微信WIFI,帮你做好客流量统计
生活随笔
收集整理的這篇文章主要介紹了
微信WIFI,帮你做好客流量统计
小編覺得挺不錯的,現在分享給大家,幫大家做個參考.
前三篇文章寫的都是關于微信WIFI,本想就此打住,寫點其他的,比如微信卡券的玩法,但今天一些感受讓我有感而發,故而記錄在此。
今天與愛人一塊去轉家具市場,來到一名氣很大的家具體驗館,進入門口,工作人員就讓我們登記,登記的信息包括來訪顧客的姓名、聯系方式以及之前是否了解過該品牌,看似很簡單,但本子上顯示的人數不多,愛人抱著數據時代,信息安全的原則,叫我不要填寫,于是我們就直接上二樓看家具了,后來問了一下工作人員,他們做這個記錄的目的,工作人員解釋說:為了統計客流量。
后來我們看上了其中的兩款家具,工作人員也進行了報價,同時還推薦我們花20元辦一個會員卡,有了會員卡,價格還能在優惠幾百,于是我們辦了,工作拿著紙質的單子讓我填寫姓名和電話,然后去前臺,花了好長時間才辦好,最好把象征著會員卡的紙質單據和收條給了我,并提醒我,明天來下單時一定記著要帶,而且明天還會有現場抽獎活動。。。
好吧,看官看到這,不知有何想法,換做是你,你會怎么做呢?
作者首先想到的就是微信WIFI。 ????????來吧,重構一下體驗的場景,門口放一塊大海報,上面來個超大的二維碼,顧客進入后,工作人員引導顧客掃描二維碼,為什么顧客要掃描呢,因為掃描以后顧客可以免費蹭網,尤其看家具是個慢活,不用花數據流量又能刷朋友圈看視頻那是最好不過了。 ????????顧客掃描了 ,微信連WIFI也成功了,這時候工作人員也別著急讓顧客趕緊關注自己的微信公眾平臺,這可能會讓用戶感到反感,有推銷吸粉之嫌,慢慢來,帶著顧客看看家具。。。 ????????當用戶看上自己心儀的家具后,會讓工作人員報價,既然報價了,說明客戶已有初步的需求,顧客還會進一步問報價還是否優惠,時機到了,這時候該推出自己的微信公眾賬號了,向顧客說明,關注微信公眾平臺,在線辦理一張會員卡,就可以享受指定的優惠,當然,會員卡需要20元,支持微信在線支付,顧客考慮后,如果要辦理,非常的簡單,在微信上操作一番全部完成,只要公眾平臺后臺系統的業務邏輯沒有問題,我相信,很順暢,用戶的體驗和感知也會很好。如果顧客用戶用數據流量,在沒有4G的地方,尤其是移動的2G、3G,辦理起來真費盡,可是現在客戶用的是我們的WIFI,而WIFI的背后一般是百兆專線,上網速度絕對沒問題。 ????????當商家需要搞現場抽獎活動時,既可以進行傳統的抽獎,也可以推出線上的抽獎,傳統的抽獎會為了兼顧不玩微信的顧客,線上的抽獎可以在微信公眾平臺里實現,善意提醒一下參與在線抽獎的顧客,記得連WIFI,否則因網速慢而抽不上可不要怪人家呦! ? ? ? ? 后續顧客通過微信公眾平臺就可以查看自己訂購的家具的物流狀態,一般家具需要半個月或一個月的發貨時間,貨物到庫后,通過公眾平臺向顧客推送一條業務模板消息,告知其”貨物已到庫,請選擇配送時間“,顧客根據自身時間安排在微信上就可以選擇配送安裝時間了,當然店里還是可以通過電話去確認的。 再往后呢,總部可以通過公眾平臺向用戶發一份問卷,系統自動統計,持續改進自身服務體驗,爭取做得更好
上面的這個體驗場景,對于商家來講,成本在哪,利益在哪? 一、成本 1、微信WIFI路由器、交換機、專線的建設費用,當然這個網絡店內員工也是可以用的,一箭雙雕嘛(對于百貨賣場來講,定期的貨物盤點都是用條碼槍掃描的,而條碼槍通過WIFI將數據傳遞到相關的庫存系統的,所以WIFI建設本身就是必要的) 2、微信公眾平臺,這個可是核心,是要投資做不少開發的
二、利益 或者我們說價值 1、WIFI覆蓋,帶給用戶更好的上網環境和體驗,甚至延長了顧客的到店逗留時間,增加銷售機會 2、通過微信WIFI統計報表,實現單門店客流量統計,方便高效,避免讓用戶直接填寫個人信息的尷尬和敏感 3、實現微信線上的會員卡管理,配合卡券做好促銷式營銷 4、抽獎互動更好玩 5、結合自身業務,在微信公眾平臺的功能上更加完善,比如查物流、查優惠以及在線的各種操作等 6、提高顧客參與互動的熱情,避免出現尷尬的”僵尸粉“ 說白了,只要你的微信公眾平臺能給顧客帶來價值和享受般的體驗,你在他手機微信中存活的就越久。。。 這么晚了,寫到這吧,如有不足,歡迎來補!
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的微信WIFI,帮你做好客流量统计的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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