95后:拒绝加班
在拒絕加班這件事上,95后正在奮力一搏。
1月18日,供職于頭部電商平臺的工程師張明告訴虎嗅,就在去年12月,他們組內一名1997年出生的員工公開提出下班后“拒絕回復工作相關信息”,甚至公司內一些1995~2000年出生的員工、實習生還成立了社交群,試圖共謀大事——通過研究合同條款和制度縫隙來確保“正常下班的權益”。
張明本人是1996年出生的大廠員工。他坦承自己工作三年以來,一直竭盡全力“避免加班”。在剛入職的那一年,他還迎合領導默許了“20點~21點左右下班”的潛規則,但在2020年發現自己開始“禿頂”后,張明大為“震懼”,決心奮起博弈。從那時起,他很少會晚于8點下班。
但張明認為,“拒絕加班”的一代,并非“偷懶摸魚”的一代。就在1月初的OKR會議上,他們組內95后員工普遍占據了年度OKR成績排名前30%。“一種是低效+摸魚+延長時間;一種是高效+結果導向+合理時間,年輕人更喜歡后者。”
95后帶來的變革之風,正吹向商業世界的每個角落。
有熟悉美團的人士告訴虎嗅,2021年,美團正加大95后員工招聘和培養力度,人力部門在研究“開水”之外更多福利的可能,因為已經有95后員工提出“健身”和“健康午餐”的強烈訴求。
在阿里,2020年至今,針對95后員工的培養邏輯正在發生改變,據悉在部分業務線,相關部門已經在2021年開始研究針對95后員工新的“升職成長脈絡”,而這樣做的原因之一,正是95后相比前輩“缺乏等待的耐心,更急于證明自己”。
這股年輕之風,也吹向大廠之外。截至2021年底,餐飲、咖啡、茶飲等賽道已經成為95后的天下。拒不完全統計,在中層和一線員工中,95后員工已經在上述賽道貢獻了接近70%的勞動力。
有茶飲品牌創始人告訴虎嗅,如今競爭的底層邏輯是“得95后得天下,不僅是95后消費者,還有95后優秀人才。”而在直播、UP主、脫口秀等新興“職業”,95后正在成為關鍵力量:以B站UP主為例,像何同學、老番茄、敬漢卿等粉絲量千萬的知名UP主均為95后。
資深人力資源研究者、曾為多家公司提供過管理咨詢的李偉告訴虎嗅,“如何管理95后”已經成為管理學界的顯學,從2018年開始,95后員工在國內TOP500公司內占比持續增高,在部分賽道內,95后員工甚至已經從2020年開始成為絕對主力,“餐飲等服務行業,95后都已經是骨干中堅,00后都開始成為一線主力。”李偉表示,在這場“勞動力年輕化”大浪潮中,讀懂年輕力量,是這個時代頂級CEO們的必修課,但這并不容易做到。
代際價值觀差異,被視為關鍵變量。
1月17日,福耀玻璃創始人曹德旺在接受鳳凰衛視采訪時表示:“2014年到2021年,7年時間中國發生了很大變化。現在年輕人不喜歡加班,這是時代的進步。”
1997年出生的職場女性曉檀向虎嗅描述了自己每天下班后的生活:每周一三五,她會去瑜伽館上1小時課,然后去瑜伽館旁邊的輕食中心就餐,而在周二、周四她給自己報了脫口秀培訓課,有時還會去參加開放麥。
她粗略估算,每天從下班到睡前,她需要至少3小時的時間,才能完成自己的“規劃”。如果算上睡前的洗護時間,她至少需要230分鐘——一旦加班,她所有的計劃就“灰飛煙滅”了。
一個擺在曉檀面前的悖論是,她所期待的生活需要“金錢”做支撐,以瑜伽課為例,部分課程需要請私教單獨指導,一小時最低收費達到600元,一些知名教練的價格甚至達到1小時1000元。而培訓脫口秀也并非便宜的愛好,在過去一年中她投入到脫口秀項目的“經費”已經近萬元。
95后男生的“工余”生活也正在向“高時間成本+高經濟成本”的方向進化。1998年出生的工程師麥羅在每天下班后,都會用動漫和游戲“豐富生活”。在過去一年中,他在《原神》這款游戲中投入的“經費”已經接近2萬元,由于喜歡動漫麥和Cosplay,麥羅經常會在“Cos圈消費”,他說自己會堅持購買幾位喜歡Coser的新作,每次至少“買兩本”,其中一本會以“不拆封”的狀態收藏。
他們并非孤例。李偉告訴虎嗅,95后是非常注重“生活品質”的一代人,而他們的愛好極具“個性化”,在李偉看來,這代人通過各種愛好表達“自我”。“這是去中心化的一代,他們沒有統一的愛好,趣味充滿多樣性,由于其中一部分95后在成長過程中伴隨孤獨,他們極度需要找到內心的羈絆。”李偉認為,總體來看,這代人的愛好往往有著更高的“時間成本”和“經濟成本”。
來自脈脈和美團等平臺的數據綜合顯示,95后消費者(尤其是Z世代消費者,1995~2005段年輕人)在電競、二次元、露營、滑雪、潮玩收藏、寵物、綠植等領域消耗的時間遠遠高于“前輩”,而來自抖音和快手的數據顯示,95后用戶已經成為短視頻和直播的關鍵用戶,而短視頻和直播都是有著“高時間成本”的產品。
相關研究顯示,95后對“民企”更為謹慎,“鐵飯碗”公務員和靈活就業模式,成為了這批人的熱門選擇。而那些愿意投身“企業”的95后,不僅“拒絕加班”,更渴望在工作之余保持生活,在一份研究中,95后勞動力被描述為對于下班后生活有著“更高品質追求”的一代,簡言之他們堅信“無論工資高低,工作不能吞噬人生。”
一位不愿具名的管理學學者告訴虎嗅,在研究95后職場行為時,必須認識到這代人的特質:大部分95后通過父母而非“個人工資儲蓄”實現房車目標,他們的父母普遍是70后——這代人成長在物質資源不豐富,精神資源逐漸豐富的世代,而其中一部分70后父母在成長的歲月,經歷了“璀璨的文化”。
“容易被忽視的關鍵因素是,95后的父母這代人,更為開明、更具多元化視野,也允許了自己孩子有更多個性化追求。”
上述管理學者認為,作為結果之一,95后對于職場的“依賴度”更低。“在我們走訪調查過程中,很多95后職場人把工作和生活分得非常清晰,這在80后和90后早期群體中并不多見,在更早的幾代人中,很多人樂于把生活和工作一體化,甚至工作就是生活。”
一個典型的變化是,95后非常注重內心世界的“獨立人格”。而這種變化,讓很多消費品牌看到商機。
星期零CEO Kiki告訴虎嗅,她發現年輕消費者的需求,非常“場景化”,圍繞不同的愛好會形成圈層社交和消費場景,而每一個場景都會形成巨大的空白地帶。
膠囊茶語創始人邸偉認為,年輕消費者非常注重“內心表達”,體現在產品上,就是這代人對于設計感、美學有著強烈追求和表達欲。當一款產品被95后消費者購買后,他們往往會在自己的“友誼圈層”中熱情分享,而這種分享并非“物欲滿足”后的一種“顯擺”,而是為了彰顯自己品位、價值觀的“表達”。
一個趨勢性的變化是,95后對于產品的價值觀和文化內涵開始更為看重。當他們把更多時間和金錢投入到新的“愛好貨幣”“愛好符號”中時,他們希望這些產品或者內容,足以替代他們發聲。
持續研究年輕人心理現象的研究者賈宇在12月曾告訴虎嗅,95后以及00后普遍有著更低的“公域表達欲”——在公開場合,他們惜字如金、惜言如金,無論是線下世界的大眾面前,還是線上世界的微博等端口,這代人的表達欲在降低。但是在“圈層世界”,95后的表達欲在上升,這也是為何這代人被視為“圈層社交”的關鍵主體。
但這種變化帶給職場很多新的不確定性。比如,當95后對于“工余”時間和收入有著更高追求時,用工方會開始擔心“產能”與人效。
在2021年11月,一家餐飲頭部公司品牌負責人曾向虎嗅表達了擔憂,在他們的門店中,95后乃至00后消費者對于“自覺多排班”這件事存在普遍質疑。而在5年多前,當時的“勞動力主體”會為了1小時10~15元的加班費,而積極爭取排班。甚至變化發生在更多的細節上,比如這代人喜歡紋身、染發,拒絕穿土氣的制服,而這正在顛覆過去十年餐飲圈的很多“管理學基礎信仰”。
在部分賽道,圍繞95后人才的爭奪戰已經開始。
在過去一年,“面”賽道迎來資本熱,融資額最高的和府撈面遇到了“搶人大戰”。據知情人士透露,一些融到熱錢的面食品牌,不僅把門店開在和府撈面對面,而且直接用更高薪水挖角和府員工。“和府撈面的工資水平在面食圈已經是較前列水準,但依然有品牌高價挖人。”
這些被爭奪的95后,普遍在和府系統內經歷了3~5年的磨礪,其中一部分已經升至店長。在餐飲圈內,這些完成了“職場青訓”的熟手,素來是各家爭奪的焦點。而面對95后群體時,這種爭奪變得更為激烈。
在上海,一年之中茶飲和咖啡賽道圍繞95后茶飲師、咖啡師的“工資戰”持續上演。一些崗位的薪水,在年內提價6次,幅度接近一倍。造成這種爭奪熱度的核心原因有二,其一是能夠在一個行業深耕并耐心磨礪的95后正在變少;其二是各大品牌都意識到在2022~2025年,95后人才將是各家的主心骨力量。
商業世界正在用復雜的眼神觀察這代人。有熟悉互聯網大廠的知情人士告訴虎嗅,當2017~2018年最早一批95后進入職場時,管理層對他們“個性化的態度”“散漫的表象”頗為陌生,但經過幾年接觸,大部分管理者意識到這代人具備“更高的自驅力”,這意味著在縮短工作時長的情況下,隨著效率提高,產能依然可以得到保證。
“95后成長在物質相對豐足的時代、這代人的平均學歷相比十年前也有大幅度提高,其中絕大部分可以算是互聯網原住民,他們有著更多元化的視野和更豐富多樣的人格特質。”李偉認為,這代人的平均素質較高,一旦他們認為工作的地方“值得付出”便會投入非常可觀的能量。
但自驅力更高的一代,也讓管理這件事變得復雜。比如一些95后對于“獲得感”有著更高的訴求,在2021年部分互聯網公司率先調整了針對95后的升職體系,甚至單獨為這代人提供了快速升遷的可能。除此之外,部分公司正在變得更為扁平化。
一位不愿具名的管理者告訴虎嗅,95后普遍對“位階感”和“復雜層級”深惡痛絕,他們希望自己的聲音可以有效傳達到最高層,并得到正向反饋。而在過去二十年中,中國原本最具創新力的一批科技公司逐漸進化為“冗雜臃腫的巨人”,這與95后對“扁平化”的追求存在矛盾。
一些微觀層面的改變,從2020年開始已經逐漸成為主流。比如95后越級溝通公司高層的現象,在各大互聯網公司都出現了,部分公司的人力只能重新調整機制,以適應這股趨勢。而在項目策劃和執行層面,95后開始被允許更頻繁地表達觀點——這被視為提高這代人“獲得感”的關鍵舉措。
“他們不僅在打工,更像參與者或共創者。本質上這很具備互聯網精神,但很多公司已經發展到了版圖穩定階段,某種意義上這是公司重新找回互聯網精神的契機。”
挑戰不止于此,更多靈活就業機會的出現,正在讓95后有“職場”外的豐富選項。
在抖音有1040萬用戶的游戲創作者葉楓就是典型代表。只有23歲的他,在成為抖音創作者17個月后,買了第二套房。這是一位深愛老婆的95后,他每天從下午五點開始持續工作到凌晨三點,為了保持活躍度,日復一日不敢停歇,甚至經常一天只來得及吃一頓飯,他直言讓他能夠拼下去的動力是因為“深深愛著老婆”。
這對年輕情侶是95后的縮影。葉楓直言,以他的學歷,如果正常去公司上班,一個月只能賺四五千元,有段時間甚至他動了當外賣員的念頭,只為了多賺一些錢。如果不是有視頻創作的機會,他很難在23歲的年齡通過自己打拼買下兩套房子。
類似的事情發生在B站UP主宇萌身上,他原本在影視公司上班,卻因為受不了公司“太卷”的企業文化,憤而辭職,之后憑借在B站做視頻和擔當“外包第三方視頻制作者”生活。作為1998年出生的江蘇人,他的工作模式,遭到家里一批80后和“90后早期”堂兄表姐的質疑,他們普遍認為這種就業方式“充滿不確定性”。
吐槽直到2021年年初才逐漸停止,當時宇萌總年收入接近30萬元,且自己上了社保。而當時一位38歲的堂哥被就職的公司優化裁員。這件事發生后,整個家族都開始反思“穩定”的含義。
“95后只是更敢去做很多人想做卻不敢的事情。在今天的就業環境下,看似穩定的事情可能充滿不確定性,而一些看似漂泊的事情卻隱藏著堅韌的基因。”
對公司管理者而言,在這樣的大環境下,找到95后優秀人才并留住,正在成為一件充滿挑戰的事情。某咖啡新銳品牌在2021年試圖建立自己的年輕化視頻團隊和品牌團隊,卻發現很多優秀的95后從業者拒絕“打工”只做“乙方”
。而在最近,茶顏悅色等品牌出現的“輿論事件”,進一步反映出了95后職場人,對于職場壓力的承受度、價值觀調性、處事風格發生質變。這意味著管理者需要先完成進化和轉型。
聚點串吧CEO張霖曾告訴虎嗅,在十余年前最早創業時,他會因為員工不穿制服、染發而生氣,但面對今天95后、00后員工時,他的心態發生了質變。“以結果為導向,能夠完成工作是第一優先,其余環節可以再做探討。”
在互聯網大廠,95后帶來的變量,正在讓一批70后高層感到吃驚。某頭部電商平臺知情人士告訴虎嗅,2021年集團高層發現,部分95后員工對周報制度存在強烈質疑,而這種模式在集團內已經存在近20年。
人力管理者,對這種變量感受更深。某北方頭部互聯網公司的人力驚訝的發現,在面試95后時,相當多面試者對公司是否提供“健身房、瑜伽課、下午茶”等福利非常在意。而在面試80后職場人時,更多人關注的是上升空間、直屬領導風格以及漲薪模式。
一位不愿具名的大廠人力曾告訴虎嗅,她在2021年遇到的兩個最奇特的面試是:一位98年出生的名校本科生凝望著她雙眼,認真地問“我是否可以在桌面擺放肖戰畫像”?而另一位96年男生則在面試時展示了自己“紋身花臂”,并直接詢問這種風格是否可以被企業文化包容。
這成為了一張時代考卷:無論是市值千億的互聯網大廠,還是街頭15平米小餐館,大小“老板”正在面臨充滿個性的95后,當他們帶來創造力與活力時,他們也正在顛覆某些過往二三十年的“公司基礎價值觀”。
值得注意的是,在即將到來的2022年夏天,中國將迎來史上最多高校應屆畢業生:據統計,2022年高校畢業生人數將達到1076萬,而在2000年這一數據不足100萬人。在這批畢業生中,95后乃至00后將成為新主力。
是順應時勢,讓公司基因徹底“95后化”,還是“八風不動”通過培訓和篩選逐漸留下愿意被“同化”的年輕人?這將是2022年開始,中國商業世界最具挑戰的考題之一。
總結
- 上一篇: 全球首款陶瓷材质骁龙8旗舰!OPPO F
- 下一篇: 2021年第四季度全球手机销量排行:苹果