方法的起源

該方法起源于issue map ，是筆者在學(xué)習(xí)服務(wù)設(shè)計(jì)課程期間學(xué)習(xí)到的一種服務(wù)設(shè)計(jì)方法。利用該方法可以幫助你從調(diào)研到的數(shù)據(jù)中逐步得出你想要解決的一系列問題，最終歸納出自己的解決方案。從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕嵌葋碇v，Issue map包含：description,interpretation,analysis,conclusion,areas of issues,problem statement 6個(gè)步驟，筆者的因果聯(lián)想法正是啟發(fā)于其中的analysis。筆者結(jié)合在校期間的服務(wù)器設(shè)計(jì)課題，簡單描述這5個(gè)步驟的含義，以幫助大家理解。

1、Description：現(xiàn)象，為客觀觀察到的現(xiàn)象本身，對觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行客觀描述而不添加任何主觀色彩。Interpretation是對客觀現(xiàn)象的主觀轉(zhuǎn)述，具有主觀主義色彩，通常不將description與Interpretation進(jìn)行區(qū)分，嚴(yán)格的意義上講兩者應(yīng)該區(qū)分。

2、analysis：分析description產(chǎn)生的原因以及其可能產(chǎn)生的結(jié)果，需要詳盡地列出現(xiàn)象產(chǎn)生的所有原因及可能產(chǎn)生的所有結(jié)果。此階段正是筆者產(chǎn)生因果聯(lián)想法的起源。

3、conclusion、areasof issues、problem statement：對多個(gè)現(xiàn)象的分析可以得出多條結(jié)論，進(jìn)一步對結(jié)論歸納統(tǒng)一得到一系列的issues，映射為產(chǎn)品的主要功能。最后歸納出problem statement，以上述問題為例，則是：目前，充電站的規(guī)模、分布、布局與用戶需求不匹配，且司機(jī)不能高效的找到充電站。由此，可以得出我們的service idea（產(chǎn)品定位）：基于EV3.0快充技術(shù)，通過集中式超級充電站提供智能化、安全、高效的充電服務(wù)。

為了更好地理解每個(gè)階段的含義，大家可以參照上圖中示例的內(nèi)容，筆者不再贅述。接下來，筆者重點(diǎn)講解該方法的內(nèi)容與應(yīng)用。（應(yīng)用為筆者結(jié)合自己工作內(nèi)容的一些小的思考點(diǎn)）

方法的含義

如上圖所示，因果是指按照現(xiàn)象/問題產(chǎn)生的原因以及可能導(dǎo)致的結(jié)果的思路進(jìn)行分析，優(yōu)先分析產(chǎn)生的原因，然后再去總結(jié)可能產(chǎn)生的結(jié)果。而聯(lián)想是指，需要思考可能出現(xiàn)的所有原因以及可能產(chǎn)生的所有結(jié)果。需要擴(kuò)展性思維，發(fā)散性的聯(lián)想，窮盡所有可能出現(xiàn)的原因與結(jié)果；然后逐一對比結(jié)果/方案，分析每種結(jié)果/方案的利與弊，選出最合理的方案，然后進(jìn)一步去思考和分析該方案，不斷優(yōu)化與改進(jìn)，直至可以成功地解決當(dāng)前問題。

方法延伸

在設(shè)計(jì)的領(lǐng)域當(dāng)中，設(shè)計(jì)思考是無形的。筆者認(rèn)為對某一問題/現(xiàn)象的思考不要僅局限于它產(chǎn)生的原因，還可以擴(kuò)展至更多的“原因”，比如：場景、形式、技術(shù)、設(shè)備、方式等…，擴(kuò)展性的思考時(shí)不要對思維進(jìn)行限制，盡管寫下所有可能性；同理，思考問題/現(xiàn)象/矛盾產(chǎn)生的結(jié)果時(shí)，也不要加以限制，盡管寫下所有可能的結(jié)果、方式、界面布局、路徑等。

如下圖所示：

沿著原因—結(jié)果的思路并盡可能聯(lián)想到圍繞現(xiàn)象/問題/矛盾的多種可能性是因果聯(lián)想法的精髓所在。此處需要強(qiáng)調(diào)聯(lián)想的重要性，它依據(jù)每個(gè)人腦海中已有的積累而聯(lián)想，當(dāng)你覺得聯(lián)想時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力甚至覺得大腦中一片空白時(shí)，那么你就需要去查看更多的作品，感受更多的事物（包括自然界或認(rèn)為創(chuàng)造的），當(dāng)然這其中最直接的方法就是瀏覽和現(xiàn)象/問題相關(guān)性強(qiáng)的網(wǎng)上的作品，一邊查看一邊將作品與自己想要解決的問題相聯(lián)系，看能否給自己以啟發(fā)和靈感。

方法的拆解

除了沿原因-問題-結(jié)果的思考，還可以進(jìn)一步靈活變換應(yīng)用此方法。比如，拆解一半，根據(jù)具體的問題僅去思考它產(chǎn)生的原因/場景/形式，或僅思考某一問題可能產(chǎn)生的結(jié)果/方案/界面等。

實(shí)際應(yīng)用：由問題聯(lián)想到解決方案的各種場景

如上圖所示，是筆者在進(jìn)行需求-設(shè)計(jì)思考階段的聯(lián)想發(fā)散的小案例。需求是需要展示不同地區(qū)的機(jī)房情況，筆者查找一些優(yōu)秀的參考設(shè)計(jì)作品后，準(zhǔn)備通過地圖圖釘?shù)男问竭M(jìn)行展示。于是，在設(shè)計(jì)的過程中，筆者進(jìn)一步去思考地圖圖釘類形式可以應(yīng)用的具體場景，如右上圖的草圖（忽略草圖的草）所示：

【物流倉儲(chǔ)】例如菜鳥、順豐等快遞，在世界各地都有自己的倉庫；

【運(yùn)維機(jī)房】運(yùn)維機(jī)房同樣在華東、華北、華南等地區(qū)有自己的服務(wù)器，也包括國外的很多城市；

【美食景點(diǎn)】對于初到一個(gè)城市的新人，通過地圖圖釘可以查看自己附近的美食與景點(diǎn)推薦；

【熟人社交】了解身邊同學(xué)在國內(nèi)或國外的不同地點(diǎn)，某種程度上可以促進(jìn)朋友之間的交流。

以上僅為筆者在設(shè)計(jì)過程中的思考，或許和當(dāng)前的需求沒有直接關(guān)系，但是是對設(shè)計(jì)形式的思考，對個(gè)人的設(shè)計(jì)積累或思維發(fā)散都是有益的。

實(shí)際應(yīng)用：由問題聯(lián)想到各種解決方案

上圖為筆者之前接手的需求，需要展示機(jī)房內(nèi)的服務(wù)器，機(jī)房內(nèi)的服務(wù)器數(shù)量無法限定，可能會(huì)很多，而電腦上的界面空間有限，超過一屏后查看很不方便。圍繞該問題，筆者思考可能的解決方案，并畫草圖示意（請忽略草圖的草，嘻嘻）

下圖中，左圖為筆者思考方案的草圖，盡可能聯(lián)想到多種解決方案，思考的過程由起初的平面展示扇形、半圓形到圓形展示，再到后續(xù)的3D環(huán)形展示。最終敲定了3D環(huán)形展示的方案，它可以不受限于界面空間和服務(wù)器數(shù)量，是最佳的解決方案，下圖右為在實(shí)現(xiàn)過程中，開發(fā)遇到瓶頸時(shí)，積極和開發(fā)討論如何實(shí)現(xiàn)該方案的過程草圖。由于是公司內(nèi)部產(chǎn)品，不方便將最終上線的效果圖展示給大家，請見諒。

本文總結(jié)

因果聯(lián)想法沒有公式可遵循，而是一種分析問題的思路。在實(shí)際的工作過程中運(yùn)用此方法，幫助筆者有效地思考和解決了問題。現(xiàn)在將方法加以總結(jié)，希望對大家有所幫助。如果大家在實(shí)際應(yīng)用的過程中遇到困難，可將具體問題拋出，私信筆者，會(huì)竭盡全力指導(dǎo)大家沿著此方法進(jìn)行思考，歡迎大家反饋。

原文發(fā)布時(shí)間為：2018-08-05
本文作者：仉長娟
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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的因果联想的例子设计_想方设法具体的情景表现出来的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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