辦公自動化（Office Automation，簡稱OA），是將計算機、通信等現(xiàn)代化技術運用到傳統(tǒng)辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。辦公自動化利用現(xiàn)代化設備和信息化技術，代替辦公人員傳統(tǒng)的部分手動或重復性業(yè)務活動，優(yōu)質而高效地處理辦公事務和業(yè)務信息，實現(xiàn)對信息資源的高效利用，進而達到提高生產率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質量、改善工作環(huán)境。 [1]?

辦公自動化（OA），英文Office Automation的縮寫。它可以通過特定流程或特定環(huán)節(jié)與日常事務聯(lián)系在一起，使公文在流轉、審批、發(fā)布等方面提高效率，實現(xiàn)辦公管理規(guī)范化和信息規(guī)范化，降低企業(yè)運行成本。 [1]?

辦公自動化（OA）是一個企業(yè)除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合。不同的使用對象具有不同的功能：對企業(yè)高層領導來說，辦公自動化（OA）是決策支持系統(tǒng)（DSS）。它運用科學的數(shù)學模型，結合企業(yè)內部/外部的信息，為企業(yè)領導的決策提供參考和依據(jù)；對于企業(yè)中層管理者來說，辦公自動化（OA）是信息管理系統(tǒng)（IMS），它利用業(yè)務各環(huán)節(jié)提供的基礎“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務進程，降低經營風險，提高經營效率；對于企業(yè)普通員工來說，辦公自動化（OA）是事務/業(yè)務處理系統(tǒng)。辦公自動化（OA）為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準確、高效，愉快地工作。 [1]?

發(fā)展歷史

國外

早在20世紀90年代，國外就開始了對辦公自動化設計的探索。并且設計了一個簡單的自動化體系，雖然當時該體系十分簡單但是卻直接掀起了人們對自動化辦公的探索之路。 [2]?

辦公自動化理論與技術的研究興起于20世紀70年代末期的美、英、日等經濟發(fā)達、科技領先的國家，其中，美國是推行辦公自動化最早的國家之一，其辦公自動化發(fā)展歷程可分為四個階段：一是1975年前的單機設備階段，以采用單機設備、完成單項工作為目標，這一階段的辦公自動化技術又被稱為“秘書級別”；二是1975年-1982年的局域網階段，通過采用專用交換機、局域網等部分綜合設備，將很多單機設備融入到局域網絡中，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)和設備的共享，這一階段的辦公自動化技術又被稱為“主任級別”；三是1983年-1990年的一體化階段，采用數(shù)據(jù)、文字、聲音、圖像等多媒體信息，通過廣域網作為傳輸、處理、存儲手段，這一階段的辦公自動化技術又被稱為“決策級別”；四是1990年以后的多媒體信息傳輸階段，將語音、圖像、音視頻等技術更好地運用到辦公自動化系統(tǒng)中，實現(xiàn)更加先進的辦公自動化。 [2]?

國內

目前國內的辦公自動化系統(tǒng)也得到了快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重對自動化系統(tǒng)的使用。我國辦公自動化技術的發(fā)展可分為四個階段： [2]?

第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。最早的辦公自動化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單機版的辦公應用軟件開始，實現(xiàn)了由手工辦公到電腦辦公的轉變，在當時被稱作“無紙化辦公”。一方面實現(xiàn)了企業(yè)的信息交流和共享，另一方面建立了企業(yè)審批及流程雛形，從而形成了OA的概念。 [2]?

第二階段：2000-2005年，協(xié)同型辦公自動化。這一階段主要以工作流為中心，在文件型OA的基礎上增加了公文流轉、流程審批、文檔管理、會議管理、資產管理等實用功能。在實現(xiàn)個人辦公自動化的基礎上，該階段的辦公自動化系統(tǒng)完善了各個職能部門之間的溝通和信息共享機制，建立了企業(yè)內部的協(xié)同工作環(huán)境，將辦公自動化拓展到企業(yè)的全部辦公機構，確保所有員工均可實現(xiàn)辦公自動化，并能夠根據(jù)各自的授權了解需要的信息，完成自己的工作任務。 [2]?

第三階段：2006-2010年，知識型辦公自動化。隨著OA系統(tǒng)應用的逐步深入，企業(yè)和用戶的要求也不斷提高，辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展也隨之派生出全新氣象，形成了以“知識管理”為主要思想、以“協(xié)同”為工作方式、以“門戶”為技術手段、整合了企業(yè)內信息資源的“知識型辦公自動化系統(tǒng)”。從這個意義上說，辦公實際上是一個管理過程，電子商務時代帶來的企業(yè)事務處理對象瞬息萬變，這就要求作為企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)能夠提供足夠的靈活應變和開放交互能力。 [2]?

第四階段：2011年后，智能型辦公自動化。隨著企業(yè)組織流程的不斷固化和改進、知識的積累和應用以及技術的創(chuàng)新和提升，最終的辦公自動化系統(tǒng)將會全面脫胎換骨，全新的“智能型辦公自動化系統(tǒng)”將成為未來的發(fā)展方向，智能型OA能夠提供決策支持、知識挖掘、商務智能等服務，并且更關注企業(yè)的決策效率。 [2]?

主要特點

1、處理各項事務自動化

在企業(yè)及單位的辦公管理中，都會涉及到秘書與行政要務，辦公自動化的應用，能夠及時的了解行政事務與人事關系，確保事務處理更加準確。 [3]?

2、處理文件自動化

在傳統(tǒng)的辦公管理中，每一份文件都必須要進行嚴密的分析、解讀，以紙質的形式不斷的進行著修改，這樣不僅降低了工作效率，也使員工的工作量增多，同時也很容易出現(xiàn)修改失誤或文件信息丟失的問題，致使文件中的信息存在漏洞。而辦公自動化系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)自動化的管理各類文件。利用計算機網絡技術對文件進行分類和統(tǒng)一的傳輸，在保留好原文件的前提下，提出一些可行性的建議。同時企業(yè)必須要對辦公自動化系統(tǒng)進行嚴格的管理，并要求工作者通過身份驗證才能夠登錄系統(tǒng)，并查看所需要的文件資料，有效的保證了企業(yè)內部文件的嚴密性。 [3]?

3、實現(xiàn)自動化決策

在企業(yè)管理中，是否正確的決策是確保辦公管理的基礎，使用辦公自動化系統(tǒng)能夠自動對文件進行核對，如人事關系、財務賬目等。而辦公自動化可以對涉及到決策的相關資料進行科學的分析，這樣能夠有效的提高決策的科學性與數(shù)據(jù)的精準度

參考網址：https://baike.baidu.com/item/OA%E7%B3%BB%E7%BB%9F/10677850?fr=aladdin

總結

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