摘要：信息系統項目管理師優秀論文：項目溝通管理。本論文來自科科過的《每天一小時，兩月拿證》學員分享，本文共：2137字

? ? ? ?上海市的XX園區系統管理系統項目，是在市政府加強對智慧城市建設的背景下，在2019年12月，有XX園區管委會正式啟動，經過招投標，我公司正式確認中標項目，中標金額為850萬元，其中軟件部分為650萬元，我擔任本項目的項目經理，該項目旨在建立一套，對道路、下水道，路燈、河流、飲用水管道，消防、土壤、樓宇、車位等園區基礎設施、設備構建物聯網，利用傳感器自動采集數據，在對數據的分析的基礎上，構建智慧路燈、智慧河流、智慧道路、智慧綠化、智慧車位、智慧巡查、智慧環衛、智慧樓宇（包括會議室智能預定和3D導航）、案件上報、信息智能展示、權限管理、AI門禁、報告智能分析和發送等13個子系統的智慧信息管理系統。一部分數據采集對接市政系統采集。本項目是區里智慧城市精細化管理的試點工程，包括園區方方面面工作的智慧化、智能化。系統采用微服務架構，開發語言使用C#，數據庫使用Oracle, 涉及數據安全部分部署在自購的服務器上，其他部分部署在阿里云上。

? ? ? ? 由于系統涉及面廣（基礎設施、市政、新技術、管理、巡查。道路養護、河流防洪等），建設實際短（1年時間），集成度高（攝像頭，位移、溫度、水位、水壓、干濕度、酸堿度、等各種傳感器，市政系統，高德3D技術，微軟AI技術），參與人員多，采購設備比較多（各種傳感器、數據庫、服務器、攝像頭、大屏顯示屏、手機終端等）。我將團隊成員分成三個小組，前端開發組（B/S和移動端開發），后端開發（包括系統對接）和測試組，任命組長，然后還有一個GIS專家和一個AI專家，加上一個配置管理員兼任客戶經理，他們直接向我負責，采用項目型的項目架構，許多專家認為項目的成功，威脅最大的就是溝通的失敗，溝通管理在項目占有很重要的地位，通過有效的項目管理，，帶領團隊成員取得了成功。

? ? ? ? 項目溝通管理包括為確保項目信息的規劃，收集，生成，發布，管理，控制等，項目經理的絕大多書時間都用于和團隊成員的和其它干系人的溝通，無論來自系統的內部還是外部。有效的溝通在項目干系人之間架起一座橋梁，把各類干系人練習在一起。這些干系人將影響項目的執行或結果。下邊我們筆者將從規劃溝通管理，管理溝通和控制溝通等方面加以論述。

? ? ? ? 好的計劃時成功的一半，站在全局的高度科學合理的編制溝通管理計劃對大型復雜的信息系統非常必要。由于本項目的干系人比較多，管理比較復雜，我作為項目經理帶領項目組以項目管理計劃，干系人登記冊和溝通模板為依據，通過溝通需求分析，結合信息需求的緊迫性，敏感性和保密性，制定了溝通管理計劃。里邊主要規定了通用的術語，溝通信息的格式，語言，內容的詳細程度，負責溝通的人，信息的接收者，溝通的制約因素等。

? ? ? ? 溝通管理式項目管理中的一個重要部分，據統計，項目經理80%的時間都在做項目的溝通，有種說話是，系統是溝通出來的。在項目中意思到溝通也需要成本，不同的干系人也有著不同的溝通需求。我們依據溝通管理計劃，工作績效報道，采用正式和非正式渠道相結合，合理利用推式，拉式，和交互式的溝通方法，其中伴隨著敘述，推銷，征詢，討論的溝通方式，來進行溝通的管理。對甲方的高層發起人和我公司的高層，溝通方式也簡潔明了，高效和準確根據溝通管理計劃，每月一次例會時，當面呈報的方式，匯報項目的進度，成本，質量，風險等，及時的聽取他們對項目的批示和意見。例會前，首先整理出詳細的計劃，明確參會人員，會議的地點，和內容，然后用郵箱發送出去，參會人需要回復，沒有回復的，打電話通知。對內，小組中采用每天站會的方式，口頭的方式，可以快速交流信息。小組之間，每周使用采用每周Plan會議和回顧會的方式，剛開始個別程序員不愿意參加，認為時浪費時間，還不如用來寫代碼。后來面對面的溝通，使這些人了解到，會議是正確理解需求信息和詳細了解需求的重要手段，同時了解自己工作對別的團隊的影響，對避免返工，減輕他們的工作量，幫助他們把握工作進度，這樣，很快所有人均能正常的產假會議，積極性也答復的提高了。

? ? ? ? 控制溝通就是在項目的整個生命周期中對溝通進行監督和控制，以確保滿足干系人對信息的需求。在實際的項目中，對溝通的控制主要體現在對溝通中發生的沖突的管理。當沖突發生之后，首先要了解發生沖突的原因，在根據實際情況采用靈活的溝通方式。在該項目建設完成的確認驗收階段，我方申請項目的驗收，經過甲方，專家，第三方等聯合驗收下，我方順利的通過了驗收。按照合同約定項目通過驗收后需要支付90%的項目款，但是客戶方領導在付款手續上遲遲不給簽字，造成了雙方的沖突。為了解決處理這一問題，我向公司領導及時的匯報了情況，最后公司領導通過商務宴請的方式進行非正式的溝通，了解到甲方領導對后期維護部分還存在一些顧慮，隨后我方就后期運維方面提交了正式的書面聲明?？蛻纛I導對方案非常的滿意，很快就在付款手續上簽了字，順利的解決了沖突。

? ? ? ? 項目2020年12月正式上線，截止今日，系統運行平穩，客戶反應良好，通過有效的項目管理，特別是溝通管理，在項目團隊的共同努力下取得了項目的成功。也發現了一些不足，作為項目經理90%的實際都在溝通，做好一個信息系統的集成項目，不僅要掌握項目溝通管理方面的知識，更要有認真負責的態度，和積極主動的溝通意識，切實將溝通管理工作做到位，項目的成功機會大大提高。同時溝通是一門藝術，需要多留意，多學習，多傾聽，多實踐。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的信息系统项目管理师优秀论文：项目沟通管理202111的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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