【渝粤教育】电大中专消费者心理学_1作业 题库
1.在西方，早期思想家也有論及消費時令和消費季節的樸素思想。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
2.體系凝構階段大致自20世紀70年代延至20世紀末或21世紀初。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
3.一部分工作壓力較大、高度緊張的消費者會以購物的（）為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。
A.方便性
B.實用性
C.趣味性
正確
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學生答案：A
4.（）是指消費者在消費過程中表現出的各種活動、反應與行動。
A.消費者決策
B.消費者行為
C.消費者心理
錯誤
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學生答案：A
5.（）指消費者的生理需要、生理特征、身體健康狀況以及生理機能的健全程度等特性。
A.心理因素
B.生理因素
C.環境因素
錯誤
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學生答案：A
6.關于消費者遺忘的原因，有關學者提出了兩種假設，即衰退說和干擾說。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
7.對過去經歷過的事情重新出現時能夠識別出來，就是回憶。。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
8.情緒和情感之間有著密切的內在聯系。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
9.（）是消費者對商品的外部特征和外部聯系加以直接反應的能力。
A.決策能力
B.分析能力
C.感知能力
錯誤
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學生答案：A
10.個性心理特征是能力、氣質、性格、興趣等心理機能的獨特結合。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
11.氣質作為個體穩定的心理動力特征，一經形成，便會長期保持下去，并對人的心理和行為產生持久影響。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
12.粘液質氣質的人高級神經活動類型屬于抑制型。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
13.（）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。
A.性格
B.個性
C.氣質
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學生答案：A
14.（）主張根據理智、情緒、意志三種心理機能在性格結構在所占的優勢地位來確定性格類型。
A.向性說
B.機能類型說
C.特質分析說
錯誤
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學生答案：A
15.性格有時易與氣質混為一談。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
16.通過（）對自己的評價來進行自我反應評價，從而形成自我概念。
A.外界
B.自我
C.他人
錯誤
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學生答案：A
17.奧爾德弗需要論，簡稱ERC需要理論。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
18.馬洛斯提出的需要的5個層次中，（）是個人生存的基本需要，如吃、喝、住處等。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
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學生答案：A
19.（）告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。
A.亞當斯
B.馬斯洛
C.費雷德里克.赫茨伯格
錯誤
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學生答案：A
20.需要層次論側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。該說法（）
A.錯誤
B.正確
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學生答案：A
21.（）又稱社會比較理論。
A.公平理論
B.需要層次論
C.雙因素激勵理論
正確
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學生答案：A
22.（）側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。
A.雙因素激勵理論
B.公平理論
C.需要層次論
錯誤
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學生答案：A
23.強化理論具體應用的原則中負強化比正強化更有效果。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
24.（）是美國的心理學家和行為科學家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。
A.需要層次論
B.公平理論
C.強化理論
錯誤
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學生答案：A
25.理智型消費者對商品的價格非常敏感，往往覺得價格越高的商品質量越好，價格越高越要購買。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
26.（）即消費者受到某種刺激而對客觀事物產生欲望和需求。
A.識別需要階段
B.搜索信息階段
C.決策購買階段
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學生答案：A
27.從消費者需要的滿足程度看，一般而言，商品的特性與消費者需要約遠離，產生滿意的體驗越深刻。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
28.消費者購買后的評價不會影響其他消費者的購買。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
29.（）包括地理環境、氣候條件等，它們也會成為影響消費鏈的重要因素。
A.物候條件
B.存量條件
C.文化因素
正確
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學生答案：A
30.社會群體的概念是從消費者群體的概念中引申出來的。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
31.老年消費者群一般指65歲以上的男性、55歲以上的女性消費者。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
32.女性消費者群是以性別區分的一類消費者群體。該說法（）
A.正確
B.錯誤
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學生答案：A
33.成文的規范表現為通過群體壓力迫使消費者調整自身行為，以適應、順從群體的要求。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
34.抱怨是消費者運用輿論、行政或法律手段保護自己的利益時所采用的一種形式。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
35.消費習俗通常帶有強烈的地域色彩。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
36.社會生活中，每個消費者都歸屬于一定的社會階層，且社會階層是不會改變的。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
37.（）也經常被用作劃分社會階層的重要指標。
A.收入
B.教育
C.職業
錯誤
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學生答案：A
38.（）類型家庭的購買決策主要是夫妻雙方共同協商作出的。
A.夫妻自主決策型
B.民主決策型
C.妻子決策型
錯誤
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學生答案：A
39.隨著人們生活節奏的加快，消費者在強調產品實用性的同時，越來越注重情感消費。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
40.威士忌、夾克、維生素、巧克力等是根據外文譯音命名法來命名的。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
41.品牌是企業為商品設計的一組特殊化標示，是一種名稱、標記或符號，或是它們的組合。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
42.（）從20世紀30年代就開始從事消費者對商品包裝情緒反應的研究。
A.路易斯·切斯金
B.馬斯洛
C.萬斯·帕卡德
正確
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學生答案：A
43.（）是在產品投放市場的初期，采取高價策略，以便在短期內獲得盡可能多的利潤，以后酌情逐步降低價格。
A.滿意定價策略
B.撇脂定價策略
C.滲透定價策略
錯誤
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學生答案：A
44.（）是一種典型的心理定價策略。
A.非整數定價策略
B.折讓價格策略
C.整數價格策略
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學生答案：A
45.降價策略運用的及時得當不僅可以減少損失，還可以促進其他正常價格商品的銷售，所以為了減少損失商業部門應多加采用降價手段。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
46.對那些因商品價值增加而造成的商品提價，企業要及時提價以免造成損失。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
47.（）是指廣告媒體通過藝術與美的形式來傳遞商品信息，用美來吸引消費者已達到促銷目的的功能。
A.藝術功能
B.認識功能
C.誘導功能
正確
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學生答案：A
48.（）是由使用過某商品的顧客來介紹商品的使用體會及經驗。
A.“現身說法”法
B.藝術表現法
C.不斷重復法
正確
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學生答案：A
49.商業廣告宣傳的首要任務是引起受眾的喜愛。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
50.從服務的五個特征的分析得出，（）大體上被認為是服務產品的最基本特征。
A.不可分離性
B.差異性
C.不可感知性
錯誤
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學生答案：A
1.1974年創刊《消費者研究》雜志就由10個不同組織支援的，這種學術風氣很快流行到日、英、德諸發達國家。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
2.西方重商主義杰出代表托馬斯·曼則提出了折中的消費原則，而英國古典經濟學家們則強調節制消費。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
3.一部分工作壓力較大、高度緊張的消費者會以購物的（）為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。
A.趣味性
B.實用性
C.方便性
錯誤
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學生答案：A
4.（）是指消費者在消費過程中表現出的各種活動、反應與行動。
A.消費者決策
B.消費者行為
C.消費者心理
錯誤
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學生答案：A
5.除生理因素外，消費者的行為更多地受到自身心理因素的支配。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
6.識記是過去的經驗在人腦中的反映。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
7.注意功能中的（）即排除干擾，不斷促進和提高消費者心理活動的強度與效率。
A.選擇功能
B.加強功能
C.維持功能
錯誤
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學生答案：A
8.心境是一種強有力的、穩定而深沉的情緒體驗。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
9.（）即消費者享有公平交易的權利。
A.求償權
B.公平交易權
C.安全權
錯誤
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學生答案：A
10.決策能力首先是指消費者購買和使用某些專業性商品所應具有的能力。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
11.在購買體驗方面，由于消費者的氣質不同，體驗程度會有明顯差異。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
12.（）一詞源于拉丁語Temperamentum，愿意為比例、關系。
A.特性
B.行為
C.氣質
錯誤
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學生答案：A
13.現代心理學中，性格指個人對現實的穩定態度和與之相適應的習慣化的行為方式。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
14.性格有時易與氣質混為一談。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
15.（）表現個人對現實的態度的傾向性特點。
A.個性的態度特征
B.氣質的態度特征
C.性格的態度特征
錯誤
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學生答案：A
16.通過（）來判斷自己的行為是否符合社會所接受的標準，并以此形成自我概念。
A.他人評價
B.自我評價
C.與他人比較
錯誤
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學生答案：A
17.馬洛斯提出的需要的5個層次中，自我實現需要指通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到有意義。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
18.馬斯洛的（）認為，需要是人類內在的、天生的、下意識存在的，而且是按先后順序發展的，滿足了的需要不再是激勵因素等。
A.雙因素激勵理論
B.公平理論
C.需要層次論
錯誤
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學生答案：A
19.（）告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。
A.費雷德里克.赫茨伯格
B.亞當斯
C.馬斯洛
錯誤
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學生答案：B
20.（）的基礎觀點是：當一個人作出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。
A.需要層次論
B.雙因素激勵理論
C.公平理論
錯誤
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學生答案：A
21.企業采用保密工資的辦法，使職工相互不了解彼此的收支比率，以免職工相互比較而產生不公平感。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
22.（）側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。
A.公平理論
B.雙因素激勵理論
C.需要層次論
正確
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學生答案：A
23.（）就是通過某種形式和途徑，及時將工作結果告訴行動者。
A.及時通告
B.及時反饋
C.及時展示
錯誤
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學生答案：A
24.（）是美國的心理學家和行為科學家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。
A.需要層次論
B.強化理論
C.公平理論
錯誤
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學生答案：A
25.理智型消費者對商品的價格非常敏感，往往覺得價格越高的商品質量越好，價格越高越要購買。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
26.消費者在購買現場的情感反應中，（）類型消費者神經系統平衡而靈活性高，善于適應各種環境，有廣泛地興趣愛好，但易于變化。
A.溫順型
B.活潑型
C.反抗型
錯誤
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學生答案：A
27.邊際收益是西方經濟學家分析消費者行為特點時提出的一種理論。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
28.消費者的消費體驗，會通過向別人交流對商品的感受、評價等方式反映出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
29.已有的消費環節的運動可能觸發一些新的、相關的消費環節的產生和形成。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
30.（）可分為國內消費者群、國外消費者群；中東地區、東南亞地區消費者群等。
A.按自然條件劃分
B.按經濟水平劃分
C.按國家地區劃分
錯誤
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學生答案：A
31.年齡和性別是兩個常用的劃分消費者群的標準。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
32.我國老年消費者群體占人口總數的（），并且仍有增加的趨勢。
A.10%
B.15%
C.20%
正確
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學生答案：A
33.（）是約定俗成或文明規定的標準，通常有成文的和不成文的兩種表現形式。
A.規矩
B.規范
C.規定
錯誤
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學生答案：A
34.消極溝通通常有兩種變現形式：抱怨、投訴。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
35.（）即自下而上的流行方式。
A.逆流
B.滴流
C.橫流
正確
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學生答案：A
36.（）是劃分社會階層是最常使用的指標。
A.教育
B.職業
C.收入
錯誤
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學生答案：A
37.在現實生活中，不屬于社會階層的劃分的方法（）
A.單一指標法
B.復合指標法
C.綜合指標法
錯誤
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學生答案：A
38.家庭是以有婚姻、血緣和繼承關系的成員為基礎組成的一種社會生活單位。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
39.（）指沒有獲得某些基本滿足的感受狀態，是消費者一起行為的基礎和原動力。
A.消費者對新產品的感知程度
B.消費者對新產品的需要
C.消費者對新產品的態度
錯誤
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學生答案：A
40.（）就是以商品制作的主要方法或不同尋常的創制過程作為商品的名稱。
A.制作命名法
B.典故命名法
C.外形命名法
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學生答案：A
41.品牌是企業為商品設計的一組特殊化標示，是一種名稱、標記或符號，或是它們的組合。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
42.便于運輸、攜帶和儲存是商品包裝的首要功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
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學生答案：A
43.（）是在產品投放市場的初期，采取高價策略，以便在短期內獲得盡可能多的利潤，以后酌情逐步降低價格。
A.撇脂定價策略
B.滲透定價策略
C.滿意定價策略
正確
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學生答案：A
44.滿意定價策略的主要問題是在于以后逐步提高價格時，易引起消費者心理上的反感。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
45.心理學研究表明，任何刺激都可以引起人們的感覺。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
46.商品漲價對廣大消費者的經濟利益總是不利的，消費者心理上自然會有一種不愉快的反應。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
47.教育功能是指廣告媒體通過藝術與美的形式來傳遞商品信息，用美來吸引消費者以達到促銷目的的功能。該說法（）
A.正確
B.錯誤
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學生答案：A
48.不斷重復發指增強廣告信息與受眾的接觸頻率或頻次是增強記憶最常用的方法。該說法（）
A.正確
B.錯誤
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學生答案：A
49.（）是由使用過某商品的顧客來介紹商品的使用體會及經驗。
A.藝術表現法
B.不斷重復法
C.“現身說法”法
錯誤
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學生答案：A
50.服務與有形產品間的第四個重要差別就是貯存能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
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學生答案：A
1.1974年創刊《消費者研究》雜志就由10個不同組織支援的，這種學術風氣很快流行到日、英、德諸發達國家。該說法（）
A.正確
B.錯誤
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學生答案：A
2.東方倡導盛傳要注意（）變化和士、農、工、商的消費習慣。
A.消費時令
B.消費季節
C.消費習俗
錯誤
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學生答案：A
3.當今企業正面臨前所未有的激烈競爭，市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變，（）的營銷時代已經來臨。
A.供應者主導
B.商家主導
C.消費者主導
錯誤
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學生答案：A
4.除生理因素外，消費者的行為更多地受到自身心理因素的支配。該說法（）
A.正確
B.錯誤
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學生答案：A
5.（）包括地理區域、氣候條件、資源狀況、理化環境等。
A.生態環境因素
B.自然環境因素
C.社會環境因素
錯誤
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學生答案：A
6.（）又稱隨意注意，是沒有預定目的，不加任何意志努力而產生的注意。
A.有意后注意
B.有意注意
C.無意注意
錯誤
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學生答案：A
7.關于消費者遺忘的原因，有關學者提出了兩種假設，即衰退說和干擾說。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
8.（）階段中，消費者生產了購買需求，但并未付諸購買行動。
A.定向
B.沖突
C.懸念
錯誤
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學生答案：A
9.決策能力首先是指消費者購買和使用某些專業性商品所應具有的能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
10.（）消費者通常具有全面的能力構成。
A.缺乏型
B.一般型
C.成熟型
正確
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學生答案：A
11.氣質作為個體穩定的心理動力特征，一經形成，便會長期保持下去，并對人的心理和行為產生持久影響。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
12.古希臘的著名醫生希波克拉底最早提出氣質的（）。
A.體液學說
B.體型說
C.血型說
正確
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學生答案：A
13.從購買行為方式角度看，可以分為習慣型、慎重型、挑剔型、順應性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
14.從消費者態度角度，可以分為節儉型、保守型、隨意型、（）
A.習慣型
B.挑剔型
C.順應型
錯誤
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學生答案：A
15.（）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。
A.個性
B.性格
C.氣質
錯誤
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學生答案：A
16.通過（）來判斷自己的行為是否符合社會所接受的標準，并以此形成自我概念。
A.與他人比較
B.自我評價
C.他人評價
錯誤
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學生答案：A
17.馬洛斯提出的需要的5個層次中，自我實現需要指通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到有意義。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
18.馬洛斯提出的需要的5個層次中，（）包括要求受到別人的尊重和自己具有內在的自尊心。
A.社交需要
B.尊重需要
C.生理需要
錯誤
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學生答案：A
19.激勵因素—保健因素理論是由美國的行為科學家（）提出的，又稱雙因素理論。
A.費雷德里克.赫茨伯格
B.亞當斯
C.馬斯洛
正確
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學生答案：A
20.公平理論提出的基本觀點是客觀存在的，但公平本身卻是一個相當復雜的問題，主要是由于以下哪幾點（）
A.它與個人所持的公平標準有關
B.它與績效的評定無關
C.以上都正確
D.它與評定人無關
E.它與個人主觀判斷無關
錯誤
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學生答案：A
21.需要層次論又稱社會比較理論。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
22.（）側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。
A.雙因素激勵理論
B.公平理論
C.需要層次論
錯誤
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學生答案：A
23.（）所倡導的強化理論是以學習的強化原則為基礎的關于理解和修正人的行為的一種學說。
A.赫西
B.斯金納
C.布蘭查德
錯誤
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學生答案：A
24.（）生于1904年，他于1931年獲得哈佛大學心理學博士學位，并于1943年回到哈佛大學任教，直到1975年退休。
A.赫西
B.斯金納
C.布蘭查德
錯誤
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學生答案：A
25.消費者使用所購買商品后，會根據自己的感受來進行評價，驗證購買決策的正確與否。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
26.消費者購買目標的選定程度中，（）消費者在進入商店購買之前，已有大致的購買意向和目標，但是這一目標并不具體、明確。
A.半確定型
B.不確定型
C.全確定型
正確
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學生答案：A
27.物品的（）隨消費數量的增加而減少的現象，普遍存在于各種商品之中。
A.邊際效用
B.邊際收益
C.替代效應
正確
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學生答案：A
28.邊際收益是西方經濟學家分析消費者行為特點時提出的一種理論。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
29.（）包括地理環境、氣候條件等，它們也會成為影響消費鏈的重要因素。
A.存量條件
B.文化因素
C.物候條件
錯誤
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學生答案：A
30.消費者群體可以采用多種標準加以劃分。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
31.老年消費者群一般指65歲以上的男性、55歲以上的女性消費者。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
32.從世界范圍看，年輕人口型國家中，少年兒童占（）。
A.30%
B.30%~40%
C.40%
錯誤
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學生答案：A
33.（）是約定俗成或文明規定的標準，通常有成文的和不成文的兩種表現形式。
A.規范
B.規定
C.規矩
正確
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學生答案：A
34.（）是消費者運用輿論、行政或法律手段保護自己的利益時所采用的一種形式。
A.投訴
B.抱怨
C.傳話
正確
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學生答案：A
35.“牛仔服”的流行方式屬于滴流。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
36.不同社會階層的消費者對消費內容、消費方式有不同的選擇。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
37.在現實生活中，不屬于社會階層的劃分的方法（）
A.綜合指標法
B.復合指標法
C.單一指標法
錯誤
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學生答案：A
38.父母、子女、夫妻、是家庭的基本成員。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
39.馬斯洛的公平理論表明，當人們的基本物質需要的到滿足后，會產生精神需要。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
40.啟發想象不屬于商品命名的心理要求。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
41.品牌是企業為商品設計的一組特殊化標示，是一種名稱、標記或符號，或是它們的組合。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
42.商品包裝，泛指一切用于包裹、盛裝、束縛、保護和裝飾商品的容器、包扎物和裝飾物。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
43.（）是以降低定價或以折扣的方式給消費者某些優惠，以爭取更多消費者的定價策略。
A.非整數定價策略
B.折讓價格策略
C.整數價格策略
錯誤
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學生答案：A
44.滿意定價策略的主要問題是在于以后逐步提高價格時，易引起消費者心理上的反感。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
45.降價策略運用的及時得當不僅可以減少損失，還可以促進其他正常價格商品的銷售，所以為了減少損失商業部門應多加采用降價手段。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
46.降價幅度若較小，就無法引起消費者的購買欲望，所以降幅越大越好。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
47.里根競選美國總統時，請美國楊樂廣告公司為他做夢廣告，就屬于（）
A.經濟廣告
B.非經濟廣告
C.營利性廣告
錯誤
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48.（）是利用顧客所熟悉的某些形象來比喻和提高廣告商品形象的方法。
A.形象法
B.反襯法
C.對比法
正確
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學生答案：A
49.商業廣告宣傳的目的之一就是使顧客能記住商品及其有關的信息。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
50.（）是指在服務的生產和消費過程中不涉及所有權的轉移。
A.不可貯存性
B.差異性
C.缺乏所有權
錯誤
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學生答案：A
1.1974年創刊《消費者研究》雜志就由10個不同組織支援的，這種學術風氣很快流行到日、英、德諸發達國家。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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2.東方倡導盛傳要注意（）變化和士、農、工、商的消費習慣。
A.消費習俗
B.消費時令
C.消費季節
錯誤
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3.消費者對于獲取與商品有關的信息和知識的心理需求卻并未因此（）
A.減少
B.增強
C.削弱
錯誤
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學生答案：未作答
4.影響消費者行為的心理因素包括心理過程和心理結果兩個方面。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
5.除生理因素外，消費者的行為更多地受到自身心理因素的支配。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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6.（）是指消費者根據新的消費目標和任務，主動把注意力從一個對象轉移到另一個對象上。
A.注意轉移
B.注意緊張
C.注意分配
錯誤
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7.短時記憶也叫感覺記憶。它是極為短暫的記憶。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
8.情緒和情感之間有著密切的內在聯系。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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9.（）在心理學中也稱為人格，是指個體帶有傾向性的、本質的、比較穩定的心理特征的綜合。
A.情緒
B.個性
C.性格
錯誤
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10.決策能力首先是指消費者購買和使用某些專業性商品所應具有的能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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11.消費者不同的（），會直接影響和反應到他們的消費行為中，使之顯現出不同的，甚至截然相反的行為方式、風格和特點。
A.氣質類型
B.風格類型
C.性格類型
錯誤
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12.在購買過程中，消費者的氣質差異對購買行為方式有顯著影響。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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13.（）主張根據理智、情緒、意志三種心理機能在性格結構在所占的優勢地位來確定性格類型。
A.向性說
B.機能類型說
C.特質分析說
錯誤
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14.（）表現個人對現實的態度的傾向性特點。
A.個性的態度特征
B.氣質的態度特征
C.性格的態度特征
錯誤
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15.（）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。
A.個性
B.性格
C.氣質
錯誤
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16.通過（）來判斷自己的行為是否符合社會所接受的標準，并以此形成自我概念。
A.與他人比較
B.自我評價
C.他人評價
錯誤
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17.（）是研究人的需要結構的一種理論，是美國心理學家馬斯洛首創的一種理論。
A.雙因素激勵理論
B.需要層次論
C.公平理論
錯誤
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學生答案：未作答
18.馬斯洛的需要層次論這一觀點是最為廣泛傳播的一種。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
19.激勵因素的滿足對職工產生的效果類似于衛生保健對身體健康所起的作用。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
20.企業采用保密工資的辦法，使職工相互不了解彼此的收支比率，以免職工相互比較而產生不公平感。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
21.美國行為科學家赫茨伯格在《工人關于工資不公平的內心沖突同其生產率的關系》《社會交換中的不公平》等著作中提出了公平理論。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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22.（）側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。
A.公平理論
B.需要層次論
C.雙因素激勵理論
錯誤
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23.強化理論已被廣泛地應用在激勵和人的行為改造上。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
24.（）只討論外部因素或環境刺激對行為的影響，忽略人的內在因素和主觀能動性對環境的反作用，具有機械論的色彩。
A.需要層次論
B.公平理論
C.強化理論
錯誤
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25.反抗型也叫反感型。這類消費者的個性心理具有較高的敏感性，性情較孤僻。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
26.消費者在購買現場的情感反應中，（）類型消費者神經系統平衡而靈活性高，善于適應各種環境，有廣泛地興趣愛好，但易于變化。
A.反抗型
B.溫順型
C.活潑型
錯誤
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學生答案：未作答
27.消費者依據各種渠道獲得他人評價結論來判斷評價商品的質量。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
28.邊際收益是西方經濟學家分析消費者行為特點時提出的一種理論。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
29.消費鏈上相關環節的鏈式關系，不僅緊密相連、環環相扣，還處于不斷的運動之中。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
30.（）是指一個人實際參加或所屬的群體。
A.自覺群體
B.正式群體
C.所屬群體
錯誤
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學生答案：未作答
31.根據我國情況，青年消費者群的年齡階段在（）。
A.15~35歲
B.19~28歲
C.5~28歲
錯誤
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學生答案：未作答
32.年齡和性別是兩個常用的劃分消費者群的標準。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
33.抱怨是消費者運用輿論、行政或法律手段保護自己的利益時所采用的一種形式。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
34.積極的溝通不僅使消費者滿意的消費體驗得到宣傳，還會為企業的生產、經營活動帶來良性的反饋作用。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
35.消費習俗的特點：長期性、社會性、（）
A.地域性
B.AB都正確
C.非強制性
錯誤
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學生答案：未作答
36.不同社會階層的消費者對消費內容、消費方式有不同的選擇。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
37.社會生活中，每個消費者都歸屬于一定的社會階層，且社會階層是不會改變的。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
38.從子女開始就業到他們陸續結婚和父母分居的這一段，即家庭周期的（）
A.鰥寡期
B.空巢期
C.滿巢期
錯誤
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學生答案：未作答
39.遵循消費者接受新產品的心理過程開展相應的推廣是新產品的心理策略之一。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
40.效用命名法就是將商品中所含的主要成分體現在商品的名稱中。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
41.（）是指企業生產的產品都使用同一商標，即同一商標的商品系列化。
A.使用獨立商標策略
B.是否需要使用商標
C.是否需要使用商標
錯誤
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學生答案：未作答
42.根據顧客的年齡、性別不同，應設計適應個性特點的商品包裝。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
43.制定合理的商品價格，是商品成功地走向市場、取悅消費者的重要前提。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
44.（）是以降低定價或以折扣的方式給消費者某些優惠，以爭取更多消費者的定價策略。
A.非整數定價策略
B.折讓價格策略
C.整數價格策略
錯誤
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學生答案：未作答
45.降價策略運用的及時得當不僅可以減少損失，還可以促進其他正常價格商品的銷售，所以為了減少損失商業部門應多加采用降價手段。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
46.商品降價幅度以30%~50%為宜。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
47.廣告一次從漢語字面上來看是“廣而告之”，即向廣大公眾告之某種事物。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
48.商業廣告宣傳的首要任務是引起受眾的喜愛。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
49.（）是由使用過某商品的顧客來介紹商品的使用體會及經驗。
A.“現身說法”法
B.不斷重復法
C.藝術表現法
錯誤
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學生答案：未作答
50.銷售服務是指有形或無形商品在銷售過程中，企業衛使顧客能安全、正確、妥善地使用產品或消費服務產品而實施的各類服務工作。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
1.（）提出生產要“養人之欲，給人之求”，講的就是滿足人的消費需求。
A.孟子
B.老子
C.荀子
錯誤
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學生答案：未作答
2.馬克思指出：“兩次社會分工以后出現了以交換為目的的生產，即商品生產，隨之而來的是貿易。”該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
3.消費者對于獲取與商品有關的信息和知識的心理需求卻并未因此（）
A.削弱
B.減少
C.增強
錯誤
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學生答案：未作答
4.經濟環境因素對消費者的影響更為直接，內容也更加廣泛。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
5.（）包括人體身高、相貌、年齡、性別等方面的特征與特性。
A.身體特征
B.內在特征
C.生理特征
錯誤
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學生答案：未作答
6.短時記憶也叫感覺記憶。它是極為短暫的記憶。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
7.關于消費者遺忘的原因，有關學者提出了兩種假設，即衰退說和干擾說。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
8.心境是一種強有力的、穩定而深沉的情緒體驗。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
9.（）消費者通常具有全面的能力構成。
A.成熟型
B.缺乏型
C.一般型
錯誤
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學生答案：未作答
10.（）即消費者享有公平交易的權利。
A.求償權
B.公平交易權
C.安全權
錯誤
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學生答案：未作答
11.（）氣質的人高級神經活動類型屬于安靜型。
A.粘液質
B.膽汁質
C.多血質
錯誤
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學生答案：未作答
12.古希臘著名醫生希波克拉底等人認為氣質與人的血型有一定聯系。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
13.（）表現個人對現實的態度的傾向性特點。
A.性格的態度特征
B.個性的態度特征
C.氣質的態度特征
錯誤
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學生答案：未作答
14.從購買行為方式角度看，可以分為習慣型、慎重型、挑剔型、順應性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
15.現代心理學中，性格指個人對現實的穩定態度和與之相適應的習慣化的行為方式。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
16.自我形象也稱自我行為。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
17.需要層次論是馬斯洛在1955年發表的《人類動機的理論》一書中提出的。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
18.馬斯洛的需要層次論這一觀點是最為廣泛傳播的一種。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
19.只有“激勵因素”才能使人們有更好的工作成績。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
20.（）又稱社會比較理論。
A.公平理論
B.需要層次論
C.雙因素激勵理論
錯誤
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學生答案：未作答
21.根據公平理論得出啟示：影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
22.美國行為科學家赫茨伯格在《工人關于工資不公平的內心沖突同其生產率的關系》《社會交換中的不公平》等著作中提出了公平理論。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
23.強化理論具體應用的原則中負強化比正強化更有效果。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
24.（）就是通過某種形式和途徑，及時將工作結果告訴行動者。
A.及時展示
B.及時通告
C.及時反饋
錯誤
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學生答案：未作答
25.理智型消費者對商品的價格非常敏感，往往覺得價格越高的商品質量越好，價格越高越要購買。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
26.消費者購買行為的程序，表明了消費者從生產需要到滿足需要的過程，大致可以分為三個階段。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
27.（）包括對經銷單位、銷售人員以及生產企業作出的評價。
A.對商品質量作出評價
B.對經營單位作出評價
C.對商品名稱作出評價
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
28.消費者依據各種渠道獲得他人評價結論來判斷評價商品的質量。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
29.（）包括地理環境、氣候條件等，它們也會成為影響消費鏈的重要因素。
A.文化因素
B.物候條件
C.存量條件
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
30.消費者群體的形成是消費者內在因素與外部因素共同作用的結果。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
31.從世界范圍看，年輕人口型國家中，少年兒童占（）。
A.30%~40%
B.40%
C.30%
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
32.少年消費者群是指（）的消費者。
A.11~14歲
B.7~14歲
C.14~18歲
錯誤
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學生答案：未作答
33.（）是指消費者在購買、使用某些商品后獲得了滿意的體驗，心理上得到滿足，會出現傳話效應，把自身良好的心理感受和經驗轉告他人。
A.消極的溝通
B.積極的溝通
C.AB都不正確
錯誤
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學生答案：C
34.（）是約定俗成或文明規定的標準，通常有成文的和不成文的兩種表現形式。
A.規矩
B.規范
C.規定
錯誤
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學生答案：未作答
35.（）是指一個地區會或一個民族約定俗成的消費習慣。
A.消費習俗
B.消費流行
C.AB都不正確
錯誤
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學生答案：未作答
36.（）也經常被用作劃分社會階層的重要指標。
A.教育
B.收入
C.職業
錯誤
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學生答案：未作答
37.在現實生活中，不屬于社會階層的劃分的方法（）
A.綜合指標法
B.單一指標法
C.復合指標法
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
38.家庭中的民主氣氛不屬于影響家庭購買決策的因素。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
39.影響新產品的推廣因素有（）
A.新產品的相對優點
B.產品使用上的一致性
C.AB都正確
錯誤
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學生答案：未作答
40.（）即根據商品所具有的主要效用來命名，能直接反映商品的性能和用途。
A.產地命名法
B.效用命名法
C.成分命名法
錯誤
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學生答案：未作答
41.多品牌策略指對同種產品采用兩個或兩個以上的品牌。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
42.（）從20世紀30年代就開始從事消費者對商品包裝情緒反應的研究。
A.萬斯·帕卡德
B.路易斯·切斯金
C.馬斯洛
錯誤
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學生答案：未作答
43.（）即在各種節日期間，優惠供應某些商品的價格策略。
A.節日折扣策略
B.節日折扣策略
C.免費服務折扣策略
錯誤
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學生答案：未作答
44.我國零售業也偏好于整數定價策略，并且更多采用偶數定價。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
45.企業為獲利而提價的，是嚴格禁止的。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
46.企業在調價時，只要價格合理，就不用其他因素。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
47.教育功能是指廣告媒體通過藝術與美的形式來傳遞商品信息，用美來吸引消費者以達到促銷目的的功能。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
48.不斷重復發指增強廣告信息與受眾的接觸頻率或頻次是增強記憶最常用的方法。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
49.商業廣告宣傳應能激發與加深受眾對商品和企業的情感，包括：信任感、安全感、親切感這三種。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
50.（）就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。
A.售中服務
B.售前服務
C.售后服務
錯誤
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學生答案：未作答
1.馬克思指出：“兩次社會分工以后出現了以交換為目的的生產，即商品生產，隨之而來的是貿易?！痹撜f法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
2.西方的（）提出了“哲學王、武士和勞動者（奴隸除外）”的觀點。
A.色諾芬
B.托馬斯·曼則
C.柏拉圖
錯誤
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學生答案：未作答
3.現代社會發展和變化速度極快，新生事物不斷涌現。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
4.（）指消費者的生理需要、生理特征、身體健康狀況以及生理機能的健全程度等特性。
A.心理因素
B.環境因素
C.生理因素
錯誤
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5.（）包括人體身高、相貌、年齡、性別等方面的特征與特性。
A.生理特征
B.內在特征
C.身體特征
錯誤
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學生答案：未作答
6.識記是過去的經驗在人腦中的反映。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
7.把心理活動指向并集中于特定對象的現象就是（）。
A.思維
B.記憶
C.注意
錯誤
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8.（）是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。
A.心境
B.激情
C.熱情
錯誤
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學生答案：未作答
9.（）消費者通常具有全面的能力構成。
A.成熟型
B.一般型
C.缺乏型
錯誤
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10.（）是消費者對商品的外部特征和外部聯系加以直接反應的能力。
A.感知能力
B.分析能力
C.決策能力
錯誤
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11.（）氣質的人高級神經活動類型屬于興奮型。
A.膽汁質
B.粘液質
C.多血質
錯誤
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學生答案：未作答
12.（）一詞源于拉丁語Temperamentum，愿意為比例、關系。
A.氣質
B.特性
C.行為
錯誤
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學生答案：未作答
13.現代心理學中，性格指個人對現實的穩定態度和與之相適應的習慣化的行為方式。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
14.美國心理學家卡特爾提出按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型，并據此把性格分為內向、外向兩類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
15.（）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。
A.個性
B.性格
C.氣質
錯誤
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16.（）也稱自我形象，是指個人對自己的能力、氣質、性格等個性特征的感知、態度和自我評價。
A.自我表現
B.自我概念
C.自我行為
錯誤
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學生答案：未作答
17.馬斯洛的（）認為，需要是人類內在的、天生的、下意識存在的，而且是按先后順序發展的，滿足了的需要不再是激勵因素等。
A.公平理論
B.雙因素激勵理論
C.需要層次論
錯誤
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學生答案：未作答
18.馬洛斯提出的需要的5個層次中，（）是個人生存的基本需要，如吃、喝、住處等。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
錯誤
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19.（）的滿足對職工產生的效果類似于衛生保健對身體健康所起的作用。
A.保健因素
B.激勵因素
C.消極因素
錯誤
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20.企業采用保密工資的辦法，使職工相互不了解彼此的收支比率，以免職工相互比較而產生不公平感。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
21.需要層次論又稱社會比較理論。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
22.美國行為科學家（）在《工人關于工資不公平的內心沖突同其生產率的關系》《社會交換中的不公平》等著作中提出了公平理論。
A.亞當斯
B.赫茨伯格
C.斯洛
錯誤
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23.（）就是通過某種形式和途徑，及時將工作結果告訴行動者。
A.及時通告
B.及時展示
C.及時反饋
錯誤
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24.（）所倡導的強化理論是以學習的強化原則為基礎的關于理解和修正人的行為的一種學說。
A.布蘭查德
B.赫西
C.斯金納
錯誤
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學生答案：未作答
25.理智型消費者對商品的價格非常敏感，往往覺得價格越高的商品質量越好，價格越高越要購買。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
26.反抗型也叫反感型。這類消費者的個性心理具有較高的敏感性，性情較孤僻。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
27.物品的（）隨消費數量的增加而減少的現象，普遍存在于各種商品之中。
A.邊際收益
B.邊際效用
C.替代效應
錯誤
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學生答案：未作答
28.消費者依據各種渠道獲得他人評價結論來判斷評價商品的質量。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
29.相關的消費環節之間互為補充、相互配套、相互依托。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
30.（）是指一個人實際參加或所屬的群體。
A.所屬群體
B.自覺群體
C.正式群體
正確
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學生答案：A
31.年齡和性別是兩個常用的劃分消費者群的標準。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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32.少年兒童消費者群，是由（）的消費者組成的群體。
A.0~10歲
B.0~6歲
C.0~14歲
錯誤
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33.（）是約定俗成或文明規定的標準，通常有成文的和不成文的兩種表現形式。
A.規定
B.規矩
C.規范
錯誤
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學生答案：未作答
34.積極的溝通不僅使消費者滿意的消費體驗得到宣傳，還會為企業的生產、經營活動帶來良性的反饋作用。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
35.（）即社會各階層之間相互誘發橫向流行的方式。
A.滴流
B.逆流
C.橫流
錯誤
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學生答案：未作答
36.不同社會階層的消費者對消費內容、消費方式有不同的選擇。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
37.（）是劃分社會階層是最常使用的指標。
A.教育
B.職業
C.收入
錯誤
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38.家庭首先是血緣關系或婚姻關系的結合，在基礎上派生出兩性關系。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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39.影響新產品的推廣因素有（）
A.新產品的相對優點
B.產品使用上的一致性
C.AB都正確
錯誤
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40.商品命名應力求以最簡潔的語言文字高度概括商品的實體特性。屬于商品命名時要注意的（）要求。
A.便于記憶
B.引人注意
C.名副其實
錯誤
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學生答案：未作答
41.多品牌策略指對同種產品采用兩個或兩個以上的品牌。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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42.懷舊包裝是目前國際上較為流行的一種暢銷包裝。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
43.滲透定價策略是在產品投放市場的初期，采取高價策略，以便在短期內獲得盡可能多的利潤，以后酌情逐步降低價格。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
44.習慣價格的商品多是一些單價高的名牌、奢侈品等。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
45.商品漲價對廣大消費者的經濟利益總是不利的，消費者心理上自然會有一種不愉快的反應。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
46.心理學研究表明，任何刺激都可以引起人們的感覺。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
47.（）是指廣告可以促成和引發消費者對新產品或不熟悉產品的購買興趣，或者改變某些產品或廠商的原有態度，并激發其購買欲望的功能。
A.認識功能
B.誘導功能
C.藝術功能
錯誤
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48.商業廣告宣傳應能激發與加深受眾對商品和企業的情感，包括：信任感、安全感、親切感這三種。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
49.（）是由使用過某商品的顧客來介紹商品的使用體會及經驗。
A.“現身說法”法
B.藝術表現法
C.不斷重復法
錯誤
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學生答案：未作答
50.（）是指在服務的生產和消費過程中不涉及所有權的轉移。
A.不可貯存性
B.缺乏所有權
C.差異性
錯誤
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學生答案：未作答
1.體系凝構階段大致自20世紀70年代延至20世紀末或21世紀初。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
2.（）階段大致從兩次社會大分工一直到19世紀。
A.學科創新
B.知識積累
C.體系凝構
錯誤
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學生答案：A
3.個性消費的（）之所以稱為（），是因為一方面，在過去相當長的一個歷史時期內，企業都是將消費者當作單獨個體進行服務的。
A.復歸
B.歸復
C.增長
正確
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學生答案：A
4.（）包括地理區域、氣候條件、資源狀況、理化環境等。
A.生態環境因素
B.社會環境因素
C.自然環境因素
錯誤
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學生答案：未作答
5.影響消費者行為的心理因素包括心理過程和心理結果兩個方面。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
6.（）是指消費者根據新的消費目標和任務，主動把注意力從一個對象轉移到另一個對象上。
A.注意轉移
B.注意緊張
C.注意分配
錯誤
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學生答案：未作答
7.識記是過去的經驗在人腦中的反映。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
8.（）情緒有喜歡、欣慰、滿足、快樂等。
A.積極
B.雙重
C.消極
錯誤
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學生答案：未作答
9.保護自身權益是現代消費者必須具備的又一重要能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
10.（）是消費者對商品的外部特征和外部聯系加以直接反應的能力。
A.決策能力
B.感知能力
C.分析能力
錯誤
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學生答案：未作答
11.古希臘著名醫生希波克拉底等人認為氣質與人的血型有一定聯系。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
12.在購買體驗方面，由于消費者的氣質不同，體驗程度會有明顯差異。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
13.美國心理學家卡特爾提出按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型，并據此把性格分為內向、外向兩類。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
14.現代心理學中，性格指個人對現實的穩定態度和與之相適應的習慣化的行為方式。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
15.（）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。
A.個性
B.性格
C.氣質
錯誤
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學生答案：未作答
16.（）是個人在社會過程中，通過與他人交往以及與環境發生聯系，對自己的行為進行反觀自照形成的。
A.自我行為
B.自我概念
C.自我表現
錯誤
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學生答案：未作答
17.馬洛斯提出的需要的5個層次中，（）包括要求受到別人的尊重和自己具有內在的自尊心。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
錯誤
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學生答案：未作答
18.馬洛斯提出的需要的5個層次中，（）是個人生存的基本需要，如吃、喝、住處等。
A.尊重需要
B.社交需要
C.生理需要
錯誤
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學生答案：未作答
19.激勵因素—保健因素理論是由美國的行為科學家馬斯洛提出的，又稱雙因素理論。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
20.（）側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。
A.雙因素激勵理論
B.公平理論
C.需要層次論
錯誤
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學生答案：未作答
21.（）又稱社會比較理論。
A.需要層次論
B.公平理論
C.雙因素激勵理論
錯誤
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學生答案：未作答
22.美國行為科學家（）在《工人關于工資不公平的內心沖突同其生產率的關系》《社會交換中的不公平》等著作中提出了公平理論。
A.斯洛
B.赫茨伯格
C.亞當斯
錯誤
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學生答案：未作答
23.強化理論具體應用的原則中負強化比正強化更有效果。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
24.強化論是美國心理學家斯金納提出的一種理論。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
25.消費者購買態度與要求中，（）類型消費者善于觀察、分析、比較。
A.習慣性
B.理智型
C.經濟型
錯誤
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學生答案：未作答
26.消費者使用所購買商品后，會根據自己的感受來進行評價，驗證購買決策的正確與否。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
27.（）包括對經銷單位、銷售人員以及生產企業作出的評價。
A.對商品名稱作出評價
B.對經營單位作出評價
C.對商品質量作出評價
錯誤
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學生答案：未作答
28.商品的效用反映了人們在消費活動中的滿意程度。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
29.政治因素對于消費鏈具有基礎性的意義。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
30.（）是指消費者按照年齡、性別、民族、地域、職業、等自然因素自動劃分的群體。
A.正式群體
B.自覺群體
C.所屬群體
錯誤
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學生答案：未作答
31.從世界范圍看，年輕人口型國家中，少年兒童占（）。
A.30%
B.40%
C.30%~40%
錯誤
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學生答案：未作答
32.老年消費者群一般指65歲以上的男性、55歲以上的女性消費者。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
33.消費者群體作為一種特殊的社會群體類型，尤其自身的活動規律和活動方式。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
34.（）是消費者運用輿論、行政或法律手段保護自己的利益時所采用的一種形式。
A.傳話
B.投訴
C.抱怨
錯誤
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學生答案：未作答
35.（）是指一個地區會或一個民族約定俗成的消費習慣。
A.AB都不正確
B.消費習俗
C.消費流行
錯誤
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學生答案：未作答
36.我國研究者由于認識的角度不同、采用的方法不同、劃分的標準不一，對今天中國社會階層變化進行總體概括的觀點比較多。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
37.（）是劃分社會階層是最常使用的指標。
A.教育
B.職業
C.收入
錯誤
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學生答案：未作答
38.從第一個孩子出生，到最小一個孩子經濟獨立之前的階段被稱為（）
A.初婚期
B.滿巢期
C.生育期
錯誤
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學生答案：未作答
39.（）指沒有獲得某些基本滿足的感受狀態，是消費者一起行為的基礎和原動力。
A.消費者對新產品的感知程度
B.消費者對新產品的態度
C.消費者對新產品的需要
錯誤
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學生答案：未作答
40.商品命名應力求以最簡潔的語言文字高度概括商品的實體特性。屬于商品命名時要注意的（）要求。
A.便于記憶
B.引人注意
C.名副其實
錯誤
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學生答案：未作答
41.品牌、商標對顧客的作用和心理效能包括（）
A.AB都正確
B.建立企業形象效能
C.識別商品效能
錯誤
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學生答案：未作答
42.商品包裝，泛指一切用于包裹、盛裝、束縛、保護和裝飾商品的容器、包扎物和裝飾物。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
43.（）是以降低定價或以折扣的方式給消費者某些優惠，以爭取更多消費者的定價策略。
A.非整數定價策略
B.整數價格策略
C.折讓價格策略
錯誤
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學生答案：未作答
44.（）是在產品投放市場的初期，采取高價策略，以便在短期內獲得盡可能多的利潤，以后酌情逐步降低價格。
A.滿意定價策略
B.滲透定價策略
C.撇脂定價策略
錯誤
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學生答案：未作答
45.商品漲價對廣大消費者的經濟利益總是不利的，消費者心理上自然會有一種不愉快的反應。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
46.降價幅度若較小，就無法引起消費者的購買欲望，所以降幅越大越好。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
47.廣告一次從漢語字面上來看是“廣而告之”，即向廣大公眾告之某種事物。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
48.商業廣告宣傳的目的之一就是使顧客能記住商品及其有關的信息。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
49.（）是由使用過某商品的顧客來介紹商品的使用體會及經驗。
A.不斷重復法
B.藝術表現法
C.“現身說法”法
錯誤
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學生答案：未作答
50.國際標準化組織曾于（）將服務定義為：“為滿足客戶的需要，供方和顧客之間接觸的活動以及供方內部活動所產生的結果。”
A.1995年
B.1996年
C.1994年
錯誤
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學生答案：A
1.西方的（）提出了“哲學王、武士和勞動者（奴隸除外）”的觀點。
A.托馬斯·曼則
B.色諾芬
C.柏拉圖
錯誤
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學生答案：A
2.（）階段大致從19世紀后期一直到20世紀70年代。
A.學科創新
B.知識積累
C.體系凝構
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
3.現代社會發展和變化速度極快，新生事物不斷涌現。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
4.影響消費者行為的心理因素包括心理過程和心理結果兩個方面。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
5.（）是指消費者在消費過程中表現出的各種活動、反應與行動。
A.消費者心理
B.消費者決策
C.消費者行為
錯誤
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學生答案：未作答
6.注意功能中的（）即排除干擾，不斷促進和提高消費者心理活動的強度與效率。
A.加強功能
B.選擇功能
C.維持功能
錯誤
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學生答案：未作答
7.識記是過去的經驗在人腦中的反映。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
8.（）是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。
A.熱情
B.激情
C.心境
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
9.（）主要指人與人之間具有不同的優勢能力。
A.個性差異
B.水平差異
C.類型差異
錯誤
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學生答案：未作答
10.（）在心理學中也稱為人格，是指個體帶有傾向性的、本質的、比較穩定的心理特征的綜合。
A.個性
B.情緒
C.性格
錯誤
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學生答案：未作答
11.（）一詞源于拉丁語Temperamentum，愿意為比例、關系。
A.特性
B.氣質
C.行為
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
12.在購買體驗方面，由于消費者的氣質不同，體驗程度會有明顯差異。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
13.人的（）是在生理素質的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成和發展起來的。
A.性格
B.氣質
C.個性
錯誤
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學生答案：未作答
14.（）表現個人對現實的態度的傾向性特點。
A.性格的態度特征
B.氣質的態度特征
C.個性的態度特征
錯誤
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學生答案：未作答
15.（）主張根據理智、情緒、意志三種心理機能在性格結構在所占的優勢地位來確定性格類型。
A.機能類型說
B.向性說
C.特質分析說
錯誤
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學生答案：未作答
16.通過（）的比較觀察而形成和改變自我概念。
A.他人評價
B.自我評價
C.與他人比較
錯誤
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學生答案：未作答
17.（）是研究人的需要結構的一種理論，是美國心理學家馬斯洛首創的一種理論。
A.雙因素激勵理論
B.需要層次論
C.公平理論
錯誤
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學生答案：未作答
18.馬斯洛的（）認為，需要是人類內在的、天生的、下意識存在的，而且是按先后順序發展的，滿足了的需要不再是激勵因素等。
A.雙因素激勵理論
B.公平理論
C.需要層次論
錯誤
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學生答案：未作答
19.那些能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素就叫做（）。
A.消極因素
B.激勵因素
C.保健因素
錯誤
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學生答案：未作答
20.公平理論提出的基本觀點是客觀存在的，但公平本身卻是一個相當復雜的問題，主要是由于以下哪幾點（）
A.它與評定人無關
B.它與績效的評定無關
C.它與個人所持的公平標準有關
D.以上都正確
E.它與個人主觀判斷無關
錯誤
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學生答案：未作答
21.根據公平理論得出啟示：影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
22.美國行為科學家赫茨伯格在《工人關于工資不公平的內心沖突同其生產率的關系》《社會交換中的不公平》等著作中提出了公平理論。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
23.及時反饋就是通過某種形式和途徑，及時將工作結果告訴行動者。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
24.強化論是美國心理學家斯金納提出的一種理論。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
25.消費者在進入商店、發生購買行為之前，沒有任何明確的購買目標，即為半確定型。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
26.消費者購買行為的程序，表明了消費者從生產需要到滿足需要的過程，大致可以分為三個階段。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
27.（）包括對經銷單位、銷售人員以及生產企業作出的評價。
A.對經營單位作出評價
B.對商品名稱作出評價
C.對商品質量作出評價
錯誤
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學生答案：未作答
28.商品的效用與消費者需要的類型、強度等密切相關。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
29.消費鏈的影響因素有五個方面。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
30.參照物是指消費者心里向往的群體。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
31.乳嬰期指（03歲）、學前期指（37歲）、學初期指（8~12歲）。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
32.根據我國情況，青年消費者群的年齡階段在（）。
A.15~35歲
B.5~28歲
C.19~28歲
錯誤
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學生答案：未作答
33.成文的規范表現為通過群體壓力迫使消費者調整自身行為，以適應、順從群體的要求。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
34.（）是消費者運用輿論、行政或法律手段保護自己的利益時所采用的一種形式。
A.傳話
B.投訴
C.抱怨
錯誤
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35.（）即社會各階層之間相互誘發橫向流行的方式。
A.橫流
B.逆流
C.滴流
錯誤
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學生答案：未作答
36.在現實生活中，關于社會階層的劃分通常有一種方法：綜合指標法。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
37.階級結構或社會階層的某些形態已經存在于人類歷史的所有階級社會中。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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38.（）是指從結婚登記成為合法的夫妻并建立家庭，到生育第一個子女這一時期。
A.初婚期
B.生育期
C.滿巢期
錯誤
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學生答案：未作答
39.從市場角度來看，我們通常按照新產品的改進程度將其分為兩類：全新產品、革新產品。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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40.（）是指運用語言文字對商品的主要特性概況反應的稱號。
A.產品用途
B.商品名稱
C.產品功效
錯誤
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41.（）是指企業生產的產品都使用同一商標，即同一商標的商品系列化。
A.使用獨立商標策略
B.是否需要使用商標
C.是否需要使用商標
錯誤
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42.（）從20世紀30年代就開始從事消費者對商品包裝情緒反應的研究。
A.萬斯·帕卡德
B.路易斯·切斯金
C.馬斯洛
錯誤
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43.制定合理的商品價格，是商品成功地走向市場、取悅消費者的重要前提。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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44.（）是一種典型的心理定價策略。
A.非整數定價策略
B.折讓價格策略
C.整數價格策略
錯誤
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45.商品降價幅度以30%~50%為宜。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
46.企業在提價時，應充分了解消費者的心理反應，以便采取合適的提價策略。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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47.教育功能是指廣告媒體通過藝術與美的形式來傳遞商品信息，用美來吸引消費者以達到促銷目的的功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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48.（）是由使用過某商品的顧客來介紹商品的使用體會及經驗。
A.不斷重復法
B.藝術表現法
C.“現身說法”法
錯誤
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49.（）是利用顧客所熟悉的某些形象來比喻和提高廣告商品形象的方法。
A.反襯法
B.形象法
C.對比法
錯誤
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學生答案：未作答
50.銷售服務是指有形或無形商品在銷售過程中，企業衛使顧客能安全、正確、妥善地使用產品或消費服務產品而實施的各類服務工作。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
1.在西方，早期思想家也有論及消費時令和消費季節的樸素思想。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
2.西方的（）提出了“哲學王、武士和勞動者（奴隸除外）”的觀點。
A.色諾芬
B.柏拉圖
C.托馬斯·曼則
錯誤
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學生答案：未作答
3.當今企業正面臨前所未有的激烈競爭，市場正由買方壟斷向賣方壟斷演變。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
4.（）包括人體身高、相貌、年齡、性別等方面的特征與特性。
A.生理特征
B.內在特征
C.身體特征
錯誤
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學生答案：未作答
5.（）包括地理區域、氣候條件、資源狀況、理化環境等。
A.社會環境因素
B.自然環境因素
C.生態環境因素
錯誤
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6.注意功能中的（）即排除干擾，不斷促進和提高消費者心理活動的強度與效率。
A.選擇功能
B.維持功能
C.加強功能
錯誤
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學生答案：未作答
7.（）是一種有意識地反復感知，從而使客觀事物的印跡在頭腦中保留下來，成為映像的心理過程。
A.回憶
B.識記
C.保持
錯誤
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學生答案：未作答
8.情緒和情感之間有著密切的內在聯系。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
9.保護自身權益是現代消費者必須具備的又一重要能力。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
10.（）是消費者對商品的外部特征和外部聯系加以直接反應的能力。
A.感知能力
B.分析能力
C.決策能力
錯誤
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學生答案：未作答
11.（）一詞源于拉丁語Temperamentum，愿意為比例、關系。
A.特性
B.行為
C.氣質
錯誤
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學生答案：未作答
12.消費者不同的（），會直接影響和反應到他們的消費行為中，使之顯現出不同的，甚至截然相反的行為方式、風格和特點。
A.性格類型
B.氣質類型
C.風格類型
錯誤
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學生答案：未作答
13.美國心理學家卡特爾提出按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型，并據此把性格分為內向、外向兩類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
14.（）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。
A.氣質
B.性格
C.個性
錯誤
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15.（）主張根據理智、情緒、意志三種心理機能在性格結構在所占的優勢地位來確定性格類型。
A.向性說
B.特質分析說
C.機能類型說
錯誤
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學生答案：未作答
16.通過（）的比較觀察而形成和改變自我概念。
A.他人評價
B.與他人比較
C.自我評價
錯誤
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學生答案：未作答
17.馬洛斯提出的需要的5個層次中，（）是個人生存的基本需要，如吃、喝、住處等。
A.社交需要
B.生理需要
C.尊重需要
錯誤
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學生答案：未作答
18.馬洛斯提出的需要的5個層次中，自我實現需要指通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到有意義。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
19.些能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素就叫做保健因素。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
20.根據公平理論得出啟示：影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
21.公平理論提出的基本觀點是客觀存在的，但公平本身卻是一個相當復雜的問題，主要是由于以下哪幾點（）
A.它與個人所持的公平標準有關
B.它與評定人無關
C.它與個人主觀判斷無關
D.以上都正確
E.它與績效的評定無關
錯誤
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學生答案：未作答
22.美國行為科學家（）在《工人關于工資不公平的內心沖突同其生產率的關系》《社會交換中的不公平》等著作中提出了公平理論。
A.亞當斯
B.赫茨伯格
C.斯洛
錯誤
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學生答案：未作答
23.（）是美國的心理學家和行為科學家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。
A.公平理論
B.強化理論
C.需要層次論
錯誤
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學生答案：未作答
24.（）就是通過某種形式和途徑，及時將工作結果告訴行動者。
A.及時通告
B.及時展示
C.及時反饋
錯誤
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學生答案：未作答
25.在消費者購買行為的決定購買階段，如購買少量的洗滌劑、小瓶的洗發水是（）性質的購買行為。
A.試購
B.連帶購買
C.重復購買
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
26.理智型消費者對商品的價格非常敏感，往往覺得價格越高的商品質量越好，價格越高越要購買。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
27.（）是西方經濟學家分析消費者行為特點時提出的一種理論。
A.邊際收益
B.替代效應
C.邊際效用
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
28.消費者的消費體驗，會通過向別人交流對商品的感受、評價等方式反映出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
29.相關的消費環節之間互為補充、相互配套、相互依托。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
30.根據社會經濟因素劃分消費者群體，也是企業經常使用的一個劃分標準。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
31.我國老年消費者群體占人口總數的（），并且仍有增加的趨勢。
A.10%
B.15%
C.20%
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
32.少年消費者群是指（）的消費者。
A.11~14歲
B.7~14歲
C.14~18歲
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
33.（）的規范表現為通過群體壓力迫使消費者調整自身行為，以適應、順從群體的要求。
A.AB都不正確
B.不成文
C.成文
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
34.積極的溝通不僅使消費者滿意的消費體驗得到宣傳，還會為企業的生產、經營活動帶來良性的反饋作用。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
35.（）即自上而下依次引發的流行方式。
A.滴流
B.逆流
C.橫流
錯誤
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學生答案：未作答
36.在現實生活中，關于社會階層的劃分通常有一種方法：綜合指標法。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
37.（）也經常被用作劃分社會階層的重要指標。
A.職業
B.收入
C.教育
錯誤
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學生答案：未作答
38.（）類型家庭的購買決策主要是夫妻雙方共同協商作出的。
A.民主決策型
B.夫妻自主決策型
C.妻子決策型
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
39.馬斯洛的公平理論表明，當人們的基本物質需要的到滿足后，會產生精神需要。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
40.效用命名法就是將商品中所含的主要成分體現在商品的名稱中。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
41.品牌、商標對顧客的作用和心理效能包括（）
A.建立企業形象效能
B.識別商品效能
C.AB都正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
42.主要從（）方面利用錯覺進行商品包裝設計。
A.根據顏色錯覺設計商品包裝
B.利用幾何圖形的錯覺設計商品包裝
C.AB都正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
43.滿意定價策略的主要問題是在于以后逐步提高價格時，易引起消費者心理上的反感。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
44.（）是在產品進入市場初期采用先以低價出售，然后逐步滲透，最后把價格提高到一定水平的策略。
A.撇脂定價策略
B.滲透定價策
C.滿意定價策略
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
45.降價策略運用的及時得當不僅可以減少損失，還可以促進其他正常價格商品的銷售，所以為了減少損失商業部門應多加采用降價手段。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
46.商品漲價對廣大消費者的經濟利益總是不利的，消費者心理上自然會有一種不愉快的反應。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
47.（）是指經濟廣告、商業廣告。
A.廣義廣告
B.狹義廣告
C.政治廣告
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
48.（）是指廣告宣傳的商品并不直接對準目標傳播對象，而是采用其他形式來表現商品，從另一個側面間接影響目標傳播對象。
A.對比法
B.反襯法
C.形象法
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
49.商業廣告宣傳的首要任務是引起受眾的喜愛。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
50.（）是指在服務的生產和消費過程中不涉及所有權的轉移。
A.缺乏所有權
B.差異性
C.不可貯存性
錯誤
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學生答案：未作答
1.在西方，早期思想家也有論及消費時令和消費季節的樸素思想。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
2.西方的（）提出了“哲學王、武士和勞動者（奴隸除外）”的觀點。
A.色諾芬
B.柏拉圖
C.托馬斯·曼則
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
3.當今企業正面臨前所未有的激烈競爭，市場正由買方壟斷向賣方壟斷演變。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
4.（）包括人體身高、相貌、年齡、性別等方面的特征與特性。
A.生理特征
B.內在特征
C.身體特征
錯誤
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學生答案：未作答
5.（）包括地理區域、氣候條件、資源狀況、理化環境等。
A.社會環境因素
B.自然環境因素
C.生態環境因素
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
6.注意功能中的（）即排除干擾，不斷促進和提高消費者心理活動的強度與效率。
A.選擇功能
B.維持功能
C.加強功能
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
7.（）是一種有意識地反復感知，從而使客觀事物的印跡在頭腦中保留下來，成為映像的心理過程。
A.回憶
B.識記
C.保持
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
8.情緒和情感之間有著密切的內在聯系。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
9.保護自身權益是現代消費者必須具備的又一重要能力。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
10.（）是消費者對商品的外部特征和外部聯系加以直接反應的能力。
A.感知能力
B.分析能力
C.決策能力
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
11.（）一詞源于拉丁語Temperamentum，愿意為比例、關系。
A.特性
B.行為
C.氣質
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
12.消費者不同的（），會直接影響和反應到他們的消費行為中，使之顯現出不同的，甚至截然相反的行為方式、風格和特點。
A.性格類型
B.氣質類型
C.風格類型
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
13.美國心理學家卡特爾提出按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型，并據此把性格分為內向、外向兩類。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
14.（）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。
A.氣質
B.性格
C.個性
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
15.（）主張根據理智、情緒、意志三種心理機能在性格結構在所占的優勢地位來確定性格類型。
A.向性說
B.特質分析說
C.機能類型說
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
16.通過（）的比較觀察而形成和改變自我概念。
A.他人評價
B.與他人比較
C.自我評價
錯誤
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學生答案：未作答
17.馬洛斯提出的需要的5個層次中，（）是個人生存的基本需要，如吃、喝、住處等。
A.社交需要
B.生理需要
C.尊重需要
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
18.馬洛斯提出的需要的5個層次中，自我實現需要指通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到有意義。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
19.些能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素就叫做保健因素。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
20.根據公平理論得出啟示：影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
21.公平理論提出的基本觀點是客觀存在的，但公平本身卻是一個相當復雜的問題，主要是由于以下哪幾點（）
A.它與個人所持的公平標準有關
B.它與評定人無關
C.它與個人主觀判斷無關
D.以上都正確
E.它與績效的評定無關
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
22.美國行為科學家（）在《工人關于工資不公平的內心沖突同其生產率的關系》《社會交換中的不公平》等著作中提出了公平理論。
A.亞當斯
B.赫茨伯格
C.斯洛
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
23.（）是美國的心理學家和行為科學家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。
A.公平理論
B.強化理論
C.需要層次論
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
24.（）就是通過某種形式和途徑，及時將工作結果告訴行動者。
A.及時通告
B.及時展示
C.及時反饋
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
25.在消費者購買行為的決定購買階段，如購買少量的洗滌劑、小瓶的洗發水是（）性質的購買行為。
A.試購
B.連帶購買
C.重復購買
錯誤
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學生答案：未作答
26.理智型消費者對商品的價格非常敏感，往往覺得價格越高的商品質量越好，價格越高越要購買。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
27.（）是西方經濟學家分析消費者行為特點時提出的一種理論。
A.邊際收益
B.替代效應
C.邊際效用
錯誤
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學生答案：未作答
28.消費者的消費體驗，會通過向別人交流對商品的感受、評價等方式反映出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
29.相關的消費環節之間互為補充、相互配套、相互依托。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
30.根據社會經濟因素劃分消費者群體，也是企業經常使用的一個劃分標準。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
31.我國老年消費者群體占人口總數的（），并且仍有增加的趨勢。
A.10%
B.15%
C.20%
錯誤
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學生答案：未作答
32.少年消費者群是指（）的消費者。
A.11~14歲
B.7~14歲
C.14~18歲
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
33.（）的規范表現為通過群體壓力迫使消費者調整自身行為，以適應、順從群體的要求。
A.AB都不正確
B.不成文
C.成文
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：未作答
34.積極的溝通不僅使消費者滿意的消費體驗得到宣傳，還會為企業的生產、經營活動帶來良性的反饋作用。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
35.（）即自上而下依次引發的流行方式。
A.滴流
B.逆流
C.橫流
錯誤
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學生答案：未作答
36.在現實生活中，關于社會階層的劃分通常有一種方法：綜合指標法。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
37.（）也經常被用作劃分社會階層的重要指標。
A.職業
B.收入
C.教育
錯誤
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學生答案：未作答
38.（）類型家庭的購買決策主要是夫妻雙方共同協商作出的。
A.民主決策型
B.夫妻自主決策型
C.妻子決策型
錯誤
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學生答案：未作答
39.馬斯洛的公平理論表明，當人們的基本物質需要的到滿足后，會產生精神需要。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
40.效用命名法就是將商品中所含的主要成分體現在商品的名稱中。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
41.品牌、商標對顧客的作用和心理效能包括（）
A.建立企業形象效能
B.識別商品效能
C.AB都正確
錯誤
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學生答案：未作答
42.主要從（）方面利用錯覺進行商品包裝設計。
A.根據顏色錯覺設計商品包裝
B.利用幾何圖形的錯覺設計商品包裝
C.AB都正確
錯誤
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學生答案：未作答
43.滿意定價策略的主要問題是在于以后逐步提高價格時，易引起消費者心理上的反感。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
44.（）是在產品進入市場初期采用先以低價出售，然后逐步滲透，最后把價格提高到一定水平的策略。
A.撇脂定價策略
B.滲透定價策
C.滿意定價策略
錯誤
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學生答案：未作答
45.降價策略運用的及時得當不僅可以減少損失，還可以促進其他正常價格商品的銷售，所以為了減少損失商業部門應多加采用降價手段。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：未作答
46.商品漲價對廣大消費者的經濟利益總是不利的，消費者心理上自然會有一種不愉快的反應。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：未作答
47.（）是指經濟廣告、商業廣告。
A.廣義廣告
B.狹義廣告
C.政治廣告
錯誤
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48.（）是指廣告宣傳的商品并不直接對準目標傳播對象，而是采用其他形式來表現商品，從另一個側面間接影響目標傳播對象。
A.對比法
B.反襯法
C.形象法
錯誤
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學生答案：未作答
49.商業廣告宣傳的首要任務是引起受眾的喜愛。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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50.（）是指在服務的生產和消費過程中不涉及所有權的轉移。
A.缺乏所有權
B.差異性
C.不可貯存性
錯誤
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學生答案：未作答
1.在西方，早期思想家也有論及消費時令和消費季節的樸素思想。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
2.體系凝構階段大致自20世紀70年代延至20世紀末或21世紀初。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
3.一部分工作壓力較大、高度緊張的消費者會以購物的（）為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。
A.方便性
B.實用性
C.趣味性
正確
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學生答案：A
4.（）是指消費者在消費過程中表現出的各種活動、反應與行動。
A.消費者決策
B.消費者行為
C.消費者心理
錯誤
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學生答案：A
5.（）指消費者的生理需要、生理特征、身體健康狀況以及生理機能的健全程度等特性。
A.心理因素
B.生理因素
C.環境因素
錯誤
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學生答案：A
6.關于消費者遺忘的原因，有關學者提出了兩種假設，即衰退說和干擾說。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
7.對過去經歷過的事情重新出現時能夠識別出來，就是回憶。。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
8.情緒和情感之間有著密切的內在聯系。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
9.（）是消費者對商品的外部特征和外部聯系加以直接反應的能力。
A.決策能力
B.分析能力
C.感知能力
錯誤
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學生答案：A
10.個性心理特征是能力、氣質、性格、興趣等心理機能的獨特結合。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
11.氣質作為個體穩定的心理動力特征，一經形成，便會長期保持下去，并對人的心理和行為產生持久影響。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
12.粘液質氣質的人高級神經活動類型屬于抑制型。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
13.（）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。
A.性格
B.個性
C.氣質
正確
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學生答案：A
14.（）主張根據理智、情緒、意志三種心理機能在性格結構在所占的優勢地位來確定性格類型。
A.向性說
B.機能類型說
C.特質分析說
錯誤
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學生答案：A
15.性格有時易與氣質混為一談。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
16.通過（）對自己的評價來進行自我反應評價，從而形成自我概念。
A.外界
B.自我
C.他人
錯誤
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學生答案：A
17.奧爾德弗需要論，簡稱ERC需要理論。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
18.馬洛斯提出的需要的5個層次中，（）是個人生存的基本需要，如吃、喝、住處等。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
正確
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學生答案：A
19.（）告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。
A.亞當斯
B.馬斯洛
C.費雷德里克.赫茨伯格
錯誤
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學生答案：A
20.需要層次論側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
21.（）又稱社會比較理論。
A.公平理論
B.需要層次論
C.雙因素激勵理論
正確
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學生答案：A
22.（）側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。
A.雙因素激勵理論
B.公平理論
C.需要層次論
錯誤
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學生答案：A
23.強化理論具體應用的原則中負強化比正強化更有效果。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
24.（）是美國的心理學家和行為科學家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。
A.需要層次論
B.公平理論
C.強化理論
錯誤
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學生答案：A
25.理智型消費者對商品的價格非常敏感，往往覺得價格越高的商品質量越好，價格越高越要購買。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
26.（）即消費者受到某種刺激而對客觀事物產生欲望和需求。
A.識別需要階段
B.搜索信息階段
C.決策購買階段
正確
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學生答案：A
27.從消費者需要的滿足程度看，一般而言，商品的特性與消費者需要約遠離，產生滿意的體驗越深刻。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
28.消費者購買后的評價不會影響其他消費者的購買。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
29.（）包括地理環境、氣候條件等，它們也會成為影響消費鏈的重要因素。
A.物候條件
B.存量條件
C.文化因素
正確
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學生答案：A
30.社會群體的概念是從消費者群體的概念中引申出來的。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
31.老年消費者群一般指65歲以上的男性、55歲以上的女性消費者。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
32.女性消費者群是以性別區分的一類消費者群體。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
33.成文的規范表現為通過群體壓力迫使消費者調整自身行為，以適應、順從群體的要求。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
34.抱怨是消費者運用輿論、行政或法律手段保護自己的利益時所采用的一種形式。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
35.消費習俗通常帶有強烈的地域色彩。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
36.社會生活中，每個消費者都歸屬于一定的社會階層，且社會階層是不會改變的。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
37.（）也經常被用作劃分社會階層的重要指標。
A.收入
B.教育
C.職業
錯誤
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學生答案：A
38.（）類型家庭的購買決策主要是夫妻雙方共同協商作出的。
A.夫妻自主決策型
B.民主決策型
C.妻子決策型
錯誤
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學生答案：A
39.隨著人們生活節奏的加快，消費者在強調產品實用性的同時，越來越注重情感消費。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
40.威士忌、夾克、維生素、巧克力等是根據外文譯音命名法來命名的。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
41.品牌是企業為商品設計的一組特殊化標示，是一種名稱、標記或符號，或是它們的組合。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
42.（）從20世紀30年代就開始從事消費者對商品包裝情緒反應的研究。
A.路易斯·切斯金
B.馬斯洛
C.萬斯·帕卡德
正確
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學生答案：A
43.（）是在產品投放市場的初期，采取高價策略，以便在短期內獲得盡可能多的利潤，以后酌情逐步降低價格。
A.滿意定價策略
B.撇脂定價策略
C.滲透定價策略
錯誤
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學生答案：A
44.（）是一種典型的心理定價策略。
A.非整數定價策略
B.折讓價格策略
C.整數價格策略
正確
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學生答案：A
45.降價策略運用的及時得當不僅可以減少損失，還可以促進其他正常價格商品的銷售，所以為了減少損失商業部門應多加采用降價手段。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
46.對那些因商品價值增加而造成的商品提價，企業要及時提價以免造成損失。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
47.（）是指廣告媒體通過藝術與美的形式來傳遞商品信息，用美來吸引消費者已達到促銷目的的功能。
A.藝術功能
B.認識功能
C.誘導功能
正確
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學生答案：A
48.（）是由使用過某商品的顧客來介紹商品的使用體會及經驗。
A.“現身說法”法
B.藝術表現法
C.不斷重復法
正確
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學生答案：A
49.商業廣告宣傳的首要任務是引起受眾的喜愛。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
50.從服務的五個特征的分析得出，（）大體上被認為是服務產品的最基本特征。
A.不可分離性
B.差異性
C.不可感知性
錯誤
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學生答案：A
1.1974年創刊《消費者研究》雜志就由10個不同組織支援的，這種學術風氣很快流行到日、英、德諸發達國家。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
2.西方重商主義杰出代表托馬斯·曼則提出了折中的消費原則，而英國古典經濟學家們則強調節制消費。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
3.一部分工作壓力較大、高度緊張的消費者會以購物的（）為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。
A.趣味性
B.實用性
C.方便性
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
4.（）是指消費者在消費過程中表現出的各種活動、反應與行動。
A.消費者決策
B.消費者行為
C.消費者心理
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
5.除生理因素外，消費者的行為更多地受到自身心理因素的支配。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
6.識記是過去的經驗在人腦中的反映。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
7.注意功能中的（）即排除干擾，不斷促進和提高消費者心理活動的強度與效率。
A.選擇功能
B.加強功能
C.維持功能
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
8.心境是一種強有力的、穩定而深沉的情緒體驗。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
9.（）即消費者享有公平交易的權利。
A.求償權
B.公平交易權
C.安全權
錯誤
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學生答案：A
10.決策能力首先是指消費者購買和使用某些專業性商品所應具有的能力。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
11.在購買體驗方面，由于消費者的氣質不同，體驗程度會有明顯差異。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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學生答案：A
12.（）一詞源于拉丁語Temperamentum，愿意為比例、關系。
A.特性
B.行為
C.氣質
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
13.現代心理學中，性格指個人對現實的穩定態度和與之相適應的習慣化的行為方式。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
14.性格有時易與氣質混為一談。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
15.（）表現個人對現實的態度的傾向性特點。
A.個性的態度特征
B.氣質的態度特征
C.性格的態度特征
錯誤
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學生答案：A
16.通過（）來判斷自己的行為是否符合社會所接受的標準，并以此形成自我概念。
A.他人評價
B.自我評價
C.與他人比較
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
17.馬洛斯提出的需要的5個層次中，自我實現需要指通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到有意義。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
18.馬斯洛的（）認為，需要是人類內在的、天生的、下意識存在的，而且是按先后順序發展的，滿足了的需要不再是激勵因素等。
A.雙因素激勵理論
B.公平理論
C.需要層次論
錯誤
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學生答案：A
19.（）告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。
A.費雷德里克.赫茨伯格
B.亞當斯
C.馬斯洛
錯誤
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學生答案：B
20.（）的基礎觀點是：當一個人作出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。
A.需要層次論
B.雙因素激勵理論
C.公平理論
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
21.企業采用保密工資的辦法，使職工相互不了解彼此的收支比率，以免職工相互比較而產生不公平感。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
22.（）側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。
A.公平理論
B.雙因素激勵理論
C.需要層次論
正確
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學生答案：A
23.（）就是通過某種形式和途徑，及時將工作結果告訴行動者。
A.及時通告
B.及時反饋
C.及時展示
錯誤
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學生答案：A
24.（）是美國的心理學家和行為科學家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。
A.需要層次論
B.強化理論
C.公平理論
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
25.理智型消費者對商品的價格非常敏感，往往覺得價格越高的商品質量越好，價格越高越要購買。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
26.消費者在購買現場的情感反應中，（）類型消費者神經系統平衡而靈活性高，善于適應各種環境，有廣泛地興趣愛好，但易于變化。
A.溫順型
B.活潑型
C.反抗型
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
27.邊際收益是西方經濟學家分析消費者行為特點時提出的一種理論。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
28.消費者的消費體驗，會通過向別人交流對商品的感受、評價等方式反映出來。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
29.已有的消費環節的運動可能觸發一些新的、相關的消費環節的產生和形成。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
30.（）可分為國內消費者群、國外消費者群；中東地區、東南亞地區消費者群等。
A.按自然條件劃分
B.按經濟水平劃分
C.按國家地區劃分
錯誤
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學生答案：A
31.年齡和性別是兩個常用的劃分消費者群的標準。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
32.我國老年消費者群體占人口總數的（），并且仍有增加的趨勢。
A.10%
B.15%
C.20%
正確
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學生答案：A
33.（）是約定俗成或文明規定的標準，通常有成文的和不成文的兩種表現形式。
A.規矩
B.規范
C.規定
錯誤
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學生答案：A
34.消極溝通通常有兩種變現形式：抱怨、投訴。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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學生答案：A
35.（）即自下而上的流行方式。
A.逆流
B.滴流
C.橫流
正確
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學生答案：A
36.（）是劃分社會階層是最常使用的指標。
A.教育
B.職業
C.收入
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
37.在現實生活中，不屬于社會階層的劃分的方法（）
A.單一指標法
B.復合指標法
C.綜合指標法
錯誤
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學生答案：A
38.家庭是以有婚姻、血緣和繼承關系的成員為基礎組成的一種社會生活單位。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
39.（）指沒有獲得某些基本滿足的感受狀態，是消費者一起行為的基礎和原動力。
A.消費者對新產品的感知程度
B.消費者對新產品的需要
C.消費者對新產品的態度
錯誤
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學生答案：A
40.（）就是以商品制作的主要方法或不同尋常的創制過程作為商品的名稱。
A.制作命名法
B.典故命名法
C.外形命名法
正確
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學生答案：A
41.品牌是企業為商品設計的一組特殊化標示，是一種名稱、標記或符號，或是它們的組合。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
42.便于運輸、攜帶和儲存是商品包裝的首要功能。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
43.（）是在產品投放市場的初期，采取高價策略，以便在短期內獲得盡可能多的利潤，以后酌情逐步降低價格。
A.撇脂定價策略
B.滲透定價策略
C.滿意定價策略
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
44.滿意定價策略的主要問題是在于以后逐步提高價格時，易引起消費者心理上的反感。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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學生答案：A
45.心理學研究表明，任何刺激都可以引起人們的感覺。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
46.商品漲價對廣大消費者的經濟利益總是不利的，消費者心理上自然會有一種不愉快的反應。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
47.教育功能是指廣告媒體通過藝術與美的形式來傳遞商品信息，用美來吸引消費者以達到促銷目的的功能。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
48.不斷重復發指增強廣告信息與受眾的接觸頻率或頻次是增強記憶最常用的方法。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
49.（）是由使用過某商品的顧客來介紹商品的使用體會及經驗。
A.藝術表現法
B.不斷重復法
C.“現身說法”法
錯誤
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學生答案：A
50.服務與有形產品間的第四個重要差別就是貯存能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
1.1974年創刊《消費者研究》雜志就由10個不同組織支援的，這種學術風氣很快流行到日、英、德諸發達國家。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
2.東方倡導盛傳要注意（）變化和士、農、工、商的消費習慣。
A.消費時令
B.消費季節
C.消費習俗
錯誤
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學生答案：A
3.當今企業正面臨前所未有的激烈競爭，市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變，（）的營銷時代已經來臨。
A.供應者主導
B.商家主導
C.消費者主導
錯誤
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學生答案：A
4.除生理因素外，消費者的行為更多地受到自身心理因素的支配。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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學生答案：A
5.（）包括地理區域、氣候條件、資源狀況、理化環境等。
A.生態環境因素
B.自然環境因素
C.社會環境因素
錯誤
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學生答案：A
6.（）又稱隨意注意，是沒有預定目的，不加任何意志努力而產生的注意。
A.有意后注意
B.有意注意
C.無意注意
錯誤
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學生答案：A
7.關于消費者遺忘的原因，有關學者提出了兩種假設，即衰退說和干擾說。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
8.（）階段中，消費者生產了購買需求，但并未付諸購買行動。
A.定向
B.沖突
C.懸念
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
9.決策能力首先是指消費者購買和使用某些專業性商品所應具有的能力。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
10.（）消費者通常具有全面的能力構成。
A.缺乏型
B.一般型
C.成熟型
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
11.氣質作為個體穩定的心理動力特征，一經形成，便會長期保持下去，并對人的心理和行為產生持久影響。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
12.古希臘的著名醫生希波克拉底最早提出氣質的（）。
A.體液學說
B.體型說
C.血型說
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
13.從購買行為方式角度看，可以分為習慣型、慎重型、挑剔型、順應性。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
14.從消費者態度角度，可以分為節儉型、保守型、隨意型、（）
A.習慣型
B.挑剔型
C.順應型
錯誤
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學生答案：A
15.（）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。
A.個性
B.性格
C.氣質
錯誤
正確答案：左邊查詢
學生答案：A
16.通過（）來判斷自己的行為是否符合社會所接受的標準，并以此形成自我概念。
A.與他人比較
B.自我評價
C.他人評價
錯誤
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學生答案：A
17.馬洛斯提出的需要的5個層次中，自我實現需要指通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到有意義。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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18.馬洛斯提出的需要的5個層次中，（）包括要求受到別人的尊重和自己具有內在的自尊心。
A.社交需要
B.尊重需要
C.生理需要
錯誤
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19.激勵因素—保健因素理論是由美國的行為科學家（）提出的，又稱雙因素理論。
A.費雷德里克.赫茨伯格
B.亞當斯
C.馬斯洛
正確
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20.公平理論提出的基本觀點是客觀存在的，但公平本身卻是一個相當復雜的問題，主要是由于以下哪幾點（）
A.它與個人所持的公平標準有關
B.它與績效的評定無關
C.以上都正確
D.它與評定人無關
E.它與個人主觀判斷無關
錯誤
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21.需要層次論又稱社會比較理論。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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22.（）側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。
A.雙因素激勵理論
B.公平理論
C.需要層次論
錯誤
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23.（）所倡導的強化理論是以學習的強化原則為基礎的關于理解和修正人的行為的一種學說。
A.赫西
B.斯金納
C.布蘭查德
錯誤
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24.（）生于1904年，他于1931年獲得哈佛大學心理學博士學位，并于1943年回到哈佛大學任教，直到1975年退休。
A.赫西
B.斯金納
C.布蘭查德
錯誤
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25.消費者使用所購買商品后，會根據自己的感受來進行評價，驗證購買決策的正確與否。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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26.消費者購買目標的選定程度中，（）消費者在進入商店購買之前，已有大致的購買意向和目標，但是這一目標并不具體、明確。
A.半確定型
B.不確定型
C.全確定型
正確
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27.物品的（）隨消費數量的增加而減少的現象，普遍存在于各種商品之中。
A.邊際效用
B.邊際收益
C.替代效應
正確
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28.邊際收益是西方經濟學家分析消費者行為特點時提出的一種理論。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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29.（）包括地理環境、氣候條件等，它們也會成為影響消費鏈的重要因素。
A.存量條件
B.文化因素
C.物候條件
錯誤
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30.消費者群體可以采用多種標準加以劃分。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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31.老年消費者群一般指65歲以上的男性、55歲以上的女性消費者。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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32.從世界范圍看，年輕人口型國家中，少年兒童占（）。
A.30%
B.30%~40%
C.40%
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33.（）是約定俗成或文明規定的標準，通常有成文的和不成文的兩種表現形式。
A.規范
B.規定
C.規矩
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34.（）是消費者運用輿論、行政或法律手段保護自己的利益時所采用的一種形式。
A.投訴
B.抱怨
C.傳話
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35.“牛仔服”的流行方式屬于滴流。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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36.不同社會階層的消費者對消費內容、消費方式有不同的選擇。該說法（）
A.正確
B.錯誤
正確
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37.在現實生活中，不屬于社會階層的劃分的方法（）
A.綜合指標法
B.復合指標法
C.單一指標法
錯誤
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38.父母、子女、夫妻、是家庭的基本成員。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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39.馬斯洛的公平理論表明，當人們的基本物質需要的到滿足后，會產生精神需要。該說法（）
A.錯誤
B.正確
正確
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40.啟發想象不屬于商品命名的心理要求。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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41.品牌是企業為商品設計的一組特殊化標示，是一種名稱、標記或符號，或是它們的組合。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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42.商品包裝，泛指一切用于包裹、盛裝、束縛、保護和裝飾商品的容器、包扎物和裝飾物。該說法（）
A.錯誤
B.正確
錯誤
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43.（）是以降低定價或以折扣的方式給消費者某些優惠，以爭取更多消費者的定價策略。
A.非整數定價策略
B.折讓價格策略
C.整數價格策略
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44.滿意定價策略的主要問題是在于以后逐步提高價格時，易引起消費者心理上的反感。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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45.降價策略運用的及時得當不僅可以減少損失，還可以促進其他正常價格商品的銷售，所以為了減少損失商業部門應多加采用降價手段。該說法（）
A.正確
B.錯誤
錯誤
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46.降價幅度若較小，就無法引起消費者的購買欲望，所以降幅越大越好。該說法（）
A.錯誤
B.正確
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47.里根競選美國總統時，請美國楊樂廣告公司為他做夢廣告，就屬于（）
A.經濟廣告
B.非經濟廣告
C.營利性廣告
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48.（）是利用顧客所熟悉的某些形象來比喻和提高廣告商品形象的方法。
A.形象法
B.反襯法
C.對比法
正確
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49.商業廣告宣傳的目的之一就是使顧客能記住商品及其有關的信息。該說法（）
A.正確
B.錯誤
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50.（）是指在服務的生產和消費過程中不涉及所有權的轉移。
A.不可貯存性
B.差異性
C.缺乏所有權
錯誤
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤教育】电大中专消费者心理学_1作业 题库的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
