大家好，我是Z哥。

這是一篇遲到的文章。具體原因是，昨天定時發送的時候沒注意已經過了0點了，習慣性的選了明天11點45，然后才發現實際變成10月9日的11：45了。趕緊取消重新發一下。

好了，回到正文。不知道你是否還記得去年微軟有兩個政策的推出，讓我們國內被 996 困擾的互聯網人很是羨慕。

一個是在日本推行一周工作 4 天。另一個是提出允許員工每周不超過 50 %的工作時間在家工作，甚至是經過管理層的批準之后可以選擇永久在家里進行辦公。

最近，在《Nature》上發表了一篇關于微軟遠程辦公實施結果的研究論文，通過觀察在這批「精英份子」上實行的遠程辦公的效果，也可以看出遠程辦公到底是不是適合全面推廣，以及在推廣的時候需要在哪些環節重點關注。

這次分析采集了很多維度的數據，所以結論相對還是比較客觀的。

首先，研究人員分析了在切換到遠程辦公后，員工的合作者數量、產生互動的業務團隊數量、跨組織團隊數量、流失的合作者數量、增加的合作者數量、維持聯系花費的時間等多個維度的數據變化。

這兩張圖表明，遠程工作導致員工與平常接觸不緊密的人接觸更少了，更多的時間花在與自己緊密協作的人，甚至僅僅是自己一個人工作。并且，這個情況是具有普適性的，與是不是管理者、是新人還是老人、是工程師還是非工程師都無關，大家都一樣。

這個問題會帶來的影響就和我們每天刷AI投喂的信息一樣，容易陷入到一個相對閉塞的環境里，也就是所謂的信息繭房。

另外，從大家工作時間的花費上也能得到一些有意思的結論。

可以看到，遠程辦公增加了計劃外的通話時間、計劃外的會議時間、即時信息發送數量等，但是計劃內的會議時間和通話時間比疫情之前減少了 5 %。

這說明受制于距離的因素，大家減少了一些低價值會議的安排。但從另一個角度來看，也意味著大家并沒有簡單地用視頻和/或語音通話取代平常面對面的互動。

另外值得我們 996 群體注意的是，微軟員工們的每周工作時間有少許增加。猜想一下大致的原因，可能有以下這幾個：

• 生產力下降，需要更多的時間來完成工作

• 用之前的一些通勤時間投入到了工作上。

• 也有可能是生活中的一些事影響，比如中途收個快遞，燒頓中午飯這種。

但是不管怎么說，總體看就是工作時間更長了，工作和生活的界限更加模糊。

還有一個對我們程序員群體來說有意思的現象是：

工程師在發送即時信息的數量和不定期的通話時間方面比非工程師有更大的增長。

這可能反映了一個事實，即軟件開發團隊特別依賴可以更快獲得反饋的溝通方式，在轉向全公司范圍內的遠程工作之前，大部分溝通可能都是面對面進行的。

這么看來，遠程辦公的結果不太好，無法全面推廣？那倒也并不是。全體遠程辦公政策對一個群體幾乎沒有產生任何影響：

在新冠之前有 18 %的微軟員工會涉及到較多的與外部合作組織的郵件、視頻通話等等工作。這些員工在微軟全公司實行遠程辦公期間的表現并沒有什么變化。假如說，他們之前的工作是合格的話，那么在這個期間也是合格的。當然也不排除本身對這些工作崗位的預期上就是不同的。

通過對這次微軟實施遠程辦公的結果分析，可以得到的結論是：

全公司范圍的遠程辦公，導致團隊里的相互聯系更少了，特別是與本身不是緊密合作的人，每個人的工作關系更加地靜態。這會進一步影響員工獲取新信息的能力，思維更加局限，降低決策準確性、創造力等等。

另外，向全公司遠程工作的轉變導致同步交流（視頻會議、電話會議等）減少，異步交流（IM、郵件等）增加。因為從傳遞信息的豐富度來說，面對面 > 視頻會議 > 電話/語音 > 郵件 > IM，所以這些變化可能會讓大家更難傳達和處理復雜的信息。

論文中還提到，員工協作方式和溝通模式的改變，都將影響生產力，從長遠來看，對員工的創新同樣有所阻礙。一些選擇永久性遠程辦公的企業可能會使員工更難以互相合作和交換信息，從而使導致增加企業內部的運作成本。

這也是之前不少公司（雅虎、IBM等）推行遠程辦公，但后來又取消的原因之一吧。

對于現場+遠程的混合辦公模式，論文中也提出了落地建議。認為最有效的實施方案是最小化對非遠程辦公員工和遠程辦公員工之間相互合作的影響。什么意思呢？

例如，公司可以安排某些團隊在特定的日子來辦公室，再比如大多數或者所有員工在某些日子都來辦公室工作，公司也可以考慮只安排特定類型的員工遠程工作。

可以就是說，或多或少還是得提供面對面場景，以避免組織內協作網絡的過度僵化。

怎么樣？這事和你想的一樣嗎？

Z哥覺得，大多數企業如果看到這份報告，應該都會打消遠程辦公的念頭，特別是團隊規模相對更大的組織。

因為遠程辦公對于“人”的要求是很高的。不要求單單是個人素質，還有組織中的每個人與其它的人的連接緊密度。

這么一看，適合遠程辦公的團隊范圍就很小了。比如，已經磨合得還不錯的6～7人小團隊適合這種。

引用文章：https://www.nature.com/articles/s41562-021-01196-4

總結

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