退票需要在購票站點辦理，網上訂票退票需要前往所購站點辦理，退票時需出示購票時的乘車憑據。

退票時不可更改乘車時間，乘車時間發生改變情況，只可在原購票站點改簽。

退票時只可退還現金，不可開具發票。

退票時需收取10%的手續費，若原價車票價格低于10元時，手續費按10元計算。

退票時請攜帶購票時使用的有效證件，以便購票站點辦理退票手續。

蘇州汽車客運總站網上訂票退票需要提前1小時，若超過1小時以上的票款將不予退還。

總結

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