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第四章 項(xiàng)目整合管理

• 概述
• 項(xiàng)目整合管理的核心概念
• 項(xiàng)目整合管理的發(fā)展趨勢(shì)和新興實(shí)踐
• 裁剪時(shí)需要考慮的因素
• 在敏捷或適應(yīng)型環(huán)境中需要考慮的因素
• 4.1 制定項(xiàng)目章程
• • 4.1.1 制定項(xiàng)目章程：輸入
  • • 4.1.1.1 商業(yè)文件
    • 4.1.1.2 協(xié)議
    • 4.1.1.3 事業(yè)環(huán)境因素
    • 4.1.1.4 組織過程資產(chǎn)
  • 4.1.2 制定項(xiàng)目章程：工具與技術(shù)
  • • 4.1.2.1 專家判斷
    • 4.1.2.2 數(shù)據(jù)收集
    • 4.1.2.3 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能
    • 4.1.2.4 會(huì)議
  • 4.1.3 制定項(xiàng)目章程：輸出
  • • 4.1.3.1 項(xiàng)目章程
    • 4.1.3.2 假設(shè)日志
• 4.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
• • 4.2.1 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸入
  • • 4.2.1.1 項(xiàng)目章程
    • 4.2.1.2 其他過程的輸出
    • 4.2.1.3 事業(yè)環(huán)境因素
    • 4.2.1.4 組織過程資產(chǎn)
  • 4.2.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：工具與技術(shù)
  • • 4.2.2.1 專家判斷
    • 4.2.2.2 數(shù)據(jù)收集
    • 4.2.2.3 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能
    • 4.2.2.4 會(huì)議
  • 4.2.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸出
  • • 4.2.3.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃
• 4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作
• • 4.3.1 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：輸入
  • • 4.3.1.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃
    • 4.3.1.2 項(xiàng)目文件
    • 4.3.1.3 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求
    • 4.3.1.4 事業(yè)環(huán)境因素
    • 4.3.1.5 組織過程資產(chǎn)
  • 4.3.2 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：工具與技術(shù)
  • • 4.3.2.1 專家判斷
    • 4.3.2.2 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) (PMIS)
    • 4.3.2.3 會(huì)議
  • 4.3.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：輸出
  • • 4.3.3.1 可交付成果
    • 4.3.3.2 工作績(jī)效數(shù)據(jù)
    • 4.3.3.3 問題日志
    • 4.3.3.4 變更請(qǐng)求
    • 4.3.3.5 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
    • 4.3.3.6 項(xiàng)目文件更新
    • 4.3.3.7 組織過程資產(chǎn)更新
• 4.4 管理項(xiàng)目知識(shí)
• • 4.4.1 管理項(xiàng)目知識(shí)：輸入
  • • 4.4.1.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃
    • 4.4.1.2 項(xiàng)目文件
    • 4.4.1.3 可交付成果
    • 4.4.1.4 事業(yè)環(huán)境因素
    • 4.4.1.5 組織過程資產(chǎn)
  • 4.4.2 管理項(xiàng)目知識(shí)：工具與技術(shù)
  • • 4.4.2.1 專家判斷
    • 4.4.2.2 知識(shí)管理
    • 4.4.2.3 信息管理
    • 4.4.2.4 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能
  • 4.4.3 管理項(xiàng)目知識(shí)：輸出
  • • 4.4.3.1 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)
    • 4.4.3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
    • 4.4.3.3 組織過程資產(chǎn)更新
• 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作
• • 4.5.1 監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸入
  • • 4.5.1.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃
    • 4.5.1.2 項(xiàng)目文件
    • 4.5.1.3 工作績(jī)效信息
    • 4.5.1.4 協(xié)議
    • 4.5.1.5 事業(yè)環(huán)境因素
    • 4.5.1.6 組織過程資產(chǎn)
  • 4.5.2 監(jiān)控項(xiàng)目工作：工具與技術(shù)
  • • 4.5.2.1 專家判斷
    • 4.5.2.2 數(shù)據(jù)分析
    • 4.5.2.3 決策
    • 4.5.2.4 會(huì)議
  • 4.5.3 監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸出
  • • 4.5.3.1 工作績(jī)效報(bào)告
    • 4.5.3.2 變更請(qǐng)求
    • 4.5.3.3 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
    • 4.5.3.4 項(xiàng)目文件更新
• 4.6 實(shí)施整體變更控制
• • 4.6.1 實(shí)施整體變更控制：輸入
  • • 4.6.1.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃
    • 4.6.1.2 項(xiàng)目文件
    • 4.6.1.3 工作績(jī)效報(bào)告
    • 4.6.1.4 變更請(qǐng)求
    • 4.6.1.5 事業(yè)環(huán)境因素
    • 4.6.1.6 組織過程資產(chǎn)
  • 4.6.2 實(shí)施整體變更控制：工具與技術(shù)
  • • 4.6.2.1 專家判斷
    • 4.6.2.2 變更控制工具
    • 4.6.2.3 數(shù)據(jù)分析
    • 4.6.2.4 決策
    • 4.6.2.5 會(huì)議
  • 4.6.3 實(shí)施整體變更控制：輸出
  • • 4.6.3.1 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求
    • 4.6.3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
    • 4.6.3.3 項(xiàng)目文件更新
• 4.7 結(jié)束項(xiàng)目或階段
• • 4.7.1 結(jié)束項(xiàng)目或階段：輸入
  • • 4.7.1.1 項(xiàng)目章程
    • 4.7.1.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃
    • 4.7.1.3 項(xiàng)目文件
    • 4.7.1.4 驗(yàn)收的可交付成果
    • 4.7.1.5 商業(yè)文件
    • 4.7.1.6 協(xié)議
    • 4.7.1.7 采購文檔
    • 4.7.1.8 組織過程資產(chǎn)
  • 4.7.2 結(jié)束項(xiàng)目或階段：工具與技術(shù)
  • • 4.7.2.1 專家判斷
    • 4.7.2.2 數(shù)據(jù)分析
    • 4.7.2.3 會(huì)議
  • 4.7.3 結(jié)束項(xiàng)目或階段：輸出
  • • 4.7.3.1 項(xiàng)目文件更新
    • 4.7.3.2 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交
    • 4.7.3.3 最終報(bào)告
    • 4.7.3.4 組織過程資產(chǎn)更新

概述

項(xiàng)目整合管理包括對(duì)隸屬于項(xiàng)目管理過程組的各種過程和項(xiàng)目管理活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的各個(gè)過程。
包含以下選擇：資源分配、平衡競(jìng)爭(zhēng)性需求、研究各種備選方法、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而裁剪過程、管理各個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。

• 4.1 制定項(xiàng)目章程
• 4.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
• 4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作
• 4.4 管理項(xiàng)目知識(shí)
• 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作
• 4.6 實(shí)施整體變更計(jì)劃
• 4.7 結(jié)束項(xiàng)目或階段

項(xiàng)目整合管理的核心概念

項(xiàng)目整合管理由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理過程組的各個(gè)過程之間經(jīng)常反復(fù)發(fā)生聯(lián)系。

項(xiàng)目整合管理的發(fā)展趨勢(shì)和新興實(shí)踐

使用自動(dòng)化工具、使用可視化管理工具、項(xiàng)目知識(shí)管理、增加項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、混合型方法。

裁剪時(shí)需要考慮的因素

項(xiàng)目生命周期、開發(fā)生命周期、管理方法、知識(shí)管理、變更、治理、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、效益。

在敏捷或適應(yīng)型環(huán)境中需要考慮的因素

在適應(yīng)型環(huán)境下，《整合管理的核心概念》中所述的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的期望保持不變，但把對(duì)具體產(chǎn)品的規(guī)劃和交付授權(quán)給團(tuán)隊(duì)來控制。

4.1 制定項(xiàng)目章程

編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源的文件的過程。項(xiàng)目章程一旦被批準(zhǔn)，就標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。
項(xiàng)目章程可由發(fā)起人編制，或者由項(xiàng)目經(jīng)理與發(fā)起機(jī)構(gòu)合作編制。
項(xiàng)目由項(xiàng)目以外的機(jī)構(gòu)來啟動(dòng)，如發(fā)起人、項(xiàng)目集或項(xiàng)目管理辦公室（PMO）、項(xiàng)目組合治理委員會(huì)主席或其授權(quán)代表。項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人應(yīng)該具有一定的職權(quán)，能為項(xiàng)目獲取資金并提供資源。

4.1.1 制定項(xiàng)目章程：輸入

商業(yè)文件（商業(yè)論證、效益管理計(jì)劃）、協(xié)議、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

4.1.1.1 商業(yè)文件

商業(yè)論證：市場(chǎng)需求、組織需求、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、生態(tài)影響、社會(huì)需要。
項(xiàng)目章程包含來源于商業(yè)文件中的相關(guān)項(xiàng)目信息。既然商業(yè)文件不是項(xiàng)目文件，項(xiàng)目經(jīng)理就不可以對(duì)它們進(jìn)行更新或修改，只可以提出相關(guān)建議。

4.1.1.2 協(xié)議

協(xié)議用于定義啟動(dòng)項(xiàng)目的初衷，通常就以合同的形式出現(xiàn)。

4.1.1.3 事業(yè)環(huán)境因素

政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和制約因素、市場(chǎng)條件、組織文化和政治氛圍、組織治理框架、相關(guān)方的期望和風(fēng)險(xiǎn)臨界值

4.1.1.4 組織過程資產(chǎn)

組織的標(biāo)準(zhǔn)政策、項(xiàng)目的治理框架、監(jiān)督和報(bào)告方法、模板、歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫

4.1.2 制定項(xiàng)目章程：工具與技術(shù)

專家判斷、數(shù)據(jù)收集、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能、會(huì)議

4.1.2.1 專家判斷

組織戰(zhàn)略、效益管理、所在行業(yè)的技術(shù)知識(shí)、持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)算的估算、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

4.1.2.2 數(shù)據(jù)收集

頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組、訪談

4.1.2.3 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能

沖突管理、引導(dǎo)、會(huì)議管理

4.1.2.4 會(huì)議

4.1.3 制定項(xiàng)目章程：輸出

項(xiàng)目章程、假設(shè)日志

4.1.3.1 項(xiàng)目章程

項(xiàng)目目的、可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)、高層級(jí)需求、高層級(jí)項(xiàng)目描述|邊界定義以及主要可交付成果、整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)先批準(zhǔn)的財(cái)務(wù)資源、關(guān)鍵相關(guān)方名單、項(xiàng)目審批需求、項(xiàng)目退出標(biāo)準(zhǔn)、委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)、發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員姓名和職權(quán)

4.1.3.2 假設(shè)日志

假設(shè)日志用于記錄整個(gè)項(xiàng)目生命周期中的所有假設(shè)條件和制約因素。

4.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理計(jì)劃可以是概括或詳細(xì)的，而每個(gè)組成部分的詳細(xì)程度取決于具體項(xiàng)目的要求。
制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程。

4.2.1 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸入

項(xiàng)目章程、其他過程的輸出、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

4.2.1.1 項(xiàng)目章程

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)把項(xiàng)目章程作為初始項(xiàng)目規(guī)劃的起始點(diǎn)。

4.2.1.2 其他過程的輸出

其他規(guī)劃過程所輸出的子計(jì)劃和基準(zhǔn)都是本過程的輸入。

4.2.1.3 事業(yè)環(huán)境因素

政府行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、垂直市場(chǎng)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系、組織結(jié)構(gòu)文化的可持續(xù)性、組織治理框架、基礎(chǔ)設(shè)施

4.2.1.4 組織過程資產(chǎn)

組織的標(biāo)準(zhǔn)政策流程、項(xiàng)目管理模板、變更控制程序、監(jiān)督和報(bào)告方法、以往類似項(xiàng)目的相關(guān)信息、歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫

4.2.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：工具與技術(shù)

專家判斷、數(shù)據(jù)收集、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能、會(huì)議

4.2.2.1 專家判斷

裁剪項(xiàng)目管理過程、制定管理計(jì)劃、確定工具技術(shù)、編制細(xì)節(jié)、確定資源、定義配置管理級(jí)別、確定正式變更流程、確定優(yōu)先級(jí)

4.2.2.2 數(shù)據(jù)收集

頭腦風(fēng)暴、核對(duì)單、焦點(diǎn)小組、訪談

4.2.2.3 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能

沖突管理、引導(dǎo)、會(huì)議管理

4.2.2.4 會(huì)議

項(xiàng)目開工會(huì)議通常意味著規(guī)劃階段結(jié)束和執(zhí)行階段開始，旨在傳達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)、獲得團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的承諾，以及闡明每個(gè)相關(guān)方的角色和職責(zé)。

4.2.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸出

項(xiàng)目管理計(jì)劃（計(jì)劃：范圍、需求、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、采購、相關(guān)方，基準(zhǔn)：范圍、進(jìn)度、成本，其他組件：變更管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)、項(xiàng)目生命周期、開發(fā)方法、管理審查）

4.2.3.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃

• 子管理計(jì)劃
  • 范圍管理計(jì)劃
  • 需求管理計(jì)劃
  • 進(jìn)度管理計(jì)劃
  • 成本管理計(jì)劃
  • 質(zhì)量管理計(jì)劃
  • 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
  • 溝通管理計(jì)劃
  • 采購管理計(jì)劃
  • 相關(guān)方參與計(jì)劃
• 基準(zhǔn)
  • 范圍基準(zhǔn)
  • 進(jìn)度基準(zhǔn)
  • 成本基準(zhǔn)
• 其他組件
  • 變更管理計(jì)劃
  • 配置管理計(jì)劃
  • 績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)
  • 項(xiàng)目生命周期
  • 開發(fā)方法
  • 管理審查
    

4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作包括執(zhí)行計(jì)劃的項(xiàng)目活動(dòng)，以完成項(xiàng)目可交付成果并達(dá)成既定目標(biāo)。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作還要求回顧所有項(xiàng)目變更的影響，并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更，包括糾正措施、預(yù)防措施和（或）缺陷補(bǔ)救。

4.3.1 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：輸入

項(xiàng)目管理計(jì)劃（任何組件）、項(xiàng)目文件、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

4.3.1.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃

8計(jì)劃、3基準(zhǔn)、6組件（變更管理、配置管理、績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)、項(xiàng)目生命周期、開發(fā)方法、管理審查）

4.3.1.2 項(xiàng)目文件

變更日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、里程碑清單、項(xiàng)目溝通記錄、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、需求跟蹤矩陣、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

4.3.1.3 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求是實(shí)施整體變更控制過程的輸出，包括經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審查和批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，必要時(shí)可經(jīng)變更控制委員會(huì) (CCB) 審查和批準(zhǔn)。

4.3.1.4 事業(yè)環(huán)境因素

組織結(jié)構(gòu)文化和可持續(xù)性、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方的風(fēng)險(xiǎn)臨界值

4.3.1.5 組織過程資產(chǎn)

組織政策流程程序、問題與缺陷管理程序、問題與缺陷數(shù)據(jù)庫、績(jī)效測(cè)量數(shù)據(jù)庫、變更風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制程序、以往項(xiàng)目的項(xiàng)目信息

4.3.2 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：工具與技術(shù)

4.3.2.1 專家判斷

行業(yè)技術(shù)知識(shí)、成本和預(yù)算管理、法規(guī)和采購、法律法規(guī)、組織治理

4.3.2.2 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) (PMIS)

例如進(jìn)度計(jì)劃軟件工具、工作授權(quán)系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，以及進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)（如公司知識(shí)庫）的界面。

4.3.2.3 會(huì)議

會(huì)議類型包括（但不限于）：開工會(huì)議、技術(shù)會(huì)議、敏捷或迭代規(guī)劃會(huì)議、每日站會(huì)、指導(dǎo)小組會(huì)議、問題解決會(huì)議、進(jìn)展跟進(jìn)會(huì)議以及回顧會(huì)議。

4.3.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：輸出

4.3.3.1 可交付成果

可交付成果是在某一過程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。它通常是項(xiàng)目結(jié)果，并可包括項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分。
一旦完成了可交付成果的第一個(gè)版本，就應(yīng)該執(zhí)行變更控制。

4.3.3.2 工作績(jī)效數(shù)據(jù)

工作績(jī)效數(shù)據(jù)是在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。如工作績(jī)效數(shù)據(jù)包括已完成的工作、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)、技術(shù)績(jī)效測(cè)量結(jié)果 等。

4.3.3.3 問題日志

在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目經(jīng)理通常會(huì)遇到問題、差距、不一致或意外沖突。在整個(gè)項(xiàng)目生命周期應(yīng)該隨同監(jiān)控活動(dòng)更新問題日志。

4.3.3.4 變更請(qǐng)求

變更請(qǐng)求是關(guān)于修改任何文件、可交付成果或基準(zhǔn)的正式提議。
糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救、更新

4.3.3.5 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

4.3.3.6 項(xiàng)目文件更新

活動(dòng)清單、假設(shè)日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、需求文件、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、相關(guān)方登記冊(cè)

4.3.3.7 組織過程資產(chǎn)更新

4.4 管理項(xiàng)目知識(shí)

管理項(xiàng)目知識(shí)是使用現(xiàn)有知識(shí)并生成新知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并且?guī)椭M織學(xué)習(xí)的過程。本過程需要在整個(gè)項(xiàng)目期間開展。
知識(shí)通常分為“顯性知識(shí)”（易使用文字、圖片和數(shù)字進(jìn)行編撰的知識(shí)）和“隱性知識(shí)”（個(gè)體知識(shí)以及難以明確表達(dá)的知識(shí)，如信念、洞察力、經(jīng)驗(yàn)和“訣竅”）兩種。知識(shí)管理最重要的環(huán)節(jié)就是營造一種相互信任的氛圍，激勵(lì)人
們分享知識(shí)或關(guān)注他人的知識(shí)。

4.4.1 管理項(xiàng)目知識(shí)：輸入

項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件、可交付成果、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

4.4.1.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃

8 計(jì)劃、3基準(zhǔn)、6組件

4.4.1.2 項(xiàng)目文件

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單、資源分解結(jié)構(gòu)、供方選擇標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)方登記冊(cè)

4.4.1.3 可交付成果

可交付成果是在某一過程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。它通常是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而完成的有形的組成部分，并可包括項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分。

4.4.1.4 事業(yè)環(huán)境因素

組織|相關(guān)方|客戶文化、設(shè)施和資源的地理分布、組織中的知識(shí)專家、法律法規(guī)

4.4.1.5 組織過程資產(chǎn)

組織標(biāo)準(zhǔn)政策流程和程序、人事管理制度、組織對(duì)溝通要求、正式的知識(shí)和信息分享

4.4.2 管理項(xiàng)目知識(shí)：工具與技術(shù)

4.4.2.1 專家判斷

知識(shí)管理、信息管理、組織學(xué)習(xí)、知識(shí)和信息管理工具、來自其他項(xiàng)目

4.4.2.2 知識(shí)管理

包含：人際交往、實(shí)踐社區(qū)、會(huì)議、工作跟隨、討論論壇、知識(shí)分享活動(dòng)、研討會(huì)、講故事、創(chuàng)造力和創(chuàng)意管理技術(shù)、知識(shí)展會(huì)、交互培訓(xùn)
通過面對(duì)面和（或）虛擬方式來應(yīng)用所有這些工具和技術(shù)，一旦信任關(guān)系建立，可以用虛擬互動(dòng)來維護(hù)這種信任關(guān)系。

4.4.2.3 信息管理

知識(shí)和信息管理工具與技術(shù)應(yīng)與項(xiàng)目過程和過程責(zé)任人相對(duì)應(yīng)。
包含：編撰顯性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、圖書館服務(wù)、信息收集、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

4.4.2.4 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能

積極傾聽、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力、人際交往、政治意識(shí)

4.4.3 管理項(xiàng)目知識(shí)：輸出

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、組織過程資產(chǎn)更新

4.4.3.1 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)在項(xiàng)目早期創(chuàng)建，作為本過程的輸出。因此，在整個(gè)項(xiàng)目期間，它可以作為很多過程的輸入，也可以作為輸出而不斷更新。參與工作的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)也參與記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?？梢酝ㄟ^視頻、圖片、音頻或其他合適的方式記錄知識(shí)，確保有效吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在項(xiàng)目或階段結(jié)束時(shí)，把相關(guān)信息歸入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫，成為組織過程資產(chǎn)的一部分。

4.4.3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

項(xiàng)目管理計(jì)劃的任何變更都以變更請(qǐng)求的形式提出，且通過組織的變更控制過程進(jìn)行處理。項(xiàng)目管理計(jì)劃的任一組成部分都可在本過程中更新。

4.4.3.3 組織過程資產(chǎn)更新

可在本過程更新任一組織過程資產(chǎn)。

4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作

監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和報(bào)告整體項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過程。
關(guān)注：把項(xiàng)目的實(shí)際績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行比較、定期評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效、檢查單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)準(zhǔn)確及及時(shí)更新的信息庫、為狀態(tài)報(bào)告|進(jìn)展測(cè)量提供信息、做出預(yù)測(cè)、監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實(shí)施情況、像項(xiàng)目集管理層報(bào)告進(jìn)展、確保項(xiàng)目與商業(yè)需求保持一致

4.5.1 監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸入

項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件、工作績(jī)效信息、協(xié)議、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

4.5.1.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃

8 計(jì)劃、3基準(zhǔn)、6組件

4.5.1.2 項(xiàng)目文件

假設(shè)日志、估算依據(jù)、成本預(yù)測(cè)、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、里程碑清單、質(zhì)量報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、進(jìn)度預(yù)測(cè)

4.5.1.3 工作績(jī)效信息

在工作執(zhí)行過程中收集工作績(jī)效數(shù)據(jù)，再交由控制過程做進(jìn)一步分析。將工作績(jī)效數(shù)據(jù)與項(xiàng)目管理計(jì)劃組件、項(xiàng)目文件和其他項(xiàng)目變量比較之后生成工作績(jī)效信息。

4.5.1.4 協(xié)議

采購協(xié)議中包括條款和條件，也可包括其他條目。

4.5.1.5 事業(yè)環(huán)境因素

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方期望和風(fēng)險(xiǎn)臨界值、政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4.5.1.6 組織過程資產(chǎn)

組織標(biāo)準(zhǔn)政策、財(cái)務(wù)控制程序、監(jiān)督和報(bào)告方法、問題管理程序、缺陷管理程序、組織知識(shí)庫

4.5.2 監(jiān)控項(xiàng)目工作：工具與技術(shù)

4.5.2.1 專家判斷

掙值分析、數(shù)據(jù)解釋和情景化、持續(xù)時(shí)間和成本的估算、趨勢(shì)分析、所在行業(yè)技術(shù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理、合同管理

4.5.2.2 數(shù)據(jù)分析

• 備選方案分析
• 成本效益分析
• 掙值分析
• 根本原因分析
• 趨勢(shì)分析
• 偏差分析

4.5.2.3 決策

一致同意、大多數(shù)同意或相對(duì)多數(shù)原則

4.5.2.4 會(huì)議

會(huì)議可以是面對(duì)面或虛擬會(huì)議，正式或非正式會(huì)議。參會(huì)者可以包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他合適的項(xiàng)目相關(guān)方；會(huì)議的類型包括（但不限于）用戶小組會(huì)議和用戶審查會(huì)議。

4.5.3 監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸出

工作績(jī)效報(bào)告、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

4.5.3.1 工作績(jī)效報(bào)告

工作績(jī)效信息可以用實(shí)體或電子形式加以合并、記錄和分發(fā)?；诠ぷ骺?jī)效信息，以實(shí)體或電子形式編制工作績(jī)效報(bào)告，以制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注。
工作績(jī)效報(bào)告可以包含掙值圖表和信息、趨勢(shì)線和預(yù)測(cè)、儲(chǔ)備燃盡圖、缺陷直方圖、合同績(jī)效信息和風(fēng)險(xiǎn)情況概述?？梢员憩F(xiàn)為有助于引起關(guān)注、制定決策和采取行動(dòng)的儀表指示圖、熱點(diǎn)報(bào)告、信號(hào)燈圖或其他形式。

4.5.3.2 變更請(qǐng)求

糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救

4.5.3.3 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

項(xiàng)目管理計(jì)劃的任何變更都以變更請(qǐng)求的形式提出，且通過組織的變更控制過程進(jìn)行處理。在監(jiān)控項(xiàng)目工作過程中提出的變更可能會(huì)影響整體項(xiàng)目管理計(jì)劃。

4.5.3.4 項(xiàng)目文件更新

成本預(yù)測(cè)、問題日志、校驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、進(jìn)度預(yù)測(cè)

4.6 實(shí)施整體變更控制

實(shí)施整體變更控制是審查所有變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程。
實(shí)施整體變更控制過程貫穿項(xiàng)目始終，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此承擔(dān)最終責(zé)任。變更請(qǐng)求可能影響項(xiàng)目范圍、產(chǎn)品范圍以及任一項(xiàng)目管理計(jì)劃組件或任一項(xiàng)目文件。在基準(zhǔn)確定之前，變更無需正式受控于實(shí)施整體變更控制過程。一旦確定了項(xiàng)目基準(zhǔn)，就必須通過本過程來處理變更請(qǐng)求。
盡管也可以口頭提出，但所有變更請(qǐng)求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理和（或）配置管理系統(tǒng)中。
CCB 是一個(gè)正式組成的團(tuán)體，負(fù)責(zé)審查、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目變更，以及記錄和傳達(dá)變更處理決定。
某些特定的變更請(qǐng)求，在 CCB 批準(zhǔn)之后，可能還需要得到客戶或發(fā)起人的批準(zhǔn)，除非他們本身就是 CCB 的成員。

4.6.1 實(shí)施整體變更控制：輸入

項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件、工作績(jī)效報(bào)告、變更請(qǐng)求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

4.6.1.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃

變更管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)（2組件、3基準(zhǔn)）

4.6.1.2 項(xiàng)目文件

估算依據(jù)、需求跟蹤矩陣、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

4.6.1.3 工作績(jī)效報(bào)告

資源可用情況、進(jìn)度和成本數(shù)據(jù)、掙值報(bào)告、燃燒圖或燃盡圖

4.6.1.4 變更請(qǐng)求

變更可能影響項(xiàng)目基準(zhǔn)，也可能不影響項(xiàng)目基準(zhǔn)，而只影響相對(duì)于基準(zhǔn)的項(xiàng)目績(jī)效。變更決定通常由項(xiàng)目經(jīng)理做出。

4.6.1.5 事業(yè)環(huán)境因素

法律法規(guī)、政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織治理框架、合同和采購制約

4.6.1.6 組織過程資產(chǎn)

變更控制程序、批準(zhǔn)與簽發(fā)變更的程序、配置管理知識(shí)庫

4.6.2 實(shí)施整體變更控制：工具與技術(shù)

專家判斷、變更控制工具、數(shù)據(jù)分析、決策、會(huì)議

4.6.2.1 專家判斷

行業(yè)技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)、法規(guī)與采購、配置管理、風(fēng)險(xiǎn)管理

4.6.2.2 變更控制工具

配置活動(dòng)：識(shí)別配置項(xiàng)、記錄并報(bào)告配置項(xiàng)狀態(tài)、進(jìn)行配置項(xiàng)核實(shí)與審計(jì)
變更活動(dòng)：識(shí)別變更、記錄變更、做出決定變更、跟蹤變更

4.6.2.3 數(shù)據(jù)分析

備選方法分析、成本效益分析

4.6.2.4 決策

投票、獨(dú)裁型、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

4.6.2.5 會(huì)議

大部分變更會(huì)對(duì)時(shí)間、成本、資源或風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生一定的影響，因此，評(píng)估變
更的影響也是會(huì)議的基本工作。最后，將會(huì)議決定傳達(dá)給提出變更請(qǐng)求的責(zé)任人或小組。

4.6.3 實(shí)施整體變更控制：輸出

批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新

4.6.3.1 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求應(yīng)通過指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作過程加以實(shí)施。對(duì)于推遲或否
決的變更請(qǐng)求，應(yīng)通知提出變更請(qǐng)求的個(gè)人或小組。

4.6.3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

對(duì)基準(zhǔn)的變更，只能基于最新版本的基準(zhǔn)且針對(duì)將來的情況，而不能變更以往的績(jī)效。

4.6.3.3 項(xiàng)目文件更新

通常在本過程更新的一種項(xiàng)目文件是變更日志

4.7 結(jié)束項(xiàng)目或階段

結(jié)束項(xiàng)目或階段是終結(jié)項(xiàng)目、階段或合同的所有活動(dòng)的過程。本過程的主要作用是，存檔項(xiàng)目或階段信息，完成計(jì)劃的工作，釋放組織團(tuán)隊(duì)資源以展開新的工作。
在結(jié)束項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要回顧項(xiàng)目管理計(jì)劃，確保所有項(xiàng)目工作都已完成以及項(xiàng)目目標(biāo)均已實(shí)現(xiàn)。
如果項(xiàng)目在完工前就提前終止，結(jié)束項(xiàng)目或階段過程還需要制定程序，來調(diào)查和記錄提前終止的原因。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)所有合適的相關(guān)方參與本過程。

• 為達(dá)到階段或項(xiàng)目完工或退出標(biāo)準(zhǔn)所必須的行動(dòng)和活動(dòng)
• 為關(guān)閉項(xiàng)目合同協(xié)議或項(xiàng)目階段合同協(xié)議所必須開展的活動(dòng)
• 為完成下列工作必須開展的活動(dòng)
  • 收集項(xiàng)目或階段記錄
  • 審計(jì)項(xiàng)目成敗
  • 管理知識(shí)分享和傳遞
  • 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
  • 存檔項(xiàng)目信息以供組織未來使用

4.7.1 結(jié)束項(xiàng)目或階段：輸入

項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件、驗(yàn)收的可交付成果、商業(yè)文件、協(xié)議、采購文檔、組織過程資產(chǎn)

4.7.1.1 項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程記錄了項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)、審批要求，以及由誰來簽署項(xiàng)目結(jié)束。

4.7.1.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃

8 計(jì)劃、3基準(zhǔn)、6組件

4.7.1.3 項(xiàng)目文件

假設(shè)日志、估算依據(jù)、變更日志、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、里程碑清單、項(xiàng)目溝通記錄、質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果、質(zhì)量報(bào)告、需求文件、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

4.7.1.4 驗(yàn)收的可交付成果

驗(yàn)收的可交付成果可包括批準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)范、交貨收據(jù)和工作績(jī)效文件。對(duì)于分階段實(shí)施的項(xiàng)目或提前取消的項(xiàng)目，還可能包括部分完成或中間的可交付成果。

4.7.1.5 商業(yè)文件

商業(yè)論證、效益管理計(jì)劃

4.7.1.6 協(xié)議

通常在合同條款和條件中定義對(duì)正式關(guān)閉采購的要求，并包括在采購管理計(jì)劃中。

4.7.1.7 采購文檔

為關(guān)閉合同，需收集全部采購文檔，并建立索引和加以歸檔。有關(guān)合同進(jìn)度、范圍、質(zhì)量和成本績(jī)效的信息，以及全部合同變更文檔、支付記錄和檢查結(jié)果，都要?dú)w類收錄。

4.7.1.8 組織過程資產(chǎn)

項(xiàng)目收尾階段的指南和要求、配置管理知識(shí)庫

4.7.2 結(jié)束項(xiàng)目或階段：工具與技術(shù)

專家判斷、數(shù)據(jù)分析、會(huì)議

4.7.2.1 專家判斷

管理控制、審計(jì)、法規(guī)與采購、法律法規(guī)

4.7.2.2 數(shù)據(jù)分析

文件分析、回歸分析、趨勢(shì)分析、偏差分析

4.7.2.3 會(huì)議

會(huì)議用于確認(rèn)可交付成果已通過驗(yàn)收，確定已達(dá)到退出標(biāo)準(zhǔn)，正式關(guān)閉合同，評(píng)估相關(guān)方滿意度，收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，傳遞項(xiàng)目知識(shí)和信息，以及慶祝成功。參會(huì)者可包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，以及參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的其他相關(guān)方。會(huì)議可以是面對(duì)面或虛擬會(huì)議，正式或非正式會(huì)議。會(huì)議的類型包括（但不限于）：收尾報(bào)告會(huì)、客戶總結(jié)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)，以及慶祝會(huì)。

4.7.3 結(jié)束項(xiàng)目或階段：輸出

項(xiàng)目文件更新、最終產(chǎn)品服務(wù)成果移交、最終報(bào)告、組織過程資產(chǎn)更新

4.7.3.1 項(xiàng)目文件更新

可在本過程更新所有項(xiàng)目文件，并標(biāo)記為最終版本。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)的最
終版本要包含階段或項(xiàng)目收尾的最終信息。

4.7.3.2 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交

項(xiàng)目交付的產(chǎn)品、服務(wù)或成果可轉(zhuǎn)交給另一團(tuán)隊(duì)或組織，并由其在整個(gè)生命周期中進(jìn)行運(yùn)營、維護(hù)和支持。

4.7.3.3 最終報(bào)告

項(xiàng)目或階段的概述、范圍目標(biāo)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、成本目標(biāo)及可接受成本|實(shí)際成本和偏差原因、最終產(chǎn)品確認(rèn)信息的總結(jié)

4.7.3.4 組織過程資產(chǎn)更新

項(xiàng)目文件、運(yùn)營和支持文件、項(xiàng)目或階段收尾文件、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫

創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)來咯，堅(jiān)持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎(jiǎng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的PMP读书笔记(第4章)的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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