一万两千字解读十年小米的AB面
文/月落烏堤
來源:財(cái)經(jīng)無忌(ID:caijwj)
小米,這家用中國北方一種常見糧食名字命名的商業(yè)公司,在中國取得了巨大成功——它以互聯(lián)網(wǎng)公司特有的速度,成為了這個(gè)國家,用最短時(shí)間踏入世界 500 強(qiáng)俱樂部的公司。
2010 年 3 月 3 日,北京小米科技有限公司成立。4 月 6 日,包括雷軍在內(nèi)的 13 人到公司報(bào)到,一起喝了碗小米粥,便“開始干革命”。2011 年 8 月 16 日,小米手機(jī) 1 正式發(fā)布,隨后,中國智能手機(jī)市場開始了一番空前劇烈的競爭。
小米公司的十年,恰好是中國科技公司狂奔突進(jìn)的十年——技術(shù)進(jìn)步帶來了應(yīng)用和商業(yè)的快速迭代,這其中,有的成為真正的創(chuàng)新,而有的卻留下了一地雞毛。
小米的十年,就像一枚硬幣的 AB 面——它究竟創(chuàng)造了什么,又留下了什么,改變了什么?都很值得去研究。
就在昨天(8 月 11 日),雷軍以創(chuàng)始人的身份,在小米十周年大會(huì)上做了一場的演(dai)講(huo),講述了小米創(chuàng)業(yè)十年來不為人知的故事,包括小米創(chuàng)立的初衷、經(jīng)營理念、上市的故事等。
而如果我們把視線再放遠(yuǎn),小米的十年故事,正是中國波瀾壯闊的消費(fèi)電子市場里,輕輕激起的一朵浪花。
雷軍演講的 AB 面:明星網(wǎng)紅和被掩蓋的真相
在中國的企業(yè)界,雷軍的號(hào)召力或許僅次于馬云,他的那些“七字訣”、“風(fēng)口論”等金句,都被年輕創(chuàng)業(yè)者們奉為案頭寶典,而那首《Are you OK ?》則承包了很多人的笑點(diǎn)。
昨天的十周年演講上,51 歲的雷軍依然魅力不減,他那口仙桃普通話贏得了米粉(小米忠實(shí)用戶)們的熱烈呼應(yīng)——這已經(jīng)超越了大多數(shù)企業(yè)家的風(fēng)范,他更像是一個(gè)明星。
雷軍能成為明星網(wǎng)紅,其實(shí)并不意外。
2000 年 5 月開始,央視主持人白巖松在深圳、廣州等地的高校做了一次輪流演講。在中山大學(xué),白巖松的演講題目是《白巖松與你暢談人生》,在演講和后面的問答環(huán)節(jié)中,白巖松提到了一個(gè)詞:
“人生范本”。
這個(gè)詞語的意思,應(yīng)該就是說每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)自己的潛意識(shí),要成為一個(gè)什么樣的人,做什么樣的事,然后過什么樣的日子。
對(duì)于我們絕大多數(shù)人來說,我們依舊還是最普通的平凡人,但是即便如此,每個(gè)人的心目中,都有一個(gè)將要成為的“人”——這個(gè)人就可以稱之為“人生范本”。
按照這個(gè)理解來說,雷軍顯然符合這個(gè)條件,相對(duì)于中國其他明星企業(yè)家如馬云、董明珠或者是任正非,雷軍代表了一個(gè)普通人在大學(xué)畢業(yè)后,通過自身努力達(dá)到的一個(gè)“上限”。
這個(gè)上限在當(dāng)下看來,是非常勵(lì)志的:
少年天才,好好學(xué)習(xí);考進(jìn)名校,受到啟發(fā),投身技術(shù),大學(xué)創(chuàng)業(yè),收獲成績;得到賞識(shí),成為領(lǐng)導(dǎo),勤勤懇懇,步步高升;在東家(金山)2007 年上市后,急流勇退,從 CEO 職位上退下來。再次創(chuàng)業(yè),成立小米,財(cái)務(wù)自由,成為天使投資人。
后面的故事,大家都比較清楚了,小米用了九年的時(shí)間進(jìn)入了世界 500 強(qiáng)。而作為天使投資人的雷軍更為成功,剝離老金山的金山辦公上市后,雷軍坐擁 2 家上市公司,還參股了數(shù)家上市公司。
2018 年,小米開始啟動(dòng)港股上市,在小米預(yù)披露報(bào)告中,小米有這樣的描述:
小米 2018 年的銷售費(fèi)用雖然是上升的,但是已大大的減少了在中央電視臺(tái)做的廣告費(fèi),小米自己最好的代言人是他的 CEO——雷軍。
沒有人想到,一個(gè)做了幾十年技術(shù)研發(fā)的工程師,會(huì)變成一家企業(yè)的最大的代言人,進(jìn)而演變成當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上最大的個(gè)人 IP 之一。雷軍還成為了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的帶貨網(wǎng)紅,成為了互聯(lián)網(wǎng)營銷第一高管,甚至超過一眾的直播網(wǎng)紅們。
昨天的演講,雷軍重復(fù)了“找人”的故事——充滿著戲劇性并且有著一個(gè)完美的結(jié)局。
一碗小米粥,拉來了曾任微軟亞洲工程院工程總監(jiān)、谷歌中國工程研究院副院長,工程總監(jiān)、Google 全球技術(shù)總監(jiān)的林斌;摩托羅拉北京研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)、摩托羅拉個(gè)人通訊事業(yè)部研發(fā)中心總工程師及硬件部總監(jiān),摩托羅拉中國研究院通信專利委員會(huì)副主席,摩托羅拉亞太區(qū)手機(jī)質(zhì)量副主席的周光平博士;微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉;北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任劉德;甲骨文首席工程師 Google 中國高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理洪峰。
但是雷軍沒有透露的是,他決定做手機(jī)之后,創(chuàng)立小米之前,曾經(jīng)去與金山同在珠海的魅族呆了半年,多少個(gè)日夜是與黃章促膝長談過來的,甚至黃章連 M9 的 UI 交互文檔設(shè)計(jì)方案都交給雷軍過目,但最終,魅族沒有獲得雷軍的投資。
不是當(dāng)事人,外界無人知曉雷軍從黃章哪里得到了多少有關(guān)手機(jī)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn),包括對(duì) Android 系統(tǒng) UI 的設(shè)計(jì);包括怎么做“沒有設(shè)計(jì)就是最好的設(shè)計(jì)”的手機(jī);包括脫胎于魅族社區(qū)的 MIUI 社區(qū),甚至可能還有來自于魅族的供應(yīng)鏈關(guān)系,來自于魅族的渠道,來自于魅族對(duì)手機(jī)的態(tài)度。
只是在完成了這些之后,才有雷軍“三顧茅廬”找來這些“大佬”的故事。
演講上,雷軍強(qiáng)調(diào)說,小米最寶貴的是工程師文化。
但就在雷軍一再強(qiáng)調(diào)小米“工程師文化”,“重視”工程師的時(shí)候,他將努比亞的創(chuàng)始人苗雨、ZUK 的創(chuàng)始人常程、小辣椒的創(chuàng)始人王曉燕均招致麾下,另外還有 OPPO 的產(chǎn)品經(jīng)理王騰、金立手機(jī)總經(jīng)理盧偉冰帶到了小米,而卻沒有看到小米的工程師們得到“重視”和“提拔”,也許埋頭苦干,奮斗在一線,但卻看不到上升渠道,才是小米的工程師文化吧。
至于雷軍在演講上,提到紅米一代 4400 萬的銷量,帶動(dòng)了供應(yīng)鏈體系的建立,但估計(jì)很很多行業(yè)內(nèi)人士聽到只會(huì)一笑了之。
小米的模式,大到 CPU、屏幕這種直接被人卡脖子的重要部件,小到電阻電容這樣的元器件,要做到“性價(jià)比”,很多時(shí)候是下下游供應(yīng)商傳遞成本壓力,通俗來說就是壓榨供應(yīng)鏈,可以說,小米可能不但沒有扶植起供應(yīng)鏈來,一定程度上,還打壓了中國智能手機(jī)的供應(yīng)鏈體系。
蘋果是扶持供應(yīng)商的正面典型。在蘋果手機(jī)的供應(yīng)鏈中,至少有藍(lán)思科技、歌爾股份、歐菲光及信維通信等公司,在成為蘋果核心供應(yīng)商后紛紛上市,甚至還有一家做外包裝的美盈森,以及正在準(zhǔn)備上市的立訊精密。
那么,紅米帶動(dòng)的供應(yīng)鏈公司在哪里呢?我們也很期待,資本市場上出現(xiàn)“紅米概念股”,讓普通投資者也可以分享紅米帶來的紅利。
小米“出道即巔峰”,雷軍“創(chuàng)業(yè)即高潮”,但這并不代表他昨晚的演講能掩蓋很多事情的真相。
小米模式的 AB 面:硬件還是生態(tài)
在雷軍龐大的版圖里面,小米無疑是最為重要的一環(huán)。圍繞小米,雷軍搭建了一個(gè)以智能手機(jī)為核心的龐大的生態(tài)鏈版圖。
但這似乎也是一個(gè)無解的死循環(huán):當(dāng)小米宣稱自己是互聯(lián)網(wǎng)公司時(shí),投資者卻認(rèn)為它是一家硬件公司。而當(dāng)小米說它是生態(tài)鏈公司時(shí),外界卻認(rèn)為小米只是一個(gè)賣場。
互聯(lián)網(wǎng)公司的價(jià)值是 GMV,硬件公司的價(jià)值是銷量,生態(tài)鏈公司的價(jià)值是整合能力,賣場的價(jià)值就是規(guī)模。
2010 年 4 月,小米拿下A輪融資,投資方是雷軍及團(tuán)隊(duì)代表的順為資本、IDG 資本、晨興創(chuàng)投、啟明創(chuàng)投,公司估值 2.5 億美元,融資額 4100 萬美元。
此時(shí)的小米,成績是0,手機(jī)團(tuán)隊(duì)亮相還在 3 個(gè)月以后,MIUI 的發(fā)布還要等到 4 個(gè)月后,米聊的上線還在半年以后,小米手機(jī) 1 則是 16 個(gè)月以后。
加入小米的那些江湖大佬的出現(xiàn),無疑證明了雷軍的人脈。在還沒有任何實(shí)質(zhì)性產(chǎn)品出來之前,雷軍僅僅只是靠商業(yè)計(jì)劃書,便獲得 IDG 等資本的投資。
2011 年 12 月 1 日,小米迎來B輪融資,A輪融資的投資方均進(jìn)行了跟投,此外還引入了淡馬錫及高通。短短一年的時(shí)間,小米的估值增長了四倍達(dá)到了 10 億美元,融資額也高達(dá) 9000 萬美元。
在中國智能手機(jī)發(fā)展的歷史中,小米是高通唯一公開參與投資的手機(jī)企業(yè)。坊間認(rèn)為,在小米初期供應(yīng)鏈及其不完善的情況下,以投資方的方式引入高通,是為了更好的獲得高通在芯片方面的支持。
從那以后,小米幾乎都是高通歷代旗艦芯片的國內(nèi)首發(fā)者,而且在幾乎所有的小米發(fā)布會(huì)上,高通一定會(huì)成為主角。
至于小米 1 的第一輪公開售賣,還要再等 18 天,當(dāng)時(shí)的備貨也不過區(qū)區(qū) 10 萬臺(tái)。倒是 MIUI 的活躍用戶,增長到了超過 400 萬。
這也許是小米的互聯(lián)網(wǎng)公司的第一個(gè)故事,大家投的是什么?是雷軍這個(gè)人,還是他未完成的商業(yè)計(jì)劃書,以及還沒公開發(fā)售的高通加持的小米手機(jī)1?
這個(gè)問題,沒有人說的清楚,但也成為了小米的模式的困局——我究竟是誰?我來自哪里?我要去向何方?
2012 年 6 月 1 日,小米進(jìn)行了C輪融資,估值 40 億美元,融資額 2.16 億美元,領(lǐng)投方為B輪融資引入的淡馬錫,同時(shí) DST 進(jìn)行了跟投。
小米手機(jī) 1 的大獲全勝,從一定程度上證明了小米“互聯(lián)網(wǎng)、軟件、硬件”的鐵人三項(xiàng)戰(zhàn)略初見成效。
當(dāng)年 3 月初,小米手機(jī) 1 第 100 萬臺(tái)賣出。到C輪融資時(shí),小米手機(jī)出貨已經(jīng)達(dá)到了 300 萬臺(tái),整個(gè) 2012 年,小米手機(jī)達(dá)成 716 萬臺(tái)的銷量,營收為 126.5 億元人民幣,這是一個(gè)了不起的成績。
2013 年 9 月 5 日,小米 2013 年度發(fā)布會(huì)在國家會(huì)議中心召開,發(fā)布小米手機(jī)3。同一天宣布的,還有小米的D輪融資,由C輪融資引入的 DST 獨(dú)家投資,融資額為 1 億美元,估值為 100 億美元。
整個(gè) 2013 年,小米手機(jī)完成 1870 萬臺(tái)銷售量,增長 160%,含稅銷售額 316 億元,增長 150%;MIUI 用戶數(shù)突破 3000 萬,小米配件及周邊產(chǎn)品全年?duì)I收超過了 10 億元,小米初步形成了以手機(jī)為中心的生態(tài)鏈——也可以說是初步形成了小米手機(jī)店的雜貨鋪。
2014 年 12 月 29 日,新年的前兩天,小米進(jìn)行了E輪融資,融資額達(dá)到了 11 億美元,這是整個(gè)智能手機(jī)史上最大的單筆融資,而其估值則高達(dá) 450 億美元,E輪融資繼續(xù)由 DST 領(lǐng)投,同時(shí)引入了云鋒基金、PSG、厚樸以及 2014 年才成立的全明星投資。
整個(gè) 2014 年,小米的戰(zhàn)果非常輝煌,超額完成了雷軍既定的 6000 萬臺(tái)的銷量,基于這個(gè)基礎(chǔ),雷軍給小米 2015 年定下了 8000 萬臺(tái)的目標(biāo)。
此后,小米直到上市,沒有再進(jìn)行融資。
2015 年,小米全球銷量被華為全面超越,在 2015 年 12 月 18 日,華為官方宣布手機(jī)銷量超過 1 億臺(tái),而小米銷量超過 7000 萬部,根據(jù) IDC 估計(jì),小米當(dāng)年的智能手機(jī)總銷量為 7100 萬部。
2015 年成為小米手機(jī)最為高光的一年。隨后,小米的出貨量和占有率受到全面的擠壓。
雷軍在發(fā)布會(huì)上說,“開心就好”,被認(rèn)為是對(duì)于市場下滑的一種妥協(xié)。
到 2018 年小米謀求上市時(shí)公布的財(cái)報(bào)來看,智能手機(jī)依然是小米集團(tuán)的重頭戲, 全年智能手機(jī)銷量高達(dá) 1.187 億部,帶來了收入 1138 億元人民幣,同比增長 41.3%,大致占到小米總營業(yè)收入 65%,毛利 70.4 億元人民幣。
不過有意思的是,小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)同比增長 61.2%,全年貢獻(xiàn)收入 160 億元,并且互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)毛利為 102.7 億元,比智能手機(jī)的毛利 70.4 億元還要高一大截,這些收入的主要來源,是廣告——MIUI 月活躍用戶達(dá)到了 2.42 億人同比增長 41.7%,伴隨小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的廣告,MIUI 被打上了“ADUI”的標(biāo)簽。
這一年,小米生態(tài)鏈升級(jí)版的 LOT 持續(xù)落地并推進(jìn)。到年底,搭載小愛同學(xué)的終端激活用戶數(shù),超過 1 億,這可能是全球人工智能工具中,第一個(gè)公布激活用戶數(shù)超過 1 億的公司了。
而且,小米商城成為了僅次于天貓、京東的第三大電商平臺(tái),驚不驚喜?
至此為止,小米的模式究竟是什么?依然是說不清。
從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看,小米的發(fā)展,完全符合互聯(lián)網(wǎng)公司的 GMV 估值定位、完全滿足了市場對(duì)于硬件公司銷量對(duì)估值的影響程度,同時(shí),生態(tài)鏈公司的整合能力以及 LOT 的發(fā)力,造就了雷軍生態(tài)鏈龐大的版圖,也給了小米估值的一個(gè)額外加分項(xiàng),小米商城的發(fā)展,成為“第三大電商平臺(tái)”體現(xiàn)了賣場的規(guī)模價(jià)值。
看上去很完美。這也是小米在上市時(shí),雷軍說要讓“年輕人的第一支股票”一年升值一倍的本錢和底氣。
然而,市場和雷軍開了個(gè)不小的玩笑——小米上市后絕大部分部分時(shí)間都低于發(fā)行價(jià),昨天(8 月 11 日)小米的收盤價(jià)為 15.02 元。
互聯(lián)網(wǎng)營銷的 AB 面:高管 KOL 化和產(chǎn)品參數(shù)化
2016 年 11 月 17 日,丁磊在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)第一天議程結(jié)束后,邀請(qǐng)了眾多的大佬,參加了他的“豬肉宴”。
席上,除了在商場上殺得火熱的雷軍和周鴻祎,還有華為系的兩個(gè)掌門人:剛履新接替劉江峰的趙明和華為終端負(fù)責(zé)人余承東。
與余承東坐一起的,便是華為給了第一款“360 特供機(jī)”的“教主”周鴻祎,華為提供給 360 有且只有一款特供機(jī)的名稱叫“華為閃耀”。之后,被叫停的“閃耀”被自家的“榮耀”代替,而獨(dú)立運(yùn)營的榮耀,借助貼身的“模仿戰(zhàn)”,成功拉進(jìn)了與小米的差距。
與趙明隔著一個(gè)張亞勤的雷軍,估計(jì)沒想到當(dāng)他出席第二年的烏鎮(zhèn)會(huì)議時(shí),互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一品牌已經(jīng)易主,而后小米再也沒有染指。
“以小米的方式,來迎戰(zhàn)小米”成為了 2012 年后,整個(gè)中國智能手機(jī)界公開的戰(zhàn)術(shù)——“以彼之道,還施彼身”。
最先迎上去的,便是周鴻祎的 360 特供機(jī),隨后中興的努比亞,聯(lián)想的 ZUK,華為的榮耀等傳統(tǒng)手機(jī)廠商的子品牌,開始輪番上陣,而以樂視超級(jí)手機(jī)、小辣椒手機(jī)為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司則高舉高打,直擊小米腹地。
從現(xiàn)在來看,這一打法也鮮有成功——小米是有護(hù)城河的,它不僅僅開創(chuàng)了智能手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)營銷的新局面,還進(jìn)行了不斷升級(jí)迭代。
首先,小米打開了高配置智能手機(jī)低價(jià)化的市場。智能手機(jī)的價(jià)格,并沒有因?yàn)樾∶椎某霈F(xiàn)而被拉低,該走高端高價(jià)的依舊走高端高價(jià),該開發(fā)低價(jià)走低端的依舊在走低端。
小米的出現(xiàn),迅速掃清了低價(jià)低配的山寨機(jī)市場,中國智能手機(jī)市場從幾百上千家的山寨手機(jī),變成現(xiàn)在“華米 OV+ 蘋果”的“BIG5”結(jié)構(gòu),小米功不可沒。
對(duì)于定價(jià),小米一再強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持做感動(dòng)人心,價(jià)格厚道的好產(chǎn)品”,小米一再宣稱“同配置價(jià)格最低,同價(jià)格配置最高”,小米一直在表示“小米硬件綜合利潤率低于5%”。
但小米沒有告訴大家的是,在中國的制造業(yè)企業(yè)中,硬件制造的利潤率能夠超過5% 的公司,實(shí)屬鳳毛麟角。
即使這樣,小米的硬件價(jià)格究竟是什么水平,外界也是不得而知。如果真是“價(jià)格厚道”的“良心產(chǎn)品”,那么以最新的 K30 Pro 來說,前面小米高管才說自己定價(jià)是一步到位,還鼓勵(lì)消費(fèi)者放心購買,“我們做手機(jī)就是為了不掙錢賣給大家啊”。結(jié)果到了6·18,K30 Pro 價(jià)格直接減去了 700 元,前后也不過是 5 天的時(shí)間。
不賺錢交朋友,是不是意味著賺的就是“朋友稅”?
其次,小米沿襲和擴(kuò)大了行業(yè)的“爆品思維”。雖然說,一年一次發(fā)布會(huì),發(fā)布一款或者兩款手機(jī)的方式,來自于蘋果,而國內(nèi)最好的老師是魅族無疑,但是真正讓智能手機(jī)爆品、并擴(kuò)大到生態(tài)鏈產(chǎn)品爆品這一思維的,無疑是小米。
小米手機(jī)開始的幾代,基本上都是一年一次,一次1-2 款手機(jī),2-3 個(gè)配置,每一款都極具代表性,都會(huì)大賣,而且到后期,就算是多款、多配置,也一樣沿襲了這個(gè)思維。
擴(kuò)大到小米供應(yīng)鏈,不管是“米家”或者是升級(jí)后的“小米有品”,上架的供應(yīng)鏈產(chǎn)品,也同樣沿襲了這個(gè)思維,從平衡車、手環(huán)、智能手表,再到充電寶、巨能寫的中性筆,都采用了這樣的方式。
而以這種方式來打開市場的,在我們看來,就是小米的“饑餓營銷”,雖然小米高管們一直在否認(rèn)“饑餓營銷”的說法,但是小米則的確是這樣做的。小米手機(jī)從第一代開始,就采取了分時(shí)間段、分批次的上架銷售,并搭配F碼進(jìn)行預(yù)售,第一批多少臺(tái)、第二批多少臺(tái)這樣的方式,潛意識(shí)就是告訴消費(fèi)者,我這個(gè)東西緊俏、貨少、價(jià)格低,要買就趁早,要快,該熬夜熬夜,該搶購搶購,早買早享受,買到就是賺到。
這種營銷方式好不好呢?好。作為一個(gè)老米粉,搶米 2 用了三輪,同時(shí)用了電腦和手機(jī)作為工具,并四處從黃牛手中買F碼的過程,現(xiàn)在還記憶猶新歷歷在目。之后,隨著可選擇性的擴(kuò)大,這種搶購行為就放棄了,能買到就用用,不能買到就換唄。
缺貨,一方面制造熱銷假象,另一方面,就是制造了龐大的黃牛,這些人對(duì)手中的手機(jī)進(jìn)行加價(jià),二次銷售的行為,我們不評(píng)價(jià)是否好壞,只不過小米曾經(jīng)的這種營銷方式,是值得商榷的。直到小米手機(jī) 10,這種情況才少有改觀。
簡單的把“饑餓營銷”的鍋,推到供應(yīng)鏈的身上,是對(duì)供應(yīng)鏈的不尊重,如果不走“輕資產(chǎn)”路線來降低風(fēng)險(xiǎn),那么,多備貨,多給供應(yīng)鏈利潤,比什么都強(qiáng)。
與小米饑餓營銷遙相呼應(yīng)的,應(yīng)該就是小米高管的 KOL 化,智能手機(jī)行業(yè)高管 KOL 化,起始應(yīng)該就是小米。
從黎萬強(qiáng)開始,小米手機(jī)所倡導(dǎo)的“參與感”,實(shí)質(zhì)上就是高管下場互動(dòng)的行為而已,當(dāng)這種互動(dòng)開始商業(yè)化,高管個(gè)人微博開始進(jìn)入商業(yè)帶貨之后,自然而然就成為了 KOL,甚至“帶貨網(wǎng)紅”。
小米手機(jī)的高管群體,自始至終是智能手機(jī)行業(yè)最為活躍的一群人,他們組成了小米手機(jī)在網(wǎng)上的引導(dǎo)性聲量,從他們開始,培養(yǎng)了一大批圍繞在他們身邊的大V或者忠粉,這些人為外延,形成了小米在互聯(lián)網(wǎng)上最為龐大的宣傳陣容。
從小米 1 開始,小米每一次開放購買、每一次新品發(fā)布、每一次活動(dòng)預(yù)告都會(huì)有著有組織的預(yù)熱、開始、后續(xù)的完整連接步驟,這是一個(gè)非常非常完美的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,包括這次“十周年”演講,演講三分鐘,準(zhǔn)備半個(gè)月,各種預(yù)熱,開始演講,演講后續(xù)的通稿及宣傳,一整條營銷組合,完美詮釋了小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)力。
如果小米真像他的高管們所說是“一個(gè)不懂營銷的品牌”的話,那么這個(gè)世界上就沒有會(huì)營銷的品牌了。
只不過這種模式,很容易造成反噬,或者互相打臉,這方面,我們就不展開細(xì)說了,上文中 K30 Pro 就是個(gè)最典型的例子,畢竟,“重復(fù)小米那堆高管的話,什么擰螺絲啊,什么 53 秒售罄啦,什么 PPT 手機(jī),什么有本事來賣,什么現(xiàn)貨,什么 855 獨(dú)占兩個(gè)月,就是打小米的臉。”
此外,小米“專注,口碑,極致,快”的執(zhí)行戰(zhàn)略,是小米的重要指導(dǎo)思想。我們一直認(rèn)為,將一個(gè)產(chǎn)品做到極致是很難的,小米手機(jī)從一代開始,到現(xiàn)在的十代,實(shí)際上,在同時(shí)期的主流手機(jī)中,沒有很明顯的短板,也沒有特別有競爭力的賣點(diǎn),也就是說,小米手機(jī)傾向于設(shè)計(jì)一款“水桶機(jī)”。
這樣的設(shè)計(jì),就很符合小米的“7 字訣”,專注、快速的做出一款時(shí)下主流配置的極致手機(jī),而且沒有太明顯的缺點(diǎn),以獲得一定的口碑,從而實(shí)現(xiàn)快速推向市場,這個(gè)過程,需要的就是把控。
針對(duì)這一戰(zhàn)略,小米選擇了非常有效的方式:參數(shù)具體化。
這種方式,很容易將年輕人已經(jīng)培養(yǎng)起來的網(wǎng)上購物的習(xí)慣,繼續(xù)在智能手機(jī)行業(yè)延續(xù)。以前買手機(jī),基本上都會(huì)去手機(jī)店里面買,消費(fèi)者關(guān)心的可能是品牌、售后、體驗(yàn)等等賣點(diǎn)。
而小米,選擇了最為直觀的一種方式,來讓這些人在網(wǎng)上選擇手機(jī),那就是將手機(jī)主要配件的參數(shù)具體化、透明化。比如 CPU 的頻率、攝像頭的像素、內(nèi)存組合的大小、屏幕的尺寸和材質(zhì)、電池的容量和充電功率等等,甚至小到一顆馬達(dá),都可以具體化、透明化地列出來。
這種對(duì)比是直觀的、可供選擇的,也是有效的。但參數(shù)在手,未必就是體驗(yàn)在手。
一個(gè)常見的場景是,在面對(duì)同一個(gè)景色,明明你手上的小米手機(jī)攝像頭的參數(shù),或許可以碾壓你朋友手上的蘋果手機(jī),但無論怎么拍,你總會(huì)感覺,你拍出來的照片還是讓你感覺沒有競爭力。
這就是賣家秀和買家秀的區(qū)別吧,原因你懂的。
品牌屬性的 AB 面:民粹和屌絲
2018 年 7 月 10 日,雷軍在慶功宴上承諾:“要讓在上市首日買入小米公司股票的投資人賺一倍。”
畢竟,這是“年輕人的第一支股票”。說到“年輕人的第一 xxx”,就有必要說一下小米的“愛國營銷”,這個(gè)帽子,不是別人扣的,而是小米高管們自己給自己帶上的。
發(fā)布 S1 的時(shí)候,“我心澎湃”的“中國芯”;
發(fā)布紅米手機(jī)時(shí),就成了“國民手機(jī)”;
發(fā)布小米電視 2S 時(shí),開始導(dǎo)入“新國貨”,
進(jìn)入 DXOMARK 榜單后,自己就是“中國明珠”;
展開一次3·15 促銷,也要帶上國貨的標(biāo)簽;
甚至發(fā)布一個(gè)吹風(fēng)機(jī),都先給自己貼一個(gè)大大的標(biāo)簽。
與這種風(fēng)格及其相似的,是“惡俗營銷”,可以說智能手機(jī)行業(yè)的惡俗營銷,起始也源于小米。
屌絲這個(gè)詞,來自于小米,自嘲也好,中性也好,至少,這個(gè)詞語體現(xiàn)的還是惡俗,好玩的是,還將 Adidas 的商標(biāo)抄過來,叫“Adiaos”,拆開看,不就是“a diaos”么?
如果說“屌絲”惡俗還有點(diǎn)牽強(qiáng)附會(huì)的話,那么劉詩詩代言的紅米手機(jī),就不那么有意思了。
如果還覺得這個(gè)可能是手誤的話,繼續(xù)往下看。
如果不夠,再來點(diǎn)其他的;
如果這些年代久遠(yuǎn),沒有啥印象,可以看看小米 10 青春版:
當(dāng)然,對(duì)于生態(tài)鏈產(chǎn)品來說,也許情趣用品這么做是無可厚非的。
小米可能是,智能手機(jī)或者說所有行業(yè)中,唯一一家拼了命的貼“愛國營銷”,又同時(shí)從官方到高管在做惡俗營銷的公司。至于這樣做的效果怎么樣,其實(shí)是可以看到的,當(dāng)一個(gè)公司一個(gè)品牌開始用“新國貨”這樣的民粹主義極強(qiáng)的標(biāo)簽化詞語來做營銷時(shí),意味著極有可能這個(gè)品牌已經(jīng)陷入到非常巨大的公關(guān)危機(jī)之中,畢竟這種愛國營銷的反噬作用會(huì)非常巨大。
而惡俗營銷就不一樣了,尤其是這種涉及到代言人——還是女性代言人,當(dāng)季主推機(jī)型如小米手機(jī)5、小米手機(jī) 10 青春版這樣的情況下,可能就真的適得其反。
看起來一個(gè)比一個(gè) low 的宣傳詞,的確對(duì)于一家公司來說,無法不讓人懷疑及猜測(cè)這家公司的企業(yè)文化或者員工素質(zhì),尤其是這些高管。
也許有人會(huì)說,這些都是交給新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營的,高管們并不知道,但是,網(wǎng)民們只看到是你高管或者官方的賬號(hào)發(fā)出來的,其他的,who care?
企業(yè)文化是個(gè)飄渺的東西,你說他有吧,他就有,你說他沒有,那他就真的沒有。你說他有用,他就有用,你說他沒用,那他就沒用。但是,一家跨國企業(yè)、上市公司的一群高管,像是一群噴子,活躍在微博第一線,說著一些不合時(shí)宜的話,看起來真的不是那么回事。
這話說的就是小米。
性價(jià)比的 AB 面:壓榨和閹割
我們從小米的發(fā)家、營銷等各方面再看小米的 AB 面的時(shí)候,還有一個(gè)不能忽略的事實(shí),那就是小米對(duì)于中國智能手機(jī)行業(yè)的意義在哪里?
小米 10 年,是中國智能手機(jī)行業(yè)高速發(fā)展的十年,小米也是這十年間,比較有代表性的品牌。
小米代表了一家初創(chuàng)公司利用互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,迅速找到風(fēng)口,以高舉高打的方式,利用資本,擴(kuò)大自身的影響力和市場占有,并獲得了極大的成功,而且這一模式,逐步擴(kuò)大到了整個(gè)中國智能手機(jī)行業(yè)。
小米做對(duì)了什么,這是不言而喻的。小米成功地將智能手機(jī)這個(gè)品類的產(chǎn)品,迅速利用低價(jià)將其在中國普及開來,而且小米生態(tài)鏈上推出的產(chǎn)品,幾乎都復(fù)制了這一套成熟的打法——不出則已,一出必定是低價(jià)暢銷。
但是,這樣的方式,小米無法回答外界的質(zhì)疑:小米的方向在哪里,小米要成為偉大公司的基因在哪里?
小米做錯(cuò)了什么?這個(gè)不好說,事實(shí)上小米很少犯錯(cuò)——幾乎在每個(gè)階段都走得很穩(wěn)。小米至少在這十年中,在當(dāng)時(shí)的階段和市場中,小米所做的決策,在當(dāng)時(shí)都應(yīng)該是對(duì)的。
如果真要說,小米做錯(cuò)了什么,也只能是事后諸葛亮的論述。
首先,小米對(duì)供應(yīng)鏈的傳遞成本壓力,是行業(yè)中比較高的。坊間一直傳聞,說周光平在管理供應(yīng)鏈的時(shí)候,在屏幕上得罪了三星的高層,導(dǎo)致三星要對(duì)小米進(jìn)行斷貨,而得罪的原因,就是在小米如日中天的時(shí)候,試圖利用龐大的銷量來讓三星在價(jià)格上讓步,最終的結(jié)果是,雷軍飛了四次韓國,解決了屏幕的供應(yīng),周光平則將供應(yīng)鏈交出,由雷軍兼管,而周光平,則逐步淡出小米的管理。
面對(duì)強(qiáng)勢(shì)如三星這樣的公司,小米都進(jìn)行這種供應(yīng)鏈的壓迫,對(duì)于中國競爭激烈的元器件、代工廠而言,那就有過之而無不及。
無論是手機(jī),還是供應(yīng)鏈產(chǎn)品,小米在找代工企業(yè)的時(shí)候,都會(huì)進(jìn)行兩種談判,一種是來料加工,一種是包工包料,據(jù)了解,小米更多的是包工包料的加工行為。
在采購方面,小米會(huì)代表代工廠出面,找供應(yīng)商談價(jià)格,通常的行為就是,拿量壓價(jià)。
這種方式是否有效?十分有效。但是在我們看來,是不利于行業(yè)發(fā)展的,供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體,一環(huán)的利潤低了,意味著這一環(huán)的投資就少了,那么在這一環(huán),極有可能出問題,導(dǎo)致供應(yīng)鏈脫節(jié)。
就拿電子產(chǎn)品最為常見的電阻電容來說,國際主流的品牌是韓國的三星、日本的村田,中國臺(tái)灣地區(qū)的國巨與厚生,國內(nèi)主要是風(fēng)華,但是在 MLCC(疊層式電容)這個(gè)品類,目前就三星、村田、國巨、厚生有,風(fēng)華的產(chǎn)能非常有限,而中國電容電阻的廠家超過數(shù)百家,那為什么這數(shù)百個(gè)廠家搞不定這個(gè)東西呢?最大原因就是長期低價(jià)低利潤導(dǎo)致企業(yè)沒有錢去投入研發(fā)。
此外,重營銷,輕研發(fā)的現(xiàn)狀,也是小米被人詬病的地方之一。
前期的小米,對(duì)“黑科技”一直有自己的見解,于是有雄心勃勃的芯片計(jì)劃,哪怕“九死一生”也要將芯片拉到沙子價(jià)。
但是后來就變成,造汽車為什么要造發(fā)動(dòng)機(jī)這樣的言論了。
如果造汽車不用造發(fā)動(dòng)機(jī),是雷軍給自己找個(gè)一個(gè)臺(tái)階。那么,小米高管的“豬肉論”則是將小米自研打入到了谷底。有網(wǎng)友甚至在“豬肉論”出來之后,這樣評(píng)價(jià)這件事:
“說到底,小米就是高通、三星在中國的打手,為什么一個(gè)占有率第四的會(huì)拿到驍龍 865、一億像素、LPDDR5 的首發(fā),而不是第二三名的 OV,因?yàn)樾∶自诰W(wǎng)上的 KOL 聲量最大,以8% 的占有率占了超過 60% 的聲量,這是為什么呢?因?yàn)榛ǖ腻X多,養(yǎng)得多。”
而且,在華為被美國圍追堵截一年多以后,陷入非常被動(dòng)的情況下,小米的高管還不忘記懟一下華為。明眼人都知道。,友商就是華為。
王陽的這句簡單的話,被解讀為這就是小米內(nèi)部對(duì)現(xiàn)階段華為的態(tài)度。
如果小米真的在以后的發(fā)展中,能腳踏實(shí)地的做到“技術(shù)為本”,真正的重視工程師,培養(yǎng)強(qiáng)大的工程師文化,少懟友商,少黑化友商用戶,那肯定是所有人都樂見其成的。
畢竟“供應(yīng)商技術(shù)”,有什么好說的呢?十年演講上讓人大開眼界的透明電視,如果韓國 LG 某一天斷供屏幕了,估計(jì)小米也只能宣傳軟件了。
對(duì)于這種重營銷輕研發(fā)的情況,也許在未來三五年內(nèi),會(huì)有所改觀吧。小米一路走來,的確有不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)需要總結(jié),在這個(gè)混亂的時(shí)局下,未來的發(fā)展也面臨著各種未知的困難,希望雷軍能在十周年之際帶來不一樣的東西。
小米的價(jià)格很低么?是的,很低,相對(duì)于市場的主要競品,以及主流品牌,小米的價(jià)格是比較低的,但是,如果擴(kuò)大到整個(gè)行業(yè)呢?還有很多沒辦法統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)品,他們的價(jià)格是高或者低呢?這個(gè)問題,問問“非洲之王”傳音,問問在深圳華強(qiáng)北還在堅(jiān)持做山寨機(jī)的那些小廠家們,看看他們的價(jià)格與小米的價(jià)格誰高誰低。
那么,小米就真的是良心產(chǎn)品了么?我們看來,也是未必。
“性價(jià)比”意味著“低溢價(jià)”,意味著在有小米品牌背書的情況下,小米的產(chǎn)品都能實(shí)現(xiàn)標(biāo)稱的功能,溢價(jià)低,意味著可能要在手感、外觀、體驗(yàn)等看不見的地方動(dòng)手腳。
我們以搭載驍龍 765G 處理器的 K30 來說,這款機(jī)器標(biāo)稱“支持移動(dòng) 5G / 4G+ / 4G / 2G,聯(lián)通 5G / 4G+ / 4G / 3G / 2G,電信 5G / 4G”,的確,從宣傳來看,是都支持,但是我們看看他支持這些網(wǎng)絡(luò)的頻段,官網(wǎng)是這樣顯示的:
再看看同樣基于驍龍 765G 的 OPPO Reno 4(標(biāo)準(zhǔn)版對(duì)標(biāo)準(zhǔn)版)來說,其官網(wǎng)支持的網(wǎng)絡(luò)頻段如下:
你可以說 Reno 4 比 K30 貴很多,這個(gè)的確。而且也可以狡辯說 K30 的 5G 的確支持啊,是的,5G 功能的確是實(shí)現(xiàn)了的,畢竟有兩個(gè) 5G 頻段支持。但是,對(duì)于手機(jī)來說,最主要的功能是通信,頻段的缺失,意味著斷流、掉線和信號(hào)不好。
如果在特殊情況下開車自駕,走著走著,信號(hào)沒了,就問你慌不慌?
“性價(jià)比”與“高溢價(jià)”永遠(yuǎn)是矛盾的。“性價(jià)比”就像緊箍咒,已經(jīng)將小米系的產(chǎn)品逼迫到去“看不見”的地方動(dòng)手腳降成本——也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)“性價(jià)比”。
在最近一兩年,性價(jià)比也讓小米吃到了“苦果”。在上探“高端”之路上,小米走得十分艱辛:從小米 NOTE 到小米 MIX,再到如今的小米 10,小米一次次努力,才勉強(qiáng)獲得 2.6% 的占有率。而如果無法上探高端,也就意味著小米無法獲得品牌的“高溢價(jià)”。
對(duì)于損失功能而實(shí)現(xiàn)的性價(jià)比,的確沒什么價(jià)值及意義。至于“性價(jià)比為綱”這樣的公司戰(zhàn)略,看起來更像是說給韭菜們聽的,畢竟公司存在的意義是以獲取利潤為前提的,所有利潤的前提就是成本和定價(jià),一個(gè)可以為了銷量不顧及原價(jià)購買的首發(fā)用戶,短短 5 天時(shí)間可以降價(jià) 700 元的公司談“性價(jià)比為綱”,是真的么?
也許,各有各的看法,各有各的意義,畢竟,“存在即是合理”。
說到底“性價(jià)比”不過是“價(jià)格戰(zhàn)”的變種。曾經(jīng)的中國家電行業(yè)深受價(jià)格戰(zhàn)之苦,其中尤以電視機(jī)行業(yè)最為典型。如今,小米再次用“性價(jià)比”這一武器,成為了電視機(jī)行業(yè)的第一,整個(gè)行業(yè)被攤薄的利潤率,對(duì)中國整個(gè)電視機(jī)行業(yè)、面板顯示行業(yè)、甚至電視機(jī)芯片行業(yè)來說,都是一個(gè)沮喪的壞消息。
小米 AB 面的背后:為什么而奮斗
小米手機(jī)發(fā)展的十年,實(shí)際上依托的是中國智能手機(jī)龐大的市場。
2009 年 1 月 7 日,工業(yè)和信息化部為中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放 3 張 3G 牌照,中國正式進(jìn)入 3G 時(shí)代。
而在 3G 牌照發(fā)放之前,中國為了醞釀和發(fā)展中國標(biāo)準(zhǔn)的 TD-SCDMA 制式,將 3G 牌照拖了至少 5 年以上,這 5 年的時(shí)間,是中國打造 TD-SCDMA 全供應(yīng)鏈的時(shí)間,后來市場的發(fā)展,雖然 TD-SCDMA 受到了不少的非議,但是不可否認(rèn)的是,中國標(biāo)準(zhǔn)的 3G 網(wǎng)絡(luò),是中國試圖第一次在通信主權(quán)上發(fā)起的全面沖擊,以此為代表,中國由中國移動(dòng)承建,舉全國資源,建成了全球最大的單一 3G 網(wǎng)絡(luò),依靠 3G 網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和完善,中國終于迎來了在 4G 時(shí)代的磅礴發(fā)展。
2013 年 12 月 4 日,工信部正式向三大運(yùn)營商發(fā)布 4G 牌照。由于中國移動(dòng)在 TD-SCDMA 上的巨大投資并沒有帶來網(wǎng)速、應(yīng)用等方面的進(jìn)步,中國移動(dòng)迅速開展了 4G 網(wǎng)絡(luò)的搭建和鋪設(shè),并迅速建成了全球最大的 4G 網(wǎng)絡(luò)。至 2019 年底,中國移動(dòng)的 4G 基站有 288 萬、中國聯(lián)通有 141 萬、中國電信 159 萬,占到全球 4G 基站數(shù)量的一半以上,覆蓋了超過 97.3% 的行政村,這是中國無線通信的最偉大的勝利。
借助最大、最快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,和優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營商服務(wù),中國智能手機(jī)廠商們,迎來了通信時(shí)代最大的風(fēng)口——智能手機(jī)。3G 時(shí)代的“中華酷聯(lián)”到 4G 時(shí)代的“華米 OV”,中國智能手機(jī)走進(jìn)了尋常百姓家。
同時(shí),中國制造業(yè)的紅利、供應(yīng)鏈的完善,才能培育出小米這樣的輕資產(chǎn)、重營銷的互聯(lián)網(wǎng)基因的科技公司,這些公司完美的利用了供應(yīng)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié),甚至包括最核心的設(shè)計(jì)都可以外包出去或者直接采用公版,他們不需要投資新建工廠,因?yàn)橛懈皇靠抵惖拇て髽I(yè)幫他們完成制造和組裝并直接發(fā)貨到市場,中國這個(gè)龐大的世界工廠,掌控了供應(yīng)鏈的玩家,基本上都能做出規(guī)模來。
另外,年輕一代消費(fèi)群體的崛起和消費(fèi)觀念的改變,以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、物流行業(yè)發(fā)展帶來的便利性,造就了“互聯(lián)網(wǎng)基因”背景的一大票公司的崛起,小米就是其中一個(gè)。
但“小米是誰,小米為什么而奮斗?”從之前 10 年來看,小米似乎就是個(gè)圍繞智能手機(jī)而發(fā)展起來的公司,它為什么而奮斗,按照小米公開的宣傳,是“讓每個(gè)人都能享受科技的樂趣”么?
雖然這句話在小米的各種發(fā)布會(huì)中不斷地重復(fù)的出現(xiàn),從小米不斷調(diào)整的方向來看,我們可以認(rèn)可小米的產(chǎn)品以及小米試圖通過產(chǎn)品表現(xiàn)出來的“價(jià)值觀”。
但是這并不能說,小米真的對(duì)整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)、以及小米生態(tài)鏈所在行業(yè)產(chǎn)生了多大的影響,亦或者將這種影響通過產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者。
從公開的信息分析,小米所能傳遞的,似乎只剩下“低價(jià)格”一個(gè)途徑。而其他,不怎么會(huì)講故事的同行們,不見得對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn),比小米的低。
目前,中國所有的高新技術(shù)行業(yè)、通信技術(shù)行業(yè),都面臨著很大的壓力,這些壓力不僅僅是面對(duì)市場競爭時(shí)帶來的,更多的是外部不可控制的環(huán)境所帶來的。當(dāng)企業(yè)沒有足夠的利潤來對(duì)研發(fā)進(jìn)行反哺,當(dāng)供應(yīng)鏈沒有足夠的利潤來支撐其完整的狀態(tài),那么,自身的研發(fā)實(shí)力和供應(yīng)鏈的脫節(jié),一定會(huì)導(dǎo)致制造業(yè)的空心化。
沒有制造業(yè)的國家,是沒有科技創(chuàng)新的。
當(dāng)然,也許有人會(huì)說,給消費(fèi)者的價(jià)格便宜了,消費(fèi)者能夠更多消費(fèi)得起了。要是這么理解,自然也行,但是,可能就永遠(yuǎn)不能消費(fèi)更為先進(jìn)、更有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品了,為什么?因?yàn)閺S家沒錢開發(fā)了。
我們認(rèn)為,如果小米模式繼續(xù)下去,從高管開始都 KOL 化、繼續(xù)以“性價(jià)比”的名義進(jìn)行“價(jià)格戰(zhàn)”,并且在各行業(yè)開始蔚然成風(fēng)的話,長期來看,對(duì)于產(chǎn)業(yè)來說,是沒有任何益處的。尤其是重營銷、輕研發(fā)的過往如果繼續(xù)下去,也和目前強(qiáng)調(diào)的自主創(chuàng)新,強(qiáng)化核心競爭力等方針相違背。
這不得不說,是一個(gè)極大的隱患。我們?cè)疽财诖∶资苣甑难葜v及發(fā)布會(huì),能帶來不一樣的東西,雷軍真的能用聊天的方式,來和大家聊聊,他想成為的小米,和消費(fèi)者們想要的小米。
但是,我們并沒有看到,我們只看到了小米十年的回顧,和一場所謂面向未來十年的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),發(fā)布會(huì)上,依舊充斥著各種第一,各種“黑科技”,各種數(shù)不清的牛逼之處,但是,依舊沒有給人們說道說道,小米是誰。
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的一万两千字解读十年小米的AB面的全部內(nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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