远卓：数字化转型的精益化思考
內容摘要：以數字化驅動的業務轉型戰略為中心，制定組件化業務能力規劃，以此建立敏捷/輕量的業務架構；在業務架構內將業務組件映射為子域，在子域內通過DDD設計應用架構，同時進一步修正業務架構。
建設數字中國已成為國家戰略，在各級政府的倡導和阿里、華為等成功企業示范效應帶動下，大多數企業或主動或被動地投身到洶涌澎湃的數字化浪潮中。
雖然數字化轉型已成為企業界共識，但是從十二五至今，企業數字化轉型的整體效果并不理想。麥肯錫報告指出，2016年企業數字化轉型成功率為20%，埃森哲與工信部2020年對9大行業近400家企業聯合調查顯示，轉型成功率僅為11%。
為什么轉型成功率如此之低？業界對此已有不少分析，總體結論為轉型戰略不清晰、轉型的業務價值及場景缺失、數字化能力平臺建設與戰略要求脫節是轉型失敗的共性問題。
價值驅動、拉動式、準時化、持續改善的精益管理思想為解決當前數字化轉型中的主要問題提供了理論指導，在精益管理思想指導下的數字化轉型具有以下三個特點。
戰略引領：以數字化驅動的業務轉型戰略規劃為引領；
平臺賦能：業務平臺化、平臺組件化、組件能力化、能力服務化；
敏捷開發：價值驅動、聚焦場景、場景驅動設計（DDD）;
企業通過明確轉型戰略、打造平臺能力、敏捷應用開發踐行精益數字化轉型，提升轉型效率。
一、轉型戰略規劃
1、轉型方向
企業數字化轉型需要業務與技術雙輪驅動，其中業務是核心、技術是支點。陳果在《數字化轉型案例》（1）中將數字化驅動的業務戰略轉型總結為商業模式、產品、運營三個方面：
商業模式的數字化轉型：數字化重構行業價值鏈和價值網絡，改變原有的收入和利潤模式。例如IT企業服務行業全面向云轉型，重構了這個行業傳統的硬件、軟件、服務的價值鏈，廠商從一次性收入模式變為年金收費模式。
產品和服務的數字化轉型：以數字化的方式交付產品和服務，或者產品和服務本身就是數字化或者包含數字化特性。例如音樂產業，數字化音樂下載替代了傳統的唱片和CD，其后，在線音樂播放又替代了音樂下載。
運營的數字化轉型：企業的整體業務過程從物理現實轉換到數字空間，實現業務線上化、數據智能化，這類轉型通常需要大規模重構企業核心信息系統的架構。例如制造業的“數字化孿生”，由于物理實體對象被數字化，無論是顧客、合作伙伴，還是企業員工都需要利用數字化界面來實現人與企業數字空間的交互。
2、轉型邏輯
數字化極大擴展了事物之間的關聯范圍，傳統維度下的核心競爭力很有可能在新的多維環境下優勢歸零。快速而多維的變化使企業面臨的環境空前復雜。在此環境下，沿著工業化時代的舊地圖，找不到數字化時代的新大陸，數字化時代，企業需要建立新的戰略認知架構。
工業化時代的戰略邏輯：工業化時代行業和資源的邊界相對清晰，生存空間源于“比較優勢”和“滿足需求”，遵循的是“競爭邏輯”。
數字化時代的戰略邏輯（2）：數字化時代軟件定義一切打破了資源和產業的邊界約束，企業優勢取決于在更廣闊的空間共生并不斷喚醒和創造需求，遵循的是“共生邏輯”。
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3、轉型實施
戰略實施計劃聚焦于戰略目標，并通過戰略主題縱向貫通各戰略支撐層面、有效協同相關責任方推動戰略目標的實現。就數字化轉型而言需特別關注與戰略主題相關的數字化場景及數字平臺建設要求，以此為數字化平臺能力建設規劃、典型數字化業務場景識別建立指引。
商業畫布、業務領先模型（BLM）、戰略地圖是常用的戰略管理工具，下圖為遠卓采用戰略地圖為客戶設計的戰略實施計劃。
二、數字化平臺規劃
銀行曾是我們存錢、取錢唯一渠道，而現在存錢、取錢已演變為一種融入到了各類消費場景中的行為，從這個角度看銀行不再是一個“地方”，而是一組“行為”。同理，今后企業的存在形式也將越來越“行為”化，企業功能也將通過數字化平臺解構封裝為“服務”，在營銷、物流、供應鏈、研發、生產等企業內/外部業務場景中進行跨時空編排和應用，為客戶創造價值并籍此建立企業的競爭優勢。
數字化時代企業面臨的是企業級、生態級的競爭，數字化平臺的建設是成敗的關鍵。因此，企業需要通過數字化平臺規劃對齊業務戰略，定義戰略所需的業務能力，并將業務能力組件化來建立專業、敏捷、開放、共享的數字化平臺。
1、組件業務建模
企業可通過IBM的組件建模（CBM）（3）來對齊戰略目標、構建能力視圖，建立開放、可復用的數字化平臺。
組件建模是把當前的業務活動重組成可管理的、離散的、模塊化的可復用業務組件，幫助企業識別創新機會，聚焦核心能力，驅動業務戰略的實現。
CBM模型按照業務能力和責任級別兩個維度對組件進行架構，模型結構如下圖所示：
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組件建模首先通過借鑒APQC和所在行業的標準流程架構建立本企業流程基本架構。
以本企業流程基本架構為基礎，對齊企業發展戰略、戰略主題并借鑒行業數字化轉型最佳實踐，全面定義企業核心競爭力所映射的業務場景，明確業務場景對數字化使能的具體要求。
從價值鏈、業務領域到業務活動對企業1—3級業務流程進行全面梳理，過程中時刻審視各級流程是否落實戰略競爭力構建要求？落實到了哪些場景？是否合理應用了數字化技術？最終完成企業流程建模，如下圖所示：?
付曉巖在《企業級業務架構設計》（4）中提出了按行為接近數據的原則，將流程中關系較近的數據實體（相同主題域）及相關任務聚合在一個業務組件。
企業級組件模型需要橫向對比企業所有業務領域，將重復動作抽離出來，進行統一的標準化業務組件定義，使組件可復用，實現“以更少支持更多”的目標。
業務組件邊界劃定后從業務用途、活動、資源、治理、業務服務五個方面對業務組件進行定義，如下圖所示：?
將業務組件按價值鏈環節進行業務能力分類，按責任級別進行分級，由此形成企業組件業務模型：?
從企業級角度通過業務組件對各業務領域進行定義，建立全局性、輕量型業務架構，主要內容為：
企業業務范圍，業務構成領域；
各業務領域的目標及范圍；
業務領域涉及的價值鏈環節，包含的主要活動、應承接的戰略能力、活動的觸發及銜接關系；
業務領域涉及的業務組件及主要協同關系；
領域內實體邏輯模型；
領域業務組織及角色描述。
2、制定實施藍圖
通過CBM模型企業可以從戰略價值、能力滿足度等角度對數字化平臺和組件狀態進行全面評估：
組件戰略價值評估?
?組件能力滿足度評估
?
企業可通過組件模型分析回答以下問題
哪些組件使公司具有最顯著的競爭優勢？
哪些組件對公司持續獲得、增加利潤的影響最大？
哪些組件需內部專業化、哪些組件需外部專業化？
哪些組件存在重大的成本、資本優化空間？
并根據分析結果建立業務組件熱力圖：
組件熱力圖?
企業根據組件熱力圖制定業務能力在企業內外部的配置方案，根據組件戰略重要性、緊迫性和回報率制定數字化平臺建設藍圖并確定資源投入計劃，最終形成以全局性、輕量型業務架構（組件模型）為指引，以企業價值實現和業務場景為驅動的精益型數字化轉型規劃。
三、業務應用設計
通過前述戰略轉型規劃、數字化平臺規劃，我們已完成了組件業務模型的搭建。這就好比一個游泳和跑步愛好者，通過跑步的運動分析明確了手臂擺動的運動機能要求；通過游泳的運動分析明確了手臂劃水的運動機能要求；然后匯總定義了同時滿足跑步、游泳要求的手臂功能。這些手臂功能還有賴于手臂肌肉、骨骼、關節、神經等構件的有效組合來實現，因此，我們還需要在X光機的幫助下塑造出一條結構上滿足功能要求的手臂。
物理系統是功能需求的延伸，從業務需求到技術實現的轉換是數字化平臺建設的關鍵，數字化轉型需要業務與技術的深度融合。
1、DDD設計概述
領域驅動設計（Domain Driven Design，DDD）首先從業務角度將復雜場景分解為獨立的領域或子域（與業務組件對應）將復雜問題簡單化，然后將業務架構和系統架構形成綁定關系，令業務和技術這兩種不同認知模式在統一的環境、統一的語言下交流，使業務架構與系統架構始終保持配稱與同步，從而實現業務與技術深度融合。?
領域驅動設計在戰略層面保持業務架構對系統架構、技術架構的引領驅動關系。在戰術層面通過領域事件識別領域對象，通過梳理領域對象的根節點定義聚合根、根據聚合根劃定限界上下文，根據限界上下文定義基礎能力（微服務）及能力組合，由此從業務架構衍生出系統架構，保證了業務架構與系統架構的配稱與同步，最后根據系統架構及企業數字化資源基礎制定技術架構方案。
?2、DDD領域建模
如前所述，企業通過業務架構中的業務組件模型對平臺能力進行了全面規劃，并橫向對比企業所有業務領域，將重復的流程動作抽離出來統一定義為可復用的標準化組件。企業根據熱力圖，以價值實現和業務場景為驅動安排業務組件開發。
業務組件是按主題域對數據實體及相關任務聚合形成，業務組件與領域驅動設計（DDD）的子域有基本對應關系。因此，基于DDD的應用架構設計可參照業務架構的業務組件進行初步的領域、子域劃分。?
全面分析業務組件、子域所對應的業務流程，對領域內的事件、實體對象、業務規則、角色及權限、輸入輸出關系進行全面梳理為領域建模建立基礎。?
事件風暴
通過頭腦風暴的形式，列出領域中所有的領域事件，整合之后形成最終的領域事件集合，然后對每一個事件，標注出導致該事件的命令，每一個事件標注出命令發起方的角色。命令可以是用戶發起，也可以是第三方系統調用或者定時器觸發等。?
提取領域對象
從命令和領域事件中提取產生這些業務行為的領域對象，即實體或值對象。?
尋找聚合
從實體中找出聚合根，根據業務內聚原則找出聚合根關聯所有實體和值對象，構建“?內聚，低耦合”聚合。確保關聯緊密的領域對象能夠內聚在一起，一起按照業務規則完成聚合的業務邏輯。
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劃分限界上下文
根據上下文語義環境，將聚合進行歸類，劃定業務域限界上下文邊界和上下文服務地圖，構建領域模型。?
能力建模
Thought Works在《現代企業架構白皮書》（5）中將能力建模分為“基礎能力和擴展點設計”、“能力組件設計”和“解決方案設計”三個部分。
基礎能力：是對領域對象的原子操作，完成一個領域上單一且完整的職責。比如：創建售后單、修改商品庫存量等。
擴展點與擴展實現：“擴展點”是對基礎能力的可變性設計，在技術側體現為基礎能力實現中的某一個步驟的接口定義，而接口的一個實現為一個“擴展實現”。
能力組件：是對基礎能力的進一步封裝，目的是方便業務的使用。能力組件加快了業務接入平臺的速度，讓業務側專注業務本身，不再需要耗費精力在理解平臺大量的基礎能力上。
解決方案：是平臺針對一類共性業務的端到端過程設計的能力模板；可基于該模板快速定制某個具體業務的特定能力，從而達到業務模式復用的目的。?
至此，通過領域建模完成了基礎能力、能力組件、解決方案設計，也就完成了應用架構的設計。
領域建模與業務架構是一個相互作用、循環優化的過程。基于3級流程梳理而建立的業務架構旨在敏捷建立全局性、輕量化架構指引，能從全局角度對企業平臺建設的能力布局、業務組件配置、數據架構有中觀把握。因為沒有進行詳細的流程任務分析，此時的組件邊界劃分、數據關系只能算是基本正確，以此制定出平臺建設藍圖。
在業務架構指引下的領域建模對領域流程進行了詳細梳理，由此對業務組件及數據關系有更詳細、準確的定義，在此需要根據領域建模結果對業務架構進行動態修正。
四、綜述
最后，將企業數字化轉型的精益化方法總結如下，也順帶為我所在公司遠卓管理顧問廣告一下。?
知識產權聲明
本文是在學習借鑒業內優秀方法、思想基礎上撰寫，相關引用已在文中注明，在此再次對文中引用資料進行匯總說明，并籍此向原作者表示衷心的感謝！
1.《數字化轉型案例-究竟有哪家企業的數字化轉型成功了》 2021年5月 陳果
2.《打造數字戰略的認知框架》2018年7月 陳春花/廖建文《哈佛商業評論》
3.《業務組件模型》IBM 2003年
4.《企業級業務架構設計》付曉巖 ISBN：978- 7- 111- 63280- 1
5.《現代企業架構白皮書》 2021年5月 ThoughtWorks
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