和傳遞價值，如下圖所示：

傳遞價值可以理解為我們今天很熟知的三流：信息流、資金流和物流。互聯網首先攻占的就是通過提高效率，重構傳遞價值的商業價值鏈，而信息流、資金流和物流從本質上來說大部分都是傳遞價值。而以往傳統商業模式中，這些傳遞價值的渠道分走了太多的利潤，從今天的效率來說就是過高了。

而當傳遞價值被重構之后，互聯網為了自身的持續增長，于是開始進軍傳統產業，重構商業的源頭：創造價值端。創造價值端關注的主要是產品，產品的設計和制造是最重的兩個環節。小米在這兩個環節，基于互聯網的基因，將制造外包給了富士康和英業達等，然后用設計和用戶大量交互，讓用戶參與產品的設計，走出了一條屬于自己的道路：將品牌的內涵延伸為基于用戶參與的情感。

如何根據用戶需求，創造真正的用戶價值，是所有傳統企業的終極問題。而用戶的需求，從功能，到體驗，再到個性，越往上的需求則越小眾。最終滿足個體用戶的個體需求，就是如今互聯網化改造創造價值端的主要內容。

最后，劉潤老師說道，無論在什么時代，價值都是最終要創造出來的，然后通過一些“環節”，傳遞給最終用戶。滿足用戶需求，創造用戶價值，是一切商業的根本目的。

2三大主流商業模式

總覽

劉潤老師在書中給了一張圖，我將它用processon重新畫了一下如下圖所示：

上圖展示了商業經濟的發展和變化，它也是一個互聯網的發展歷程。在初步消滅信息不對稱所帶來的距離之后，用戶和企業間的距離被消除因此有了C2B，線上和線下的距離被消除因此有了O2O，用戶和用戶間的距離被消除因此有了P2P。

因此，上面的那張圖可以展示為下圖所示的這張圖：

O2O

O2O即Online to Offline，指線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。將用戶從線上帶到線下可以叫做正向O2O，而將用戶從線下帶到線上可以叫做反向O2O，當然它們也可以通稱為O2O。

O2O的案例不計其數，美團網用優惠券將線上的用戶帶到線下消費，用流量費補貼地段，即差的地段加上一些流量費就可以變成“好地段”。蘇寧易購用“線上線下同價”將原本在線下門店買電器的客戶帶到了線上，即反向O2O，讓線下獲取一次相同客單價的成本和線上保持一致。

現實生活中，我經歷過的反向O2O的例子可能更多，現在清一色的品牌商都建有自己的線上商城（無論是自建網站還是通過有贊等平臺建立），服務員都會在你進入門店消費或表示意愿之后讓你關注公眾號或小程序從而建立和其品牌商的連接，即也將你帶到了線上，從此你可以在線上兌換積分、購買其他的產品或服務了。

C2B

C2B即Customer to Business，指從客戶的實際需求出發，指導企業的價值的創造和傳遞兩個環節。和傳統B2C模式不同，C2B強調先有消費者需求再由企業生產制造最終交付。

上面提到的小米就是一個典型C2B案例，讓用戶參與產品設計，讓用戶得到了很高的情感需求：參與感。必要商城也是一個典型的C2B案例，嚴格來說它屬于C2M（即Customer to Manufactory），它讓用戶提前預約并提出個性化需求，并將這些需求傳遞給平臺上的企業進行按需和定制化生產，讓消費者以最低的價格買到高品質、可定制的產品。

現實生活中，我經歷最多的C2B的例子可能就是社群營銷了，可能你或多或少在菜鳥驛站取快遞時買了點水果然后加了一個微信群，這個群里的管理員就是一個需求收集者，它不定期地收集群里想要一起購買新鮮水果的客戶需求，然后管理員團隊就驅車前往某個供應商的農場進行現場采摘和整裝，最后交付到我們的手中，完成物流和資金流。現在，我們在當天下午想吃到上午采摘的新鮮水果的臨時需求，已經達成。

P2P

P2P即Peer to Peer，伙伴對伙伴。互聯網的發展，催生了去中心化的趨勢，我們進行交易有時候也不再需要交易媒介，也就是所謂的中介。去中介會導致P2P的出現，而P2P又會促進去中介的發展。

P2P的案例目前也很多，比如在借貸領域的拍拍貸，它搭建了一個連接個人與個人的P2P借貸平臺，規范和審核注冊個人的行為和資質，確保個人可以向個人提供借貸，去除了第三方擔保公司的角色參與，重構了借貸領域的商業價值鏈。又比如買賣二手車領域的瓜子二手車平臺，它搭建了一個連接個人與個人的P2P二手車平臺，通過平臺來審核個人有意愿出售的二手車來消滅傳統二手車行業的信息不對稱（即車子的各種數據和專家意見，以及合理的價格評定），重構了二手車領域的商業價值鏈。

現實生活中，我經歷的P2P的例子主要就是在家裝領域的萬師傅，它搭建了一個個人與個人的P2P安裝與維修服務平臺，通過審核和規范一個個的安裝維修師傅的資質和技能，將師傅的能力和過往評價等信息都公開透明地展示出來，并且它是客戶發單，師傅報價的模式，客戶完全可以給予公開的信息在多個報價師傅中間篩選價格合理工藝優良的師傅來為自己提供服務。

至此，三大主流商業模式的介紹就結束，目前衍生出來的更多的商業模式例如C2M雨后春筍般地出現，相信我們理解了這三個商業模式之后再去看那些新的商業模式，都會很容易的理解了。

3小結

滿足用戶需求，創造用戶價值，是一切商業的根本目的。傳統企業互聯網改革之道就在于在互聯網消除了傳遞價值的“陰暗面”提高了傳遞效率之后，傳統企業應該逐步放棄基于信息不對稱的既得利益，找到屬于自己的商業模式（不一定是上面提到的3個）并從技術、組織、流程等角度提高自身效率，創造真正的用戶價值，從而頑強并有力地持續活下去。

????參考資料：

劉潤，《互聯網+戰略版：傳統企業，互聯網在踢門》（強烈建議在傳統企業做數字化轉型的技術童鞋購買閱讀）

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的学习笔记 | 传统企业互联网改革之道的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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