摘要

　　全球化等于換軌道，在高速行駛過(guò)程中，如何握緊方向盤？

　　字節(jié)跳動(dòng)在成立八周年之際，宣布組織升級(jí)。

　　3 月 12 日起，張利東擔(dān)任字節(jié)跳動(dòng)（中國(guó)）董事長(zhǎng)，作為中國(guó)職能總負(fù)責(zé)人，全面協(xié)調(diào)公司運(yùn)營(yíng)，包括字節(jié)跳動(dòng)中國(guó)的戰(zhàn)略、商業(yè)化、戰(zhàn)略合作伙伴建設(shè)等；抖音 CEO 張楠將擔(dān)任字節(jié)跳動(dòng)（中國(guó)）CEO，作為中國(guó)業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人，全面協(xié)調(diào)公司中國(guó)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)和內(nèi)容合作，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、搜索等業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。兩人向張一鳴匯報(bào)。

　　據(jù)了解，作為字節(jié)跳動(dòng) CEO，張一鳴將領(lǐng)導(dǎo)公司全球戰(zhàn)略和發(fā)展，更專注于長(zhǎng)期重大課題的探索和戰(zhàn)略思考，包括全球化企業(yè)管理研究，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以及教育等新業(yè)務(wù)。同時(shí)，張一鳴會(huì)花更多精力完善字節(jié)跳動(dòng)全球管理團(tuán)隊(duì)。此次調(diào)整，旨在適應(yīng)字節(jié)跳動(dòng)全球業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)中國(guó)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升管理效率。

　　過(guò)去，有不少企業(yè)都曾舉旗全球化戰(zhàn)略，兵敗折戟是常事。然而，字節(jié)跳動(dòng)系產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)流行，公司分布、員工構(gòu)成日趨國(guó)際化等方面，都顯示出這家企業(yè)在全球化上邁出了一大步。它是如何做到的？這背后有哪些普世性方法論？走向全球后，字節(jié)跳動(dòng)未來(lái)又可能面臨哪些挑戰(zhàn)？

字節(jié)跳動(dòng) CEO 張一鳴圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

　　如何避免國(guó)際化淪為形式化？

　　2015 年，字節(jié)跳動(dòng)正式開(kāi)始全球化部署，第一次啟動(dòng)了全球化團(tuán)隊(duì)，有了外籍員工。此后對(duì)內(nèi)對(duì)外，「全球化」成為張一鳴講述的關(guān)鍵詞。

　　第三屆烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，張一鳴首次公開(kāi)回應(yīng)了今日頭條的海外戰(zhàn)略，他說(shuō)：「全球化會(huì)是 2017 年今日頭條的核心戰(zhàn)略之一」。到 2018 年字節(jié)跳動(dòng)成立六周年之際，張一鳴又說(shuō)，「2018 年是今日頭條全球化的關(guān)鍵年」，公司的新愿景是「成為全球創(chuàng)作與交流平臺(tái)」。

　　公開(kāi)資料顯示，截至 2019 年底，字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶數(shù)超過(guò) 15 億，業(yè)務(wù)覆蓋 150 個(gè)國(guó)家和地區(qū)、75 個(gè)語(yǔ)種。以字節(jié)跳動(dòng)旗下短視頻社交應(yīng)用 TikTok 為例，它連續(xù)兩年位于全球熱門移動(dòng)應(yīng)用（非游戲）全年下載量榜單前五名。字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)在全球 30 個(gè)國(guó)家、180 多個(gè)城市設(shè)立辦公室，擁有超過(guò) 6 萬(wàn)名員工。這家公司儼然有了全球化的雛形。

　　然而，不少公司做國(guó)際化，做到最后就只是成立一個(gè)國(guó)際化部，針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。在全球化進(jìn)程中，張一鳴一直極力避免這個(gè)問(wèn)題。他說(shuō)，把愿景定成「全球創(chuàng)作和交流平臺(tái)」，就是希望這是一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。

　　業(yè)務(wù)層面，字節(jié)跳動(dòng)的國(guó)際化主要圍繞兩個(gè)方向展開(kāi)，一是以投資并購(gòu)的方式收入海外市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，二是推進(jìn)自身成熟產(chǎn)品的全球化。

　　以短視頻為例，2017 年 2 月，字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)了美國(guó)短視頻應(yīng)用 Flipagram，投資 Vshow；11 月收購(gòu)美國(guó)短視頻應(yīng)用 Musical.ly；之后又投資了海外直播產(chǎn)品 Live.me，這家公司旗下有短視頻產(chǎn)品 Cheez。同年 5 月，字節(jié)跳動(dòng)上線了海外版抖音 TikTok；7 月，對(duì)標(biāo)火山小視頻的 Vigo Video 在海外上線。

　　在自有產(chǎn)品海外孵化逐漸成熟，收購(gòu)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)配合跑通后，字節(jié)跳動(dòng)的下一步便是推動(dòng)融合。2018 年 8 月，字節(jié)跳動(dòng)宣布，將旗下兩大短視頻應(yīng)用 musical.ly 與抖音海外版 TikTok 合并，合并后，原有賬號(hào)的內(nèi)容和粉絲群將全部自動(dòng)遷移到新平臺(tái)，由此一個(gè)全新的全球短視頻平臺(tái)形成。

　　縱觀中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)際經(jīng)歷了「copy to China」，海外尤其是硅谷模式輸入，到「copy from China」的中國(guó)創(chuàng)新模式輸出。如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，張一鳴的判斷是，中國(guó)公司和海外公司是相對(duì)同時(shí)起步的，也就到了「Born to be global」階段。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得全球化競(jìng)爭(zhēng)成為必然，加之中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利不再，這讓張一鳴更加重視全球化戰(zhàn)略的推進(jìn)。他曾說(shuō)，「中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)人口，只占全球互聯(lián)網(wǎng)人口的五分之一，如果不在全球配置資源，追求規(guī)模化效應(yīng)的產(chǎn)品，五分之一，無(wú)法跟五分之四競(jìng)爭(zhēng)，所以出海是必然的。」

字節(jié)跳動(dòng)的中臺(tái)架構(gòu)圖片來(lái)源：極客公園

　　如何找到全球化的基點(diǎn)？

　　全球化是一個(gè)極其復(fù)雜的命題，從海外用戶需求的精準(zhǔn)抓取，海外文化的深度適配，再到海外團(tuán)隊(duì)的組織管理，每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于一家立志進(jìn)去全球的公司來(lái)說(shuō)都可能是折戟沉沙的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　一位業(yè)內(nèi)人士向極客公園分析，一家公司做全球化需要找到一些普適的東西，其中包括對(duì)社會(huì)進(jìn)程中用戶需求的理解，技術(shù)能力，以及匹配市場(chǎng)的方式，這些要素會(huì)成為企業(yè)邁向國(guó)際的地基。

　　在全球化的探索中，技術(shù)出海是字節(jié)跳動(dòng)的核心思路，也就是通過(guò)統(tǒng)一的技術(shù)方案，為全球用戶提供一致的產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　「技術(shù)和推薦系統(tǒng)可以通用，配上一定的運(yùn)營(yíng)本地化，就可以適應(yīng)當(dāng)?shù)亍梗瑥堃圾Q說(shuō)，這就像是杯子和飲料的關(guān)系。同樣的杯子可以裝不同口味的飲料。這正是字節(jié)跳動(dòng)在推進(jìn)國(guó)際化時(shí)找到的基點(diǎn)，背后指向字節(jié)跳動(dòng)的產(chǎn)品底層邏輯與技術(shù)中臺(tái)體系。

　　以抖音為例，前字節(jié)跳動(dòng)全球戰(zhàn)略合作&市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，抖音（Tik Tok）創(chuàng)始成員龔姿予在一次公開(kāi)沙龍中曾分析這款產(chǎn)品全球化成功的原因：

　　「字節(jié)跳動(dòng)以算法分發(fā)做內(nèi)容，底層產(chǎn)品邏輯相對(duì)清晰簡(jiǎn)單，只需持續(xù)運(yùn)營(yíng)豐富的內(nèi)容生產(chǎn)端，并通過(guò)不斷完善精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)+算法分發(fā)滿足內(nèi)容消費(fèi)端。」全球同一個(gè)產(chǎn)品邏輯，輔以深度的本土化內(nèi)容和用戶運(yùn)營(yíng)，這是Tik Tok得以成功的基礎(chǔ)之一。

　　字節(jié)跳動(dòng)本身沒(méi)有按照業(yè)務(wù)線來(lái)劃分事業(yè)部，只有技術(shù)部、用戶增長(zhǎng)部、商業(yè)化部。這三個(gè)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、用戶拉新留存、變現(xiàn)等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，雖然前臺(tái)同時(shí)運(yùn)營(yíng)十幾款A(yù)pp，但是除了部分項(xiàng)目經(jīng)理、工程師、運(yùn)營(yíng)人員，跟具體某個(gè)產(chǎn)品綁定之外，其他大量研發(fā)、數(shù)據(jù)工作都是由中臺(tái)提供支持。中臺(tái)機(jī)制可以保證公司的技術(shù)能力，能夠最大化地被各個(gè)產(chǎn)品使用。

　　在抖音還沒(méi)有孵化成熟，團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始積累中臺(tái)能力。龔姿予評(píng)價(jià)：「字節(jié)跳動(dòng)非常擅長(zhǎng)把一個(gè)市場(chǎng)能夠跑通的所有方法論快速沉淀，形成一套全球化的打法，并能夠快速的去驗(yàn)證。這個(gè)過(guò)程中，字節(jié)跳動(dòng)自己的文化也講究通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)決策，通過(guò)結(jié)果來(lái)驗(yàn)證判斷。」

　　技術(shù)之外，對(duì)用戶普世需求的把握，則是字節(jié)跳動(dòng)出海成功的重中之重。縱觀字節(jié)跳動(dòng)系產(chǎn)品，今日頭條、抖音、火山小視頻等等，本質(zhì)上解決的是信息分發(fā)的效率問(wèn)題。

　　報(bào)紙剛被發(fā)明的時(shí)候，是非常奢侈的產(chǎn)品。為了傳遞一份信息，要通過(guò)刻字、油印，把幾千幾萬(wàn)字人工遞送到幾百公里外的地方。信息的流動(dòng)速度，或者說(shuō)是信息組織的有序程度，對(duì)社會(huì)發(fā)展有極大影響。

　　技術(shù)的迭代會(huì)改變?nèi)伺c信息連接的方式，在這樣的社會(huì)進(jìn)程之下，字節(jié)跳動(dòng)也進(jìn)一步明確的自身全球化定位。字節(jié)跳動(dòng)人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人馬維英說(shuō)：「這就是我們一直在努力做的事--建設(shè)新一代人工智能驅(qū)動(dòng)的信息平臺(tái)，連接人和信息，從內(nèi)容創(chuàng)作、過(guò)濾、審核、分發(fā)、搜索、消費(fèi)以及互動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)創(chuàng)作和交流。」

　　字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品圖圖片來(lái)源：極客公園

　　下一個(gè)八年的挑戰(zhàn)在哪里？

　　張一鳴曾將一家企業(yè)的發(fā)展分為個(gè)體戶、工作室、普通企業(yè)、平臺(tái)型企業(yè)、全球性平臺(tái)企業(yè)五個(gè)階段。如今的字節(jié)跳動(dòng)，正處在由平臺(tái)企業(yè)邁向全球性平臺(tái)企業(yè)的進(jìn)程中。公司的快速發(fā)展也給組織管理帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，此次組織升級(jí)，張一鳴把改進(jìn)超大型全球化企業(yè)的管理，列在了字節(jié)跳動(dòng)公司長(zhǎng)期重大課題的第一位。

　　張一鳴在全員信中表示：「為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的變化，我們一直在公司組織和合作方式上不斷優(yōu)化調(diào)整。比如，明確主要業(yè)務(wù)的 CEO 和管理團(tuán)隊(duì)；建立各業(yè)務(wù)虛擬的 P&L（損益表），幫助各業(yè)務(wù)更好的做決策；績(jī)效管理和 OKR 工具也不斷更新。但如何建立好一個(gè)超大型全球化企業(yè)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，還是新的課題。」

　　2018 年，在一場(chǎng)公開(kāi)對(duì)談中，張一鳴分析：「中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在應(yīng)用方面的探索，包括研發(fā)、運(yùn)營(yíng)甚至商業(yè)化方面，其實(shí)是走在前面的。主要的發(fā)展瓶頸是海外組織能力。」他給出的解決辦法是，「發(fā)揮長(zhǎng)處，繼續(xù)把應(yīng)用層面的創(chuàng)新、高效執(zhí)行做得更好，同時(shí)學(xué)習(xí)海外公司，做好的管理，企業(yè)能適應(yīng)全球化的運(yùn)行。」

　　除了組織管理，在技術(shù)應(yīng)用層面，字節(jié)跳動(dòng)依舊面臨著不小的挑戰(zhàn)。馬維英曾說(shuō)：「建立這樣一個(gè)公開(kāi)、開(kāi)放的平臺(tái)，任務(wù)是非常艱巨的。因?yàn)槊恳晃挥脩舳寄軌蜃约荷蟼鲀?nèi)容，于是我們需要做非常多的事情。我們必須為這些內(nèi)容做審核、分類、查看是否侵犯版權(quán)、做推薦，還要做相似性的搜索，語(yǔ)義的搜索。」

　　步入公司發(fā)展的第五階段，張一鳴也看到了在這個(gè)位置上，企業(yè)需要承擔(dān)的更多責(zé)任。「如果你是一個(gè)全球的平臺(tái)級(jí)公司，責(zé)任就更大了。各國(guó)面臨各種各樣的環(huán)境，全球各地的政策、法規(guī)、文化差異非常大，作為一個(gè)全球平臺(tái)，還要遵守各國(guó)的法律法規(guī)，尊重各國(guó)的公序良俗。」

　　張一鳴曾將公司的發(fā)展比作一架行駛的列車，他說(shuō)：「高速行駛過(guò)程中，更要握緊方向盤，尤其全球化相當(dāng)于換軌道，我們要修整汽車，而且還不能停下來(lái)調(diào)整，我們不能減速，必須同時(shí)往前走。」

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的张一鸣的新目标：把字节跳动到全球的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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