社区管理系统案列/APP/小程序/网站
數字社區發展現狀及需求，我們認為數字社區發展方向應該是結合了以往的兩種模式，即各基層為主要突破口，建立一個門戶網站，以各個社區區業主、物業、社區周邊商家為主要服務對象，既做到保有現有的寬帶、固話、手機用戶，又能帶動新的業務增長點。依托信息化手段和標準化建設，以社區為基礎，居民需求為導向，通過整合人口、就業、社保、民政、衛生、文化等政務服務資源，采取窗口服務、電話服務和網絡服務等形式，建立資源整合、信息共享為一體，市、區(縣)、街道(鄉鎮)、社區(村組)四級聯網運行的全市社區公共服務綜合信息平臺。
目錄
一、社區管理系統方案介紹
二、社區管理系統的優點
三、社區管理系統的功能
四、社區管理系統APP開發
五、社區管理系統建設內容
六、社區平臺管理系統
七、智慧社區盈利模式
八、社區O2O模式
九、社區管理系統發展前景
十、社區管理系統開發案列
正文
一、社區管理系統方案介紹
社區管理系統是一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。社區管理系統充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。
社區管理系統以“、服務人文化、管理精細化、手段信息化、工作規范化”為建設思路，以統籌各類社會服務資源為切入點，以滿足社區居民、企事業單位、社會組織的需求為落腳點，以信息技術手段為支撐，是一個集社會服務、社區建設、社會動員、社會組織、社會領域的等功能于一體的智能化綜合社會信息服務管理平臺。依托這一社會服務管理平臺，可以創新服務模式，為社區居民和單位、社會組織提供一個生活服務更便捷、生活環境更優美、生活狀態更和諧的智能、人文、宜居的現代新型社區。
二、社區管理系統的優點
通過智慧社區平臺，物業可以提供更多優質的服務，這不僅可以給物業帶來創收，也可以為業主提供增值的服務。小區住戶即使不在小區也可以和物業進行溝通，讓物業人員幫忙處理。同時物業可以給每位住戶發布各類信息，為小區居民提供自助保修、自助繳費、投訴建議等多種增值服務，提升物業管理水平。通過這種更高效的溝通服務，可以為小區的老年人提供更貼心的服務。
用戶使用各類移動智能終端，無論何時身處何地均可實現家電控制功能，并且支持燈光，空調等與外部傳感器聯動,真正意義上實現智能家居生活。比如在云服務器自動收集當地天氣信息，根據日出日落時間來調整空調溫度，窗戶的開關;根據用戶的設定結合天氣信息來觸發各類情景模式的控制。
三、社區管理系統的功能
智慧化社區，就是通過智慧化信息將管理、服務的提供者與每個社區住戶實現有機連接的社區。這種智慧化的網絡系統，使社會化信息提供者、社區的管理者與住戶之間可以實時地進行各種形式的信息交互。系統由社區公共服務信息系統、社區服務網站、公眾手機APP、社區信息資源庫等構成。
1、社區公共服務信息系統
以街道(鄉鎮)、社區(村組)為基本單元，建立應用功能集成、界面規范、部署集中的社區公共服務信息系統。按照涉及社區公共服務事項的不同業務需要進行流程優化，逐步實現社區公共服務的“前臺一口受理、后臺分工協同”。
2、社區服務網站
根據不同的年齡階段、不同的服務主題，建立頻道，為全市快速搭建社區服務網站群。提供社區公告、網上辦事、信息查詢、居民訴求等功能。
3、公眾手機APP
公眾手機APP支持當前主流的IOS、Android等操作系統。可隨時隨地通過手機訪問社區公共服務平臺，并提供社區服務、網上辦事、信息查詢、互動交流等功能。
4、社區信息資源庫
規范社區公共服務信息平臺的信息共享范圍、共享方式和共享標準，以實有人口信息為基礎，關聯整合社區就業、社會保障、文化衛生、計劃生育等公共服務信息資源，建立以公民身份證為唯一代碼的社區公共基礎信息資源庫。
四、社區管理系統APP開發
社區服務APP應用開發有效提升了居民的生活質量。放眼全國，社區管理是細小管理的基礎，因此社區應用的市場還是非常大的。社區服務APP有助于社區居民了解社區相關政策，辦理相關業務，而且這種智能辦公的方式，也大大提升了街道社區的辦事效率。
1、社區管理系統APPP開發的優點
1)及時性：以往社區工作人員在巡視街道時，發現臟亂差等都需要經過一定程序才能傳達到所負責的人手里，而通過社區APP，只需要在發現問題的地方將其用手機拍下，然后上傳到APP的“市容管理”模塊，便會及時提醒負責人來處理，當清理干凈后再講清理后的照片上傳，讓管理者看到處理結果。而且當發現那些私搭亂蓋等違章建筑后也能更及時的進行整頓。
2)快捷性：以前很多社區居民想要了解相關政策都得去居委會或者街道辦，但是現在可以通過社區APP進行查詢，免去了用戶很多麻煩。而且對于最新政策、社區通知等都能第一時間了解。
3)關愛獨居老人：通過的GPS定位功能可以隨時跟蹤社區工作者工作位置，監督他們對獨居老人的工作是否做到位，以及一些其他工作的開展情況。
2、社區管理系統APP開發的功能
1)辦事指南：此功能涉及社區居民日常辦理各種證照的指南，例如辦理社保、護照、居民身份證、社會救助等需要什么資料，辦事的流程如何、咨詢電話等，這樣使居民辦事更有效率，更加順利。
2)新聞公告：國家最新的政策和時事、停水停電通知等都可以通過此功能及時傳達給社區居民。對于一些比較重要的通知,APP平臺還可以利用后臺技術提醒居民用戶，有重要通知發布的消息。
3)生活資訊：是居民生活所在城市衣食住行的集合，包括旅游、娛樂、美食、公交線路等，為社區居民打造一個生活服務資訊平臺。
4)社區市場：社區居民可以通過此功能發布交易買賣信息，交易買賣可包括二手物品交易、房屋出售、房屋出租等多個方面，打造社區交易市場，方便社區居民。
5)便民服務：包括家政服務、管道疏通、送水、教育、餐飲、家電維修等，展示社區周邊這些便民服務設施，便于居民搜索。用戶還可以利用LBS進行地理位置定位，優先展示當前距離用戶較近的店鋪。邀請店鋪入駐本社區APP平臺，與運營商簽訂優惠條款，社區住戶獨享。居民也可以通過APP在線預約服務;在接受服務之后，用戶還可對維修結果進行評分，點評。
6)社區論壇：這是社區居民交流與互動的平臺，方便鄰里之間互相溝通。所有社區居民可以在論壇中發表內容和圖片，其他居民可以回復，互相交流。這樣能極大地提高平臺的活躍度和用戶粘性，又能讓鄰里之間的關系更加親近。
7)社區活動：展示社區的各種商業、文化、體育、社會活動。一方面，用戶可以通過APP平臺，報名參加自己感興趣的活動;另一方面，舉辦完活動以后，平臺還可以展示活動的內容及精彩圖片，與居民分享。
8)物業賬單及在線繳費：社區服務APP平臺還可以和社區內居民小區的物業管理公司進行合作，各小區住戶可以通過APP直接查看自家每月的物業管理賬單;平臺同時支持在線繳納物業費，系統內置賬單管理系統，可實現各個物業內部的賬單和財務管理。
9)社區醫療：此功能主要方便社區居民在線向簽約的家庭醫護人員咨詢、預約上門服務和進行健康科普等。
10)建議反饋：為了更好地服務社區居民，建設和諧社區，居民可以在此功能中提出有助于社區建設的建議，社區中的服務機構接收到建議后，就要進行回復，還要根據實際情況，做相應的整改。
五、智慧社區管理系統建設內容
智慧社區管理系統不但可以幫助居民實現家用電器的遠程智能控制和家庭安防的遠程監控，還可以提供高效、便捷的黨務、政務服務。
1、呼叫中心：以建設服務轄區內的家庭服務“呼叫中心”為業務支撐平臺，建立轄區居民電子檔案，進行記錄并定期更新，街道和社區根據電子檔案，定期對檔案中記錄的弱勢群體提供電話慰問、上門保潔等服務。為轄區居民提供健康保健、科學飲食、求醫問藥、法律咨詢及援助、訂餐、護工、保姆、保潔等服務。
2、智能終端：以“社區智能終端”為業務延伸平臺，將桃源街道智慧社區“云”服務平臺理念應用于實際居民生活，將呼叫中心的服務觸角拓展到社區，實現社區訴求的分類、處理、派單的智能匹配。
3、社管平臺：以“智慧社區平臺”為業務增值平臺，結合“互動終端”、“呼叫中心”的服務優勢，創新社區行政服務新模式，將社區行政服務延伸至社區終端以及互聯網，實現公共服務、行政服務的資源整合。
4、移動終端：建立以“移動智能終端”為主體的民生服務平臺，簡化業務服務流程，市民可使用移動手機終端、微信平臺，實現社區服務的在線提交，社區政策的在線查詢以及相關熱點服務了解等。
5、智能社區：整合“呼叫中心”、“互動終端”、“社管平臺”、“移動終端”資源優勢，打造實體桃源街道智慧社區“云”服務平臺智慧社區民生體驗廳，從服務理念上、服務形式上提升完善現有的政府、街道、社區服務模式，增加社區居民幸福指數。
六、社區平臺管理系統
智慧社區是社區管理的一種新理念，一種新的管理模式。智慧社區的模式越來越明朗。智慧社區包括基礎環境、基礎數據庫群、云交換平臺、應用及其服務體系、智能家居系統、運營服務系統六個方面。
1、硬件設施：指智慧社區或者家里的傳感器、攝像頭、寬帶等硬件設施。
2、數據庫：包括信息數據庫包括業務數據庫、傳感信息數據庫、日志數據庫、和交換數據庫等四大數據庫。
3、平臺：提供計算服務，實現各種數據的交互和計算。
4、應用服務系統：指小區內的視頻監控系統、廣播系統、門禁系統、報警系統、智能感應系統等服務系統。
5、社區電商服務系統：在社區內的商貿活動中，消費者能在網上購物，繳納電費水費寬帶費等服務活動。讓社區居民能不用出門就能完成大部分日常生活必需品的采購。
6、智能家居系統：利用先進的網絡通信技術、綜合布線技術、計算機技術等把與家居生活有關的各個系統連接在一起實現燈光控制、窗簾控制、安防等場景，營造一種全新的智能家居生活體驗。
七、智慧社區盈利模式
在智慧社區解決方案里邊，智慧社區是一個系統化的工程，不單純是做硬件產品的建設，還需要智慧社區軟件平臺的支持，另外還需要跟各類政務和其他平臺的數據服務對接，需要跟政府部門合作建設的整體工程，所以，智慧社區的盈利模式重點也是在其整體生態體系上的來實現的。
1、周邊電商生態系統收費盈利
智慧社區盈利模式之一就是建立社區周邊的電商服務系統，社區三公里內生活圈覆蓋，讓社區購物實現本地化，零距離。通過合作一些服務比較好的超市和供應商，為社區業主提供：生鮮、食品、蔬菜以及生活用品等購物服務，方便社區業主的日常生活采購，提高業主生活質量。
2、合作廣告媒體實現盈利
通過跟各個比較好點的廣告公司和傳媒公司進行合作，出租自己的社區樓宇對講門口機和室內機的廣告位，提供覆蓋小區的精準廣告服務，如果智慧社區能正常形成規?；?#xff0c;這類也可形成比較固定的廣告營收。
3、社區O2O服務收費盈利
社區O2O既生活服務類項目的線上線下生活服務，通過整合一些生活常用服務比如洗衣、保潔、家政、維修服務、洗車、電影、餐飲等服務，讓小區周邊的服務跟社區業主直接對接，省去了找尋的成本，通過提取一定的社區管理系統傭金來實現營收。
4、電信運營商等合作收費
電信運營商方面的合作可以根據自己的社區小站服務點推廣通訊和寬帶方面的產品，比如可以實現手機的直接零售和寬帶業務辦理，業主在家里的平臺即可看到U家小站合作的項目，升級寬帶或者更換業務等。
5、醫療服務等項目收費
通過跟周邊或者本市的醫療、診所等單位實現數據共通，為業主建立家庭健康檔案，方便老年人的身體健康狀況實時反饋，同時也可以預約醫療單位的健康專家實現上門體檢和針對性的健康服務，通過為家庭提供定制服務來收取費用。
6、社區物業服務盈利
傳統物業提供的服務都是最基礎的社區服務，而且由出現物業費收繳困難，物業服務不理想，導致物業管理在很多社區是一個難解決的問題，通過智慧社區管理系統讓業主和物業公司建立標準服務規則，業主繳納物業費用的同時也可以實現對物業服務人員的評分機制。
另外業主也可以根據自己的特定需求購買物業的增值收費服務，這方面可以嘗試拓展比如家庭安防保衛服務等，讓物業公司進入正常循環，也避免不定期更換物業導致的管理難題出現過多。
八、社區O2O模式
社區O2O是指Online To Offline(在線離線/線上到線下)，也就是將線下的商務活動與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前端。而社區O2O更偏重對社區居民的服務，比如京東到家等服務，他們是以社區為單位，進行服務線上線下的打通，圍繞社區居民的衣食住行開展。
1、社區綜合服務O2O
社區綜合服務O2O是指融合社區周邊商家，擬在滿足社區居民各種各樣的需求。這種類型的O2O，運營模式偏線上，線下僅依靠地推做支撐，如若地推團隊撤走，則很容易出現后續推廣和服務跟不上的問題，造成客戶粘度小，降低了平臺的可持續性發展度，最終形成惡性循環，影響線上業務的發展。如叮咚小區、小區無憂、微蝸居、云上城等。
2、物業管理O2O
此種類型的社區O2O，多是地產和物業公司被迫轉型的產物，其功能偏向于物業管理的智能化建設，忽視了物業服務的親情化。再加上傳統物業與居民關系的淡泊，物業主導的社區O2O，很難從居民的需求層面上建設平臺。
但物業主導的社區O2O，可以利用已有的物業資源進駐社區，并利用物業長期駐扎社區的這一優勢，進行推廣和后續服務。如住這兒、彩生活、小區管家、比鄰客、彩社區。
3、社區網購O2O
社區網購O2O，偏向于商品的配送業務，雖然是輕資產，利于擴張市場，卻忽視了社區周邊的服務市場，盈利模式過于單一，不能滿足社區居民的需求。如社區001、生活半徑、閃電購等
4、垂直服務O2O
優點是比較聚焦，能用單一的服務，迅速打開市場，吸引消費者的注意，缺點是盈利模式單一，競爭門檻低，消費頻率較低，最重要的是不能全面滿足消費者的需求。如58到家、河貍家、餓了么、愛鮮蜂。
5、便利店O2O
優點是積累了很多的線下便利店，形成線上可以依靠的社區據點;有知名度，容易推廣;缺點是線上發展滯后，盈利模式單一，管理粗放，尤其是生鮮，另外也忽略了社區周邊的商家和服務，難以滿足社區居民的多樣化需求。如：每天惠、愛便利、豫便利等。
九、社區管理系統發展前景
智慧社區的建設是社區發展的必然趨勢，所以“居家養老”服務體系的建設必須以智慧社區的理論為基礎，以智慧社區的建設為依托，這樣才能使“居家養老”服務模式更加科學、合理，并具備不斷創新和可持續發展的能力。智慧社區作為智慧城市建設的一個重要部分，指的是借助物聯網、傳感網，網絡通訊技術融入社區生活的各個環節中，實現從家庭無線寬帶覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂、到小區智能化為一體的理想生活。
“居家養老”服務體系中的三個基本單元——政府、企業和服務對象，彼此雖然獨立運作，但又均以智慧社區信息服務平臺為核心，最終構成一種隱性的聯系。在智慧社區“居家養老”服務這一模式中，政府出資用于構建智慧社區信息服務平臺，從中獲取相關的信息，并不斷發展和完善信息服務平臺的各項功能;服務對象主要向智慧社區信息服務平臺提供自己的需求信息，并從眾多的服務產品中選擇適合自己的服務產品;企業可以從智慧社區信息服務平臺獲取準確的服務需求，從而提供精準的、專業的服務產品。
十、社區管理系統開發案列
總結
以上是生活随笔為你收集整理的社区管理系统案列/APP/小程序/网站的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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