為方便儲戶，某銀行擬開發(fā)計算機儲蓄系統(tǒng)。儲戶填寫的存款單或取款單由業(yè)務(wù)員輸入系統(tǒng)，如果是存款，系統(tǒng)記錄存款人姓名、住址、存款類型、存款日期、利率等信息，并印出存款單給儲戶；如果是取款，系統(tǒng)計算利息并印出利息清單給儲戶。寫出問題定義并分析系統(tǒng)的可行性。

答：如果是存款，儲戶填寫存款單，然后交給業(yè)務(wù)員鍵入系統(tǒng)，同時系統(tǒng)還要記錄存款人姓名、住址（或電話號碼）、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率等信息，完成后由系統(tǒng)打印存款單給儲戶。

? ? 如果是取款，儲戶填寫取款單，然后交給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員把取款金額輸入系統(tǒng)并要求儲戶輸入密碼以確認身份，核對密碼正確無誤后系統(tǒng)計算利息并印出利息清單給儲戶。

?????為了滿足儲戶的需求，該系統(tǒng)需要迅速的對用戶的要求做出反饋，要對用戶輸入的信息作出最快的處理，所以就需要很大的主存容量，以及強大的數(shù)據(jù)庫支持。由于是所面向的用戶是廣泛的儲蓄用戶群，所以需要系統(tǒng)強大的安全性能支持。

可行性研究方法的條件、假定和限制

? ? ?建議開發(fā)軟件運行的最短壽命：5年

? ? 進行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：2個月

? ? 經(jīng)費來源和使用限制：定制銀行

? ? 硬件、軟件、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制：

? ?銀行中心擁有大型機以及用來支持的數(shù)據(jù)庫，各個銀行網(wǎng)點都有安好的PC機，安裝有Windows2000及以上的操作系統(tǒng)。

? ?建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時間：開發(fā)完成后試運行1個月。

可行性研究方法

通過與銀行熟練業(yè)務(wù)員進行深入討論，制定詳細用戶調(diào)查問卷，真正了解用戶以及銀行業(yè)務(wù)員的實際需求，根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的信息以及問題定義再綜合調(diào)查問卷中用戶提出的意見進行改進。最終確定項目需要解決的問題，并確定問題能不能被解決。

決定可行性的主要因素

1）項目開發(fā)成本

2）所需設(shè)備置辦成本

3）技術(shù)是否能滿足需求

4）操作人員的熟練程度

5）資源有效性

對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

1處理流程和數(shù)據(jù)流程

系統(tǒng)流程圖

存款流程圖：

?

取款流程圖：

?

數(shù)據(jù)流圖：

2工作負荷

? ? 當(dāng)前大多數(shù)銀行所使用的銀行儲蓄系統(tǒng)在辦理業(yè)務(wù)時手續(xù)繁瑣，人工業(yè)務(wù)操作過多，辦理一個客戶的業(yè)務(wù)就需耗費較長的時間，其他客戶只有等待。這樣太浪費時間，需要大量的業(yè)務(wù)員處理客戶業(yè)務(wù)。特別是在節(jié)假日人流高峰期，導(dǎo)致工作效率非常低，且出錯率高，以致客戶等待辦理手續(xù)過長感到不耐煩，降低了銀行效率。這也給銀行工作人員增加了非常大的負擔(dān)和額外的工作負荷；同時業(yè)務(wù)員增多，銀行費用支出多，給銀行公司的發(fā)展帶來嚴重的制約和壓力。

3費用支出

運行現(xiàn)有系統(tǒng)所需要的費用支出包括：銀行業(yè)務(wù)員及其他工作人員的工資，系統(tǒng)維護所需資金，

4人員

需要大量的業(yè)務(wù)員、客服人員，系統(tǒng)維護人員以及其他工作人員。

5設(shè)備

現(xiàn)有系統(tǒng)所需要的設(shè)備有：打印機、PC機、電腦。

6局限性

工作效率底下，不能符合大量群眾的及時需求，給群眾的生活帶來不便。這是現(xiàn)有系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的流程中出現(xiàn)的一個嚴重問題。為了解決這一問題，讓人們再辦理銀行業(yè)務(wù)更加方便快捷，我們急需開發(fā)一個更為高效的銀行計算機儲蓄系統(tǒng)，讓儲蓄業(yè)務(wù)不用再排隊。

（1）當(dāng)前銀行使用的銀行儲蓄系統(tǒng)在辦理業(yè)務(wù)時僅僅靠手工操作，人工業(yè)務(wù)占據(jù)了全部，所以要求銀行業(yè)務(wù)員辦理業(yè)務(wù)時細心耐心，對數(shù)字敏感，算術(shù)水平高。它嚴重影響了工作效率，且出錯率高，儲戶辦理事務(wù)時需要等待時間過長，需要大量的銀行業(yè)務(wù)員才能滿足日益增長的存取款要求。

（2）用紙張記錄保存用戶存款記錄查找繁瑣，耗時久，不方便，且容易丟失。且人工記錄不能保證萬無一失，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入錯誤。隨著用戶數(shù)的增多，這個缺陷會越發(fā)凸顯。

（3）存款記錄保密性差，任何一個業(yè)務(wù)員都可以隨意更改查閱用戶數(shù)據(jù)，用戶的資料容易泄漏，帶來安全隱患。

（4）業(yè)務(wù)員服務(wù)的時間有限，不能24小時辦理業(yè)務(wù)，沒有應(yīng)急處理，不能更好的解決群眾的需求。

（5）所有客戶的業(yè)務(wù)都由業(yè)務(wù)員手工辦理，浪費人力資源。有的簡單的業(yè)務(wù)經(jīng)改進可由機器完成，完全不用人工參與，這樣節(jié)約了人力成本，也提高效率。

（6）對現(xiàn)有系統(tǒng)的改進維護只能依靠增多業(yè)務(wù)員數(shù)量，增多銀行分行數(shù)目，提高業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)來實現(xiàn)。增多業(yè)務(wù)員數(shù)量會導(dǎo)致銀行人員支出大大增多，同時需要多選址建設(shè)分行，或者擴大分行規(guī)模，費用代價巨大。業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)需要培養(yǎng)，不能短期無限看見成效，及培養(yǎng)新人員需要一定的時間，這又浪費資金和人力資源。對現(xiàn)用系統(tǒng)的改進型維護已經(jīng)不能解決儲戶越來越多、儲戶時間越來越長的問題。

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總結(jié)

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