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我的第「213」篇原創(chuàng)敬上

大家好，我是Z哥。

你是不是有時(shí)候遇到一些問題，腦子會(huì)很蒙，沒有任何頭緒？但是覺得身邊的那些高手們好像永遠(yuǎn)沒有問題可以難倒他們，總是能由淺入深地觸達(dá)問題的本質(zhì)，邏輯清晰，思路開闊。很羨慕能有這樣的能力？

其實(shí)這些能力是可以后天培養(yǎng)的，我稱之它為系統(tǒng)化的思考。

社會(huì)的復(fù)雜度隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也在變得越來越復(fù)雜。因此，我們每天的遇到的問題也比之前復(fù)雜得多。

如果你沒有掌握系統(tǒng)化的思考能力，那么解決問題真的只能靠運(yùn)氣了，因?yàn)槟銜?huì)很容易被困在一個(gè)死循環(huán)里。比如，

• 沒流量——沒客戶——沒銷售——沒投放——沒流量

• 拖延——忙——亂——效率低下——拖延

而系統(tǒng)化思考可以讓我們：

• 轉(zhuǎn)變我們單向的思維模式

• 讓我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)

• 讓我們看清事物之間是如何相互影響的

斯坦福大學(xué)精神科教授保羅·瓦茨拉維克在《改變》這本書中提出過一個(gè)很有洞見的概念：第一序改變和第二序改變。

「第一序改變」是不影響原有模式的改變，也叫做「狀態(tài)改變」。一般我們那些見招拆招的解決問題方式就屬于這種。

「第二序改變」是模式的改變，也叫做「模式改變」，這種就是通過改變模式或者說思路來解決問題。

我們今天主要聊的就是「第二序改變」。

很多人覺得系統(tǒng)化思考的前提是需要有充足的知識(shí)儲(chǔ)備，其實(shí)并非如此，否則變成每個(gè)人都只能解決自己已經(jīng)懂的問題了。

系統(tǒng)化思考的最大價(jià)值，就是可以根據(jù)自己的部分已有知識(shí)，去解決對(duì)自己來說是未知的問題。

因?yàn)橄到y(tǒng)化的本質(zhì)是熵減，把知識(shí)的有序度達(dá)到最大化。從而使我們可以從有序的知識(shí)中洞察到一些規(guī)律，以增強(qiáng)對(duì)未知問題的處理能力。

另外，系統(tǒng)化思維是一個(gè)閉環(huán)，因?yàn)樗枰壿嬜郧ⅰＴ凇断到y(tǒng)思考》一書中稱之為「系統(tǒng)循環(huán)圖」。

那么，我們?nèi)绾尾拍軜?gòu)建起自己的系統(tǒng)化思維呢，有以下三個(gè)思路，縱、橫、全。

/01 ?縱：深入本質(zhì)/

我們每天遇到的大大小小問題中，其實(shí)有很多問題背后的本質(zhì)是相似的。如果我們可以帶著深入思考和了解的意愿，去剖析每個(gè)問題的底層邏輯，很容易就能找到一些規(guī)律，這些規(guī)律便可以指導(dǎo)我們未來的決策。

Elon Musk所擅長(zhǎng)的用第一性原理思考，其實(shí)就是這個(gè)思路。

/02 ??橫：動(dòng)態(tài)思維/

什么是動(dòng)態(tài)思考？就是考慮問題的時(shí)候把時(shí)間納入進(jìn)來，需要考慮這個(gè)問題在過去以及未來會(huì)是什么樣子，對(duì)當(dāng)前問題有什么影響？

不同的問題可能在不同的時(shí)間點(diǎn)上本質(zhì)是一樣的，找到“收斂”后的思路，可以在未來將類似問題在爆發(fā)之前扼殺在搖籃里。

/03 ?全：全局思維/

我們要學(xué)會(huì)整體思考，遇到問題不能簡(jiǎn)單的憑借“條件反射”來解決當(dāng)前問題，特別是在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境里，要觀察問題內(nèi)部各個(gè)元素之間的復(fù)雜關(guān)聯(lián)和相互作用。

「田忌賽馬」就是一個(gè)體現(xiàn)全局思維的很好例子，讓適當(dāng)?shù)脑卦谧罴盐恢蒙习l(fā)揮出最佳的作用。

思路清楚了，具體可以怎么做呢？

不妨試試Z哥在用的這五個(gè)步驟。

/01? 明確問題/

很多時(shí)候，我們其實(shí)并不清楚自己的問題具體是什么。有三個(gè)常見的分析法可以幫助我們明確問題。

分治法、5W分析法和SWOT分析法，它們分別適用于不同的場(chǎng)景。

分治法適用于分析那些復(fù)雜環(huán)境下的問題，可以盡可能的挖掘問題本質(zhì)以及考慮影響問題的各種相關(guān)因素。

5W分析法適用于那些無法對(duì)比的問題，并且已經(jīng)知道這個(gè)問題的大概是什么。

• why：為什么這個(gè)問題可以成為“問題”，它的負(fù)面作用是什么？

• what：這個(gè)問題的本質(zhì)什么？

• when：這個(gè)問題何時(shí)產(chǎn)生？未來會(huì)怎樣？

• where：這個(gè)問題的影響范圍是？

• who：與這個(gè)問題相關(guān)的人有哪些？

SWOT分析法適用于可以通過與其它事物對(duì)比而產(chǎn)生的問題。

• Strength：與其它人或者其它事相比，當(dāng)前優(yōu)勢(shì)（做得好）的方面有哪些。

• Weakness：與其它人或者其它事相比，當(dāng)前劣勢(shì)（做得不好）的方面有哪些。

• Opportunity：當(dāng)前的機(jī)會(huì)是什么？如何最大程度地把握機(jī)會(huì)

• Threat：當(dāng)前的威脅是什么？如何盡可能的降低威脅以及帶來的后果。

問題框架明確之后，開始梳理其中的各種“元素”。

/02? 梳理邏輯/

梳理邏輯其實(shí)就是梳理關(guān)系。而關(guān)系又分為兩種，從屬關(guān)系和并列關(guān)系。

從屬關(guān)系比較好梳理，因?yàn)榫哂邢嚓P(guān)性，我們可以用思維導(dǎo)圖很容易的展開這層關(guān)系。

但是當(dāng)一個(gè)主節(jié)點(diǎn)下面有多個(gè)從屬節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，可以用MECE分析法來提煉并列關(guān)系，減少高相關(guān)性的多個(gè)同級(jí)從屬節(jié)點(diǎn)。

簡(jiǎn)單介紹下MECE分析法。它可以對(duì)一個(gè)問題做到不重疊、不遺漏的分類。

使用MECE的時(shí)候主要有兩條原則：

• 完整性，說的是分解工作的過程中不要漏掉某項(xiàng)，要保證完整性。

• 獨(dú)立性，強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立，每項(xiàng)工作之間不要有交叉重疊。

簡(jiǎn)單的理解就是，每一個(gè)點(diǎn)是完整的、相互獨(dú)立的。

比如說，提升銷售額這件事，通過MECE分析可以形成以下3點(diǎn)：

• 調(diào)整促銷策略，提高轉(zhuǎn)化率

• 調(diào)整投放渠道，獲取新客，提高增量銷售額

• 重視會(huì)員關(guān)懷，提高老客復(fù)購(gòu)率

明確了問題和邏輯，接下去就建立假設(shè)，給出解決方案。

/03? 給出各種假設(shè)/

我們思考得出的解決方案，只代表理論上能解決，實(shí)際能不能解決其實(shí)不一定。所以很多人想到一個(gè)解決方案就停止思考就存在很大問題，因?yàn)槟悴荒?00%確保這個(gè)唯一的解決方案是有效的，更不用談它是不是最優(yōu)方案了。

解決方案本質(zhì)上是建立在某種假設(shè)之上的，所以多個(gè)解決方案往往意味著多種不同的假設(shè)。

在這一步盡可能的發(fā)散思考，羅列出盡可能多的假設(shè)來設(shè)計(jì)解決方案。此時(shí)不用考慮合不合理，哪怕是天馬行空的想法也記錄下來。

/04? 驗(yàn)證假設(shè)/

這一步就是根據(jù)自己現(xiàn)有的知識(shí)庫(kù)或者從外界找尋的信息，來驗(yàn)證第三步中得到的解決方案。

信息源主要是以下這些：

• 腦子里現(xiàn)有的知識(shí)

• 搜索引擎

• 同行、前輩

• 書籍

我相信對(duì)我們大多數(shù)人來說，最常用的途徑應(yīng)該是搜索引擎，所以「搜商」的高低很重要。我們下下周來聊聊這個(gè)事情。

/05? 行動(dòng)/

最后，將所有可行的方案按照你認(rèn)為的有效性從高到低去付之行動(dòng)，從行動(dòng)中收獲新的知識(shí)，完善自己的知識(shí)體系，以幫助自己未來更好地系統(tǒng)化思考。

不過，在行動(dòng)之前還需要做個(gè)計(jì)劃。因?yàn)橹朴営?jì)劃也是系統(tǒng)思維的一種體現(xiàn)，計(jì)劃不但可以提供一個(gè)整體的行動(dòng)指南，提升做事的成功率，還讓發(fā)現(xiàn)問題 -> 思考 -> 行動(dòng) -> 發(fā)現(xiàn)問題，形成了一個(gè)閉環(huán)。

值得注意的是，完善知識(shí)體系的過程不只有“加法”，通過行動(dòng)所得到的真實(shí)結(jié)果，更適合用來做“減法”，去掉之前那些低效的假設(shè)，以簡(jiǎn)化自己之前的知識(shí)體系。

根據(jù)前面的這些步驟來，相信你的系統(tǒng)化思維能力做到70、80分是沒啥問題的。如果你還想更進(jìn)一步，不妨去看看幾本還不錯(cuò)的書。

《金字塔原理》

《系統(tǒng)之美》

《系統(tǒng)思考》

《改變》

好了，總結(jié)一下。

這篇呢Z哥和你分享了我是如何系統(tǒng)化思考的。

思路上我們可以從3個(gè)角度入手。

• 縱：深入本質(zhì)
  

• 橫：動(dòng)態(tài)思維

• 全：全局思維

實(shí)踐方式上可以按照以下5步來。

明確問題

梳理邏輯

給出各種假設(shè)

驗(yàn)證假設(shè)

行動(dòng)

希望對(duì)你有所幫助。

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總結(jié)

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