微软ERP:“狼”也,“羊”也?
回顧微軟公司的發展歷史,似乎有不少技術和產品并非微軟先行開發,但卻能在后來的市場上遍地開花,形成絕對優勢,很大程度上得益于頻遭競爭對手詬病的“捆綁式”營銷。即客戶在獲得一項服務的同時,也能低成本地甚至免費地獲得另一項必需的服務,而微軟可能更愿意把這種模式稱為“服務延伸”或“整合營銷”模式。既然歐盟和美國政府當初在“壟斷”問題上也沒有徹底解決,如果從商業角度來看,這種“整合營銷”能力并非誰都可以模仿得了的。
對于提供單項服務的供應商來說,他們之所以討厭微軟的“捆綁”或“整合”模式,就是他們無法在短時間內積累更多的客戶基礎與之抗衡,無法培養起“樣板客戶”而喪失了原本設計美好的市場前景。這就是為什么當微軟在2001年收購Great Plains公司時在市場上引起了軒然大波的原因,因為人們看到了微軟開始從低層技術開始“整合”商務管理軟件市場了,“微軟ERP”,確切地說“微軟企業應用解決方案”的出現打破了原本系統軟件和管理軟件涇渭分明的界線!
微軟的腳步并沒有停止,在2002年收購Navision公司獲取了Axapta ERP軟件系統后,構成了Solomon、Great Plains、Navision和Axapta四套針對不同行業、規模的ERP系統。隨后,專注于企業管理應用服務的MBS(Microsoft Business Solution)成立,擺開了陣式開始大規模進軍企業應用管理軟件市場了!
“狼來了!”擁有技術優勢和龐大客戶群體的軟件巨頭開始把自己的服務延伸到別人的固有領地了!就在不久前剛剛決定在技術開發上追隨比爾·蓋茨的中小ERP軟件廠商的CEO們現在馬上面臨的就是來自于這位偶像的直接競爭了!有不少市場調研和分析公司馬上指出,未來的ERP軟件市場可能就是SAP、Oracle、微軟和其它眾多中小軟件的格局了,而名為“其它”的陣營也將漸漸歸順于前“三甲”形成“三足鼎立”之勢。
在經過幾年的恐慌之后,人們發現,駛進“ERP海洋”的“微軟巨艦”并沒有像大家想象的那樣乘風破浪,相反,“整合”真的耗費了微軟不少的時間。采購自丹麥的、美國的若干產品什么時候真正與微軟系列的其它產品融合?微軟本部的資源如何與外來的資源有效整合?這些外人比較容易想得到的問題估計也不會在微軟團隊中消失。那么,“整合”需要花費的時間就是恐慌者們調整陣腳、心情的最佳時機。“微軟ERP”并沒有一統中小ERP市場的天下,一些特點顯著的中小廠商還獲得了不少的業績增長。Linux操作系統、Oracle數據庫平臺時而也會成為微軟市場擴張的不小障礙。最重要的是,微軟培養起自己的行業經驗和知識體系了嗎?要知道,企業應用市場的游戲規則和Windows、Office的差別不小,而已經有幾十年管理軟件市場經驗的競爭者們更愿意談論的就是自己多年積累的知識和經驗,而有意把技術和平臺的優勢淡化。
毫無疑問,Linux、Google是微軟公司面臨的最大的戰略競爭對手,“MBS是否會成為微軟的核心業務?”這是競爭對手們經常會灌輸給企業客戶的一大概念。但從微軟花巨資投入AX 2009版本的研發和推廣上來看,至少現在還看不出微軟放棄MBS和企業管理軟件市場的意思來。相反,相對于Google更多傾向于個人應用的策略,從個人電腦時代起家的微軟現在的優勢倒是多年積累的客戶經驗和集成應用解決方案。即使是從一個專業的、獨立的ERP軟件公司來看,全球營業額逼近10億美元大關的規模和增長速度的MBS也是一個不小的競爭對手。
“狼可能真的來了!”在經過一段時間的整理和融合后,微軟商業應用解決方案開始真正顯出“狼性”的崢嶸,2009年2月底推出的Microsoft Dynamics AX 2009則在市場上再次引起了人們的高度關注。
在金融危機影響下的商業環境顯得非常的復雜多變,企業員工的個人工作效率對企業盈利產生著直接影響。因此,企業如能向員工提供一種熟悉而易于使用的工具,就能有效幫助他們快速完成工作,及時做出具有前瞻性的明智決策。Microsoft Dynamics AX 2009的外觀及界面給予了用戶所熟悉的微軟解決方案用戶體驗,確保員工專注于業務,而無須集中精力學習新的應用程序。借助直觀的、按角色定制的用戶界面和角色中心,助力員工在一個窗口內組織、訪問任務與信息,并安排其優先級,從而高效率地完成工作。
總結
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