h5活动是什么意思_深度|场景赋能H5,365天让保险线上拓客更广更容易
上周局長和大家分析了保險頭部公司母親節的一些“新玩法“(戳這里可回看),不難看出,在當下這種特殊的環境中,保險公司都在打通線上線下雙運營模式,都在尋求更多不一樣的拓客機遇。
在普華永道的最新研究報告《突圍升級,數字化助理后疫情時代保險行業渠道轉型》中提出“線上線下融合(OMO)”:“客戶越來越線上化,但傳統線下渠道有其獨特的優勢,保險公司如何結合自身稟賦優勢,借鑒電商企業的“新零售”變革經驗,實現差異化的OMO融合營銷和服務,是未來競爭的關鍵制勝點之一。”
場景化H5,便是OMO線上線下融合最簡單直接的呈現。場景化H5這樣的方式,是線上活動最直接的載體,也會是相對成熟的方式。對于營銷員來說,場景化H5也是線上觸達客戶的連接點。
當然,場景化的玩法是多種多樣的,母親節、520、端午節、父親節等等,都可成為風險教育的場景,都將是場景化H5不錯的選擇。
一個H5,能帶來2500萬保費?靠的是?
很多人對于H5印象,僅僅只是停留在“它只是一次簡單的活動或者是只是一個簡單的產品”“用一次就好了”……如果你還這樣想,那就真的錯了。
深究場景化H5的根本,它更像是保險產品與生活場景的一個連接點。用局長熟悉的中信保誠2019母親節營銷H5給大家簡單說說,這次活動是以H5為載體,以體檢資源做利益點觸發,當用戶去線下體檢的時候,營銷員陪檢的過程中,便是一個很好的風險教育的場景。在風險教育場景中搭配保險產品——老年人防癌險,整個活動期間領取人數達6W多人次,預約人次達2W多人次,通過線下觸達,最終成交保費2500萬余元。
幾乎我們所遇到的保險公司都在問,如何轉化?轉化?轉化?
精準客群+H5朋友圈推廣+線上用戶裂變用戶+線下陪檢(風險教育場景)+精準產品轉化,這便是場景化H5最終能產生的一系列閉環效應。
險企首先要解決的是,聚焦的客群是誰?解決什么問題?靠什么產品來解決?什么場景容易激發需求?在說轉化之前,請先解決這4個問題。解決完這4個問題,才真的是從“推銷”升級到了真正的“營銷”。
H5的作用,不僅僅是線上線下資源的連接,更是風險教育的場景。當然,這個風險教育場景的關聯度,需要專業策劃人員來分析,找到保險產品與場景化的關聯點,才能最大程度發揮H5活動的作用。
場景化H5,不僅僅是一個產品,更是風險教育的場景。當然,這個風險教育場景的關聯度,需要專業策劃人員來分析,找到保險產品與場景化的關聯點,才能最大程度發揮H5活動的作用。
H5線上拓客,做一次就夠了嗎?
一次線上活動,既想要拓客,又想要轉化,可以做到嗎?理論上來說,可能性不是很大,當然不排除有這種可能。但要求一次這樣場景化H5達到超級好的拓客效果(用戶不流失),其實是很難的。
局長想說的是,好的轉化一定是長期的,是持續的;拓客亦是如此。場景化H5拓客或轉化的輸出,也是一個長久的過程。
為什么要做一個持續的輸出呢?其實這對于營銷員而言,將是一個很好的拓客接觸點。當營銷員拓展了某些客戶之后,可能長久不聯系,很難達到下一步觸達的機會;但有了拓客產品的加持,營銷員可隨時推送用戶相關的活動,不斷的按照線上營銷節奏、不斷的觸達,進而增加持續的觸點機會,從而增加與用戶的黏性。當真正有相關合適的產品的時候,如果平時就建立了聯系感,這個時候營銷員與用戶再去交談,就不會唐突。
數據=觸點,數據驅動,讓拓客更清晰
場景化H5前端是為了給用戶更享受的視覺感,精心制作的畫面或者游戲也會調動用戶的參與感,讓用戶真正感興趣這次活動。但對于保險企業和營銷員來說,前端是觸達用戶,真正對于他們有意義的其實是后端數據。
一次數據的推送,連接了單獨的溝通模版,啟發營銷員后續該如何接洽客戶,讓營銷員使用更簡單。而且當數據長期后臺累計,當活動多次觸發,每一次活動我們都可以為用戶清晰標簽化數據,活動累計越多標簽越多,這將對于用戶畫像有更大的幫助。
比如,我們使用的AI家庭風險檢測,很多的交互數據,都會讓我們更清楚的知道當下這個用戶的家庭狀況,尤其是那些更容易轉化的標簽;我們知道的越多,了解的越多,后續的精準推送(營銷員)就會更有效。
對于保險業來說,場景化H5就像一個個營銷沖擊點,讓保險與用戶生活更息息相關,讓用戶在更清晰的場景中意識到保險的重要性。對于企業來說,這將是明確用戶畫像、打通市場客戶池的好途徑;對于營銷員來說,場景化H5為其朋友圈加持,更有利于拓客,拓寬銷售渠道。
局長身邊的團隊也正在規劃這樣的“場景化H5”產品,以一年為小節點,針對一年中所有與保險企業可關聯的場景進行規劃,產出標準化流程,將資源+數據+服務+內容形成閉環,打造個性化產品,讓拓客更易,讓營銷員與用戶之間更有話題感。如果你也正在尋找這樣的場景化產品打造團隊,不妨留言,交流也是可以的。
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