嘉賓介紹

張不寫，現(xiàn)必要商城高級UED經(jīng)理，負(fù)責(zé)搭建以業(yè)務(wù)增長為導(dǎo)向的UED團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)用戶研究、前后端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)模型規(guī)劃，品牌形象建設(shè)。曾擔(dān)任唯品會，街庫網(wǎng)設(shè)計(jì)經(jīng)理；阿里云、新浪旅游網(wǎng)、凱撒旅游、易淘星空設(shè)計(jì)主管。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)十三年，專注美學(xué)、用戶體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。對互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有深刻理解，善于運(yùn)用業(yè)務(wù)思維，針對產(chǎn)品、運(yùn)營發(fā)掘可行性設(shè)計(jì)，對產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)分析有獨(dú)到見解，業(yè)務(wù)思維和設(shè)計(jì)思維相結(jié)合，提升業(yè)務(wù)增長。

擅長：產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的提升、設(shè)計(jì)思維在業(yè)務(wù)中的運(yùn)用、設(shè)計(jì)師個(gè)人成長、用戶體驗(yàn)思維的運(yùn)用。

Q1. 對于剛剛畢業(yè)的設(shè)計(jì)師往往在從業(yè)方向上有很多的困惑，應(yīng)該怎樣解決？

剛剛畢業(yè)的設(shè)計(jì)師擇業(yè)主要問題在于目標(biāo)和預(yù)期的取舍，首先找到一份工作養(yǎng)活自己是很現(xiàn)實(shí)的訴求，先活下來再思考如何活的更好。

建議在選擇工作時(shí)不要過于盲目，盡量先思考自己的優(yōu)劣勢、興趣方向、自己的特長，結(jié)合自己專業(yè)方面的強(qiáng)項(xiàng)，選擇符合自己未來興趣方向的工作以及行業(yè)。這一點(diǎn)難度相對還是較大的，在現(xiàn)實(shí)的生活問題面前會是大多數(shù)人都需要抉擇的，重要的是重新認(rèn)識自己，從校園步入社會身份角色的轉(zhuǎn)變。

設(shè)計(jì)師的方向有很多，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)中設(shè)計(jì)的職位一般分為品牌設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、視覺設(shè)計(jì)師（UI設(shè)計(jì)師）、交互設(shè)計(jì)師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，同時(shí)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和崗位職能還會有支持產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)師和運(yùn)營線的設(shè)計(jì)師兩個(gè)方向。另外還有近幾年逐漸成熟的服務(wù)設(shè)計(jì)、全鏈路設(shè)計(jì)、全棧設(shè)計(jì)等等。

找到自己的興趣點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，主要在幾個(gè)方面，視覺表現(xiàn)力、邏輯思維能力、心理分析研究等等。基礎(chǔ)理論都是相通的，在不同的行業(yè)都可運(yùn)用，所有的業(yè)務(wù)和商業(yè)都是以人和價(jià)值為本。

能有機(jī)會去大廠鍍金是比較好的選擇，從專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)方面是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會；去創(chuàng)業(yè)公司也未嘗不可，創(chuàng)業(yè)公司能很好的鍛煉個(gè)人的綜合能力。不管選擇什么，自己的目標(biāo)很重要，有計(jì)劃的去提升自己。

不管是選擇符合自己規(guī)劃方向的工作還是選擇應(yīng)付生活的工作，都需要在工作中扎實(shí)下來，工作的前三年非常重要，這會是奠定未來職業(yè)方向的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是積累社會理論和行業(yè)理論的重要節(jié)點(diǎn)。在校期間大多數(shù)人都參與過實(shí)習(xí)，有目的或無目的，實(shí)習(xí)也很重要，實(shí)習(xí)的質(zhì)量會影響未來三年在職業(yè)方向設(shè)定規(guī)劃方面的效率。

Q2. 設(shè)計(jì)師如何規(guī)劃自己的職業(yè)方向？

規(guī)劃職業(yè)方向首先要在清楚自己興趣點(diǎn)、強(qiáng)項(xiàng)等各方面綜合能力的基礎(chǔ)上。如果在視覺表現(xiàn)力強(qiáng)建議前3-5年就深耕視覺，如果對數(shù)據(jù)敏感度高，邏輯思維能力、心理分析研究能力、溝通能力強(qiáng)可以考慮轉(zhuǎn)用戶研究、交互、產(chǎn)品，甚至可以做運(yùn)營。

工作經(jīng)驗(yàn)3-5年這個(gè)區(qū)間，是職業(yè)轉(zhuǎn)型的高發(fā)期，也是一個(gè)新起點(diǎn)，在積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)和綜合知識之后，對自己的未來規(guī)劃會有一個(gè)新的認(rèn)識。

如果已經(jīng)有了自己規(guī)劃，那么按照自己的規(guī)劃，繼續(xù)豐富知識，開闊視野，培養(yǎng)對行業(yè)和工作的思維方式。時(shí)常思考自己的興趣點(diǎn)和當(dāng)前從事的工作是否匹配，當(dāng)前工作的內(nèi)容是否滿足自己未來成長規(guī)劃的各種條件。

如果沒有規(guī)劃，其實(shí)有點(diǎn)可怕了，未來幾年會是比較盲目的瓶頸期。就像剛剛畢業(yè)時(shí)的那樣被動(dòng)。這個(gè)時(shí)候建議深入了解工作所在行業(yè)，閱讀大量的專業(yè)相關(guān)的書籍、專業(yè)人士分享的文章，參加一些線下的專業(yè)沙龍會。目的首先是找到方向，同時(shí)豐富知識、開闊視野、培養(yǎng)對行業(yè)和工作的思維方式，找到自己的規(guī)劃。

職業(yè)規(guī)劃除了從業(yè)崗位之外，還會面臨走專業(yè)線還是走管理線的目標(biāo)選擇。在后續(xù)職業(yè)生涯中，高級資深的專業(yè)線和管理線的邊界會有重合，同樣都需要帶團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)、掌控項(xiàng)目等等。未來的發(fā)展，一定是綜合素質(zhì)和技能的比拼。不管是幾幾后，經(jīng)過幾年的磨礪每個(gè)人都會成為沙灘！

根據(jù)象限分階段定位自己所處的位置，揚(yáng)長補(bǔ)短。

Q3. UED團(tuán)隊(duì)的日常工作是怎樣的？

過需求、砍需求、做需求、驗(yàn)收需求、上線跟蹤，分析數(shù)據(jù)和場景、迭代優(yōu)化。

過需求：設(shè)計(jì)師從需求的起始點(diǎn)就要參與進(jìn)去，發(fā)揮專業(yè)的特性保證需求的可行性和完整性；

砍需求：通過各崗位職能的設(shè)計(jì)師專業(yè)評估可行性，找出最合適的執(zhí)行方案；

做需求：各崗位職能的設(shè)計(jì)師輸出各自領(lǐng)域的文檔和素材

驗(yàn)收需求：開發(fā)同學(xué)的實(shí)現(xiàn)是否完整和文檔的一致性是否匹配

上線跟蹤：通過設(shè)計(jì)方案的線上效果，綜合分析數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，找出不同場景下的提升和優(yōu)化點(diǎn)。

簡單的小流程，其中包含用戶研究、數(shù)據(jù)分析、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等各方面的工作。

Q4. 如何從設(shè)計(jì)師晉升為一名設(shè)計(jì)管理人員？

從設(shè)計(jì)師到高級資深設(shè)計(jì)師和管理，過程中就會發(fā)現(xiàn)高級專業(yè)崗位和管理崗位邊界會有重合。都是綜合的能力，主要幾個(gè)方面在于對業(yè)務(wù)的理解能力、項(xiàng)目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、行業(yè)的視野、格局等等，很重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)管理和提升的能力和方法論。

Q5. 從零到一規(guī)劃設(shè)計(jì)C端和B端產(chǎn)品時(shí)有什么區(qū)別嗎？

C端和B端產(chǎn)品不存在本質(zhì)的區(qū)別，所有的業(yè)務(wù)和商業(yè)都是以人和價(jià)值為本。

產(chǎn)品就是工具，工具都是給人用的，只是需求流轉(zhuǎn)的過程和業(yè)務(wù)的使用場景不同。

以用戶體驗(yàn)為核心，易用性等要求適用于任何C端和B端產(chǎn)品。分析業(yè)務(wù)場景很重要，業(yè)務(wù)場景決定思考范圍，決定了發(fā)現(xiàn)和定位問題的效率、解決問題的效率，以便做出最合適的設(shè)計(jì)。

Q6. WEB端和移動(dòng)端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么區(qū)別？需要注意的點(diǎn)在哪里？

不管是WEB端還是移動(dòng)端或者是紙媒，都是2維平面載體，最大的區(qū)別就在于介質(zhì)和載體的不同。

介質(zhì)和載體的特性是重點(diǎn)需要了解和掌握的，視界范圍不同、操作行為不同、使用場景不同。按照設(shè)備特性和操作行為、使用場景設(shè)計(jì)最合適的方案。

舉個(gè)簡單例子：WEB的按鈕有鼠標(biāo)懸停事件，鼠標(biāo)懸停在按鈕上可以做很多交互的提示和信息展示。但在移動(dòng)設(shè)備上是不行的，移動(dòng)設(shè)備的按鈕是操作即反饋，不存在手勢懸停。另外WEB的操作主要借助的是鼠標(biāo)，移動(dòng)設(shè)備更多借助的是手勢。隨著技術(shù)的發(fā)展未來還會有更多的差異化，AR、VR場景的設(shè)計(jì)和交互和現(xiàn)在的方式就會有很大的差異，AR和VR又會有很大的差異。

深入了解載體和場景的特性，才是關(guān)鍵。

Q7. 在搭建以業(yè)務(wù)增長為導(dǎo)向的UED團(tuán)隊(duì)時(shí)最困難的一點(diǎn)是什么？您當(dāng)時(shí)是怎么克服的？

最困難的一點(diǎn)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型和各合作方的認(rèn)同，大多數(shù)人的理解設(shè)計(jì)就是作圖，把圖做好看了，其實(shí)這種認(rèn)知是浪費(fèi)了“設(shè)計(jì)”這個(gè)工具。設(shè)計(jì)是發(fā)現(xiàn)和解決問題的工具，在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程中有一套完善的方法論。

很多人都說設(shè)計(jì)是很難量化的，確實(shí)一個(gè)圖片的好看與否和每個(gè)人的審美喜好有直接的關(guān)聯(lián)。克服困難最有效的方法就是通過數(shù)據(jù)來驗(yàn)證設(shè)計(jì)、通過用戶研究來驗(yàn)證體驗(yàn)、通過業(yè)務(wù)的提升來驗(yàn)證方法。

關(guān)注數(shù)據(jù)，提升對數(shù)據(jù)的敏感性，能夠正確解讀數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)當(dāng)做工具，但要保持警惕不要走進(jìn)數(shù)據(jù)的黑洞。如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感性和解讀數(shù)據(jù)有很多行業(yè)大神都分享過很多專業(yè)的知識。

Q8. 設(shè)計(jì)思維是怎樣的？如何應(yīng)用在業(yè)務(wù)范圍？

設(shè)計(jì)是什么？設(shè)計(jì)是發(fā)現(xiàn)和解決問題的工具，宏觀角度講設(shè)計(jì)是所有人都在做的事情。設(shè)計(jì)思維就是做事的一種方法論，要系統(tǒng)全局的看問題，不局限于崗位職能。

用設(shè)計(jì)思維的方法論分析業(yè)務(wù)背景、目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)可預(yù)見性的問題，通過數(shù)據(jù)、用戶研究等工具產(chǎn)出的結(jié)論作為依據(jù)。

Q9. 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該從哪方便去優(yōu)化用戶體驗(yàn)？

設(shè)計(jì)思維可以理解為服務(wù)意識，用戶體驗(yàn)對應(yīng)的就是服務(wù)感知。在生活中的方方面面接觸到人的地方都會有服務(wù)，可以在生活中培養(yǎng)自己的思維意識。商店的招貼、提示條，快餐店的點(diǎn)餐牌、甚至冬天商店門上的把手等等都可以成為用戶體驗(yàn)思維的培養(yǎng)素材。

通過長時(shí)間的培養(yǎng)，在工作中結(jié)合專業(yè)的理論和工具就能嫻熟的運(yùn)用這種方法論。

用戶體驗(yàn)不難，難的是用不用心。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的必要商城高级UED经理张不写：设计师如何规划职业方向的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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