重點內容，2021年上-中項-案例題 ▲▲▲

因果圖

又稱魚骨圖或石川馨圖，以其創始人石川馨命名。問題陳述放在魚骨頭部，作為起點，用來追溯問題來源，回推到可行動的根本原因。在問題陳述中，通常，把問題描述為一個要被彌補的差距或要達到的目標。通過看問題陳述和問“為什么” 來發現原因，直到發現可行動的根本原因，或者列盡每根魚骨上的合理可能性。

流程圖

也稱過程圖，用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支。

核查表

又稱計數表，是用于收集數據的查對清單。它合理排列各種事項，以便有效地收集關于潛在質量問題的有用數據。在開展檢查以識別缺陷時，用核查表收集屬性數據就特別方便。用核查表收集的關于缺陷數量或后果的數據，又經常使用帕累托圖來顯示。

帕累托圖

是一種特殊的垂直條形圖，用于識別造成大多數問題的少數重要原因。在橫軸上所顯示的原因類別，作為有效的概率分布，涵蓋100%的可能觀察結果。橫軸上每個特定原因的相對頻率逐漸減少，直至以“其他”來涵蓋未指明的全部其他原因。在帕累托圖中，通常按類別排列條形，以測量頻率或后果。

直方圖

是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、分散程度和統計分布形狀。與控制圖不同，直方圖不考慮時間對分布內的變化的影響。

控制圖

用來確定一個過程是否穩定或者是否具有可預測的績效。根據協議要求而制定的規范上限和下限，反映了可允許的最大值和最小值。超出規范界限就可能解決與受處罰。上下控制界限不同于規范界限。控制圖可用于監測各種類型的輸出變量雖然控制圖最常用來跟蹤批量生產中的重復性活動，但也可用來監測成本與進度偏差、產量、范圍變更頻率或其他管理工作成果，以便幫助確定項目管理過程是否受控。

散點圖

有稱相關圖，它標有許多坐標點(X，Y)，解釋因變量Y相對于自變量X的變化。相關性可能成正比例(正相關)、負比例(負相關)或不存在(零相關)。如果存在相關性，就可以畫出一條回歸線，來估算自變量的變化將如何影響因變量的值。

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總結

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