移動流媒體服務平臺Quibi可謂是含著金湯匙出生，擁有創始人杰弗里?卡岑伯格(Jeffrey Katzenberg)和CEO梅格惠特曼(Meg Whitman)這樣的明星團隊，在很短的時間里就籌集了17.5億（約合人民幣117億元）美元。

但好景不長，Quibi近期宣布將在12月1日停止服務，距離正式推出還不到7個月。

本期推介Marker的文章《Quibi：忽視群眾智慧的危險》（Quibi and the Perils of Ignoring the Wisdom of the Crowd），作者James Surowiecki剖析了Quibi從萬眾矚目到關門大吉流星般墜落的過程。

作者認為，Quibi倒閉的教訓是痛苦而明確的，那就是不管你是誰，手上有什么樣的創業項目，要是幾乎所有人都認為你的產品或服務注定會失敗，你或許應該認真聽一聽。

早在Quibi初具雛形的時候，它就遭到了一邊倒的質疑。人們形容它為“價值十億美元的無用之物”，是“致命的”、“注定要失敗的”。

《福布斯》在2019年7月就已經在談論Quibi未來該如何應對失敗的問題，而這距離該服務推出還有8個月的時間。

當然，現在網絡如此發達，任何新冒險、新想法都會遭到批評或質疑，人們不應該被過度影響。

不幸的是，對Quibi而言，群眾的眼睛是雪亮的，他們對Quibi的批評不僅具體，還極具預見性。

首先，有批評人士指出，Quibi向移動設備提供短視頻娛樂內容的服務沒有亮點，只是重復YouTube、TikTok、Facebook和Instagram等已經在做的事情。

大部分用戶完全可以利用已有的服務和內容填充碎片時間，沒有任何證據表明Quibi押注的“高質量”短視頻內容是用戶想要的，因此它不具備任何顯而易見的競爭力。

其次，Quibi的競爭對手們要么提供免費服務，要么像Netflix一樣雖然收費但提供的內容選擇非常豐富，相比之下，Quibi每月4.99美元的定價就太貴了。

更令人奇怪的是，Quibi并沒有與社交媒體打通。它不允許截屏，也不允許用戶評論，還不能與朋友、粉絲輕松地分享視頻。

可能是因為有了好萊塢背景而過于自信，現實卻非常殘酷。

就這樣，似乎每個人都能預見到Quibi的命運，只有該公司里的人除外。那他們為什么不聽勸呢？

作者稱，這個原因很簡單，那就是聽過那么多成功的故事之后，對有遠見的企業家盲目崇拜，都認為自己的想法是蒙塵的明珠。

史蒂夫·喬布斯是有遠見的典型正面例子。他說用戶并不知道自己到底想要什么，直到你把產品展示給他們看。

也就是說，即使每個人都認為某件事是一個瘋狂的想法，只要你認為它是對的，你就應該相信自己，把賭注下在自己身上。

畢竟，很多人認為iPod、iPhone和iPad都將會失敗，但喬布斯相信自己的眼光，并在這個過程中改變了世界。

然而，創業不只需要自信和激情。

人們不能忽略這樣一個現實，那就是在商業歷史上，很少有人能像喬布斯那樣對技術的可能性有如此敏銳的洞察力。

當然，喬布斯也有失敗的經歷，但與Quibi不同，蘋果最成功的產品一推出時就被用戶和市場廣泛認定為是新的游戲規則變革者。

而喬布斯最失敗的產品，如Apple III和NeXt電腦公司，也是一經推出就被判定失敗。

更重要的是，喬布斯關于人們不知道自己想要什么的名言，主要適用于給用戶提供真正原創產品或服務的初創公司。

只有在這種情況下，忽略大眾可能才有意義，因為大部分人沒有足夠的知識背景來理解還不存在的產品，以及預見他們可能從中獲得的價值。

Quibi的情況截然不同。它并不是一項激進的新服務，只是重復提供了用戶都非常熟悉的內容——“高質量”的電視節目和電影。

即使它們被切分成7到10分鐘的小片段，也沒什么特別的創新。

Quibi并不是要像蘋果推出iPhone一樣給人們一些他們以前從未見過的東西，它只是試圖把一些已經存在的東西做得更好。

這種時候，傾聽用戶群體的意見很有意義,因為人們對于好的、成功的用戶體驗有共同認知。

用戶能說出愿意用怎樣的方式打發時間，愿意為哪些內容買單，這并不難。

Quibi的創始人和首席執行官最終還是聽從了建議，這也是公司這么快就關閉了的原因。

其他人可能到現在還咬牙堅持到底，為了證明自己的愿景是正確的，觀眾最終會接受的。

但卡岑伯格和惠特曼終于意識到了市場在說什么，盡管有些晚，但他們沒有屈服于沉沒成本的謬論，而是選擇在還有錢返還給投資者和照顧員工的時候結束。

至此，Quibi的故事有一個還算聰明的結局，這是它做的唯一一件聰明的事情。

總結

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