乘坐網(wǎng)約車去機(jī)場(chǎng)，結(jié)果被網(wǎng)約車司機(jī)繞路，且偏航到偏僻地帶，這位女子就遭遇了如此后怕一幕。

近日，有位女網(wǎng)友爆料稱，自己搭乘滴滴網(wǎng)約車前往機(jī)場(chǎng)，期間司機(jī)3次路線偏航到偏僻地帶，導(dǎo)致其航班延誤。

3月4日，杭州市交通局對(duì)此調(diào)查后并做出了回應(yīng)：

經(jīng)我局向滴滴出行公司調(diào)取訂單記錄、行駛軌跡、行程錄音，并與當(dāng)事人電話詢問(wèn)核實(shí)，經(jīng)查，乘客王女士是通過(guò)滴滴出行軟件，于2月11日19時(shí)33分搭乘順鳳車從拱墅區(qū)潤(rùn)園街前往蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓。

按單的順風(fēng)車車主為徐某某，駕駛車輛號(hào)牌為蘇F***8，當(dāng)時(shí)行程中，確實(shí)發(fā)生三次行駛線路與導(dǎo)航指示不一致的情況。

原因是車主徐某某為節(jié)省機(jī)場(chǎng)高速費(fèi)未選擇導(dǎo)航指示的線路，而后又因?qū)?shí)際選擇行駛的線路不熟悉走錯(cuò)繞彎，使得原本約1小時(shí)的行程耗時(shí)近2小時(shí)，最終導(dǎo)致乘客王女士產(chǎn)生安全擔(dān)憂、未能趕上航班。

在乘客王女士向滴滴出行公司進(jìn)行投訴后，該公司客服與其多次協(xié)商未果，引發(fā)了服務(wù)糾紛。

在我局約談督促下，3月3日晚，滴滴出行公司已與乘客王女士妥善溝通、達(dá)成諒解。

同時(shí)，滴滴出行公司已暫停該順風(fēng)車車主的接單服務(wù)權(quán)限。目前，我局及相關(guān)部門已要求包括滴滴順風(fēng)車在內(nèi)的在杭順風(fēng)車平臺(tái)企業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)安全管理、提升服務(wù)質(zhì)量水平，切實(shí)保障用戶正當(dāng)合法權(quán)益。

總結(jié)

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